零售店長零售業(yè)領(lǐng)域績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%實際銷售額除以月度銷售目標(biāo)，達(dá)成率100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客單價120元實際客單價與目標(biāo)客單價對比，每高于目標(biāo)1元加0.2分，每低于目標(biāo)1元扣0.2分，最高加5分，最低扣5分新客戶增長率15%新客戶數(shù)量占月度總客戶數(shù)量的比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分促銷活動貢獻(xiàn)率20萬元促銷活動期間銷售額占月度總銷售額的比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分庫存周轉(zhuǎn)率6次月度銷售成本除以平均庫存，周轉(zhuǎn)率每高于目標(biāo)0.5次加0.5分，每低于目標(biāo)0.5次扣0.5分，最高加5分，最低扣5分團隊管理員工流失率25%5%月度員工流失率與目標(biāo)對比，每低于目標(biāo)1%加0.5分，每高于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分員工培訓(xùn)覆蓋率100%實際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)對比，每低于目標(biāo)1%扣1分，達(dá)到100%為滿分員工滿意度90分員工滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1分加0.1分，每低于目標(biāo)1分扣0.1分，最高加5分，最低扣5分團隊協(xié)作評分4.5分上級或同事對團隊協(xié)作的綜合評分，每高于目標(biāo)0.1分加0.2分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.2分，最高加5分，最低扣5分員工績效達(dá)標(biāo)率80%團隊員工績效考核達(dá)標(biāo)人數(shù)比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分客戶服務(wù)客戶滿意度20%95分客戶滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1分加0.1分，每低于目標(biāo)1分扣0.1分，最高加5分，最低扣5分投訴處理及時率100%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的百分比，每低于目標(biāo)1%扣1分，達(dá)到100%為滿分客戶投訴率2%客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，每低于目標(biāo)0.5%加0.5分，每高于目標(biāo)0.5%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分客戶復(fù)購率30%復(fù)購客戶數(shù)量占月度總客戶數(shù)量的比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分會員增長數(shù)量500人月度新增會員數(shù)量，每高于目標(biāo)50人加0.5分，每低于目標(biāo)50人扣0.5分，最高加5分，最低扣5分運營管理店鋪損耗率15%1%月度損耗金額占月度銷售額的比例，每低于目標(biāo)0.1%加0.5分，每高于目標(biāo)0.1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分水電費控制率95%實際水電費支出占預(yù)算的比例，每低于目標(biāo)1%加0.5分，每高于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分店鋪陳列合規(guī)率100%店鋪陳列是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)的比例，每低于目標(biāo)1%扣1分，達(dá)到100%為滿分安全事件發(fā)生次數(shù)0次月度安全事件發(fā)生次數(shù)，每發(fā)生1次扣2分，最高扣5分新品上架及時率90%新品按計劃上架的比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分本考核表旨在全面評估零售店長在銷售業(yè)績、團隊管理、客戶服務(wù)和運營管理四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽