2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理心理學(xué)與員工績效管理優(yōu)化》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理心理學(xué)的研究對象主要是（）A.物資和設(shè)備B.組織結(jié)構(gòu)和流程C.人的心理和行為D.市場和競爭對手答案：C解析：管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支，主要研究組織中人的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，旨在提高管理效能和員工滿意度。因此，其研究對象主要是人的心理和行為。2.績效管理的主要目的是（）A.對員工進(jìn)行懲罰B.提高組織整體績效C.增加員工工作量D.減少員工數(shù)量答案：B解析：績效管理旨在通過系統(tǒng)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和流程，對員工的工作行為及產(chǎn)出進(jìn)行管理，從而提高組織整體績效。它不是單純的懲罰或增加工作量，而是通過激勵和引導(dǎo)，促進(jìn)員工和組織共同發(fā)展。3.以下哪項不屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.標(biāo)準(zhǔn)理論答案：D解析：激勵理論是管理心理學(xué)中的重要內(nèi)容，主要包括需求層次理論、雙因素理論和期望理論等。標(biāo)準(zhǔn)理論不屬于激勵理論的范疇。4.在績效評估中，采用360度評估法的優(yōu)點是（）A.評估結(jié)果客觀公正B.評估過程簡單快捷C.評估成本低廉D.評估范圍廣泛答案：D解析：360度評估法是一種多源反饋評估方法，通過從上級、同事、下級和客戶等多個角度收集反饋信息，全面了解員工的工作表現(xiàn)。其優(yōu)點在于評估范圍廣泛，能夠提供更全面、立體的評估信息。5.員工績效受到多種因素的影響，以下哪項不屬于主要因素？（）A.員工能力B.員工態(tài)度C.工作環(huán)境D.組織文化答案：C解析：員工績效主要受到員工自身能力、態(tài)度以及組織文化等因素的影響。工作環(huán)境雖然對員工績效有影響，但并非主要因素。6.績效管理循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效輔導(dǎo)C.績效評估D.績效結(jié)果應(yīng)用答案：A解析：績效管理循環(huán)包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估和績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)。其中，績效目標(biāo)設(shè)定是整個循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的績效輔導(dǎo)、評估和結(jié)果應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和方向。7.在績效管理過程中，管理者應(yīng)該（）A.只關(guān)注員工的工作結(jié)果B.只關(guān)注員工的工作過程C.關(guān)注員工的工作結(jié)果和工作過程D.關(guān)注員工的個人生活答案：C解析：績效管理不僅關(guān)注員工的工作結(jié)果，還關(guān)注員工的工作過程。管理者應(yīng)該通過績效輔導(dǎo)和反饋，幫助員工改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。8.以下哪項不屬于績效改進(jìn)的方法？（）A.培訓(xùn)B.激勵C.懲罰D.調(diào)整工作職責(zé)答案：C解析：績效改進(jìn)的方法主要包括培訓(xùn)、激勵、調(diào)整工作職責(zé)等。懲罰雖然可以起到一定的警示作用，但并不是績效改進(jìn)的有效方法。9.績效管理系統(tǒng)中，績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是（）A.主觀隨意的B.客觀具體的C.模糊不清的D.過于嚴(yán)格的答案：B解析：績效管理系統(tǒng)中，績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀具體的。只有這樣，才能確保評估結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性，并激發(fā)員工的工作積極性。10.績效管理的效果取決于（）A.管理者的個人能力B.組織的績效文化C.員工的配合程度D.以上都是答案：D解析：績效管理的效果取決于管理者的個人能力、組織的績效文化以及員工的配合程度等多種因素。只有這些因素都得到有效保障，才能確?？冃Ч芾砣〉妙A(yù)期效果。11.在管理心理學(xué)中，"需要層次理論"是由哪位學(xué)者提出的？（）A.赫茨伯格B.馬斯洛C.赫爾茨伯格D.弗魯姆答案：B解析：需要層次理論是管理心理學(xué)中的一種重要理論，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出。該理論認(rèn)為人的需要分為五個層次，依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。12.績效管理中的"SMART"原則指的是什么？（）A.快速、明確、可靠、透明、系統(tǒng)B.具體化、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性強、有時限C.系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、合理化、透明化、規(guī)范化D.科學(xué)化、精確化、民主化、法治化、國際化答案：B解析：SMART原則是績效目標(biāo)設(shè)定中常用的一個原則，具體包括目標(biāo)要具體化（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性強（Relevant）和有時限（Time-bound）。這個原則有助于確保設(shè)定的績效目標(biāo)清晰明確，并且能夠有效地指導(dǎo)員工的行為。13.以下哪項不是績效評估中常用的方法？（）A.360度評估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.人事檔案法答案：D解析：績效評估中常用的方法包括360度評估、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。人事檔案法通常用于員工招聘、選拔等環(huán)節(jié)，不屬于績效評估的范疇。14.在績效管理過程中，"績效輔導(dǎo)"的主要目的是什么？（）A.對員工進(jìn)行懲罰B.對員工進(jìn)行表揚C.幫助員工改進(jìn)工作方法D.調(diào)整員工的工資待遇答案：C解析：績效輔導(dǎo)是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，其主要目的是幫助員工識別工作中的問題，改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過績效輔導(dǎo)，管理者可以與員工共同探討工作中的困難，提供指導(dǎo)和支持，幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)。15.績效改進(jìn)計劃應(yīng)該由誰主導(dǎo)制定？（）A.員工本人B.管理者C.人力資源部門D.員工和管理者共同答案：D解析：績效改進(jìn)計劃應(yīng)該由員工和管理者共同主導(dǎo)制定。這樣可以在制定計劃時充分考慮員工的實際情況和需求，同時也能確保計劃的可行性和有效性。通過共同制定計劃，可以增強員工對改進(jìn)計劃的認(rèn)同感和參與度。16.在績效管理系統(tǒng)中，績效反饋應(yīng)該是怎樣的？（）A.一次性集中反饋B.經(jīng)常性及時反饋C.只在績效評估時反饋D.只對優(yōu)秀員工反饋答案：B解析：績效反饋應(yīng)該是經(jīng)常性及時反饋。這樣可以幫助員工及時了解自己的工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。一次性集中反饋或者只在績效評估時反饋，都難以起到及時有效的指導(dǎo)作用。17.績效管理中的"期望理論"是由哪位學(xué)者提出的？（）A.赫茨伯格B.馬斯洛C.弗魯姆D.赫爾茨伯格答案：C解析：期望理論是管理心理學(xué)中的一種重要理論，由美國心理學(xué)家維克多·弗魯姆提出。該理論認(rèn)為，個體對某項工作的動機強度，取決于其對完成該工作以及獲得某種結(jié)果的可能性（期望）的判斷。18.績效管理失敗的主要原因是什么？（）A.管理者缺乏能力B.員工缺乏動力C.組織文化不支持D.以上都是答案：D解析：績效管理失敗可能是由于多種因素造成的，包括管理者缺乏能力、員工缺乏動力、組織文化不支持等。這些因素都可能影響績效管理的實施效果，導(dǎo)致績效管理無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。19.在績效評估中，"客觀評估"是指什么？（）A.僅依據(jù)管理者的主觀判斷進(jìn)行評估B.僅依據(jù)量化的績效指標(biāo)進(jìn)行評估C.結(jié)合主客觀因素進(jìn)行綜合評估D.僅依據(jù)員工的自評結(jié)果進(jìn)行評估答案：C解析：客觀評估是指結(jié)合主客觀因素進(jìn)行綜合評估。在績效評估中，既要注意量化的績效指標(biāo)，也要考慮一些難以量化的因素，如員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊合作精神等。通過綜合評估，可以更全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)。20.績效管理對組織發(fā)展有什么重要意義？（）A.提高組織整體績效B.增強組織競爭力C.促進(jìn)組織變革D.以上都是答案：D解析：績效管理對組織發(fā)展具有重要意義，包括提高組織整體績效、增強組織競爭力、促進(jìn)組織變革等。通過有效的績效管理，可以激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。二、多選題1.以下哪些屬于影響員工績效的因素？（）A.員工能力B.員工態(tài)度C.工作環(huán)境D.組織文化E.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：ABCDE解析：員工績效受到多種因素的綜合影響，包括員工自身的能力、態(tài)度、工作環(huán)境、組織文化以及管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。這些因素相互交織，共同作用，影響著員工的工作表現(xiàn)和績效水平。2.績效管理循環(huán)主要包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效輔導(dǎo)C.績效評估D.績效結(jié)果應(yīng)用E.績效改進(jìn)計劃答案：ABCDE解析：績效管理循環(huán)是一個持續(xù)的的過程，主要包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效結(jié)果應(yīng)用和績效改進(jìn)計劃等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的績效管理流程。3.績效評估的方法有哪些？（）A.360度評估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.排名法E.檔案法答案：ABCDE解析：績效評估的方法多種多樣，包括360度評估、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、排名法、檔案法等。不同的評估方法適用于不同的情境和目的，管理者可以根據(jù)實際情況選擇合適的評估方法。4.績效輔導(dǎo)的目的有哪些？（）A.幫助員工提高績效B.激勵員工C.識別員工的優(yōu)勢和不足D.制定績效改進(jìn)計劃E.建立良好的員工關(guān)系答案：ABCDE解析：績效輔導(dǎo)的目的multifaceted，包括幫助員工提高績效、激勵員工、識別員工的優(yōu)勢和不足、制定績效改進(jìn)計劃以及建立良好的員工關(guān)系等。通過績效輔導(dǎo)，管理者可以與員工共同探討工作中的問題，提供指導(dǎo)和支持，幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)。5.績效管理對組織的作用有哪些？（）A.提高組織效率B.增強組織競爭力C.促進(jìn)組織發(fā)展D.改善組織氛圍E.提高員工滿意度答案：ABCDE解析：績效管理對組織的作用significant，包括提高組織效率、增強組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展、改善組織氛圍和提高員工滿意度等。通過有效的績效管理，可以激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。6.激勵理論主要包括哪些？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成就動機理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理心理學(xué)中的重要內(nèi)容，主要包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和成就動機理論等。這些理論從不同角度探討了激勵的本質(zhì)和機制，為管理者提供了多種激勵員工的思路和方法。7.績效管理中需要注意哪些問題？（）A.績效目標(biāo)的合理性B.績效評估的公正性C.績效反饋的及時性D.績效結(jié)果的應(yīng)用E.員工的參與度答案：ABCDE解析：績效管理中需要注意多個問題，包括績效目標(biāo)的合理性、績效評估的公正性、績效反饋的及時性、績效結(jié)果的應(yīng)用以及員工的參與度等。只有妥善處理這些問題，才能確?？冃Ч芾淼挠行院涂沙掷m(xù)性。8.績效改進(jìn)的方法有哪些？（）A.培訓(xùn)B.激勵C.指導(dǎo)D.工作重新設(shè)計E.改善工作環(huán)境答案：ABCDE解析：績效改進(jìn)的方法多種多樣，包括培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)、工作重新設(shè)計、改善工作環(huán)境等。管理者可以根據(jù)員工的實際情況和需求，選擇合適的改進(jìn)方法，幫助員工提高績效。9.績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（）A.績效目標(biāo)B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效評估D.績效反饋E.績效結(jié)果應(yīng)用答案：ABCDE解析：績效管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括績效目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效評估、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用等。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的績效管理體系。10.績效管理的發(fā)展趨勢有哪些？（）A.注重員工發(fā)展B.強調(diào)團(tuán)隊績效C.采用信息技術(shù)D.更加靈活和個性化E.與戰(zhàn)略管理相結(jié)合答案：ABCDE解析：績效管理的發(fā)展趨勢多元，包括注重員工發(fā)展、強調(diào)團(tuán)隊績效、采用信息技術(shù)、更加靈活和個性化以及與戰(zhàn)略管理相結(jié)合等。隨著管理理念的不斷更新和管理實踐的不斷發(fā)展，績效管理將更加注重人性化、靈活性和戰(zhàn)略導(dǎo)向。11.以下哪些屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強化理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理心理學(xué)中的重要內(nèi)容，主要包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和強化理論等。這些理論從不同角度探討了激勵的本質(zhì)和機制，為管理者提供了多種激勵員工的思路和方法。12.績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（）A.績效目標(biāo)B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效評估D.績效反饋E.績效結(jié)果應(yīng)用答案：ABCDE解析：績效管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括績效目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效評估、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用等。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的績效管理體系。13.績效評估的方法有哪些？（）A.360度評估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.排名法E.檔案法答案：ABCDE解析：績效評估的方法多種多樣，包括360度評估、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、排名法、檔案法等。不同的評估方法適用于不同的情境和目的，管理者可以根據(jù)實際情況選擇合適的評估方法。14.績效管理對組織的作用有哪些？（）A.提高組織效率B.增強組織競爭力C.促進(jìn)組織發(fā)展D.改善組織氛圍E.提高員工滿意度答案：ABCDE解析：績效管理對組織的作用significant，包括提高組織效率、增強組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展、改善組織氛圍和提高員工滿意度等。通過有效的績效管理，可以激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。15.績效管理中需要注意哪些問題？（）A.績效目標(biāo)的合理性B.績效評估的公正性C.績效反饋的及時性D.績效結(jié)果的應(yīng)用E.員工的參與度答案：ABCDE解析：績效管理中需要注意多個問題，包括績效目標(biāo)的合理性、績效評估的公正性、績效反饋的及時性、績效結(jié)果的應(yīng)用以及員工的參與度等。只有妥善處理這些問題，才能確?？冃Ч芾淼挠行院涂沙掷m(xù)性。16.績效改進(jìn)的方法有哪些？（）A.培訓(xùn)B.激勵C.指導(dǎo)D.工作重新設(shè)計E.改善工作環(huán)境答案：ABCDE解析：績效改進(jìn)的方法多種多樣，包括培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)、工作重新設(shè)計、改善工作環(huán)境等。管理者可以根據(jù)員工的實際情況和需求，選擇合適的改進(jìn)方法，幫助員工提高績效。17.績效輔導(dǎo)的目的有哪些？（）A.幫助員工提高績效B.激勵員工C.識別員工的優(yōu)勢和不足D.制定績效改進(jìn)計劃E.建立良好的員工關(guān)系答案：ABCDE解析：績效輔導(dǎo)的目的multifaceted，包括幫助員工提高績效、激勵員工、識別員工的優(yōu)勢和不足、制定績效改進(jìn)計劃以及建立良好的員工關(guān)系等。通過績效輔導(dǎo)，管理者可以與員工共同探討工作中的問題，提供指導(dǎo)和支持，幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)。18.績效管理的發(fā)展趨勢有哪些？（）A.注重員工發(fā)展B.強調(diào)團(tuán)隊績效C.采用信息技術(shù)D.更加靈活和個性化E.與戰(zhàn)略管理相結(jié)合答案：ABCDE解析：績效管理的發(fā)展趨勢多元，包括注重員工發(fā)展、強調(diào)團(tuán)隊績效、采用信息技術(shù)、更加靈活和個性化以及與戰(zhàn)略管理相結(jié)合等。隨著管理理念的不斷更新和管理實踐的不斷發(fā)展，績效管理將更加注重人性化、靈活性和戰(zhàn)略導(dǎo)向。19.激勵理論主要包括哪些？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成就動機理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理心理學(xué)中的重要內(nèi)容，主要包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和成就動機理論等。這些理論從不同角度探討了激勵的本質(zhì)和機制，為管理者提供了多種激勵員工的思路和方法。20.績效管理循環(huán)主要包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效輔導(dǎo)C.績效評估D.績效結(jié)果應(yīng)用E.績效改進(jìn)計劃答案：ABCDE解析：績效管理循環(huán)是一個持續(xù)的的過程，主要包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效結(jié)果應(yīng)用和績效改進(jìn)計劃等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的績效管理流程。三、判斷題1.管理心理學(xué)只關(guān)注組織中的管理者，不關(guān)注普通員工。（）答案：錯誤解析：管理心理學(xué)的研究對象是組織中的人，既包括管理者，也包括普通員工。它旨在理解組織中人的心理和行為規(guī)律，以優(yōu)化管理實踐，提升組織績效，這對管理者?員工都具有重要意義。2.績效管理就是績效評估。（）答案：錯誤解析：績效管理和績效評估是兩個相關(guān)但不同的概念?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的過程，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效結(jié)果應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)?？冃гu估只是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)，用于判斷員工績效是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?？冃Ч芾淼哪康氖峭ㄟ^一系列活動來提高員工績效和組織績效，而績效評估只是手段之一。3.期望理論認(rèn)為，只要努力就能獲得好的績效。（）答案：錯誤解析：期望理論認(rèn)為，個體對某項工作的動機強度，取決于其對完成該工作以及獲得某種結(jié)果的可能性（期望）的判斷。即使努力，如果個體認(rèn)為完成工作或獲得好績效的可能性很低，其工作動機也可能不高。4.公平理論認(rèn)為，員工會根據(jù)自己與他人的投入產(chǎn)出比來判斷公平性。（）答案：正確解析：公平理論認(rèn)為，員工會將自己的投入（如努力、技能、經(jīng)驗等）和產(chǎn)出（如工資、晉升、認(rèn)可等）與參照對象（如同事、同行等）的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較，來判斷自己是否受到公平對待。如果認(rèn)為不公平，可能會產(chǎn)生不滿情緒，并采取相應(yīng)行動。5.績效評估的結(jié)果只能用于獎懲。（）答案：錯誤解析：績效評估的結(jié)果可以用于多種目的，包括獎懲、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。通過績效評估，可以了解員工的優(yōu)勢和不足，為后續(xù)的管理決策提供依據(jù)。6.績效輔導(dǎo)是管理者單方面對員工進(jìn)行的指導(dǎo)。（）答案：錯誤解析：績效輔導(dǎo)是管理者與員工雙方共同參與的過程，旨在通過溝通和交流，幫助員工提高績效。管理者應(yīng)傾聽員工的想法和建議，與員工一起探討問題，制定改進(jìn)計劃。7.績效改進(jìn)計劃只需要員工自己制定。（）答案：錯誤解析：績效改進(jìn)計劃應(yīng)由員工和管理者共同制定。這樣可以在制定計劃時充分考慮員工的實際情況和需求，同時也能確保計劃的可行性和有效性。8.績效管理可以完全自動化，不需要管理者參與。（）答案：錯誤解析：雖然信息技術(shù)可以在績效管理中發(fā)揮重要作用，但績效管理仍然需要管理者的積極參與。管理者需要與員工進(jìn)行溝通和交流，提供支持和指導(dǎo)，并根據(jù)績效評估結(jié)果采取相應(yīng)的管理措施。9.組織文化對績效管理沒有影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對績效管理有重要影響。積極向上的組織文化可以促進(jìn)績效管理的實施，而消極的組織文化則會阻礙績效管理的效果。10.績效管理是一個靜態(tài)的過程，不需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。（）答案：錯誤解析：績效管理是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化以及員工的需求不斷調(diào)整和改進(jìn)。只有不斷優(yōu)化績效管理體系，才能更好地發(fā)揮績效管理的作用。四、簡答題1.簡述績效管理對組織的作用。答案：績效管理對組織的作用體現(xiàn)在多個方面；首先，它可以提高組織效率，通過明確的目標(biāo)和期望，引導(dǎo)員工行為，優(yōu)化資源配置，從而提升整體工作效率；其次，績效管理有助于增強組織競爭力，通過持續(xù)的績效改進(jìn)和員工能力的提升，組織能夠更好地適應(yīng)市場變化，保持競爭優(yōu)勢；再次，績效管理促進(jìn)組織發(fā)展，它為組織戰(zhàn)略的落地提供支撐，通過績效評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略，推動組織持續(xù)發(fā)展；此外，績效管理能夠改善組織氛圍，通過公平公正的績效評估和及時的反饋，增強員工的歸屬感和認(rèn)同感，營造積極向上的工作氛圍；最后，績效管理還能提高員工滿意度，通過關(guān)注員工的發(fā)展和需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，增強員工的滿意度和忠誠度，降低員工流失率。2.簡述期望理論的主要內(nèi)容。答案：期望理論認(rèn)為，個體的工作動機取決于其對努力與績效關(guān)系、績效與獎賞關(guān)系以及獎賞與個人目標(biāo)關(guān)系三個關(guān)鍵因素的期望強度；努力與績效關(guān)系是指個體認(rèn)為付出一定努力后能夠達(dá)到績效水平的信念程度；績效與獎賞關(guān)系是