2025年工業(yè)智能消防系統(tǒng)服務合同協(xié)議甲方（服務提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（工業(yè)用戶）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]所服務工業(yè)場所：[具體場所名稱或地址]鑒于甲方擁有工業(yè)智能消防系統(tǒng)相關的技術、設備和服務能力，乙方需要使用工業(yè)智能消防系統(tǒng)并接受相關服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容甲方同意在合同有效期內(nèi)，為本合同乙方提供的工業(yè)場所（以下簡稱“服務場所”）的工業(yè)智能消防系統(tǒng)提供以下服務：1.1系統(tǒng)運行維護服務，包括但不限于：a.每月至少一次對服務場所內(nèi)的智能消防系統(tǒng)進行全面巡檢，檢查內(nèi)容包括傳感器狀態(tài)、控制器運行情況、網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性、備用電源電量等，并形成巡檢報告；b.每日對智能消防系統(tǒng)平臺進行監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并記錄異常告警信息；c.對系統(tǒng)產(chǎn)生的消防相關數(shù)據(jù)進行初步分析，每月向乙方提供數(shù)據(jù)概要報告；d.根據(jù)國家相關標準及乙方需求，定期（每半年一次）對系統(tǒng)進行功能性測試和性能評估，確保系統(tǒng)符合設計要求；e.對系統(tǒng)軟硬件進行必要的更新和升級，保障系統(tǒng)功能完善和運行穩(wěn)定，包括安全補丁安裝、軟件版本升級等；f.接到乙方通知或系統(tǒng)告警后，在承諾的服務響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場，對出現(xiàn)的故障進行診斷、定位和修復，確保系統(tǒng)恢復正常運行；g.為乙方指定人員提供智能消防系統(tǒng)的操作使用、日常維護及應急處理等方面的培訓；h.協(xié)助乙方進行與智能消防系統(tǒng)相關的政府監(jiān)管部門的檢查和報備工作；2.1乙方指定[聯(lián)系人姓名]，作為甲乙雙方就本合同服務事宜的接口人，負責與甲方就服務安排、問題反饋等進行溝通協(xié)調(diào)；2.2本合同約定的服務費用包含系統(tǒng)運行維護服務內(nèi)容，不包含系統(tǒng)硬件的初始投資、系統(tǒng)改造設計及大型升級費用（如有，需另行協(xié)商）。第二條服務期限2.1本合同服務期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。2.2服務期滿前[時間，如三個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)約[續(xù)約年數(shù)]年，續(xù)約條款與本合同條款一致。第三條服務標準與要求3.1甲方承諾提供的服務應保證智能消防系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行，系統(tǒng)核心功能可用性不低于99.0%；3.2日常巡檢應在[具體時間，如每月第一個星期五]前完成，特殊情況需另行協(xié)商；3.3系統(tǒng)故障響應：接到乙方通知或系統(tǒng)告警后，[第一級響應時間，如1小時內(nèi)]響應，[第二級到達現(xiàn)場時間，如4小時內(nèi)]到達現(xiàn)場進行故障處理；3.4系統(tǒng)故障修復：對于一般性故障，承諾在[具體時間，如4小時]內(nèi)修復；對于復雜性故障，將在[具體時間，如8小時]內(nèi)提供臨時解決方案，并在[具體時間，如24小時]內(nèi)完成永久修復，具體修復時間根據(jù)故障情況協(xié)商確定；3.5系統(tǒng)軟件更新和升級：甲方應在不影響乙方正常生產(chǎn)的前提下，定期進行系統(tǒng)軟件和安全補丁的更新，并及時通知乙方；3.6乙方應確保服務場所提供必要的電力、網(wǎng)絡環(huán)境及安全通道，支持甲方履行本合同項下的服務義務。第四條服務費用與支付方式4.1本合同服務費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費用構成：[具體說明費用包含的項目，如包含XX次/月巡檢、XX小時/次故障響應、基礎平臺使用費等]。4.3支付方式：乙方應于本合同生效之日起[時間，如5個工作日]內(nèi)，向甲方支付合同總服務費用的[百分比，如30%]作為預付款；剩余[百分比，如70%]作為尾款，于服務期滿前[時間，如一個月]支付。支付方式為銀行轉賬，乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方公司全稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.4所有費用均不含增值稅，如需開具增值稅專用發(fā)票，乙方需另行支付相應稅費。第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務：a.按照本合同約定，保質(zhì)保量完成各項服務內(nèi)容；b.指派具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的工程師提供現(xiàn)場服務；c.保護乙方在服務過程中提供的商業(yè)秘密和技術信息；d.按約定向乙方提交巡檢報告、故障處理記錄、系統(tǒng)報告等；e.遵守國家有關安全生產(chǎn)、消防安全的法律法規(guī)；5.2乙方權利與義務：a.按照本合同約定按時足額支付服務費用；b.為甲方服務人員提供必要的工作條件和安全保障；c.積極配合甲方進行系統(tǒng)檢查、維護和故障處理；d.對甲方人員進行系統(tǒng)使用和維護培訓；e.負責因乙方管理不善或人為原因造成的系統(tǒng)損壞，承擔相應費用。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；6.2本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)，如三年]年。第七條違約責任7.1若甲方未能達到本合同約定的服務標準，乙方有權要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應服務費用；7.2若甲方逾期[天數(shù)]未提供服務或未能按期修復故障，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為逾期服務費用或故障處理費用[百分比，如每日千分之五]，但累計違約金不超過合同總服務費用的[百分比，如10%]；7.3若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按應付未付金額的[百分比，如千分之三]向甲方支付違約金；逾期超過[天數(shù)，如30天]，甲方有權暫停服務，直至乙方付清全部款項及違約金。第八條不可抗力8.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件，根據(jù)事件影響，部分或全部免除違約責任；8.2雙方應采取措施盡量減少不可抗力事件造成的損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效；10.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.3本合同在下列任一情況下終止：a.服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b.雙方協(xié)商一致同意終止；c.一方嚴重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后[時間，如15天]內(nèi)仍未糾正；d.一方進入破產(chǎn)、清算程序。第十一條其他條款11.1本合同構成雙方就本合同主題達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、陳述及協(xié)議；11.2若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；11.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽