2025年新社區(qū)工作者考試練習(xí)題庫附答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供生活幫扶。項目設(shè)計時，社區(qū)工作者首先應(yīng)完成的步驟是（）A.聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院提供醫(yī)療支持B.統(tǒng)計社區(qū)80歲以上老人數(shù)量C.召開居民代表會議征求意見D.招募并培訓(xùn)低齡老人志愿者答案：C解析：社區(qū)項目設(shè)計需遵循“居民參與”原則，首先應(yīng)通過民主協(xié)商征求居民意見，確保項目符合實際需求。2.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，（）連選連任。A.3；可以B.5；可以C.3；不得D.5；不得答案：B解析：2020年修訂的《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期5年，成員可以連選連任。3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者小李應(yīng)首先（）A.聯(lián)系張奶奶的子女B.撥打120急救電話C.前往張奶奶家中查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生答案：C解析：面對緊急求助，社區(qū)工作者應(yīng)第一時間核實情況，確保信息準(zhǔn)確后再采取進一步行動，避免因誤判延誤救助。4.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)志愿者、社工答案：B解析：“三社聯(lián)動”是社區(qū)、社會組織、社會工作者的有機聯(lián)動，通過資源整合提升治理效能。5.某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨組織牽頭，定期組織居民、物業(yè)、業(yè)委會協(xié)商解決小區(qū)問題。這一做法體現(xiàn)了（）A.居民自治的直接性B.基層黨建的引領(lǐng)作用C.多元主體的協(xié)同治理D.以上都是答案：D解析：“紅色議事廳”既體現(xiàn)黨組織引領(lǐng)，又通過多方參與實現(xiàn)協(xié)同治理，同時保障居民直接參與自治。6.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)某租戶將住宅改為群租房，存在安全隱患。正確的處理流程是（）A.立即要求租戶整改B.記錄情況并上報街道相關(guān)部門C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場檢查D.聯(lián)合物業(yè)強制清理答案：B解析：社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)履行信息收集和上報職責(zé)，由街道或職能部門依法處理。7.社區(qū)文化活動策劃的核心目標(biāo)是（）A.完成上級布置的任務(wù)B.提升社區(qū)居民的參與感和歸屬感C.吸引媒體報道擴大社區(qū)影響力D.培養(yǎng)社區(qū)文藝骨干答案：B解析：社區(qū)文化活動的根本目的是增強居民對社區(qū)的認(rèn)同，促進鄰里互動。8.某社區(qū)老年人反映社區(qū)活動中心開放時間與他們的作息不匹配（早8點至晚5點開放，而老人習(xí)慣早6點鍛煉）。社區(qū)工作者的最佳回應(yīng)是（）A.解釋活動中心由街道統(tǒng)一管理，無法調(diào)整時間B.記錄需求并向街道申請延長早間開放時段C.建議老人自行聯(lián)系附近公園鍛煉D.組織志愿者早6點到活動中心值班答案：B解析：應(yīng)積極回應(yīng)居民需求，通過合理渠道向上反映并推動解決，體現(xiàn)服務(wù)型社區(qū)理念。9.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先遵守的倫理原則是（）A.維護機構(gòu)利益B.保護服務(wù)對象隱私C.提升個人專業(yè)能力D.爭取更多社區(qū)資源答案：B解析：保護服務(wù)對象隱私是社會工作的基本倫理要求，貫穿服務(wù)全過程。10.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“共情”技巧的核心是（）A.站在一方立場表達(dá)理解B.客觀復(fù)述雙方訴求C.用“我能理解您的感受”等語言傳遞接納D.指出雙方矛盾的根源答案：C解析：共情強調(diào)情感層面的理解與接納，幫助當(dāng)事人感受到被尊重，從而降低對抗情緒。11.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確?；顒涌沙掷m(xù)，關(guān)鍵是（）A.設(shè)計精美的積分卡B.聯(lián)系商家提供穩(wěn)定的兌換物資C.制定詳細(xì)的積分規(guī)則D.組織志愿者入戶宣傳答案：B解析：物資供應(yīng)的穩(wěn)定性直接影響居民參與積極性，是活動可持續(xù)的基礎(chǔ)保障。12.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)重點記錄的信息不包括（）A.家庭成員健康狀況B.居民的特殊需求（如殘疾、獨居）C.居民的宗教信仰D.參與社區(qū)活動的記錄答案：C解析：居民宗教信仰屬于個人隱私，非必要不記錄；健康狀況、特殊需求及參與記錄與社區(qū)服務(wù)直接相關(guān)。13.某社區(qū)通過“居民點單—社區(qū)派單—志愿者接單”的模式開展服務(wù)，這一模式體現(xiàn)了（）A.需求導(dǎo)向的服務(wù)供給B.行政化的服務(wù)管理C.志愿者的強制參與D.社區(qū)資源的單向流動答案：A解析：以居民需求為起點設(shè)計服務(wù)，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配，是該模式的核心特征。14.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是（）A.完成上級考核指標(biāo)B.檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性C.展示社區(qū)工作成果D.培訓(xùn)社區(qū)工作者的應(yīng)急技能答案：B解析：演練的根本目的是發(fā)現(xiàn)預(yù)案漏洞，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，而非形式化任務(wù)。15.某社區(qū)擬成立“兒童議事會”，讓青少年參與社區(qū)公共事務(wù)討論。社區(qū)工作者的角色應(yīng)是（）A.主導(dǎo)議事會決策B.提供指導(dǎo)和支持C.審核青少年提出的方案D.代替青少年表達(dá)訴求答案：B解析：應(yīng)遵循“賦能”原則，引導(dǎo)青少年自主參與，工作者扮演支持者和引導(dǎo)者角色。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首先需要（）A.判斷投訴是否合理B.記錄投訴內(nèi)容和訴求C.聯(lián)系被投訴方核實情況D.給出解決方案答案：B解析：完整記錄是后續(xù)處理的基礎(chǔ)，確保信息準(zhǔn)確無誤。17.社區(qū)治理中“微更新”指的是（）A.大規(guī)模改造社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施B.針對居民需求的小范圍、低成本環(huán)境改善C.更換社區(qū)工作者工作制度D.引入高科技設(shè)備提升管理效率答案：B解析：“微更新”強調(diào)以居民需求為導(dǎo)向，通過小改造解決實際問題，如增設(shè)座椅、修補路面等。18.某社區(qū)低保戶王阿姨因孩子生病需自費住院，向社區(qū)申請臨時救助。社區(qū)工作者應(yīng)指導(dǎo)其準(zhǔn)備的材料不包括（）A.醫(yī)院診斷證明B.家庭收入證明C.身份證復(fù)印件D.房產(chǎn)證原件答案：D解析：臨時救助主要審核醫(yī)療支出和家庭經(jīng)濟狀況，房產(chǎn)證非必要材料（除非涉及財產(chǎn)評估）。19.社區(qū)志愿服務(wù)的本質(zhì)特征是（）A.有償性B.行政指令性C.自愿性和公益性D.專業(yè)性答案：C解析：志愿服務(wù)以自愿參與、無償奉獻為核心，區(qū)別于有償服務(wù)和行政任務(wù)。20.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若出現(xiàn)意見分歧，正確的處理方式是（）A.強行表決通過多數(shù)意見B.暫停討論，后續(xù)單獨溝通C.請街道領(lǐng)導(dǎo)介入裁決D.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同點答案：D解析：應(yīng)通過溝通技巧促進共識，而非簡單依賴表決或外部干預(yù)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的核心能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策解讀能力C.應(yīng)急處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及多元主體，需具備溝通、政策落實、突發(fā)事件應(yīng)對及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等綜合能力。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運營B.小區(qū)物業(yè)費收繳C.兒童課后托管班D.社區(qū)垃圾分類宣傳答案：ACD解析：物業(yè)費收繳屬于物業(yè)企業(yè)職責(zé)，其余為社區(qū)提供的公共服務(wù)或公益服務(wù)。3.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱勢方D.及時高效答案：ABD解析：調(diào)解需依法依規(guī)，尊重雙方意愿，注重效率，而非無原則偏袒。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意的事項有（）A.提前預(yù)約時間B.穿著正式職業(yè)裝C.說明走訪目的D.避免評價居民家庭隱私答案：ACD解析：走訪應(yīng)注重親和力，穿著得體即可，無需過度正式；提前溝通、明確目的、保護隱私是基本要求。5.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施包括（）A.提供辦公場地和資金支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.直接任命社會組織負(fù)責(zé)人D.引導(dǎo)參與社區(qū)項目答案：ABD解析：社會組織應(yīng)自主管理，社區(qū)工作者需支持而非干預(yù)人事任命。6.下列符合社區(qū)居民自治特征的有（）A.居民會議決定社區(qū)停車位規(guī)劃B.社區(qū)工作者代替居民填寫選票C.業(yè)委會組織業(yè)主協(xié)商物業(yè)費調(diào)整D.街道直接任命居委會主任答案：AC解析：自治強調(diào)居民自主決策，排除行政干預(yù)和代行權(quán)利的行為。7.社區(qū)疫情防控中，社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）A.排查重點地區(qū)返社區(qū)人員B.為隔離居民代購生活物資C.制定區(qū)域封控政策D.宣傳防疫知識答案：ABD解析：封控政策由上級部門制定，社區(qū)工作者負(fù)責(zé)落實。8.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)包括（）A.傳承地方特色文化B.促進鄰里交流C.提升社區(qū)知名度D.滿足居民精神需求答案：ABCD解析：文化建設(shè)兼具傳承、社交、宣傳和服務(wù)功能。9.社區(qū)工作者在撰寫居民需求調(diào)研報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研方法（如問卷、訪談）B.居民需求的具體分類（如養(yǎng)老、教育）C.需求背后的原因分析D.針對需求的建議措施答案：ABCD解析：完整的調(diào)研報告需涵蓋方法、結(jié)果、分析和建議。10.下列屬于社區(qū)治理“共建共治共享”體現(xiàn)的有（）A.物業(yè)、業(yè)委會、居民共同制定小區(qū)管理規(guī)約B.企業(yè)捐贈資金建設(shè)社區(qū)兒童樂園C.社區(qū)工作者單獨決定活動方案D.志愿者參與社區(qū)治安巡邏答案：ABD解析：“共建共治共享”強調(diào)多元主體參與，排除單一主體決策的情況。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生漏水問題，導(dǎo)致一樓3戶居民墻面滲水、家具受損。居民多次向物業(yè)反映，但物業(yè)以“維修資金未到位”為由拖延。部分居民情緒激動，聲稱要堵小區(qū)大門維權(quán)。社區(qū)工作者小張接到消息后，立即前往現(xiàn)場。問題：（1）小張應(yīng)如何處理當(dāng)前局面？請列出具體步驟。（2）為避免類似問題再次發(fā)生，社區(qū)可采取哪些長效措施？答案：（1）處理步驟：①穩(wěn)定情緒：主動與居民溝通，表達(dá)理解受損的焦急心情，承諾協(xié)助解決，引導(dǎo)居民到社區(qū)會議室協(xié)商，避免現(xiàn)場聚集激化矛盾。②核實情況：向物業(yè)了解維修資金未到位的具體原因（如申請流程、業(yè)主表決情況），查看漏水點現(xiàn)場，記錄受損情況。③協(xié)調(diào)解決：聯(lián)系街道物業(yè)科，了解維修資金申請的政策支持；組織物業(yè)、居民代表召開協(xié)調(diào)會，明確物業(yè)的維修責(zé)任和時間節(jié)點（如3日內(nèi)提交維修方案）；若資金確實短缺，可提議居民臨時分?jǐn)偛糠仲M用（需居民自愿），或申請社區(qū)公益金補貼。④跟進反饋：定期向居民通報維修進度，維修完成后回訪檢查，確保問題徹底解決。（2）長效措施：①完善小區(qū)公共設(shè)施臺賬，定期排查管道、電梯等易損設(shè)施，建立“早發(fā)現(xiàn)、早維修”機制。②推動成立業(yè)主委員會，規(guī)范維修資金的管理和使用流程，提升居民對公共事務(wù)的參與度。③聯(lián)合物業(yè)開展“社區(qū)共建”宣傳，引導(dǎo)居民理解維修資金的重要性，鼓勵主動參與資金使用表決。④與街道、住建部門建立聯(lián)動機制，對物業(yè)推諉責(zé)任的行為進行監(jiān)督，必要時引入第三方評估機構(gòu)介入。案例2：社區(qū)工作者小李在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)65歲以上老人占比達(dá)32%，其中20%為獨居老人。部分老人反映“子女不在身邊，生病時沒人幫忙買藥”“想?yún)⒓踊顒拥恢廊ツ摹?。小李計劃設(shè)計一個“銀齡關(guān)愛”項目，解決老人的實際需求。問題：（1）小李應(yīng)如何確定項目的具體服務(wù)內(nèi)容？（2）項目實施時，如何整合社區(qū)資源？答案：（1）確定服務(wù)內(nèi)容的步驟：①需求細(xì)化：通過問卷調(diào)查、入戶訪談，了解獨居老人的具體需求（如就醫(yī)陪同、代購代辦、精神慰藉等），區(qū)分普遍性需求（如日常幫扶）和個性化需求（如慢性病管理）。②可行性分析：結(jié)合社區(qū)資源（如志愿者數(shù)量、場地、資金），篩選可落地的服務(wù)（如優(yōu)先開展“愛心門鈴”緊急呼叫服務(wù)、每周固定日代購）。③居民參與設(shè)計：組織老人代表、家屬召開座談會，討論服務(wù)形式（如線上預(yù)約或線下登記）、時間安排（如上午9點11點代購），確保符合老人作息習(xí)慣。（2）資源整合方式：①人力資源：招募低齡老人、社區(qū)黨員、學(xué)生志愿者，組建“銀齡互助隊”“黨員幫扶隊”，并開展簡單的護理、溝通培訓(xùn)。②場地資源：利用社區(qū)活動中心設(shè)置“老人驛站”，提供休息、娛樂、信息咨詢服務(wù)；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，設(shè)立“健康角”提供免費測量血壓服務(wù)。③物資資源：聯(lián)系轄區(qū)超市、藥店簽訂合作協(xié)議，為老人提供代購優(yōu)惠；爭取街道公益金支持，購買緊急呼叫設(shè)備。④信息資源：建立“銀齡關(guān)愛”微信群，及時發(fā)布活動通知、需求征集；對接區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，獲取專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)的支持（如定期開展健康講座）。四、實務(wù)操作題（20分）請寫出組織一場“社區(qū)鄰里節(jié)”活動的完整流程，要求包含前期準(zhǔn)備、活動實施、后期跟進三個階段，每個階段至少列出4項具體工作。答案：前期準(zhǔn)備階段：1.需求調(diào)研：通過問卷、樓棟長走訪，了解居民期望的活動形式（如美食分享、文藝演出、親子游戲），確定“美食+互動”的主題。2.方案設(shè)計：制定活動流程（14:0014:30簽到，14:3015:30美食展示，15:3016:30親子游戲，16:3017:00頒獎合影），明確分工（宣傳組、物