第1篇第一章總則第一條為加強公園門崗管理，確保公園安全、有序、文明、和諧，提高門崗人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于公園內(nèi)所有門崗人員，包括保安、門衛(wèi)、巡查員等。第三條門崗人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、公園相關(guān)規(guī)定和本制度，切實履行職責(zé)，確保公園安全。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條門崗人員職責(zé)：1.負責(zé)公園出入口的值守，維護秩序，確保游客人身和財產(chǎn)安全；2.對進入公園的游客進行登記、查驗，確保入園人員符合規(guī)定；3.對公園內(nèi)的異常情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；4.配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件，確保公園正常運營；5.向游客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，維護公園形象；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五條門崗人員權(quán)限：1.對違反公園規(guī)定的行為有權(quán)制止，并視情況采取相應(yīng)措施；2.對可疑人員有權(quán)進行詢問，必要時可聯(lián)系公安機關(guān)；3.對公園內(nèi)的安全隱患有權(quán)提出整改建議；4.對游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護游客權(quán)益。第三章入職與培訓(xùn)第六條門崗人員招聘：1.招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，面向社會招聘；2.應(yīng)聘者需具備良好的品行、較強的責(zé)任心和一定的溝通能力；3.應(yīng)聘者需參加公園組織的面試和體檢，合格者方可錄用。第七條門崗人員培訓(xùn)：1.新入職的門崗人員需參加公園組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公園規(guī)章制度、安全知識、服務(wù)禮儀等；2.培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格者方可上崗；3.在崗期間，公園將定期組織門崗人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)。第四章工作制度第八條工作時間：1.門崗人員實行八小時工作制，具體工作時間由公園根據(jù)實際情況安排；2.工作期間，門崗人員應(yīng)保持高度警惕，不得擅離職守。第九條工作紀律：1.門崗人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表；2.工作中，門崗人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得對游客進行辱罵、諷刺、毆打等；3.嚴禁在工作時間飲酒、賭博、吸煙等；4.嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利。第十條工作記錄：1.門崗人員應(yīng)做好工作記錄，包括游客入園人數(shù)、可疑人員信息、突發(fā)事件處理等情況；2.工作記錄應(yīng)真實、準確、完整，妥善保管。第五章獎懲制度第十一條獎勵：1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的門崗人員給予表彰和獎勵；2.對在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的門崗人員給予特別獎勵。第十二條懲罰：1.對違反工作紀律、服務(wù)質(zhì)量低劣的門崗人員給予批評教育；2.對嚴重違反工作紀律、造成不良影響的門崗人員，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、辭退等處分。第六章附則第十三條本制度由公園管理部門負責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章工作交接與離職第十五條工作交接：1.門崗人員離職前，應(yīng)完成工作交接，確保工作連續(xù)性；2.工作交接內(nèi)容包括：工作記錄、鑰匙、通訊設(shè)備等；3.工作交接完成后，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。第十六條離職手續(xù)：1.門崗人員離職需提前向公園管理部門提出申請；2.離職人員應(yīng)按規(guī)定辦理離職手續(xù)，包括歸還工作證件、鑰匙等；3.離職人員離職后，不得泄露公園內(nèi)部信息。第八章安全責(zé)任第十七條門崗人員應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。第十八條門崗人員應(yīng)加強安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并采取必要措施予以排除。第十九條公園管理部門應(yīng)定期對門崗人員進行安全教育培訓(xùn)，提高其安全防范能力。第九章應(yīng)急處置第二十條應(yīng)急預(yù)案：1.公園應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確門崗人員在突發(fā)事件中的職責(zé)和處置流程；2.門崗人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速、有效地處置。第二十一條突發(fā)事件處置：1.門崗人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施；2.在突發(fā)事件處置過程中，門崗人員應(yīng)保持冷靜，確保自身安全，同時確保游客和公園設(shè)施的安全。本制度旨在規(guī)范公園門崗人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公園安全。請全體門崗人員認真學(xué)習(xí)，嚴格遵守，共同為創(chuàng)建安全、文明、和諧的公園環(huán)境而努力。第2篇第一章總則第一條為了加強公園門崗人員的管理，確保公園安全、有序、文明、和諧，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準》等法律法規(guī)，結(jié)合本公園實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本公園所有門崗人員。第三條門崗人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、公園規(guī)章制度和本制度，切實履行職責(zé)，確保公園安全。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條門崗人員的職責(zé)：1.嚴格執(zhí)行公園出入管理制度，對進入公園的游客進行登記、查驗，確保入園游客符合規(guī)定；2.維護公園秩序，制止和查處違反公園規(guī)章制度的行為；3.監(jiān)督游客遵守公園各項規(guī)定，維護公共安全；4.協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件，保障游客生命財產(chǎn)安全；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五條門崗人員的權(quán)限：1.對不符合入園規(guī)定的游客有權(quán)拒絕其入園；2.對違反公園規(guī)章制度的游客有權(quán)制止并予以警告；3.對情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，有權(quán)報請公園管理部門進行處理；4.對公園內(nèi)部員工和游客的違法行為，有權(quán)報告相關(guān)部門。第三章招聘與培訓(xùn)第六條門崗人員的招聘：1.公園管理部門應(yīng)嚴格按照國家法律法規(guī)和公園實際情況，制定招聘計劃；2.招聘過程應(yīng)公開、公平、公正，確保招聘到符合崗位要求的人員；3.招聘對象應(yīng)具備以下條件：a.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；b.年齡在18周歲以上，40周歲以下；c.具有良好的品行和職業(yè)道德；d.具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識；e.具有高中及以上學(xué)歷；f.具備一定的時間和體能要求。第七條門崗人員的培訓(xùn)：1.公園管理部門應(yīng)定期對門崗人員進行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉公園規(guī)章制度、崗位職責(zé)和操作流程；2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：公園概況、安全知識、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、突發(fā)事件處理等；3.培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進行考核，考核合格者方可上崗。第四章工作要求第八條門崗人員應(yīng)按照以下要求履行職責(zé)：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)、公園規(guī)章制度和本制度；2.熱情服務(wù)，文明禮貌，尊重游客；3.嚴格執(zhí)行入園登記制度，認真查驗游客證件；4.嚴格遵守公園作息時間，按時到崗、離崗；5.不得擅離職守，不得私自離崗；6.不得利用職務(wù)之便謀取私利；7.不得泄露游客隱私。第九條門崗人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：1.具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識；2.具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力；3.具備一定的法律知識和安全知識；4.具備較強的團隊協(xié)作精神。第五章獎懲與考核第十條獎勵：1.對工作表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的門崗人員，公園管理部門給予表彰和獎勵；2.對在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的門崗人員，公園管理部門給予特別獎勵。第十一條懲罰：1.對違反本制度、造成不良影響的門崗人員，公園管理部門給予警告、記過、降職、辭退等處分；2.對涉嫌違法犯罪的門崗人員，移交相關(guān)部門處理。第十二條考核：1.公園管理部門應(yīng)定期對門崗人員進行考核，考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作能力、工作成績等；2.考核結(jié)果作為門崗人員晉升、獎懲的依據(jù)。第六章附則第十三條本制度由公園管理部門負責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章保密與安全第十五條門崗人員應(yīng)嚴格保守公園機密，不得泄露公園內(nèi)部信息。第十六條門崗人員應(yīng)加強自身安全意識，防止安全事故的發(fā)生。第十七條公園管理部門應(yīng)定期對門崗人員進行安全教育培訓(xùn)，提高其安全防范能力。第十八條本制度未盡事宜，按國家法律法規(guī)和公園規(guī)章制度執(zhí)行。第八章監(jiān)督與檢查第十九條公園管理部門應(yīng)加強對門崗人員的管理和監(jiān)督，定期進行檢查。第二十條公園管理部門應(yīng)設(shè)立投訴電話，接受游客對門崗人員工作的監(jiān)督和投訴。第二十一條對門崗人員工作中的違紀違法行為，公園管理部門將嚴肅查處。第二十二條本制度執(zhí)行過程中，如遇特殊情況，公園管理部門可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第九章結(jié)束語本公園門崗人員管理制度旨在規(guī)范門崗人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公園安全、有序、文明、和諧。請全體門崗人員認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守，共同為打造美麗公園、服務(wù)廣大游客而努力。第3篇第一章總則第一條為加強公園門崗管理，確保公園安全、有序、文明、和諧，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于公園內(nèi)所有門崗人員的管理。第三條門崗人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、公園規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德，維護公園形象。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條門崗人員職責(zé)：1.負責(zé)公園出入口的值守，對進入公園的人員和車輛進行登記、查驗；2.嚴格執(zhí)行公園門票管理制度，確保門票收入；3.負責(zé)公園內(nèi)突發(fā)事件的處理，協(xié)助相關(guān)部門進行安全保衛(wèi)工作；4.維護公園秩序，制止和報告公園內(nèi)的違法行為；5.配合公園管理部門進行日常巡查，確保公園設(shè)施安全；6.向游客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，維護游客權(quán)益；7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條門崗人員權(quán)限：1.對不符合公園規(guī)定的人員和車輛有權(quán)拒絕進入；2.對違反公園規(guī)定的行為有權(quán)制止并報告；3.對公園內(nèi)突發(fā)事件有權(quán)采取必要措施，并及時報告；4.對游客提供必要的服務(wù)和幫助。第三章招聘與培訓(xùn)第六條門崗人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過面試、體檢等程序選拔合格人員。第七條新聘門崗人員應(yīng)接受以下培訓(xùn)：1.公園規(guī)章制度培訓(xùn)；2.安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)；3.服務(wù)禮儀培訓(xùn)；4.應(yīng)急處理培訓(xùn)；5.其他相關(guān)培訓(xùn)。第八條培訓(xùn)合格者方可上崗，不合格者需重新培訓(xùn)或不予錄用。第四章工作要求第九條門崗人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。第十條門崗人員應(yīng)嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條門崗人員應(yīng)認真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。第十二條門崗人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，文明禮貌，熱情服務(wù)。第十三條門崗人員應(yīng)熟練掌握公園設(shè)施、服務(wù)項目，為游客提供準確、全面的咨詢服務(wù)。第十四條門崗人員應(yīng)積極參加公園組織的各項活動，提高自身綜合素質(zhì)。第五章安全管理第十五條門崗人員應(yīng)嚴格遵守公園安全管理制度，確保公園安全。第十六條門崗人員應(yīng)熟悉公園消防設(shè)施，掌握消防器材的使用方法。第十七條門崗人員應(yīng)定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施。第十八條門崗人員應(yīng)掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。第六章考核與獎懲第十九條公園對門崗人員實行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等