計(jì)算機(jī)病毒監(jiān)測(cè)及防治管理細(xì)則一、總則在信息化建設(shè)深入推進(jìn)的背景下，計(jì)算機(jī)病毒、惡意程序的傳播手段持續(xù)翻新，對(duì)單位信息系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)資產(chǎn)及業(yè)務(wù)連續(xù)性構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為建立科學(xué)規(guī)范的病毒監(jiān)測(cè)與防治機(jī)制，提升安全防護(hù)能力，結(jié)合國(guó)家信息安全相關(guān)法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范及本單位實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本管理細(xì)則。本細(xì)則適用于單位內(nèi)所有信息系統(tǒng)、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)使用者的病毒監(jiān)測(cè)與防治管理工作。管理遵循“預(yù)防為主、監(jiān)測(cè)及時(shí)、處置高效、責(zé)任明確”原則，通過(guò)技術(shù)防護(hù)與制度管理相結(jié)合、全員參與的方式，構(gòu)建全流程病毒防控體系。二、病毒監(jiān)測(cè)體系建設(shè)（一）監(jiān)測(cè)對(duì)象覆蓋單位內(nèi)所有信息資產(chǎn)，包括但不限于：終端設(shè)備：辦公電腦、移動(dòng)終端（手機(jī)、平板）；服務(wù)端設(shè)備：業(yè)務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：路由器、交換機(jī)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）；數(shù)據(jù)鏈路：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部互聯(lián)網(wǎng)接入鏈路及數(shù)據(jù)傳輸通道。（二）監(jiān)測(cè)技術(shù)手段1.特征碼監(jiān)測(cè)：部署正版殺毒軟件及病毒特征庫(kù)，每日至少1次自動(dòng)更新，對(duì)文件、進(jìn)程、內(nèi)存進(jìn)行特征匹配，精準(zhǔn)識(shí)別已知病毒。2.行為監(jiān)測(cè)：通過(guò)終端安全管理系統(tǒng)，分析程序異常行為（如非法創(chuàng)建進(jìn)程、篡改系統(tǒng)文件、未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)），捕捉未知病毒的攻擊痕跡。3.流量監(jiān)測(cè)：依托網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如IPS、流量審計(jì)系統(tǒng)），分析網(wǎng)絡(luò)流量中的異常數(shù)據(jù)包（如大量廣播包、可疑端口通信、惡意代碼傳輸），實(shí)時(shí)阻斷病毒傳播路徑。4.日志審計(jì)：定期審計(jì)系統(tǒng)日志、安全設(shè)備日志，重點(diǎn)排查“賬戶異常登錄”“文件批量篡改”“服務(wù)異常啟動(dòng)”等病毒活動(dòng)關(guān)聯(lián)行為。（三）監(jiān)測(cè)頻率與報(bào)告實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：終端及服務(wù)器端殺毒軟件保持實(shí)時(shí)防護(hù)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備實(shí)時(shí)分析流量，發(fā)現(xiàn)異常立即觸發(fā)告警。定期掃描：辦公終端每周執(zhí)行1次全盤(pán)病毒掃描；服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每月執(zhí)行1次深度掃描（含系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)文件）。異常報(bào)告：監(jiān)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)疑似病毒事件后，1小時(shí)內(nèi)提交《病毒事件初步報(bào)告》，內(nèi)容包括：事件現(xiàn)象、涉及設(shè)備、影響范圍、初步處置建議。三、病毒防治措施（一）防護(hù)體系架構(gòu)1.邊界防護(hù)：在網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻、入侵防御系統(tǒng)（IPS），封禁高危端口（如135、139、445等），限制外部可疑IP訪問(wèn)；啟用VPN準(zhǔn)入控制，僅授權(quán)設(shè)備可接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。2.終端防護(hù)：所有終端強(qiáng)制安裝正版殺毒軟件，開(kāi)啟“實(shí)時(shí)防護(hù)”“自動(dòng)更新”功能；禁用非授權(quán)外設(shè)（如私人U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)），確需使用的外設(shè)需經(jīng)安全檢測(cè)。3.服務(wù)端防護(hù)：服務(wù)器端部署專(zhuān)用殺毒引擎，關(guān)閉不必要的系統(tǒng)服務(wù)（如NetBIOS、Telnet），限制賬戶權(quán)限（如禁止普通賬戶修改系統(tǒng)文件）。4.數(shù)據(jù)防護(hù)：重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每周至少1次離線備份（存儲(chǔ)介質(zhì)與生產(chǎn)環(huán)境物理隔離），備份數(shù)據(jù)恢復(fù)前需經(jīng)病毒檢測(cè)，確?！案蓛艨捎谩?。（二）軟件與補(bǔ)丁管理軟件準(zhǔn)入：所有安裝的軟件需通過(guò)“安全檢測(cè)清單”審核，禁止安裝破解版、來(lái)源不明的軟件（含插件、腳本）。補(bǔ)丁更新：每月開(kāi)展“補(bǔ)丁合規(guī)性檢查”，確保操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、殺毒軟件的關(guān)鍵補(bǔ)丁更新率達(dá)100%；高危漏洞補(bǔ)丁需在發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)完成更新。（三）用戶安全管理3.設(shè)備管理：辦公終端禁止接入公共WiFi、非授權(quán)熱點(diǎn)；移動(dòng)終端需安裝企業(yè)級(jí)移動(dòng)管理（EMM）軟件，限制敏感數(shù)據(jù)傳輸（如禁止截屏、文件外發(fā)）。四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（一）響應(yīng)流程1.發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：監(jiān)測(cè)人員或用戶發(fā)現(xiàn)病毒事件（如殺毒軟件告警、系統(tǒng)異常崩潰、數(shù)據(jù)丟失），立即向信息安全管理部門(mén)報(bào)告，同步隔離受感染設(shè)備（斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)、關(guān)閉共享）。2.分析與處置：技術(shù)團(tuán)隊(duì)提取病毒樣本，通過(guò)“特征碼分析+行為溯源”確定病毒類(lèi)型，選擇“專(zhuān)殺工具清除”“系統(tǒng)還原”或“重裝系統(tǒng)”等方案；處置后需對(duì)設(shè)備進(jìn)行3次以上病毒查殺驗(yàn)證，確保徹底清除。3.恢復(fù)與復(fù)盤(pán)：設(shè)備恢復(fù)后，檢查數(shù)據(jù)完整性，逐步恢復(fù)業(yè)務(wù)；24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議，分析事件根源（如“補(bǔ)丁未更新”“違規(guī)操作”），修訂防護(hù)策略。（二）病毒庫(kù)與工具管理殺毒軟件病毒庫(kù)每日自動(dòng)更新，安全團(tuán)隊(duì)定期收集行業(yè)新型病毒樣本，補(bǔ)充至本地特征庫(kù)（每周至少1次）。維護(hù)“專(zhuān)殺工具庫(kù)”，針對(duì)勒索病毒、APT攻擊等特殊威脅，提前儲(chǔ)備專(zhuān)殺工具或應(yīng)急腳本，確保處置效率。五、責(zé)任與監(jiān)督（一）部門(mén)職責(zé)信息安全管理部門(mén)：牽頭監(jiān)測(cè)體系建設(shè)、應(yīng)急響應(yīng)組織、防護(hù)策略制定，每月向管理層匯報(bào)安全態(tài)勢(shì)（含病毒感染率、處置時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)）。業(yè)務(wù)部門(mén)：配合開(kāi)展終端管理、用戶培訓(xùn)，落實(shí)本部門(mén)病毒防治措施；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞或拖延處置。員工責(zé)任：嚴(yán)格遵守安全制度，因違規(guī)操作（如私裝軟件、泄露密碼）導(dǎo)致病毒事件的，納入績(jī)效考評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的追究管理責(zé)任。（二）監(jiān)督與考核月度檢查：抽查終端殺毒軟件安裝率、補(bǔ)丁更新率、違規(guī)操作記錄，對(duì)未達(dá)標(biāo)部門(mén)下發(fā)整改通知。季度評(píng)估：考核“病毒感染率（≤5%）”“應(yīng)急處置時(shí)長(zhǎng)（≤4小時(shí)）”“數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率（100%）”等指標(biāo)，結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤。年度優(yōu)化：根據(jù)威脅變化、技術(shù)迭代，修訂細(xì)則內(nèi)容，確保防控體系持續(xù)有效。六、附則本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施，