[蘭州某酒店]酒店消防安全管理細(xì)則第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[蘭州某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店消防安全快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，維護(hù)[社會(huì)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家消防工作方針和政策》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[蘭州某酒店]實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店成立消防安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成處置消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、科學(xué)決策、有效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組或相應(yīng)工作組啟動(dòng)本細(xì)則及配套應(yīng)急預(yù)案。酒店各運(yùn)營部門、樓層負(fù)責(zé)人是本單位消防安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”，在其職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)消防安全管理責(zé)任。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，常態(tài)化開展消防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。將火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)事故的發(fā)生和危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門及全體員工應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)。構(gòu)建酒店管理層、部門員工、消防控制室及外部救援力量（如119火警）聯(lián)動(dòng)的群防群控工作格局，形成消防安全合力。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在處置消防安全事件過程中，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合事件性質(zhì)、影響范圍及人員狀態(tài)，采取針對(duì)性措施。優(yōu)先保障[員工]生命安全，依法保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，依法依規(guī)處置相關(guān)事宜，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保應(yīng)急處置工作合法、合理、合規(guī)。

第三條適用范圍

本細(xì)則適用于[蘭州某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本細(xì)則所稱消防安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店公共財(cái)產(chǎn)受到損失，酒店正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到影響，酒店聲譽(yù)受到損害的火災(zāi)事故等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類消防安全突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊涉及[員工]的非法集會(huì)、示威、擾亂秩序等群體性事件，可能引發(fā)消防安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。

2.重大治安和刑事類消防安全突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、可能威脅[員工]安全的縱火等嚴(yán)重破壞消防安全的行為。

3.事故災(zāi)害類消防安全突發(fā)事件。酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，因電氣故障、違規(guī)用火用電、易燃易爆物品管理不當(dāng)?shù)纫l(fā)的火災(zāi)。

4.公共衛(wèi)生類消防安全突發(fā)事件。雖然不直接屬于公共衛(wèi)生事件，但發(fā)生大規(guī)模傳染病疫情可能引發(fā)的人群恐慌、聚集，導(dǎo)致用火用電量激增或疏散救援過程中出現(xiàn)消防安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。

5.自然災(zāi)害類消防安全突發(fā)事件。包括：地震、雷擊等直接引發(fā)的火災(zāi)事故。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類消防安全突發(fā)事件。指網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致消防控制系統(tǒng)失靈或消防設(shè)施無法正常使用，引發(fā)的消防安全風(fēng)險(xiǎn)事件。

7.考試安全類消防安全突發(fā)事件。酒店若承擔(dān)考試接待任務(wù)，考試期間發(fā)生的因用火用電管理不善或人群密集引發(fā)的消防安全風(fēng)險(xiǎn)事件。

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共消防安全事件。包括：建筑火災(zāi)隱患導(dǎo)致的火災(zāi)事故擴(kuò)大，以及因管理不善引發(fā)的其他可能導(dǎo)致嚴(yán)重消防安全后果的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條消防安全應(yīng)急組織體系

[蘭州某酒店]成立消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)急指揮工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)消防安全事件的統(tǒng)一決策、組織、指揮和協(xié)調(diào)；研究決定消防安全事件的性質(zhì)、級(jí)別和應(yīng)急響應(yīng)措施；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置指令；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)消防安全責(zé)任和應(yīng)急處置工作情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室（或安保部），負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的核心職責(zé)：

1.信息分析：收集、匯總、分析消防安全事件的有關(guān)信息，評(píng)估事件影響，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

2.提出措施：根據(jù)事件情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定應(yīng)急處置方案和措施。

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：定期或不定期對(duì)消防安全事件的處置情況進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估效果，修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

4.督導(dǎo)檢查：督導(dǎo)、檢查各部門消防安全責(zé)任落實(shí)情況和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

1.社會(huì)安全類消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由安保部經(jīng)理擔(dān)任

成員單位：由安保部、辦公室、工程部、人力資源部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安保部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)消防安全事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理可能引發(fā)的社會(huì)安全問題（如無關(guān)人員闖入、謠言傳播等），配合公安機(jī)關(guān)處置涉及社會(huì)安全的事件，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。

2.事故災(zāi)害類消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（本組涵蓋大部分傳統(tǒng)事故災(zāi)害類，如火災(zāi)）

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由工程部經(jīng)理擔(dān)任

成員單位：由工程部、安保部、客房部、餐飲部、前廳部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在工程部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)等消防安全事件的現(xiàn)場(chǎng)撲救、人員疏散引導(dǎo)、重要物資保護(hù)、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)、事故調(diào)查與原因分析等。

3.公共衛(wèi)生類消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由人力資源部經(jīng)理或醫(yī)療點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由人力資源部、醫(yī)務(wù)室（如有）、客房部、前廳部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在人力資源部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因火災(zāi)等消防安全事件引發(fā)的傷病人員救治、心理疏導(dǎo)、隔離觀察、衛(wèi)生防疫等工作，保障人員健康安全。

4.自然災(zāi)害類消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由工程部經(jīng)理或辦公室主任擔(dān)任

成員單位：由工程部、辦公室、安保部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在工程部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)地震、雷擊等自然災(zāi)害引發(fā)的次生火災(zāi)，組織搶險(xiǎn)搶修，保障應(yīng)急照明、疏散通道暢通，配合外部救援力量。

5.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組（本組涵蓋與消防安全相關(guān)的信息系統(tǒng)）

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由辦公室主任或信息技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由辦公室、工程部、安保部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在辦公室。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)保障消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)等消防安全相關(guān)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，處理因網(wǎng)絡(luò)攻擊等導(dǎo)致的信息系統(tǒng)故障。

6.信息工作組

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由辦公室主任擔(dān)任

成員單位：由辦公室、安保部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在辦公室。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析消防安全事件相關(guān)信息，撰寫信息報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門和相關(guān)單位報(bào)送信息，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的宣傳和輿情引導(dǎo)。

7.考試安全類應(yīng)急處置工作組（本組在酒店有考試任務(wù)時(shí)啟動(dòng)）

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由負(fù)責(zé)接待考試的部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由負(fù)責(zé)接待考試的部門、安保部等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在負(fù)責(zé)接待考試的部門。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)在考試期間發(fā)生消防安全事件時(shí)，保障考生和考官安全，維護(hù)考場(chǎng)秩序，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由總經(jīng)理擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由分管相關(guān)工作的副總經(jīng)理擔(dān)任

成員單位：根據(jù)具體事件類型，由相關(guān)部門組成。

辦公室地點(diǎn)：根據(jù)需要設(shè)立。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置不屬于上述類別但可能影響酒店消防安全和穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[蘭州某酒店]內(nèi)消防安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息管理機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握情況。

(2)首報(bào)意識(shí)：任何部門發(fā)現(xiàn)或接到消防安全事件信息后，必須第一時(shí)間上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

(3)真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，反映事件實(shí)際情況，不得虛報(bào)、歪曲。

(4)完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報(bào)要求：事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，須及時(shí)續(xù)報(bào)最新進(jìn)展。

2.信息報(bào)送流程

(1)[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程：酒店各部門發(fā)現(xiàn)消防安全事件或接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并第一時(shí)間將初步信息報(bào)告至酒店辦公室（或安保部）。酒店辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)情況，評(píng)估事件級(jí)別，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定響應(yīng)級(jí)別，并按照規(guī)定向[上級(jí)主管部門/相關(guān)單位]報(bào)送信息。

(2)特殊情況流程：對(duì)于特別重大或緊急的消防安全事件，酒店辦公室應(yīng)在向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告的同時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)和規(guī)定，直接或通過上級(jí)主管部門向[省級(jí)相關(guān)部門/公安部消防局]等外部機(jī)構(gòu)報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

(1)當(dāng)發(fā)生或可能發(fā)生重大消防安全事件時(shí)，酒店辦公室（或安保部）必須在接到報(bào)告并初步核實(shí)后，立即啟動(dòng)緊急書面報(bào)告程序。

(2)緊急書面報(bào)告應(yīng)使用規(guī)定格式的《[蘭州某酒店]消防安全突發(fā)事件緊急報(bào)告單》，一式多份，并通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、加密傳真或派人遞送等方式，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組及[上級(jí)主管部門]指定接收單位。

(3)報(bào)告送達(dá)后，報(bào)送部門應(yīng)立即電話確認(rèn)對(duì)方已收到。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、房間號(hào)等）。

(3)規(guī)模：涉及的范圍、影響程度（如火勢(shì)蔓延范圍、受影響人數(shù)、涉及面積等）。

(4)傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)和可能造成影響的初步評(píng)估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施（如報(bào)警、疏散、初期撲救等）。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況、當(dāng)前狀態(tài)、處置效果。

(9)聯(lián)系人：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。

(10)其他：需要說明的輔助信息（如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻鏈接等）。

5.重大突發(fā)事件專項(xiàng)報(bào)告時(shí)限要求

下列重大消防安全相關(guān)突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省級(jí)相關(guān)部門/省委辦公廳]口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害引發(fā)的消防安全事件（如地震引發(fā)的火災(zāi)）。

(2)重大事故災(zāi)難（特別是涉及危險(xiǎn)化學(xué)品、大規(guī)模人員傷亡的火災(zāi)事故）。

(3)重大公共衛(wèi)生事件可能引發(fā)的次生消防安全風(fēng)險(xiǎn)（如因恐慌導(dǎo)致用火用電不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)）。

(4)涉及國防、港澳臺(tái)、外交等特殊領(lǐng)域，可能引發(fā)消防安全風(fēng)險(xiǎn)的緊急動(dòng)態(tài)。

(5)其他可能引發(fā)重大社會(huì)影響或需要省級(jí)層面緊急介入的消防安全預(yù)警動(dòng)向或事件。

(6)其他涉及[企業(yè)]安全穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)規(guī)定需立即向省級(jí)報(bào)告的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[蘭州某酒店]消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.應(yīng)急機(jī)制日常管理

(1)各工作組及部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌下，建立健全本領(lǐng)域、本部門的消防安全日常管理機(jī)制，明確責(zé)任，細(xì)化措施。

(2)定期檢查評(píng)估應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保應(yīng)急機(jī)制的完好性和有效性。

2.應(yīng)急預(yù)案持續(xù)完善

(1)各工作組及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)更新、酒店運(yùn)營變化、實(shí)際演練反饋等情況，持續(xù)修訂和完善各類消防安全應(yīng)急預(yù)案（包括總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和部門預(yù)案）。

(2)確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性、可操作性和時(shí)效性，定期組織預(yù)案評(píng)審。

3.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

(1)組建和建強(qiáng)酒店消防安全應(yīng)急隊(duì)伍，包括義務(wù)消防隊(duì)、微型消防站隊(duì)員、應(yīng)急疏散引導(dǎo)員等。

(2)明確隊(duì)伍人員組成、職責(zé)分工，并建立隊(duì)員檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

(3)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能指導(dǎo)，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

(1)定期組織開展覆蓋全體[員工]的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消防法規(guī)、防火滅火知識(shí)、疏散逃生技能等。

(2)定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的消防應(yīng)急模擬演練，包括初期火災(zāi)撲救演練、疏散逃生演練、與外部救援力量聯(lián)動(dòng)演練等。

(3)通過演練檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力以及應(yīng)急裝備的適用性，并根據(jù)演練結(jié)果改進(jìn)工作。

5.應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理維護(hù)

(1)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，足額儲(chǔ)備各類消防應(yīng)急物資和器材，包括滅火器、消防栓、水帶水槍、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急手電筒、急救藥箱等。

(2)建立健全應(yīng)急物資臺(tái)賬，明確物資種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任人。

(3)定期對(duì)儲(chǔ)備的應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。

(4)制定應(yīng)急物資補(bǔ)充和更新機(jī)制，確保在應(yīng)急處置時(shí)所需物資能夠及時(shí)、充足供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大消防安全事件。指造成或可能造成30人以上死亡，或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍跨省、造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)影響的火災(zāi)事故。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大消防安全事件。指造成或可能造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元以上1億元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍限于市（地）級(jí)行政區(qū)域，造成或可能造成較重社會(huì)影響的火災(zāi)事故。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大消防安全事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上5000萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍限于縣（市）級(jí)行政區(qū)域，造成或可能造成一定社會(huì)影響的火災(zāi)事故。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般消防安全事件。指造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍限于酒店內(nèi)部特定區(qū)域，造成或可能造成局部社會(huì)影響的火災(zāi)事故或其他消防安全緊急情況。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與報(bào)告：事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采取初期處置，并立即報(bào)告至[酒店]辦公室。酒店辦公室在接到報(bào)告后，必須在20分鐘內(nèi)電話報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，立即通過電話和書面形式（如有必要）向[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]報(bào)告。

2.指揮與行動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或其授權(quán)副組長(zhǎng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場(chǎng)指揮部迅速核實(shí)情況，評(píng)估事件影響，組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場(chǎng)警戒、信息收集等核心行動(dòng)。

3.信息報(bào)告：酒店辦公室在啟動(dòng)預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)，形成初步處置情況和事件報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，上報(bào)至[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]及[省級(jí)相關(guān)部門]。后續(xù)根據(jù)事件發(fā)展，按規(guī)定及時(shí)續(xù)報(bào)。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與報(bào)告：事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采取初期處置，并立即報(bào)告至[酒店]辦公室。酒店辦公室在接到報(bào)告后，必須在20分鐘內(nèi)電話報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，立即通過電話向[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]報(bào)告。

2.指揮與行動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或其授權(quán)副組長(zhǎng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部迅速核實(shí)情況，評(píng)估事件影響，組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展人員疏散、火災(zāi)撲救（如需）、現(xiàn)場(chǎng)警戒、信息收集等核心行動(dòng)。

3.信息報(bào)告：酒店辦公室在啟動(dòng)預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)，形成初步處置情況和事件報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，上報(bào)至[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]及[省級(jí)相關(guān)部門]。后續(xù)根據(jù)事件發(fā)展，按規(guī)定及時(shí)續(xù)報(bào)。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與報(bào)告：事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采取初期處置，并立即報(bào)告至[酒店]辦公室。酒店辦公室在接到報(bào)告后，必須在20分鐘內(nèi)報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，及時(shí)向[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]口頭或書面報(bào)告。

2.指揮與行動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部或由相關(guān)副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。相關(guān)部門迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)處置、信息收集等行動(dòng)。

3.信息報(bào)告：酒店辦公室在啟動(dòng)預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)，形成初步處置情況和事件報(bào)告，上報(bào)至[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]。后續(xù)根據(jù)事件發(fā)展，按規(guī)定及時(shí)續(xù)報(bào)。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與報(bào)告：事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采取初期處置，并立即報(bào)告至[酒店]辦公室。酒店辦公室在接到報(bào)告后，必須在20分鐘內(nèi)報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，視情況向[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]口頭報(bào)告。

2.指揮與行動(dòng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組指定相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)指揮，相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工開展現(xiàn)場(chǎng)處置、人員安撫、信息核實(shí)等工作。

3.信息報(bào)告：酒店辦公室在啟動(dòng)預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)，形成初步處置情況和事件報(bào)告，上報(bào)至[上級(jí)主管部門/相關(guān)部門]。根據(jù)事件影響，及時(shí)進(jìn)行信息通報(bào)。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件蔓延和擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，為決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

(1)信息收集與傳遞：建立覆蓋酒店重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要部門的信息收集網(wǎng)絡(luò)，明確信息收集責(zé)任人。建立健全信息傳遞機(jī)制，確保信息在內(nèi)部各部門之間、酒店與外部救援力量之間高效、準(zhǔn)確傳遞。

(2)信息報(bào)送與處理：規(guī)范信息報(bào)送流程和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，明確各類消防安全突發(fā)事件的信息報(bào)送時(shí)限和渠道。設(shè)立應(yīng)急信息處理中心（可依托辦公室或安保部），負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)部門和上級(jí)單位提供決策支持。

(3)通訊設(shè)施保障：確保酒店內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)（包括有線、無線、衛(wèi)星電話等）暢通，配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)），并定期檢查維護(hù)，確保應(yīng)急狀態(tài)下通訊聯(lián)絡(luò)暢通無阻。

(4)信息安全防護(hù)：加強(qiáng)信息安全管理，建立信息安全責(zé)任制，防止信息泄露、篡改，確保信息傳遞過程的安全可靠。

第十二條物資與資金保障

(1)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障：酒店將消防安全應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立應(yīng)急預(yù)備費(fèi)。確保應(yīng)急處置所需資金及時(shí)到位，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

(2)應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理：建立覆蓋酒店[企業(yè)內(nèi)]的應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援器材（如滅火器、消防栓、水帶水槍、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救藥箱、通訊設(shè)備等）和保障物資（如食品、飲用水、照明設(shè)備等）。

(3)物資管理與維護(hù)：明確應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、保管、檢查、維護(hù)和補(bǔ)充機(jī)制。指定專人或?qū)ｉT部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，定期檢查物資數(shù)量和質(zhì)量，確保物資完好、可用，并按照規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充更新。對(duì)特殊應(yīng)急物資（如專業(yè)滅火器材、應(yīng)急電源等）實(shí)施專人專管，確保關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)取便捷。

第十三條人員與技術(shù)保障

(1)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)：組建由酒店管理層、各部門骨干員工構(gòu)成的常備應(yīng)急隊(duì)伍（如義務(wù)消防隊(duì)）和根據(jù)需要?jiǎng)訂T的預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍。明確隊(duì)伍人員組成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求，定期組織演練，提升隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

(2)專業(yè)技術(shù)支持：建立與消防專業(yè)機(jī)構(gòu)或消防救援隊(duì)伍的聯(lián)系機(jī)制，定期邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)，提供消防安全技術(shù)支持。鼓勵(lì)引進(jìn)先進(jìn)的消防安全技術(shù)設(shè)備，提升酒店自身消防安全技術(shù)水平。

(3)人員培訓(xùn)與管理：定期組織面向全體[員工]的消防安全知識(shí)培訓(xùn)和技能演練，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。建立健全應(yīng)急人員管理制度，明確培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等要求，激發(fā)員工參與應(yīng)急處置的積極性。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

(1)應(yīng)急培訓(xùn)：制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織涵蓋消防安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，確保[員工]掌握必要的應(yīng)急處置知識(shí)和技能。

(2)應(yīng)急演練：定期組織開展不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的消防應(yīng)急模擬演練，包括初期火災(zāi)撲救演練、疏散逃生演練、消防控制室應(yīng)急演練等，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升應(yīng)急處置能力。

(3)演練評(píng)估與改進(jìn)：建立應(yīng)急演練評(píng)估機(jī)制，對(duì)演練過程和效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂完善應(yīng)急預(yù)案和演練方案。鼓勵(lì)各部門積極參與演練，加強(qiáng)部門間協(xié)同配合，提升整體應(yīng)急響應(yīng)效能。

(4)外部交流與協(xié)作：加強(qiáng)與[社會(huì)/企業(yè)]其他單位或外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提升酒店應(yīng)急處置水平。建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保與外部救援力量高效協(xié)同。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[蘭州某酒店]應(yīng)從消防安全管理制度、組織架構(gòu)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等方面全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

1.制度保障：建立健全覆蓋消防安全各項(xiàng)工作內(nèi)容的規(guī)章制度體系，明確消防安全管理的職責(zé)、權(quán)限、程序和要求，確保消防