演講人：日期:基層工會(huì)培訓(xùn)目錄CATALOGUE01工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)02工會(huì)職能與義務(wù)03工會(huì)活動(dòng)組織04培訓(xùn)方法與技能05典型案例分析06后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃PART01工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)工會(huì)定義與性質(zhì)工人階級(jí)的群眾組織工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。政治性與群眾性統(tǒng)一工會(huì)既具有鮮明的政治屬性，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，又體現(xiàn)群眾性特點(diǎn)，廣泛吸納職工會(huì)員，反映職工訴求。服務(wù)與維權(quán)雙重職能工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，包括勞動(dòng)報(bào)酬、安全衛(wèi)生、社會(huì)保障等，同時(shí)提供技能培訓(xùn)、困難幫扶等多元化服務(wù)?；鶎咏M織架構(gòu)工會(huì)委員會(huì)基層工會(huì)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會(huì)員（代表）大會(huì)，選舉產(chǎn)生工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，負(fù)責(zé)日常決策與監(jiān)督。專門工作委員會(huì)設(shè)立生產(chǎn)、生活、女工、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等專門委員會(huì)，分工協(xié)作處理職工權(quán)益保障、文體活動(dòng)組織等專項(xiàng)事務(wù)。工會(huì)小組設(shè)置按部門或班組劃分工會(huì)小組，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，確保政策落實(shí)與職工意見反饋的及時(shí)性。明確工會(huì)的法律地位、組織原則、權(quán)利義務(wù)，規(guī)定企業(yè)必須為工會(huì)提供辦公條件及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（按職工工資總額2%撥繳）?！豆?huì)法》核心內(nèi)容工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂集體合同，涵蓋勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、保險(xiǎn)福利等條款，具有法律約束力。集體協(xié)商制度工會(huì)依法參與調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，支持職工申請(qǐng)仲裁或訴訟，并監(jiān)督企業(yè)遵守《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法律法規(guī)要點(diǎn)PART02工會(huì)職能與義務(wù)法律咨詢與援助建立常態(tài)化安全檢查機(jī)制，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展職業(yè)病防護(hù)培訓(xùn)，降低工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)健康與安全監(jiān)督反歧視與平等就業(yè)推動(dòng)企業(yè)制定反歧視政策，監(jiān)督招聘、晉升環(huán)節(jié)的公平性，維護(hù)女性、殘障人士等特殊群體平等就業(yè)權(quán)利。工會(huì)應(yīng)定期組織法律專家為會(huì)員提供勞動(dòng)法、社保政策等專業(yè)咨詢，并協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，確保會(huì)員合法權(quán)益不受侵害。會(huì)員權(quán)益保護(hù)集體談判機(jī)制協(xié)商流程規(guī)范化制定明確的談判代表選舉程序、議題征集機(jī)制和協(xié)商步驟，確保談判過(guò)程公開透明，結(jié)果具有法律效力。薪酬福利專項(xiàng)談判針對(duì)工資增長(zhǎng)幅度、績(jī)效獎(jiǎng)金分配、加班補(bǔ)貼等核心議題建立數(shù)據(jù)化分析模型，為企業(yè)協(xié)商提供科學(xué)依據(jù)。爭(zhēng)議調(diào)解閉環(huán)管理若談判陷入僵局，工會(huì)應(yīng)啟動(dòng)第三方調(diào)解程序，并建立后續(xù)執(zhí)行跟蹤機(jī)制，確保協(xié)議條款落實(shí)到位。職工福利維護(hù)補(bǔ)充保障體系建設(shè)推動(dòng)企業(yè)建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、重大疾病互助基金等福利項(xiàng)目，聯(lián)合保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)定制化團(tuán)體保險(xiǎn)方案。文化生活設(shè)施升級(jí)監(jiān)督企業(yè)完善職工書屋、健身中心、心理疏導(dǎo)室等設(shè)施，定期組織技能競(jìng)賽、文藝匯演等文化活動(dòng)。特殊群體關(guān)懷計(jì)劃針對(duì)孕期女職工、高齡職工、異地務(wù)工人員等群體，制定彈性工作制、探親補(bǔ)貼等差異化福利政策。PART03工會(huì)活動(dòng)組織活動(dòng)策劃流程通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集職工興趣與需求，明確活動(dòng)主題、目標(biāo)人群及預(yù)期效果，確?；顒?dòng)內(nèi)容貼合實(shí)際需求。需求調(diào)研與分析制定詳細(xì)活動(dòng)流程，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、場(chǎng)地安排、物資準(zhǔn)備等，同時(shí)結(jié)合工會(huì)經(jīng)費(fèi)編制合理預(yù)算，涵蓋宣傳、物資、人員等成本。提交活動(dòng)方案至上級(jí)工會(huì)審批，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如后勤、宣傳）及外部合作單位（如場(chǎng)地供應(yīng)商），保障資源到位。方案設(shè)計(jì)與預(yù)算編制識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如天氣變化、設(shè)備故障），制定應(yīng)急預(yù)案，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)案制定01020403審批與資源協(xié)調(diào)溝通動(dòng)員技巧通過(guò)講述工會(huì)活動(dòng)對(duì)職工權(quán)益的保障案例，激發(fā)共鳴；設(shè)置參與獎(jiǎng)勵(lì)（如積分、紀(jì)念品），增強(qiáng)吸引力。情感共鳴與激勵(lì)反饋渠道建設(shè)宣傳矩陣搭建針對(duì)不同職工群體（如一線員工、管理人員）采用差異化溝通方式，如面對(duì)面動(dòng)員會(huì)、線上通知推送，提高參與積極性。設(shè)立活動(dòng)咨詢專線或線上社群，及時(shí)解答疑問(wèn)，收集改進(jìn)建議，提升職工信任感與參與感。利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、公告欄、短視頻平臺(tái)等多渠道發(fā)布活動(dòng)信息，強(qiáng)化視覺設(shè)計(jì)（如海報(bào)、H5），擴(kuò)大覆蓋面。分層動(dòng)員策略執(zhí)行管理規(guī)范崗位責(zé)任細(xì)分明確活動(dòng)負(fù)責(zé)人、簽到組、后勤組等角色職責(zé)，制定崗位手冊(cè)，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。流程標(biāo)準(zhǔn)化控制建立簽到、互動(dòng)、離場(chǎng)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），配備流程圖或指示牌，減少現(xiàn)場(chǎng)混亂。動(dòng)態(tài)監(jiān)控與調(diào)整安排專人實(shí)時(shí)跟蹤活動(dòng)進(jìn)展，針對(duì)突發(fā)情況（如人員超員、設(shè)備故障）快速響應(yīng)，靈活調(diào)整流程。物資與檔案管理活動(dòng)物資需登記造冊(cè)，使用后及時(shí)清點(diǎn)歸檔；活動(dòng)影像、簽到記錄等資料統(tǒng)一保存，便于后續(xù)總結(jié)審計(jì)。PART04培訓(xùn)方法與技能培訓(xùn)需求分析調(diào)研與數(shù)據(jù)收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，全面了解基層工會(huì)成員的實(shí)際需求，包括技能短板、工作痛點(diǎn)及發(fā)展訴求，確保培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)匹配。分層分類定位結(jié)合工會(huì)現(xiàn)有場(chǎng)地、預(yù)算、師資等資源，分析培訓(xùn)可行性，優(yōu)先解決制約性需求，確保計(jì)劃落地性。根據(jù)不同崗位（如工會(huì)干部、職工代表等）和不同層級(jí)（如新入職人員、資深員工）的特點(diǎn)，細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)，避免“一刀切”式教學(xué)。資源與條件評(píng)估模塊化與系統(tǒng)性將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為政策法規(guī)、溝通技巧、組織管理等模塊，既保證知識(shí)連貫性，又便于靈活調(diào)整課時(shí)安排。實(shí)用性導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)需緊扣工會(huì)日常工作場(chǎng)景，例如勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、職工權(quán)益保障等，強(qiáng)調(diào)實(shí)操案例分析與模擬演練。互動(dòng)性與參與感采用小組討論、角色扮演、情景模擬等互動(dòng)形式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)性，避免單向灌輸式教學(xué)。內(nèi)容設(shè)計(jì)原則效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員反饋量化通過(guò)匿名評(píng)分表收集學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容、講師水平、組織服務(wù)的滿意度，量化分析改進(jìn)方向。行為轉(zhuǎn)化跟蹤定期回訪學(xué)員在實(shí)際工作中是否應(yīng)用培訓(xùn)技能（如協(xié)商談判、活動(dòng)策劃），觀察行為改變程度。組織績(jī)效關(guān)聯(lián)將培訓(xùn)成果與工會(huì)整體績(jī)效掛鉤，例如職工滿意度提升、勞資糾紛減少等，驗(yàn)證培訓(xùn)的長(zhǎng)期價(jià)值。PART05典型案例分析成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精細(xì)化需求調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式精準(zhǔn)識(shí)別職工需求，針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，如某企業(yè)工會(huì)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)職工對(duì)職業(yè)健康知識(shí)需求迫切，隨即開展系列專題講座，參與率達(dá)95%以上。01多元化培訓(xùn)形式結(jié)合線上學(xué)習(xí)平臺(tái)與線下工作坊，某制造業(yè)工會(huì)采用"微課+實(shí)操演練"模式，使技術(shù)工人技能提升周期縮短40%，并同步建立技能認(rèn)證體系。長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制某事業(yè)單位工會(huì)將培訓(xùn)成果與職稱評(píng)定、崗位晉升掛鉤，設(shè)立"學(xué)習(xí)標(biāo)兵"獎(jiǎng)項(xiàng)，推動(dòng)年度培訓(xùn)完成率從65%提升至92%。資源整合協(xié)作與高校、行業(yè)協(xié)會(huì)共建培訓(xùn)基地，如某開發(fā)區(qū)工會(huì)聯(lián)合3所職業(yè)院校開設(shè)定制化課程，累計(jì)培養(yǎng)高級(jí)技工300余名。020304常見問(wèn)題解決針對(duì)職工時(shí)間碎片化特點(diǎn)，某交通運(yùn)輸工會(huì)開發(fā)"15分鐘模塊化課程"，利用交接班間隙開展培訓(xùn)，并實(shí)行學(xué)分累計(jì)兌換福利制度，使參與率提升3倍。參與積極性不足01推行項(xiàng)目制預(yù)算管理，某建筑行業(yè)工會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性申報(bào)確定重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，資金使用精準(zhǔn)度提高60%，避免"撒胡椒面"式分配。經(jīng)費(fèi)使用效率低03建立"培訓(xùn)-實(shí)踐-反饋"閉環(huán)，某醫(yī)療系統(tǒng)工會(huì)要求參訓(xùn)人員提交案例分析報(bào)告，并組織跨科室交流研討，確保知識(shí)轉(zhuǎn)化率超過(guò)80%。培訓(xùn)實(shí)效性差02實(shí)施"內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃"，選拔50名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行TTT培訓(xùn)，同時(shí)建立外部專家?guī)?，目前已?00余門課程實(shí)現(xiàn)自主授課。師資力量薄弱04創(chuàng)新實(shí)踐分享某能源企業(yè)工會(huì)搭建VR安全培訓(xùn)系統(tǒng)，模擬高危作業(yè)場(chǎng)景，使事故率同比下降70%，該模式已獲省級(jí)安全生產(chǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)。沉浸式技能實(shí)訓(xùn)開發(fā)工會(huì)專屬APP集成"課程超市""專家直播""經(jīng)驗(yàn)共享"等功能，某金融業(yè)工會(huì)實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)學(xué)習(xí)支持，年度人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)突破60小時(shí)。數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)組織"技術(shù)+管理"復(fù)合型人才培養(yǎng)，某科技公司工會(huì)開展"輪崗見習(xí)計(jì)劃"，已有30%參與者晉升至項(xiàng)目管理崗位。跨界學(xué)習(xí)項(xiàng)目引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行多維測(cè)評(píng)，包括知識(shí)測(cè)試、行為觀察、績(jī)效追蹤等，某汽車集團(tuán)工會(huì)據(jù)此優(yōu)化課程體系，學(xué)員滿意度達(dá)4.8分（5分制）。社會(huì)化評(píng)估機(jī)制PART06后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)，例如“90%參訓(xùn)人員通過(guò)職業(yè)技能考核”或“每季度組織至少兩次專題研討會(huì)”。制定可量化指標(biāo)將長(zhǎng)期目標(biāo)拆解為短期任務(wù)，如首月完成課程設(shè)計(jì)，次月啟動(dòng)試點(diǎn)培訓(xùn)，后續(xù)逐步推廣至全員覆蓋。分階段實(shí)施計(jì)劃01020304通過(guò)調(diào)研分析基層工會(huì)成員的技能短板與訴求，聚焦培訓(xùn)需解決的關(guān)鍵問(wèn)題，如溝通能力提升或政策法規(guī)掌握。明確核心需求根據(jù)目標(biāo)協(xié)調(diào)師資、場(chǎng)地及資金，確保培訓(xùn)內(nèi)容與資源投入相匹配，避免資源浪費(fèi)或不足。資源匹配與預(yù)算規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定步驟指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)，如課程協(xié)調(diào)員、考勤管理員及效果評(píng)估員，形成清晰的職責(zé)分工鏈條。采用數(shù)字化工具（如項(xiàng)目管理軟件）實(shí)時(shí)記錄培訓(xùn)進(jìn)度，每周匯總完成情況并識(shí)別滯后環(huán)節(jié)。引入外部專家或上級(jí)工會(huì)代表隨機(jī)抽查培訓(xùn)質(zhì)量，包括課程內(nèi)容深度、學(xué)員參與度及講師表現(xiàn)。針對(duì)常見問(wèn)題（如學(xué)員缺席、設(shè)備故障）提前制定應(yīng)對(duì)方案，確保突發(fā)情況不影響整體計(jì)劃推進(jìn)。執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制責(zé)任到人制度動(dòng)態(tài)進(jìn)度跟蹤第三方質(zhì)量抽檢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理多維度評(píng)估體系結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)操測(cè)試及小組訪談，從知