第一章引言：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的必要性第二章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論基礎(chǔ)第三章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的數(shù)據(jù)收集方法第四章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的分析方法第五章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的考核體系構(gòu)建第六章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的應(yīng)用案例101第一章引言：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的必要性引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的背景在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)若缺乏對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握和優(yōu)先級(jí)判定，容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)和產(chǎn)品滯銷。以某文創(chuàng)公司推出的‘故宮文創(chuàng)日歷’為例，初期市場反響冷淡，銷量僅占同類產(chǎn)品的30%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的深度挖掘，而非簡單的紀(jì)念意義。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的重要性。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)若缺乏對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握和優(yōu)先級(jí)判定，容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)和產(chǎn)品滯銷。以某文創(chuàng)公司推出的‘故宮文創(chuàng)日歷’為例，初期市場反響冷淡，銷量僅占同類產(chǎn)品的30%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的深度挖掘，而非簡單的紀(jì)念意義。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的重要性。3分析：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的核心要素將用戶需求分為基礎(chǔ)需求、情感需求、社交需求等三類?；A(chǔ)需求如產(chǎn)品的實(shí)用性、耐用性；情感需求如產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、情感共鳴；社交需求如產(chǎn)品的分享價(jià)值、社交展示。優(yōu)先級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)采用‘用戶價(jià)值-成本效益’模型，通過用戶價(jià)值（如用戶滿意度、使用頻率）和成本效益（如研發(fā)成本、生產(chǎn)成本）兩個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)估。數(shù)據(jù)支撐以某博物館文創(chuàng)產(chǎn)品為例，通過問卷調(diào)查和用戶訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品功能、外觀、文化內(nèi)涵的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合成本分析，確定優(yōu)先級(jí)。用戶需求分類4論證：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的實(shí)施步驟需求收集通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某文創(chuàng)公司通過線上問卷收集到1000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的便攜性和文化元素的深度挖掘有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如基礎(chǔ)需求、情感需求、社交需求等。以‘故宮文創(chuàng)日歷’為例，基礎(chǔ)需求包括日歷的實(shí)用功能，情感需求包括故宮文化的深度展現(xiàn)，社交需求包括產(chǎn)品的分享和展示價(jià)值。優(yōu)先級(jí)判定采用‘用戶價(jià)值-成本效益’模型，對(duì)各類需求進(jìn)行評(píng)分和排序。例如，通過用戶評(píng)分和成本分析，確定‘故宮文創(chuàng)日歷’的情感需求優(yōu)先級(jí)最高，其次是基礎(chǔ)需求，最后是社交需求。5總結(jié)：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制總結(jié)用戶滿意度：通過用戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情感需求滿足度最高，達(dá)到85%。使用頻率：通過產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)使用頻率為每周3次。成本控制：通過成本分析，發(fā)現(xiàn)成本控制良好，市場競爭力較強(qiáng)。根據(jù)市場反饋和用戶需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)先級(jí)。例如，某文創(chuàng)公司在產(chǎn)品上市后，通過用戶反饋發(fā)現(xiàn)便攜性需求增加，于是調(diào)整設(shè)計(jì)，增加便攜性功能，提升用戶滿意度。通過科學(xué)的用戶需求優(yōu)先級(jí)判定和考核，可以有效提升文創(chuàng)產(chǎn)品的市場競爭力，減少試錯(cuò)成本，提高用戶滿意度。602第二章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論基礎(chǔ)引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論基礎(chǔ)在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，用戶需求的優(yōu)先級(jí)判定需要建立在對(duì)用戶需求深入理解和分析的基礎(chǔ)上。以某科技公司推出的‘智能文創(chuàng)燈’為例，初期市場反響平平，銷量僅占同類產(chǎn)品的20%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的智能化程度和個(gè)性化定制，而非簡單的裝飾功能。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的重要性。8分析：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論模型馬斯洛需求層次理論將用戶需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五類。智能文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注用戶的社交需求和尊重需求，如產(chǎn)品的個(gè)性化定制、社交分享功能。Kano模型將用戶需求分為必備需求、期望需求、魅力需求等三類。必備需求如產(chǎn)品的基本功能，期望需求如產(chǎn)品的智能化程度，魅力需求如產(chǎn)品的個(gè)性化定制、情感共鳴。數(shù)據(jù)支撐以‘智能文創(chuàng)燈’為例，通過問卷調(diào)查和用戶訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品智能化程度、個(gè)性化定制、情感共鳴的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合Kano模型進(jìn)行優(yōu)先級(jí)判定。9論證：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論應(yīng)用需求收集通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某科技公司通過線上問卷收集到2000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化程度和個(gè)性化定制有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如必備需求、期望需求、魅力需求等。以‘智能文創(chuàng)燈’為例，必備需求包括產(chǎn)品的基本照明功能，期望需求包括產(chǎn)品的智能化程度，魅力需求包括產(chǎn)品的個(gè)性化定制、情感共鳴。優(yōu)先級(jí)判定采用Kano模型，對(duì)各類需求進(jìn)行評(píng)分和排序。例如，通過用戶評(píng)分和成本分析，確定‘智能文創(chuàng)燈’的魅力需求優(yōu)先級(jí)最高，其次是期望需求，最后是必備需求。10總結(jié)：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的理論考核考核指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制總結(jié)數(shù)據(jù)分析效率：通過數(shù)據(jù)分析軟件，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析效率較高。數(shù)據(jù)分析質(zhì)量：通過數(shù)據(jù)分析軟件，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量良好。用戶需求滿足度：通過用戶需求滿足度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶需求滿足度較高。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如，某科技公司通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化程度需求增加，于是調(diào)整設(shè)計(jì)，增加智能功能，提升用戶滿意度。通過科學(xué)的用戶需求優(yōu)先級(jí)判定和考核，可以有效提升智能文創(chuàng)產(chǎn)品的市場競爭力，減少試錯(cuò)成本，提高用戶滿意度。1103第三章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的數(shù)據(jù)收集方法引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的數(shù)據(jù)收集方法在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，用戶需求的收集和分析是判定用戶需求優(yōu)先級(jí)的基礎(chǔ)。以某藝術(shù)博物館推出的‘非遺文創(chuàng)手環(huán)’為例，初期市場反響冷淡，銷量僅占同類產(chǎn)品的25%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感，而非簡單的紀(jì)念意義。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求數(shù)據(jù)收集和分析的重要性。13分析：數(shù)據(jù)收集方法的分類通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，收集用戶的量化數(shù)據(jù)。例如，某藝術(shù)博物館通過線上問卷收集到1500份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的評(píng)分較高。定性數(shù)據(jù)收集通過用戶訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集用戶的質(zhì)性數(shù)據(jù)。例如，某藝術(shù)博物館通過焦點(diǎn)小組訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的詳細(xì)反饋。數(shù)據(jù)支撐以‘非遺文創(chuàng)手環(huán)’為例，通過問卷調(diào)查和用戶訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、設(shè)計(jì)美感、佩戴舒適度的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合定量和定性數(shù)據(jù)分析進(jìn)行綜合分析。定量數(shù)據(jù)收集14論證：數(shù)據(jù)收集方法的實(shí)施步驟需求收集通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某藝術(shù)博物館通過線上問卷收集到1000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)等。以‘非遺文創(chuàng)手環(huán)’為例，定量數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的評(píng)分，定性數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的詳細(xì)反饋。數(shù)據(jù)分析通過定量和定性數(shù)據(jù)分析，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。例如，某藝術(shù)博物館通過定量數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的評(píng)分較高，通過定性數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)美感的詳細(xì)反饋。15總結(jié)：數(shù)據(jù)收集方法的考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制總結(jié)數(shù)據(jù)收集效率：通過問卷調(diào)查和用戶訪談，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集效率較高。數(shù)據(jù)質(zhì)量：通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量良好。用戶參與度：通過用戶訪談，發(fā)現(xiàn)用戶參與度較高。根據(jù)數(shù)據(jù)收集結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整數(shù)據(jù)收集方法。例如，某藝術(shù)博物館通過數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵認(rèn)知較高，于是增加文化內(nèi)涵相關(guān)的設(shè)計(jì)元素，提升用戶滿意度。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，可以有效提升非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的市場競爭力，減少試錯(cuò)成本，提高用戶滿意度。1604第四章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的分析方法引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的分析方法在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，用戶需求的分析方法是判定用戶需求優(yōu)先級(jí)的關(guān)鍵。以某文化公司推出的‘動(dòng)漫主題文具套裝’為例，初期市場反響平平，銷量僅占同類產(chǎn)品的22%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性，而非簡單的動(dòng)漫形象。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求分析方法的重要性。18分析：分析方法的分類通過統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方式，對(duì)定量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。例如，某文化公司通過統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的評(píng)分較高。定性分析方法通過內(nèi)容分析、主題分析等方式，對(duì)質(zhì)性數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。例如，某文化公司通過內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的詳細(xì)反饋。數(shù)據(jù)支撐以‘動(dòng)漫主題文具套裝’為例，通過問卷調(diào)查和用戶訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感、實(shí)用性、文化內(nèi)涵的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合定量和定性分析方法進(jìn)行綜合分析。定量分析方法19論證：分析方法的實(shí)施步驟需求分析通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某文化公司通過線上問卷收集到2000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)等。以‘動(dòng)漫主題文具套裝’為例，定量數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的評(píng)分，定性數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的詳細(xì)反饋。數(shù)據(jù)分析通過定量和定性數(shù)據(jù)分析，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。例如，某文化公司通過定量數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的評(píng)分較高，通過定性數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感和實(shí)用性的詳細(xì)反饋。20總結(jié)：分析方法的考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制總結(jié)數(shù)據(jù)分析效率：通過數(shù)據(jù)分析軟件，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析效率較高。數(shù)據(jù)分析質(zhì)量：通過數(shù)據(jù)分析軟件，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量良好。用戶需求滿足度：通過用戶需求滿足度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶需求滿足度較高。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如，某文化公司通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感需求較高，于是調(diào)整設(shè)計(jì)，增加設(shè)計(jì)美感相關(guān)的設(shè)計(jì)元素，提升用戶滿意度。通過科學(xué)的分析方法，可以有效提升動(dòng)漫主題文具產(chǎn)品的市場競爭力，減少試錯(cuò)成本，提高用戶滿意度。2105第五章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的考核體系構(gòu)建引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的考核體系構(gòu)建在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，用戶需求的考核體系是判定用戶需求優(yōu)先級(jí)的重要手段。以某旅游公司推出的‘旅游紀(jì)念品套裝’為例，初期市場反響冷淡，銷量僅占同類產(chǎn)品的28%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵，而非簡單的旅游紀(jì)念意義。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求考核體系的重要性。23分析：考核體系的分類通過用戶滿意度、使用頻率、成本控制等指標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定量考核。例如，某旅游公司通過用戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵滿足度較高。定性考核指標(biāo)通過用戶反饋、市場調(diào)研等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定性考核。例如，某旅游公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵受到用戶好評(píng)。數(shù)據(jù)支撐以‘旅游紀(jì)念品套裝’為例，通過用戶滿意度調(diào)查和市場調(diào)研，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合定量和定性考核指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。定量考核指標(biāo)24論證：考核體系的實(shí)施步驟需求收集通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某旅游公司通過線上問卷收集到3000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)等。以‘旅游紀(jì)念品套裝’為例，定量數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的評(píng)分，定性數(shù)據(jù)包括用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的詳細(xì)反饋。數(shù)據(jù)分析通過定量和定性數(shù)據(jù)分析，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。例如，某旅游公司通過定量數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的評(píng)分較高，通過定性數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和文化內(nèi)涵的詳細(xì)反饋。25總結(jié)：考核體系的考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制總結(jié)用戶滿意度：通過用戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情感需求滿足度最高，達(dá)到88%。使用頻率：通過產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)使用頻率為每天4次。成本控制：通過成本分析，發(fā)現(xiàn)成本控制良好，市場競爭力較強(qiáng)。根據(jù)市場反饋和用戶需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)先級(jí)。例如，某旅游公司在產(chǎn)品上市后，通過用戶反饋發(fā)現(xiàn)便攜性需求增加，于是調(diào)整設(shè)計(jì)，增加便攜性功能，提升用戶滿意度。通過科學(xué)的用戶需求優(yōu)先級(jí)判定和考核，可以有效提升旅游紀(jì)念品產(chǎn)品的市場競爭力，減少試錯(cuò)成本，提高用戶滿意度。2606第六章用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的應(yīng)用案例引入：用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的應(yīng)用案例在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，用戶需求的優(yōu)先級(jí)判定需要建立在對(duì)用戶需求深入理解和分析的基礎(chǔ)上。以某科技公司推出的‘智能文創(chuàng)音箱’為例，初期市場反響平平，銷量僅占同類產(chǎn)品的21%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的智能化程度和個(gè)性化定制，而非簡單的裝飾功能。這一現(xiàn)象凸顯了用戶需求優(yōu)先級(jí)判定的重要性。28分析：應(yīng)用案例的背景介紹產(chǎn)品背景某科技公司推出一款‘智能文創(chuàng)音箱’，產(chǎn)品定位為智能音箱市場中的文創(chuàng)產(chǎn)品，主打故宮文化元素和個(gè)性化定制功能。市場調(diào)研通過問卷調(diào)查和用戶訪談，收集到用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化程度、個(gè)性化定制、情感共鳴的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。需求分類將用戶需求分為基礎(chǔ)需求、情感需求、社交需求等三類?；A(chǔ)需求如產(chǎn)品的智能化程度，情感需求如產(chǎn)品的故宮文化元素，社交需求如產(chǎn)品的個(gè)性化定制功能。29論證：應(yīng)用案例的實(shí)施步驟需求收集通過問卷調(diào)查、用戶訪談、市場調(diào)研等方式，全面收集用戶需求。例如，某科技公司通過線上問卷收集到3000份有效反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化程度和個(gè)性化定制有較高需求。需求分類將收集到的需求進(jìn)行分類，如基礎(chǔ)需求、情感需求、社交需求等。以‘智能文創(chuàng)音箱’為例，基礎(chǔ)需求