外出購(gòu)物保護(hù)協(xié)議書(shū)甲方（購(gòu)物者）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（商家或相關(guān)服務(wù)提供者）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有外出購(gòu)物的需求，乙方為甲方提供購(gòu)物場(chǎng)所及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.購(gòu)物場(chǎng)所：乙方所提供的位于[具體地址]的商業(yè)區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)包含各類(lèi)商品銷(xiāo)售店鋪，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋但不限于服裝、食品、日用品、電子產(chǎn)品等。2.服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)購(gòu)物場(chǎng)所的基本秩序，提供必要的安全保障措施，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行、消防設(shè)施的配備與維護(hù)等。同時(shí)，乙方應(yīng)確保其工作人員具備基本的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榧追教峁┖侠淼馁?gòu)物指導(dǎo)與幫助。二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在乙方提供的購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)自由選擇商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。對(duì)乙方提供的商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面提出合理的疑問(wèn)和建議，并要求乙方作出解釋和改進(jìn)。在購(gòu)物過(guò)程中遭遇人身或財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求乙方采取合理措施予以解決，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)遵守乙方購(gòu)物場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間、禁止吸煙、禁止攜帶寵物等規(guī)定。按照商品的使用說(shuō)明和要求正確使用、保管所購(gòu)買(mǎi)的商品，不得故意損壞商品或進(jìn)行不正當(dāng)使用。在購(gòu)物過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方工作人員，不得故意刁難或侮辱工作人員。如實(shí)提供個(gè)人信息，以便乙方進(jìn)行必要的服務(wù)和管理。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向甲方收取商品價(jià)款及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)甲方在購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，對(duì)于違反規(guī)章制度的行為有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)狀況，自主調(diào)整商品價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前合理告知甲方。2.義務(wù)確保所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品的性能、用途、質(zhì)量、保質(zhì)期等，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。保證購(gòu)物場(chǎng)所的安全設(shè)施完好有效，為甲方提供安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。按照約定的時(shí)間和方式為甲方提供商品交付、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。對(duì)于甲方提出的合理退換貨要求，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定予以處理。四、商品質(zhì)量保障1.乙方所銷(xiāo)售的商品應(yīng)具備合法的來(lái)源渠道，保證商品的質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。2.甲方在購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)在規(guī)定的期限內(nèi)（自購(gòu)買(mǎi)之日起[X]天內(nèi)）要求乙方進(jìn)行退換貨處理。乙方應(yīng)在收到甲方退換貨要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并按照以下方式處理：對(duì)于可退換貨的商品，乙方應(yīng)無(wú)條件為甲方辦理退換貨手續(xù)，退還甲方已支付的價(jià)款；如因商品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于不可退換貨的商品（如定制商品、鮮活易腐商品、已使用影響商品質(zhì)量或者商品價(jià)值的商品等），乙方應(yīng)根據(jù)商品的實(shí)際情況，為甲方提供合理的解決方案，如維修、更換零部件、給予一定的補(bǔ)償?shù)取?.乙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量檢測(cè)和追溯制度，對(duì)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因乙方所售商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛或投訴，乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、價(jià)格與支付1.乙方所銷(xiāo)售商品的價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。2.在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，乙方應(yīng)明確標(biāo)注促銷(xiāo)規(guī)則、優(yōu)惠幅度、有效期限等相關(guān)信息，確保甲方能夠清楚了解活動(dòng)內(nèi)容。促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)作出合理、公正的解釋?zhuān)坏美媒忉寵?quán)損害甲方的合法權(quán)益。3.甲方應(yīng)按照乙方標(biāo)明的價(jià)格及支付方式進(jìn)行貨款支付。如采用現(xiàn)金支付，乙方應(yīng)出具合法有效的收款憑證；如采用銀行卡、電子支付等方式支付，乙方應(yīng)確保支付過(guò)程的安全、準(zhǔn)確，并及時(shí)向甲方提供支付成功確認(rèn)信息。4.因商品價(jià)格調(diào)整或甲方支付方式變更等原因?qū)е碌膬r(jià)格差異或支付問(wèn)題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如因乙方原因?qū)е聝r(jià)格錯(cuò)誤或支付故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保甲方能夠順利完成購(gòu)物支付。六、安全保障1.乙方應(yīng)采取合理、有效的安全保障措施，確保購(gòu)物場(chǎng)所的安全。包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、配備消防設(shè)施、設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)、維護(hù)公共區(qū)域的照明和通道暢通等。2.在購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或安全事故時(shí)（如火災(zāi)、盜竊、人身傷害等），乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取積極有效的措施進(jìn)行救援和處理，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.乙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。工作人員應(yīng)具備基本的安全知識(shí)和技能，能夠在緊急情況下為甲方提供必要的幫助和支持。4.甲方在購(gòu)物過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守安全規(guī)定。如因甲方自身故意或重大過(guò)失導(dǎo)致人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和救助。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，故意損壞乙方商品或違反購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)章制度，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況確定，包括商品的修復(fù)費(fèi)用、因甲方行為導(dǎo)致的營(yíng)業(yè)損失等。若甲方未按照約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款及相應(yīng)的逾期利息（逾期利息按照未支付金額的[X%]/日計(jì)算）。經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)采取法律措施追討欠款，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的其他損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，銷(xiāo)售假冒偽劣商品或進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)甲方購(gòu)買(mǎi)商品的，甲方有權(quán)要求乙方按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，包括退貨退款、三倍賠償?shù)?。乙方?yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。若乙方未履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致甲方在購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)遭受人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。如因第三人侵權(quán)導(dǎo)致甲方損害的，乙方應(yīng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。若乙方未按照約定提供商品交付、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)，給甲方造成損失或不便的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取積極措施彌補(bǔ)甲方損失，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，