2025年智能安防非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備維修協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[起始月份]日[具體日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營智能安防非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），部分設(shè)備由乙方或乙方指定的供應(yīng)商提供；為保障設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)甲方的安防系統(tǒng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“設(shè)備”指由甲方擁有或控制，用于智能安防目的的非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備，具體清單詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則刪除此句）。1.2“智能安防非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備”指集成智能技術(shù)（包括但不限于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)通信、視頻監(jiān)控、訪問控制等）且非通用標(biāo)準(zhǔn)型號的安防自動(dòng)化設(shè)備。1.3“維修服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方設(shè)備提供的上門檢查、故障診斷、軟件調(diào)整、硬件更換、系統(tǒng)調(diào)試、技術(shù)支持等維護(hù)活動(dòng)。1.4“響應(yīng)時(shí)間”指乙方在接到甲方維修請求后開始進(jìn)行初步診斷或派遣維修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間。1.5“維修時(shí)間”指乙方根據(jù)維修方案，完成設(shè)備維修工作的預(yù)計(jì)時(shí)間。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條維修范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方設(shè)備提供維修服務(wù)。2.2維修內(nèi)容主要包括：(a)設(shè)備硬件組件的檢查、測試、清潔、維修或更換；(b)設(shè)備軟件、固件或控制程序的安裝、更新、配置、調(diào)試；(c)確保維修后的設(shè)備與甲方安防系統(tǒng)其他部分的正常聯(lián)動(dòng)；(d)提供與維修相關(guān)的技術(shù)咨詢和遠(yuǎn)程支持。2.3甲方同意，本協(xié)議約定的維修服務(wù)不包括以下內(nèi)容：(a)因不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備損壞；(b)因甲方使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、人為損壞（如非法改裝、浸水、短路等）造成的設(shè)備故障；(c)設(shè)備的自然磨損、老化或達(dá)到設(shè)計(jì)使用壽命；(d)因第三方提供的軟件、硬件不兼容導(dǎo)致的問題；(e)本協(xié)議附件二（如有）中明確排除的設(shè)備或部件；(f)安裝、擴(kuò)展或升級服務(wù)。第三條維修服務(wù)流程3.1報(bào)修：甲方通過電話、電子郵件或雙方約定的其他方式向乙方報(bào)修，應(yīng)清晰說明設(shè)備信息、故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間及已采取的措施。3.2受理與診斷：乙方在接到報(bào)修請求后，應(yīng)在[例如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，進(jìn)行初步溝通和遠(yuǎn)程診斷（如適用）。根據(jù)診斷結(jié)果，乙方應(yīng)在[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)向甲方提供書面或電子版的維修方案建議，包括所需備件、預(yù)計(jì)維修時(shí)間、預(yù)計(jì)費(fèi)用（如適用）。3.3維修安排：如甲方同意維修方案及費(fèi)用（如適用），乙方應(yīng)在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)派遣維修人員上門進(jìn)行維修。如需遠(yuǎn)程服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方確認(rèn)遠(yuǎn)程接入方式及時(shí)間。3.4實(shí)施維修：乙方維修人員應(yīng)按照維修方案和操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)，確保操作安全。3.5測試與驗(yàn)收：維修完成后，乙方應(yīng)首先進(jìn)行功能性測試，確保設(shè)備基本恢復(fù)正常。乙方應(yīng)向甲方提供《維修報(bào)告》，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如雙方對維修結(jié)果有異議，可共同進(jìn)行測試驗(yàn)證，以共同認(rèn)定的結(jié)果為準(zhǔn)。3.6記錄與結(jié)算：乙方負(fù)責(zé)保存維修過程的詳細(xì)記錄，包括故障描述、維修措施、更換備件清單、測試結(jié)果等。維修服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方開具正式發(fā)票，甲方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)（通常為驗(yàn)收合格后[例如：15]個(gè)工作日）支付相關(guān)費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1維修費(fèi)用按以下方式計(jì)算：(a)按次收費(fèi)：根據(jù)每次維修的具體項(xiàng)目和實(shí)際耗時(shí)收費(fèi)，包括診斷費(fèi)（如有）、工時(shí)費(fèi)、備件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件三（如無附件，則刪除此句）。(b)按合同包收費(fèi)：如雙方另行簽訂年度服務(wù)合同，則按合同約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用執(zhí)行。4.2備件費(fèi)用：維修所需的備件費(fèi)用按市場價(jià)或雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。乙方應(yīng)在提供維修方案時(shí)明確所需備件及其費(fèi)用。運(yùn)輸費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定，例如：乙方承擔(dān)]。4.3付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方付款后提供等額有效的發(fā)票。4.4付款條件：甲方應(yīng)在收到乙方符合要求的發(fā)票后，按照本協(xié)議約定的期限支付費(fèi)用。第五條響應(yīng)時(shí)間與維修時(shí)間5.1乙方承諾在接到甲方報(bào)修請求后，[例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（電話或遠(yuǎn)程），[例如：24]小時(shí)內(nèi)派遣維修人員到達(dá)現(xiàn)場（適用于上門服務(wù)）。5.2乙方應(yīng)努力在約定的維修時(shí)間內(nèi)完成維修工作。具體維修時(shí)間根據(jù)故障復(fù)雜程度、備件獲取情況等因素確定，雙方應(yīng)在維修方案中明確。對于緊急故障，雙方可另行協(xié)商縮短維修時(shí)間。第六條備件供應(yīng)6.1乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠或雙方認(rèn)可的、質(zhì)量相當(dāng)?shù)膫浼M(jìn)行維修更換。6.2乙方應(yīng)確保常用關(guān)鍵備件具備一定的庫存或能夠從可靠渠道在合理時(shí)間內(nèi)獲取。6.3更換的備件自更換完成之日起，至少提供[例如：3]個(gè)月的保修期，與設(shè)備本身的保修期（如適用）分開計(jì)算。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本協(xié)議過程中使用甲方提供的設(shè)備信息、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)，僅限于履行本協(xié)議約定的維修服務(wù)目的，不得用于任何其他用途。7.2由乙方在維修過程中產(chǎn)生的軟件更新、配置文件等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在設(shè)備上使用這些更新或配置，以實(shí)現(xiàn)維修目的。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：3]年或保密信息公開為止。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或完成維修，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方因此直接遭受的損失總額。9.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按日向乙方支付逾期付款部分[例如：千分之一]的滯納金。9.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[例如：人民幣伍拾萬元]；若違約行為給對方造成損失，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，還應(yīng)賠償差額部分。9.4因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限可相應(yīng)延長。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/按照附件四約定的仲裁規(guī)則提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁]。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議有效期為[例如：壹]年，自[起始年月日]起至[終止年月日]止。協(xié)議期滿前[例如：30]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[數(shù)字]次。任何一方可提前[例如：30]日書面通知對方終止本協(xié)議。12.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的資料和物品，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決。13.3本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議一式[例如：肆]份，甲方執(zhí)[例如