電商培訓服務合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望提升其電商業(yè)務能力，乙方具備提供電商培訓服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商培訓服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）培訓課程設置1.基礎電商知識涵蓋電商平臺的基本操作流程，包括但不限于店鋪搭建、商品上架、訂單管理等方面的講解，使甲方人員熟悉電商業(yè)務的基礎環(huán)節(jié)。2.營銷推廣策略教授甲方如何制定有效的電商營銷策略，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、促銷活動策劃等，以提高店鋪的曝光度和銷售額。3.客戶服務與溝通技巧培訓甲方人員掌握良好的客戶服務方法，包括如何及時回復客戶咨詢、處理客戶投訴、維護客戶關系等，提升客戶滿意度。4.數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化講解如何運用數(shù)據(jù)分析工具對電商業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)分析結果優(yōu)化店鋪運營策略，如商品選品、定價調整、庫存管理等。（二）培訓方式1.線上視頻教學乙方提供一系列線上視頻課程，甲方人員可隨時通過網(wǎng)絡平臺進行學習，視頻課程應配備詳細的文字說明和案例分析，便于甲方人員理解和吸收知識。2.線下集中培訓乙方將根據(jù)甲方需求，安排一定次數(shù)的線下集中培訓課程。培訓地點由雙方協(xié)商確定，培訓時間應提前通知甲方。線下培訓過程中，乙方應安排專業(yè)講師進行現(xiàn)場授課，并設置互動環(huán)節(jié)，解答甲方人員的疑問。3.一對一輔導針對甲方在電商業(yè)務操作過程中遇到的具體問題，乙方提供一對一的輔導服務。甲方人員可通過電話、郵件或即時通訊工具向乙方講師咨詢，乙方講師應在規(guī)定時間內給予詳細解答和指導。（三）培訓目標通過乙方的培訓服務，甲方人員應能夠熟練掌握電商業(yè)務的各項操作技能，制定并執(zhí)行有效的電商營銷策略，提升客戶服務水平，實現(xiàn)電商業(yè)務銷售額的顯著增長。具體目標如下：1.在培訓結束后的[X]個月內，甲方店鋪的月銷售額增長[X]%以上。2.甲方人員能夠獨立處理電商業(yè)務中的常見問題，客戶投訴率降低[X]%以下。3.甲方人員能夠熟練運用所學的營銷推廣策略，使店鋪在主要電商平臺上的搜索排名提升[X]位以上。二、服務期限本合同服務期限自年月日起至年月日止。服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商是否續(xù)簽合同。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照合同約定提供培訓服務，包括課程內容、培訓方式等。有權對乙方的培訓服務質量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在培訓過程中，有權要求乙方解答其在電商業(yè)務操作方面的疑問。2.義務按照合同約定向乙方支付培訓服務費用。負責組織安排相關人員參加培訓，并確保參加培訓人員遵守培訓紀律。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照合同約定收取培訓服務費用。根據(jù)甲方的實際情況和需求，合理調整培訓課程內容和方式。2.義務按照合同約定的服務內容和要求，為甲方提供高質量的電商培訓服務。配備專業(yè)的講師團隊，確保講師具備豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗和教學能力。定期對培訓效果進行評估和反饋，根據(jù)評估結果調整培訓計劃和方法，以提高培訓質量。為甲方提供培訓相關的資料和工具，如線上學習平臺賬號、培訓教材、案例分析等。四、培訓服務費用及支付方式（一）培訓服務費用甲方應向乙方支付的培訓服務費用為人民幣元（大寫元整）。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付培訓服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣元（大寫元整）。2.在培訓服務期限過半時，甲方向乙方支付培訓服務費用的[X]%，即人民幣元（大寫元整）。3.培訓服務期滿后，經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的培訓服務費用，即人民幣元（大寫元整）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定支付培訓服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成培訓服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款，應向乙方支付違約金人民幣元（大寫元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數(shù)額不低于人民幣元（大寫元整）。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內容和要求提供培訓服務，應負責免費補足或改進服務。若因乙方原因導致甲方未能達到培訓目標，乙方應退還甲方相應部分的培訓服務費用，并按照該部分費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金人民幣元（大寫元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數(shù)額不低于人民幣元（大寫元整）。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)