第1篇第一章總則第一條為確保供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高供電故障應(yīng)急處理能力，保障用戶用電需求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位的供電故障應(yīng)急管理工作，包括故障預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、故障處理、信息報(bào)告、恢復(fù)重建等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條供電故障應(yīng)急管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.快速響應(yīng)，及時(shí)處理；3.上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)；4.安全第一，保障民生。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立供電故障應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督供電故障應(yīng)急管理工作。第五條應(yīng)急指揮部組成如下：1.指揮長(zhǎng)：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；2.副指揮長(zhǎng)：由單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；3.成員：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干組成。第六條應(yīng)急指揮部職責(zé)：1.制定供電故障應(yīng)急預(yù)案；2.組織開展應(yīng)急演練；3.指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作；4.組織故障處理和恢復(fù)重建；5.審批應(yīng)急資金和物資；6.向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急情況。第七條應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：1.預(yù)警組：負(fù)責(zé)收集、分析、研判供電故障信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警；2.應(yīng)急響應(yīng)組：負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量，開展故障處理；3.信息報(bào)道組：負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)布應(yīng)急信息；4.恢復(fù)重建組：負(fù)責(zé)故障處理后的恢復(fù)重建工作。第八條各部門職責(zé)：1.電力調(diào)度部門：負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)；2.供電維護(hù)部門：負(fù)責(zé)電力設(shè)施維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障；3.通信部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障；4.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金保障；5.人力資源部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員調(diào)配；6.公安部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)治安管理。第三章故障預(yù)警第九條預(yù)警組應(yīng)建立健全供電故障預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的故障進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)警。第十條預(yù)警信息來源包括：1.電力系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)；2.電力設(shè)施維護(hù)記錄；3.用戶投訴；4.外部環(huán)境變化；5.預(yù)警系統(tǒng)。第十一條預(yù)警信息發(fā)布：1.預(yù)警信息應(yīng)通過多種渠道及時(shí)發(fā)布，包括短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等；2.預(yù)警信息發(fā)布應(yīng)明確預(yù)警等級(jí)、預(yù)警范圍、應(yīng)對(duì)措施等。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十二條接到預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急響應(yīng)。第十三條應(yīng)急響應(yīng)流程：1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.成立應(yīng)急指揮部；3.組織救援力量；4.開展故障處理；5.信息報(bào)道；6.恢復(fù)重建。第十四條應(yīng)急響應(yīng)措施：1.啟動(dòng)應(yīng)急通信，確保信息暢通；2.調(diào)集救援力量，開展故障處理；3.做好用戶安撫工作；4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理；5.保障應(yīng)急物資供應(yīng)。第五章故障處理第十五條故障處理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，確保人員安全；2.快速高效，減少故障影響；3.科學(xué)合理，確保故障處理質(zhì)量。第十六條故障處理流程：1.確定故障原因；2.制定故障處理方案；3.組織實(shí)施故障處理；4.驗(yàn)收故障處理效果；5.總結(jié)故障處理經(jīng)驗(yàn)。第六章信息報(bào)告第十七條應(yīng)急指揮部應(yīng)建立健全信息報(bào)告制度，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急情況。第十八條信息報(bào)告內(nèi)容：1.故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因；2.應(yīng)急響應(yīng)情況；3.故障處理進(jìn)展；4.用戶影響；5.應(yīng)急工作總結(jié)。第七章恢復(fù)重建第十九條故障處理結(jié)束后，恢復(fù)重建組應(yīng)組織開展恢復(fù)重建工作。第二十條恢復(fù)重建工作內(nèi)容：1.修復(fù)受損電力設(shè)施；2.恢復(fù)電力系統(tǒng)運(yùn)行；3.處理用戶投訴；4.總結(jié)故障處理經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第八章附則第二十一條本制度由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高供電故障應(yīng)急處理能力，保障用戶用電需求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有供電企業(yè)及其所屬單位，包括發(fā)電企業(yè)、輸電企業(yè)、變電企業(yè)、配電企業(yè)和供電服務(wù)企業(yè)。第三條本制度的宗旨是：預(yù)防為主，防治結(jié)合，快速響應(yīng)，高效處置，最大限度地減少供電故障對(duì)用戶的影響。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立供電故障應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮供電故障應(yīng)急管理工作。第五條應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作，具體職責(zé)如下：（一）制定和完善供電故障應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練；（二）收集、整理、分析供電故障信息，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部；（三）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展供電故障應(yīng)急處理工作；（四）組織開展應(yīng)急物資儲(chǔ)備、維護(hù)和更新工作；（五）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)；（六）對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急措施落實(shí)到位。第六條各級(jí)供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)本單位的供電故障應(yīng)急管理工作，具體職責(zé)如下：（一）貫徹落實(shí)應(yīng)急指揮部和上級(jí)單位的應(yīng)急工作要求；（二）制定和完善本單位供電故障應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練；（三）組織開展本單位的供電故障應(yīng)急處理工作；（四）對(duì)本單位的應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急措施落實(shí)到位。第三章應(yīng)急預(yù)案第七條供電故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)；（二）應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)和原則；（三）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（四）應(yīng)急響應(yīng)程序；（五）應(yīng)急物資和裝備保障；（六）應(yīng)急通信保障；（七）應(yīng)急演練計(jì)劃；（八）應(yīng)急信息報(bào)告和處理；（九）應(yīng)急終止條件。第八條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保其有效性和實(shí)用性。第四章應(yīng)急響應(yīng)第九條供電故障發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊(duì)伍開展應(yīng)急處置工作。第十條應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：（一）一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生重大供電故障，影響范圍較大，可能導(dǎo)致社會(huì)秩序混亂；（二）二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生較大供電故障，影響范圍較廣，可能導(dǎo)致局部社會(huì)秩序混亂；（三）三級(jí)響應(yīng)：發(fā)生一般供電故障，影響范圍較小，可能導(dǎo)致局部用電受到影響；（四）四級(jí)響應(yīng)：發(fā)生輕微供電故障，影響范圍較小，可能導(dǎo)致個(gè)別用戶用電受到影響。第十一條各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的具體措施如下：（一）一級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展搶修工作，確保盡快恢復(fù)供電；同時(shí)，向政府相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。（二）二級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展搶修工作，確保盡快恢復(fù)供電；同時(shí)，向政府相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。（三）三級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修隊(duì)伍開展搶修工作，確保盡快恢復(fù)供電；同時(shí)，向政府相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。（四）四級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修隊(duì)伍開展搶修工作，確保盡快恢復(fù)供電；同時(shí)，向政府相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。第五章應(yīng)急保障第十二條應(yīng)急物資和裝備保障：（一）應(yīng)急物資和裝備應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行儲(chǔ)備，包括搶修工具、設(shè)備、材料等；（二）應(yīng)急物資和裝備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能完好；（三）應(yīng)急物資和裝備的儲(chǔ)備地點(diǎn)應(yīng)便于快速調(diào)撥和使用。第十三條應(yīng)急通信保障：（一）應(yīng)急通信應(yīng)確保應(yīng)急指揮部、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、搶修隊(duì)伍等各級(jí)組織之間的通信暢通；（二）應(yīng)急通信設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能完好；（三）應(yīng)急通信線路應(yīng)優(yōu)先保障，確保應(yīng)急通信不受影響。第六章應(yīng)急信息報(bào)告和處理第十四條應(yīng)急信息報(bào)告：（一）供電故障發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向政府相關(guān)部門報(bào)告；（二）應(yīng)急指揮部應(yīng)將應(yīng)急信息及時(shí)傳遞給各級(jí)應(yīng)急組織；（三）應(yīng)急信息報(bào)告應(yīng)包括故障時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、原因、應(yīng)急措施等。第十五條應(yīng)急信息處理：（一）應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)應(yīng)急信息進(jìn)行分析、評(píng)估，制定應(yīng)急措施；（二）應(yīng)急指揮部應(yīng)將應(yīng)急措施及時(shí)通知各級(jí)應(yīng)急組織；（三）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急信息進(jìn)行匯總、分析，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。第七章應(yīng)急培訓(xùn)和演練第十六條應(yīng)急培訓(xùn)：（一）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)；（二）應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資和裝備使用、應(yīng)急通信保障等；（三）應(yīng)急培訓(xùn)應(yīng)覆蓋所有應(yīng)急人員，確保其具備應(yīng)急處理能力。第十七條應(yīng)急演練：（一）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)用性；（二）應(yīng)急演練應(yīng)包括預(yù)案啟動(dòng)、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處理、應(yīng)急終止等環(huán)節(jié)；（三）應(yīng)急演練應(yīng)邀請(qǐng)政府相關(guān)部門、社會(huì)公眾參與，提高應(yīng)急演練的實(shí)效性。第八章附則第十八條本制度由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為確保供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高供電服務(wù)質(zhì)量，保障用戶用電需求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有供電企業(yè)、電力設(shè)施維護(hù)單位以及相關(guān)電力用戶。第三條本制度旨在建立健全供電故障應(yīng)急管理體系，明確應(yīng)急職責(zé)，規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，提高供電故障應(yīng)急處置能力。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立供電故障應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮供電故障應(yīng)急工作。第五條應(yīng)急指揮部組成人員：（一）指揮長(zhǎng)：由供電企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作。（二）副指揮長(zhǎng)：由供電企業(yè)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。（三）成員：由供電企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、電力設(shè)施維護(hù)單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)電力用戶代表等組成。第六條應(yīng)急指揮部職責(zé)：（一）制定供電故障應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。（二）組織協(xié)調(diào)各部門、各單位開展供電故障應(yīng)急工作。（三）及時(shí)掌握供電故障情況，發(fā)布應(yīng)急信息。（四）協(xié)調(diào)解決應(yīng)急過程中遇到的問題。（五）對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。第七條應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（一）應(yīng)急指揮組：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮調(diào)度、信息報(bào)送、物資保障等工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶修、安全防護(hù)、人員疏散等工作。（三）應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等保障工作。（四）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。第三章應(yīng)急響應(yīng)流程第八條供電故障應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)、四級(jí)響應(yīng)。第九條一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生大面積停電、重大電力設(shè)施故障等嚴(yán)重影響供電安全穩(wěn)定運(yùn)行的事件。第十條二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生較大面積停電、重要電力設(shè)施故障等對(duì)供電安全穩(wěn)定運(yùn)行有一定影響的事件。第十一條三級(jí)響應(yīng)：發(fā)生局部停電、一般電力設(shè)施故障等對(duì)供電安全穩(wěn)定運(yùn)行有一定影響的事件。第十二條四級(jí)響應(yīng)：發(fā)生輕微停電、個(gè)別電力設(shè)施故障等對(duì)供電安全穩(wěn)定運(yùn)行影響較小的事件。第十三條應(yīng)急響應(yīng)流程：（一）信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)供電故障后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（二）啟動(dòng)預(yù)案：應(yīng)急指揮部根據(jù)故障情況啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。（三）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)處置組根據(jù)預(yù)案要求，開展現(xiàn)場(chǎng)搶修、安全防護(hù)、人員疏散等工作。（四）應(yīng)急保障：應(yīng)急保障組根據(jù)需要，提供應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等保障。（五）信息發(fā)布：宣傳報(bào)道組及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)輿論。（六）應(yīng)急結(jié)束：故障排除，恢復(fù)正常供電后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。第四章應(yīng)急保障第十四條應(yīng)急物資儲(chǔ)備：應(yīng)急指揮部應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備