第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁外部滲透事件應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位因外部網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷等網(wǎng)絡(luò)安全事件，涵蓋主動(dòng)攻擊、惡意代碼植入、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）等情形。重點(diǎn)針對(duì)等級(jí)保護(hù)測評(píng)中定級(jí)為三級(jí)及以上的信息系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺(tái)。當(dāng)攻擊事件造成核心業(yè)務(wù)服務(wù)不可用超過30分鐘，或敏感數(shù)據(jù)（如個(gè)人身份信息、商業(yè)秘密）遭竊取超過100條時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事件危害程度及影響范圍，應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。

21一級(jí)響應(yīng)

適用于重大外部滲透事件，如遭受國家級(jí)攻擊組織APT攻擊，導(dǎo)致核心系統(tǒng)完全癱瘓，或超過100萬條用戶數(shù)據(jù)遭非法訪問。此時(shí)需立即上報(bào)至行業(yè)主管部門，并啟動(dòng)跨區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。響應(yīng)原則為“快速止損、全網(wǎng)隔離、多部門協(xié)同”，要求在6小時(shí)內(nèi)完成核心系統(tǒng)備份恢復(fù)，72小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)70%恢復(fù)。

22二級(jí)響應(yīng)

適用于較大規(guī)模滲透事件，如關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭DDoS攻擊，響應(yīng)時(shí)間要求為4小時(shí)內(nèi)完成攻擊源定位，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)功能。需協(xié)調(diào)網(wǎng)安部門實(shí)施流量清洗，并啟動(dòng)與第三方安全廠商的應(yīng)急合作。

23三級(jí)響應(yīng)

適用于一般性滲透事件，如非核心系統(tǒng)遭病毒植入，通過安全設(shè)備自動(dòng)阻斷后，2小時(shí)內(nèi)完成應(yīng)急處理。響應(yīng)原則為“最小化影響、閉環(huán)溯源”，重點(diǎn)防止攻擊擴(kuò)散至其他系統(tǒng)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急指揮部，由主管安全的生產(chǎn)副總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，信息中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)行部等部門負(fù)責(zé)人為成員單位。指揮部下設(shè)技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、外部協(xié)調(diào)組和后勤保障組。

2應(yīng)急處置職責(zé)

21應(yīng)急指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一指揮和決策，批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與終止，審定重大資源調(diào)配方案?？傊笓]授權(quán)時(shí)，可全權(quán)處置外部滲透事件。

22技術(shù)處置組職責(zé)

由信息中心、網(wǎng)絡(luò)安全部組成，負(fù)責(zé)攻擊溯源、漏洞修補(bǔ)、系統(tǒng)加固等技術(shù)措施。需在2小時(shí)內(nèi)完成攻擊路徑分析，制定應(yīng)急方案。

23業(yè)務(wù)保障組職責(zé)

由受影響業(yè)務(wù)部門（如ERP、CRM）牽頭，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)功能恢復(fù)，優(yōu)先保障核心交易鏈路。需每日匯報(bào)恢復(fù)進(jìn)度，直至業(yè)務(wù)完全正常。

24外部協(xié)調(diào)組職責(zé)

由綜合辦公室、法務(wù)部組成，負(fù)責(zé)與網(wǎng)信辦、公安網(wǎng)安部門及安全廠商對(duì)接。需在4小時(shí)內(nèi)完成涉密信息脫敏上報(bào)。

25后勤保障組職責(zé)

由財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)，保障應(yīng)急響應(yīng)資金、備件及臨時(shí)場地需求。需建立應(yīng)急采購綠色通道。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號(hào)碼預(yù)留），由網(wǎng)絡(luò)安全部值班人員負(fù)責(zé)接聽，并記錄事件初步信息。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

21接收程序

信息接報(bào)責(zé)任人包括網(wǎng)絡(luò)安全部一線技術(shù)人員及綜合辦公室總值班員。通過監(jiān)控系統(tǒng)告警、用戶舉報(bào)、安全廠商通知等渠道接收事件信息。

22內(nèi)部通報(bào)方式

初步判定為外部滲透事件時(shí)，值班人員立即通過企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊群組（如企業(yè)微信、釘釘）向網(wǎng)絡(luò)安全部主管及應(yīng)急指揮部成員發(fā)送簡報(bào)，內(nèi)容包括事件類型、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、影響范圍。

23通報(bào)責(zé)任人

網(wǎng)絡(luò)安全部值班人員負(fù)責(zé)首次通報(bào)，應(yīng)急指揮部總指揮確認(rèn)后，由綜合辦公室負(fù)責(zé)同步至各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

3向上級(jí)及外部報(bào)告程序

31向上級(jí)主管部門報(bào)告

事件達(dá)到二級(jí)響應(yīng)時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人在4小時(shí)內(nèi)以書面形式向行業(yè)主管部門報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告》，內(nèi)容包括攻擊類型、受影響系統(tǒng)、已采取措施及預(yù)計(jì)處置時(shí)間。報(bào)告責(zé)任人為主管網(wǎng)絡(luò)安全的生產(chǎn)副總經(jīng)理。

32向上級(jí)單位報(bào)告

若本單位隸屬于集團(tuán)管理，同步通過集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)安全通報(bào)系統(tǒng)上報(bào)事件信息，包括技術(shù)細(xì)節(jié)及處置進(jìn)展，責(zé)任人為信息中心總經(jīng)理。

33向外部單位通報(bào)

事件涉及法律糾紛（如數(shù)據(jù)泄露）或需行業(yè)協(xié)作時(shí)，由法務(wù)部會(huì)同網(wǎng)絡(luò)安全部起草通報(bào)函，通過加密郵件發(fā)送至網(wǎng)信辦、公安網(wǎng)安部門及受影響客戶，責(zé)任人為法務(wù)總監(jiān)。通報(bào)內(nèi)容需符合《個(gè)人信息保護(hù)法》脫敏要求。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

11手動(dòng)啟動(dòng)

應(yīng)急指揮部根據(jù)接報(bào)信息，在30分鐘內(nèi)完成事件初步研判，若判定事件等級(jí)達(dá)到二級(jí)或以上，由總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)令》，通過內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)布至各成員單位。

12自動(dòng)啟動(dòng)

針對(duì)已設(shè)定閾值的異常指標(biāo)（如核心系統(tǒng)CPU使用率持續(xù)超90%并伴隨數(shù)據(jù)庫連接拒絕），監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)一級(jí)響應(yīng)，同時(shí)通知應(yīng)急指揮部。

13預(yù)警啟動(dòng)

當(dāng)事件未達(dá)響應(yīng)條件但存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)，技術(shù)處置組每小時(shí)發(fā)布一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，直至事件平息或升級(jí)。

2響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

21調(diào)整條件

響應(yīng)啟動(dòng)后，技術(shù)處置組每2小時(shí)評(píng)估一次事件態(tài)勢(shì)，包括攻擊載荷變化、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)損失規(guī)模等指標(biāo)。若發(fā)現(xiàn)攻擊者采用多態(tài)惡意代碼持續(xù)攻擊，或?qū)е玛P(guān)鍵業(yè)務(wù)RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）延長至48小時(shí)以上，應(yīng)升級(jí)響應(yīng)級(jí)別。

22調(diào)整程序

由應(yīng)急指揮部根據(jù)研判結(jié)果，在1小時(shí)內(nèi)發(fā)布《響應(yīng)級(jí)別調(diào)整通知》，明確新的處置方案及資源需求。原則上重大事件升級(jí)不得低于二級(jí)響應(yīng)。

3事態(tài)跟蹤與研判

應(yīng)急指揮部建立日誌式記錄，詳細(xì)記載攻擊流量特征、漏洞利用方式（如利用MS17-010漏洞），并結(jié)合威脅情報(bào)庫分析攻擊者動(dòng)機(jī)，為溯源提供依據(jù)。處置過程中，需動(dòng)態(tài)比對(duì)攻擊載荷與系統(tǒng)防御策略匹配度，必要時(shí)引入外部安全廠商進(jìn)行沙箱分析。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

11發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急廣播、專用短信平臺(tái)、安全信息平臺(tái)（SIEM）告警彈窗統(tǒng)一發(fā)布，覆蓋應(yīng)急指揮部全體成員及受影響部門聯(lián)絡(luò)人。

12發(fā)布方式

采用分級(jí)推送機(jī)制，預(yù)警級(jí)別由低到高依次對(duì)應(yīng)藍(lán)色（注意）、黃色（準(zhǔn)備）、橙色（響應(yīng)）標(biāo)識(shí)，信息內(nèi)容包含事件類型、潛在影響區(qū)域、建議防范措施及發(fā)布單位。

13發(fā)布內(nèi)容

核心內(nèi)容包括攻擊特征碼樣本（如SHA-256哈希值）、受影響資產(chǎn)清單（含IP段）、建議性技術(shù)防護(hù)措施（如臨時(shí)下線非必要服務(wù)端口）、應(yīng)急聯(lián)系人及電話。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

21隊(duì)伍準(zhǔn)備

啟動(dòng)預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即組織技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組骨干人員進(jìn)入待命狀態(tài)，明確各小組成員聯(lián)系方式及角色分工。

22物資裝備準(zhǔn)備

后勤保障組檢查應(yīng)急響應(yīng)物資庫，確保沙箱環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)隔離設(shè)備（如防火墻策略模板）、備用服務(wù)器及關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份可用。

23后勤準(zhǔn)備

財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，生產(chǎn)運(yùn)行部協(xié)調(diào)備用機(jī)房或云資源位，確保必要時(shí)可快速部署業(yè)務(wù)切換方案。

24通信準(zhǔn)備

通信保障小組測試備用通信線路（如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)）及應(yīng)急指揮平臺(tái)，確保極端情況下指令傳達(dá)通暢。

3預(yù)警解除

31解除條件

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)新的攻擊活動(dòng)，已采取措施（如病毒查殺、漏洞修復(fù)）有效，受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常監(jiān)測。

32解除要求

由技術(shù)處置組提出解除建議，經(jīng)應(yīng)急指揮部總指揮審核后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并記錄預(yù)警期間處置情況。

33責(zé)任人

預(yù)警解除責(zé)任人由技術(shù)處置組組長承擔(dān)，需確保溯源分析報(bào)告完成歸檔。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

11響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)事件檢測指標(biāo)（如RTO超出標(biāo)準(zhǔn)值50%）、影響范圍（受影響系統(tǒng)數(shù)量）、數(shù)據(jù)損失規(guī)模（如敏感數(shù)據(jù)條數(shù)）綜合判定響應(yīng)級(jí)別。

12程序性工作

12.1應(yīng)急會(huì)議

啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)召開應(yīng)急指揮部首次會(huì)議，明確處置方案；三級(jí)響應(yīng)通過視頻會(huì)議部署任務(wù)。

12.2信息上報(bào)

技術(shù)處置組每小時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)送處置進(jìn)展，達(dá)到一級(jí)響應(yīng)時(shí)同步抄送主管上級(jí)單位及行業(yè)主管部門。

12.3資源協(xié)調(diào)

綜合辦公室啟動(dòng)應(yīng)急資源臺(tái)賬，協(xié)調(diào)各部門調(diào)配隔離設(shè)備、備用終端等。

12.4信息公開

法務(wù)部審核信息發(fā)布內(nèi)容，通過官方公告渠道（官網(wǎng)、公眾號(hào)）發(fā)布影響說明及應(yīng)對(duì)措施。

12.5后勤保障

后勤保障組保障應(yīng)急人員食宿，財(cái)務(wù)部確保應(yīng)急費(fèi)用?？顚Ｓ?，上限授權(quán)至部門主管。

2應(yīng)急處置

21警戒疏散

受影響區(qū)域設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)。

22人員搜救

針對(duì)系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，由業(yè)務(wù)保障組聯(lián)系受影響員工，協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程辦公或提供替代服務(wù)。

23醫(yī)療救治

如發(fā)生人員網(wǎng)絡(luò)攻擊中毒，由綜合辦公室聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院綠色通道。

24現(xiàn)場監(jiān)測

技術(shù)處置組部署網(wǎng)絡(luò)流量分析工具（如Zeek），實(shí)時(shí)監(jiān)測攻擊特征變化。

25技術(shù)支持

引入第三方安全廠商提供技術(shù)支持時(shí)，需簽訂保密協(xié)議，明確責(zé)任劃分。

26工程搶險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)安全部執(zhí)行漏洞修補(bǔ)、系統(tǒng)重裝等操作，需在變更前后進(jìn)行安全評(píng)估。

27環(huán)境保護(hù)

如涉及數(shù)據(jù)銷毀，需符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，由后勤保障組監(jiān)督執(zhí)行。

28人員防護(hù)

進(jìn)入攻擊現(xiàn)場人員需佩戴防靜電手環(huán)，使用專用防護(hù)設(shè)備（如N95口罩），并定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。

3應(yīng)急支援

31請(qǐng)求支援程序

當(dāng)事件升級(jí)至一級(jí)響應(yīng)且內(nèi)部資源不足時(shí)，由應(yīng)急指揮部總指揮簽署《外部支援申請(qǐng)函》，通過保密渠道發(fā)送至行業(yè)應(yīng)急中心及公安網(wǎng)安部門。

32聯(lián)動(dòng)程序

接受支援后，由應(yīng)急指揮部指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)接，明確信息共享機(jī)制。

33指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下開展處置工作，原技術(shù)方案由支援方主導(dǎo)修訂。

4響應(yīng)終止

41終止條件

事件危害消除，受影響系統(tǒng)恢復(fù)業(yè)務(wù)99.9%可用性，監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)殘余威脅。

42終止要求

技術(shù)處置組提交處置報(bào)告，應(yīng)急指揮部組織復(fù)盤會(huì)議，評(píng)估響應(yīng)有效性。

43責(zé)任人

應(yīng)急指揮部總指揮負(fù)責(zé)確認(rèn)終止條件，并向下級(jí)單位發(fā)布終止令。

七、后期處置

1污染物處理

針對(duì)攻擊事件中產(chǎn)生的惡意代碼殘留，由技術(shù)處置組按照《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全事件分類分級(jí)指南》要求，對(duì)受感染終端、服務(wù)器進(jìn)行格式化恢復(fù)或?qū)I(yè)清洗凈化，并銷毀包含攻擊特征數(shù)據(jù)的臨時(shí)日志文件，確保符合信息安全等級(jí)保護(hù)測評(píng)復(fù)測標(biāo)準(zhǔn)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

21業(yè)務(wù)功能恢復(fù)

業(yè)務(wù)保障組根據(jù)RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）要求，優(yōu)先恢復(fù)核心交易鏈路，每日發(fā)布《系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度表》，直至所有業(yè)務(wù)功能達(dá)至正常水平。

22數(shù)據(jù)恢復(fù)與校驗(yàn)

數(shù)據(jù)恢復(fù)工作需在安全可控環(huán)境下進(jìn)行，采用冗余備份鏈路回檔數(shù)據(jù)后，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)（如哈希值比對(duì)），確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

23安全加固與驗(yàn)證

完成漏洞修補(bǔ)后，需通過滲透測試工具（如Nessus、BurpSuite）進(jìn)行驗(yàn)證，確保防御策略有效性，并更新安全基線配置。

3人員安置

綜合辦公室協(xié)調(diào)對(duì)受事件影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如因事件導(dǎo)致工作時(shí)間延長，需按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付加班費(fèi)。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

11保障單位及人員

由綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，信息中心、網(wǎng)絡(luò)安全部為主要執(zhí)行單位，確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

12通信聯(lián)系方式和方法

建立應(yīng)急通訊錄，包含指揮部成員、外部協(xié)作單位（網(wǎng)安部門、安全廠商）及內(nèi)部關(guān)鍵崗位人員電話。啟用多渠道通信方式，包括加密即時(shí)通訊、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星電話備份鏈路。

13備用方案

針對(duì)核心通信線路故障，啟用BGP路由切換協(xié)議或5G臨時(shí)基站作為備用通信手段。

14保障責(zé)任人

綜合辦公室總值班員為通信保障第一責(zé)任人，信息中心網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)支持。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

21人力資源

2.1專家?guī)?/p>

組建由5名內(nèi)部資深I(lǐng)T安全工程師、3名外部網(wǎng)絡(luò)安全顧問構(gòu)成的專家?guī)?，定期更新名單及?lián)系方式。

2.2專兼職隊(duì)伍

信息中心網(wǎng)絡(luò)安全部（15人）為專職隊(duì)伍，各業(yè)務(wù)部門（每部門2人）為兼職隊(duì)伍，需每年進(jìn)行攻防演練培訓(xùn)。

2.3協(xié)議隊(duì)伍

與3家安全服務(wù)提供商簽訂應(yīng)急響應(yīng)合作協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)間（SLA）和服務(wù)范圍。

3物資裝備保障

31類型及數(shù)量

3.1硬件裝備

配備10臺(tái)便攜式服務(wù)器、5套網(wǎng)絡(luò)流量分析設(shè)備（如Wireshark）、20套應(yīng)急取證工具包、2臺(tái)便攜式防火墻。

3.2軟件工具

購買3套漏洞掃描系統(tǒng)（如Nessus）、2套惡意代碼分析平臺(tái)（如Cuckoo）、1套數(shù)據(jù)備份軟件（Veeam）。

32性能參數(shù)

設(shè)備需滿足國家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，如防火墻吞吐量≥10Gbps，具備DDoS清洗能力。

33存放位置

存放于信息中心專用機(jī)房B區(qū)，上鎖管理，配備溫濕度監(jiān)控。

34運(yùn)輸及使用條件

應(yīng)急物資運(yùn)輸需使用專用工具車，啟用時(shí)需經(jīng)技術(shù)處置組授權(quán)，并在使用記錄表登記。

35更新補(bǔ)充時(shí)限

每年6月進(jìn)行物資盤點(diǎn)，更新軟件授權(quán)，核心硬件裝備每3年進(jìn)行一次性能測試及補(bǔ)充。

36管理責(zé)任人

信息中心主管經(jīng)理為物資管理第一責(zé)任人，指定專人負(fù)責(zé)臺(tái)賬維護(hù)（格式見附件A）。

九、其他保障

1能源保障

由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)備用電源（UPS、柴油發(fā)電機(jī)）啟用，確保核心機(jī)房供電穩(wěn)定。與電力公司建立應(yīng)急溝通機(jī)制，預(yù)防因外部停電導(dǎo)致系統(tǒng)中斷。

2經(jīng)費(fèi)保障

財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)基金（額度500萬元），用于支付事件處置費(fèi)用，包括專家咨詢費(fèi)、設(shè)備采購費(fèi)及第三方服務(wù)費(fèi)，審批流程簡化至部門主管級(jí)別。

3交通運(yùn)輸保障

綜合辦公室維護(hù)應(yīng)急車輛（如技術(shù)保障車、通訊保障車）使用臺(tái)賬，確保車輛處于良好狀態(tài)，用于人員轉(zhuǎn)運(yùn)及物資運(yùn)輸。

4治安保障

與屬地公安派出所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)急狀態(tài)時(shí)派駐安保人員負(fù)責(zé)廠區(qū)出入管理，配合公安機(jī)關(guān)處置網(wǎng)絡(luò)攻擊相關(guān)的違法犯罪行為。

5技術(shù)保障

信息中心持續(xù)更新安全工具庫（含沙箱環(huán)境、威脅情報(bào)訂閱服務(wù)），與技術(shù)廠商保持合作，確保獲取最新攻擊特征庫及應(yīng)急支持。

6醫(yī)療保障

與附近醫(yī)院簽訂應(yīng)急醫(yī)療救治協(xié)議，提供中毒人員（如遭受木馬勒索）綠色通道，儲(chǔ)備常用藥品及急救物資。

7后勤保障

后勤部門負(fù)責(zé)應(yīng)急人員食宿安排，協(xié)調(diào)臨時(shí)辦公場所（如會(huì)議中心），確保應(yīng)急期間人員基本生活需求。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、外部滲透事件分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)流程（如IRTF流程）、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM）的恢復(fù)策略、漏洞管理生命周期、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)（如RTO/RPO設(shè)定）、安全設(shè)備操作（如SIEM平臺(tái)、防火墻策略配置）、法律法規(guī)要求（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》）、以及行業(yè)典型攻擊場景（如APT32組織攻擊手法）。

2關(guān)鍵培訓(xùn)人員

包括應(yīng)急指揮部成員、技術(shù)處置組核心人員（需掌握內(nèi)存取證、惡意代碼逆向分析等技能）、業(yè)務(wù)保障組負(fù)責(zé)人（熟悉業(yè)務(wù)連