2025年社會工作師考試社會工作綜合能力(中級)試卷及答案一、單項選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛獨居老人的活動，他首先對社區(qū)內(nèi)的獨居老人進行了全面的調(diào)查，了解他們的生活狀況和需求。小李的這一做法體現(xiàn)了社會工作（）的特點。A.注重專業(yè)價值B.強調(diào)專業(yè)方法C.注重實踐D.多方協(xié)同答案：B。社會工作強調(diào)專業(yè)方法，在開展服務(wù)前進行全面調(diào)查了解服務(wù)對象需求，這是運用專業(yè)的調(diào)查研究方法來為后續(xù)服務(wù)做準備，體現(xiàn)了專業(yè)方法的運用。2.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，決定實行員工績效評估制度。該制度的實施屬于社會工作行政中的（）環(huán)節(jié)。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D。控制是指社會服務(wù)機構(gòu)為實現(xiàn)目標，通過定期收集服務(wù)對象的相關(guān)資料，進行績效評估，以監(jiān)督和促使工作按既定的計劃進行。實行員工績效評估制度就是對員工工作進行控制的體現(xiàn)。3.社會工作者小王在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭存在溝通不暢的問題。小王通過組織家庭會議，引導(dǎo)家庭成員表達自己的感受和想法，促進了家庭成員之間的溝通和理解。小王運用的治療技巧是（）。A.直接影響B(tài).間接影響C.集中焦點D.再標簽答案：C。集中焦點是指社會工作者將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，通過引導(dǎo)家庭成員表達自己的感受和想法，促進問題的解決。本題中小王組織家庭會議引導(dǎo)溝通，集中在解決家庭溝通不暢問題上，屬于集中焦點技巧。4.埃里克森的人類發(fā)展階段理論認為，青少年期的主要沖突是（）。A.自主對羞怯與疑慮B.主動對內(nèi)疚C.勤奮對自卑D.同一性對角色混亂答案：D。埃里克森認為青少年期（12-18歲）面臨的主要沖突是同一性對角色混亂，青少年在這個階段會探索自己是誰、在社會中的角色等問題。5.某社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不滿意，紛紛向社區(qū)居委會反映。社區(qū)居委會決定召開居民會議，討論解決環(huán)境衛(wèi)生問題的辦法。在居民會議上，社會工作者小張引導(dǎo)居民共同分析問題產(chǎn)生的原因，并鼓勵居民提出解決問題的建議。小張的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進社區(qū)發(fā)展答案：A。社會工作者引導(dǎo)居民共同分析問題原因并提出解決建議，這是促進居民參與到解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題中來，體現(xiàn)了促進居民參與、解決社區(qū)問題的目標。6.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循保密原則。但在某些特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。下列情況中，社會工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對象同意公開其資料B.服務(wù)對象的行為可能危及自身安全C.服務(wù)對象的行為可能危害他人安全D.以上都是答案：D。當服務(wù)對象同意公開其資料、服務(wù)對象的行為可能危及自身安全或危害他人安全時，社會工作者都可以打破保密原則。7.某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求員工在服務(wù)過程中要始終保持熱情和耐心，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）功能。A.指導(dǎo)B.協(xié)調(diào)C.激勵D.溝通答案：A。指導(dǎo)功能是指領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作給予指示和教導(dǎo)，告訴員工應(yīng)該做什么、怎么做。該領(lǐng)導(dǎo)要求員工保持熱情和耐心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屬于指導(dǎo)功能。8.小組工作中，社會工作者在小組開始階段的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感B.處理小組沖突C.促進小組目標的實現(xiàn)D.評估小組工作成效答案：A。在小組開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認識以消除陌生感，營造信任的小組氣氛。9.社會工作者在進行個案工作時，通常會運用各種技巧來與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列技巧中，屬于支持性技巧的是（）。A.專注B.對質(zhì)C.澄清D.建議答案：A。支持性技巧包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達，屬于支持性技巧。對質(zhì)屬于影響性技巧，澄清屬于引領(lǐng)性技巧，建議也屬于影響性技巧。10.社會政策的運行過程包括制定、實施、評估和調(diào)整等環(huán)節(jié)。下列屬于社會政策實施環(huán)節(jié)的是（）。A.設(shè)計社會政策方案B.頒布社會政策法規(guī)C.建立社會政策執(zhí)行機構(gòu)D.對社會政策進行績效評估答案：C。社會政策實施是將社會政策轉(zhuǎn)化為具體的社會服務(wù)的過程，建立社會政策執(zhí)行機構(gòu)是實施環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。設(shè)計社會政策方案屬于制定環(huán)節(jié)，頒布社會政策法規(guī)也屬于制定環(huán)節(jié)，對社會政策進行績效評估屬于評估環(huán)節(jié)。二、多項選擇題1.社會工作的專業(yè)價值包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.批判E.保密答案：ABCE。社會工作的專業(yè)價值包括接納、尊重、個別化、保密等，批判不屬于專業(yè)價值內(nèi)容。2.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的主要特點包括（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標的重要性超過任務(wù)目標D.重視居民參與E.強調(diào)運用理性原則處理問題答案：ABCD。地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，強調(diào)通過建立社區(qū)自主能力實現(xiàn)重新整合，過程目標重要性超過任務(wù)目標，重視居民參與。強調(diào)運用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.強調(diào)個體的獨特性答案：ABCD。小組工作具有塑造組員平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變及被肯定場景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會、打造增能社會支持網(wǎng)絡(luò)等功能。小組工作注重小組的互動和共性，而非強調(diào)個體獨特性。4.社會工作者在進行個案管理時，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE。個案管理應(yīng)遵循服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作等原則。5.社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要包括（）。A.政府資助B.社會捐助C.商業(yè)交易D.服務(wù)收費E.國際援助答案：ABCD。社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要有政府資助、社會捐助、商業(yè)交易、服務(wù)收費等。國際援助只是部分機構(gòu)可能獲得的資金來源，不是主要來源的普遍表述。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在社區(qū)周邊的學(xué)校上學(xué)。這些孩子由于家庭經(jīng)濟條件較差，學(xué)習(xí)資源相對匱乏，而且部分孩子存在自卑心理，不愿意與其他同學(xué)交流。社區(qū)居委會決定聯(lián)合社會工作服務(wù)機構(gòu)開展針對外來務(wù)工人員子女的幫扶活動。社會工作者小張負責該項目，他首先對社區(qū)內(nèi)的外來務(wù)工人員子女進行了需求評估。問題：1.請簡述需求評估的主要方法。（10分）2.針對這些外來務(wù)工人員子女的問題，小張可以設(shè)計哪些服務(wù)方案？（10分）答案1.需求評估的主要方法包括：問卷調(diào)查法：設(shè)計相關(guān)問卷，對社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女進行調(diào)查，了解他們在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的需求。訪談法：與外來務(wù)工人員子女及其家長進行面對面的訪談，深入了解他們的實際情況和需求。觀察法：觀察孩子們在學(xué)校、社區(qū)的表現(xiàn)，了解他們的行為特點和需求。焦點小組法：組織外來務(wù)工人員子女及其家長參加焦點小組討論，共同探討他們面臨的問題和需求。文獻研究法：查閱相關(guān)文獻資料，了解外來務(wù)工人員子女可能存在的共性需求。社區(qū)參與法：與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、居委會等相關(guān)組織和人員溝通，了解他們對外來務(wù)工人員子女的看法和需求信息。2.針對這些外來務(wù)工人員子女的問題，小張可以設(shè)計以下服務(wù)方案：學(xué)習(xí)支持服務(wù)：組織志愿者為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績。設(shè)立學(xué)習(xí)資源角，提供各類學(xué)習(xí)書籍和資料，供孩子們免費借閱。開展學(xué)習(xí)方法講座和經(jīng)驗分享會，幫助孩子們掌握有效的學(xué)習(xí)方法。心理輔導(dǎo)服務(wù)：開展心理健康課程，幫助孩子們樹立正確的自我認知，克服自卑心理。為有需要的孩子提供個別心理咨詢服務(wù)，緩解他們的心理壓力。組織團隊心理拓展活動，增強孩子們的自信心和團隊合作能力。社交融入服務(wù)：舉辦社區(qū)親子活動，促進外來務(wù)工人員家庭與社區(qū)其他家庭的交流和融合。成立興趣小組，如繪畫、音樂、體育等小組，讓孩子們在共同的興趣愛好中結(jié)交朋友。組織社區(qū)文化活動，邀請孩子們參與，提高他們的社區(qū)歸屬感。案例二某社會服務(wù)機構(gòu)計劃開展一個針對老年人的健康促進項目。該項目旨在提高老年人的健康意識和生活質(zhì)量。機構(gòu)已經(jīng)招募了一批志愿者參與項目實施。問題：1.請說明志愿者管理的主要內(nèi)容。（10分）2.為了確保項目的順利實施，機構(gòu)可以采取哪些措施來激勵志愿者？（10分）答案1.志愿者管理的主要內(nèi)容包括：規(guī)劃：明確志愿者參與項目的目標、任務(wù)和職責，制定志愿者工作計劃。組織：招募合適的志愿者，進行合理的人員配置，建立志愿者團隊結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)：為志愿者提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，激勵志愿者積極參與項目，協(xié)調(diào)志愿者之間的關(guān)系?？刂疲簩χ驹刚叩墓ぷ鬟M行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決，確保志愿者工作符合項目要求。發(fā)展：為志愿者提供發(fā)展機會，如培訓(xùn)、晉升等，促進志愿者個人成長和能力提升。倫理：確保志愿者的行為符合倫理道德規(guī)范，保護志愿者和服務(wù)對象的權(quán)益。2.為了確保項目的順利實施，機構(gòu)可以采取以下措施來激勵志愿者：物質(zhì)激勵：為志愿者提供一定的物質(zhì)獎勵，如禮品、補貼等。精神激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書等，增強他們的成就感和榮譽感。培訓(xùn)與發(fā)展激勵：為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，幫助他們提升個人能力和素質(zhì)。情感激勵：關(guān)心志愿者的工作和生活，與他們建立良好的溝通和互動關(guān)系，讓他們感受到機構(gòu)的關(guān)愛和支持。參與決策激勵：邀請志愿者參與項目的決策和管理過程，讓他們感受到自己的意見和建議得到重視。建立社交網(wǎng)絡(luò)激勵：組織志愿者之間的交流活動，促進他們之間的友誼和合作，形成良好的團隊氛圍。四、方案設(shè)計題（共1題，20分）某社區(qū)存在老年人缺乏娛樂活動、社交圈子狹窄的問題。請你設(shè)計一個社區(qū)老年人娛樂活動方案，包括方案目標、方案實施策略、方案執(zhí)行和方案評估。方案設(shè)計方案目標1.豐富社區(qū)老年人的娛樂生活，提高他們的生活質(zhì)量。2.擴大老年人的社交圈子，增強他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)。3.促進老年人之間的交流和互動，提升他們的心理健康水平。方案實施策略1.成立活動籌備小組：由社區(qū)工作人員、志愿者和部分老年人代表組成，負責活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。2.開展需求調(diào)查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人的娛樂需求和興趣愛好，為活動內(nèi)容的設(shè)計提供依據(jù)。3.設(shè)計活動內(nèi)容：根據(jù)老年人的需求和興趣，設(shè)計多樣化的娛樂活動，如文藝表演、棋牌比賽、書法繪畫展覽、健康講座等。4.招募志愿者：招募具有相關(guān)技能和經(jīng)驗的志愿者，為活動的開展提供專業(yè)支持和服務(wù)。5.宣傳推廣：通過社區(qū)公告、微信群、電話通知等方式，向社區(qū)老年人宣傳活動的時間、地點和內(nèi)容，吸引他們積極參與。方案執(zhí)行1.活動準備階段：確定活動時間和地點，準備活動所需的物資和設(shè)備，安排志愿者的工作任務(wù)。2.活動開展階段：按照活動計劃有序開展各項娛樂活動，確?；顒拥陌踩晚樌M行。在活動過程中，關(guān)注老年人的參與情況和反饋意見，及時調(diào)整活動內(nèi)容和形式。3.活動結(jié)束階段：對活動進