系統(tǒng)維保服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），需要乙方提供專業(yè)的維保服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供系統(tǒng)維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）系統(tǒng)概述本合同所涉及的系統(tǒng)為甲方用于[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的[系統(tǒng)詳細(xì)名稱]，該系統(tǒng)包括但不限于硬件設(shè)備、軟件程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等部分，具體涵蓋以下內(nèi)容：1.硬件設(shè)備[列舉主要硬件設(shè)備名稱及型號(hào)，如服務(wù)器[品牌及型號(hào)]、存儲(chǔ)設(shè)備[品牌及型號(hào)]等]，其功能為[簡(jiǎn)要描述各硬件設(shè)備在系統(tǒng)中的作用]。硬件設(shè)備的數(shù)量為[具體數(shù)量]，分布于甲方的[詳細(xì)地點(diǎn)]。2.軟件程序[列出主要軟件程序名稱及版本號(hào)，如操作系統(tǒng)[版本號(hào)]、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序[版本號(hào)]等]，各軟件程序的功能為[詳細(xì)說明各軟件程序的用途]。軟件程序的授權(quán)方式為[購(gòu)買授權(quán)/自行開發(fā)/其他方式]，授權(quán)期限至[授權(quán)到期日]。3.數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱為[數(shù)據(jù)庫(kù)具體名稱]，采用[數(shù)據(jù)庫(kù)類型，如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL/非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)MongoDB等]，存儲(chǔ)了甲方[具體業(yè)務(wù)相關(guān)]的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量約為[具體數(shù)據(jù)量大小]。數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)為[簡(jiǎn)要描述數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，如分層架構(gòu)、分布式架構(gòu)等]，具備[列舉數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵特性，如高可用性、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制等]。4.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為[描述網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，如星型拓?fù)洹湫瓮負(fù)涞萞，由[網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱及型號(hào)，如路由器[品牌及型號(hào)]、交換機(jī)[品牌及型號(hào)]等]組成，網(wǎng)絡(luò)帶寬為[具體帶寬數(shù)值]。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施包括[列舉網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等]，以保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。（二）維保服務(wù)具體內(nèi)容1.系統(tǒng)巡檢乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、軟件程序的性能指標(biāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性以及網(wǎng)絡(luò)的連通性等。巡檢周期為[具體巡檢周期，如每周/每月等]，每次巡檢后提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議。2.故障排除當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[具體響應(yīng)時(shí)間，如1小時(shí)/2小時(shí)等]內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行故障診斷和排除。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[規(guī)定修復(fù)時(shí)間，如4小時(shí)/8小時(shí)等]內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的解決方案，并在雙方協(xié)商確定的合理時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.性能優(yōu)化乙方根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和甲方的業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。優(yōu)化措施包括但不限于調(diào)整硬件資源配置、優(yōu)化軟件程序代碼、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句等，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力和穩(wěn)定性，滿足甲方不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于[備份存儲(chǔ)介質(zhì)及存儲(chǔ)地點(diǎn)，如磁帶庫(kù)存儲(chǔ)于乙方數(shù)據(jù)中心]，備份周期為[具體備份周期，如每天/每周等]。同時(shí)，乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性，在甲方需要時(shí)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作前，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，并經(jīng)過甲方確認(rèn)后實(shí)施。5.軟件升級(jí)乙方及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)軟件程序的官方發(fā)布信息，當(dāng)有可用的軟件升級(jí)時(shí)，評(píng)估升級(jí)對(duì)系統(tǒng)的影響，并在甲方同意后進(jìn)行升級(jí)操作。升級(jí)過程中，乙方應(yīng)做好充分的測(cè)試和備份工作，確保升級(jí)后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，不影響甲方的業(yè)務(wù)。6.安全防護(hù)乙方協(xié)助甲方完善系統(tǒng)的安全防護(hù)體系，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)存在的安全隱患。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化，調(diào)整安全防護(hù)策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全方面的數(shù)據(jù)和建議，提高甲方的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供系統(tǒng)維保服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提交的系統(tǒng)巡檢報(bào)告、故障處理報(bào)告、性能優(yōu)化報(bào)告等相關(guān)服務(wù)文檔。在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)的詳細(xì)資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、硬件設(shè)備清單、軟件程序清單、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展維保服務(wù)。為乙方的維保工作提供必要的協(xié)助和支持，包括提供系統(tǒng)訪問權(quán)限、安排相關(guān)人員配合乙方工作等。按照本合同約定及時(shí)支付維保服務(wù)費(fèi)用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或調(diào)整時(shí)，提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定維保服務(wù)的相應(yīng)調(diào)整事項(xiàng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維保服務(wù)費(fèi)用。在履行維保服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、及時(shí)、高效的系統(tǒng)維保服務(wù)。配備具有專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠勝任系統(tǒng)維保工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和技能證書，如[列舉相關(guān)資質(zhì)證書名稱]。對(duì)在維保服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和系統(tǒng)數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同履行期間及合同終止后[具體保密期限，如5年/10年等]。定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求的變化。在遇到重大技術(shù)問題或可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的緊急情況時(shí)，及時(shí)通知甲方，并與甲方共同協(xié)商解決方案。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展維保服務(wù)工作，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體支付時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)]向乙方支付首年維保服務(wù)費(fèi)用的[具體比例，如50%]，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]元整）；在系統(tǒng)維保服務(wù)滿半年后的[具體支付時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)]支付首年維保服務(wù)費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]元整）。此后，甲方應(yīng)在每年合同到期前的[具體支付時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)]向乙方支付下一年度的維保服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[具體開票時(shí)間，如5個(gè)工作日內(nèi)]向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)維保服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及逾期違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展維保服務(wù)工作，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更或調(diào)整，未提前通知乙方并協(xié)商確定相應(yīng)的維保服務(wù)調(diào)整事項(xiàng)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或影響維保服務(wù)效果的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)原狀或承擔(dān)乙方為修復(fù)系統(tǒng)所支出的費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供系統(tǒng)維保服務(wù)，或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[具體逾期違約金比例，如萬(wàn)分之五]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)，如30天]的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[具體違約賠償比例，如20%]向甲方支付違約金。因乙方逾期服務(wù)給甲方造成的其他損失，乙方應(yīng)予以賠償。2.若乙方在維保服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失等。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或系統(tǒng)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體違約金額]元。同時(shí)，乙方應(yīng)采取措施消除泄密影響，如因泄密行為導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。五、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體合同期限，如壹年/貳年等]。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如壹年]。（二）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[具體通知期限，如30天/60天等]書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)