第1篇一、編制目的為提高壽光保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合壽光保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》3.《保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》4.《壽光市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》5.壽光保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于壽光市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織體系1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。組長(zhǎng)：壽光市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)副組長(zhǎng)：壽光市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)成員：各保險(xiǎn)公司主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人2.工作機(jī)構(gòu)設(shè)立壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。主任：壽光市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)副主任：各保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人3.專家咨詢組由保險(xiǎn)行業(yè)專家、相關(guān)部門(mén)代表組成，為保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作提供咨詢和建議。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）預(yù)警級(jí)別：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的可能性和危害程度，將預(yù)警分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大、一般。（2）預(yù)警發(fā)布：由壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)警級(jí)別，決定是否發(fā)布預(yù)警信息。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，通知相關(guān)保險(xiǎn)公司和部門(mén)。（2）應(yīng)急處置：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)急處置措施，控制事態(tài)發(fā)展。（3）信息報(bào)告：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件信息。3.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急響應(yīng)終止：當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，不再對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益造成威脅時(shí)，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止應(yīng)急響應(yīng)。（2）善后處理：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，做好善后處理工作。六、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：組織保險(xiǎn)理賠人員迅速趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供災(zāi)區(qū)救援物資和設(shè)備。（2）洪水：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供災(zāi)區(qū)救援物資和設(shè)備。（3）臺(tái)風(fēng)：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供災(zāi)區(qū)救援物資和設(shè)備。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供火災(zāi)事故調(diào)查和救援。（2）交通事故：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供交通事故調(diào)查和救援。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供醫(yī)療救治和防疫物資。（2）食品安全事故：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供食品安全調(diào)查和救援。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供恐怖襲擊調(diào)查和救援。（2）群體性事件：組織保險(xiǎn)理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，開(kāi)展理賠工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供群體性事件調(diào)查和救援。七、應(yīng)急保障1.人力資源保障：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)配備充足的人力資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開(kāi)展。2.物資保障：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如理賠設(shè)備、救援物資等。3.資金保障：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)確保應(yīng)急資金充足，保障應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開(kāi)展。4.技術(shù)保障：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持，提高應(yīng)急響應(yīng)工作的效率。八、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.應(yīng)急演練：各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國(guó)家、省、市相關(guān)法律法規(guī)及政策不一致時(shí)，以國(guó)家、省、市相關(guān)法律法規(guī)及政策為準(zhǔn)。4.各保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案。5.本預(yù)案的修訂由壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。本預(yù)案共分為九個(gè)部分，詳細(xì)闡述了壽光保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障、應(yīng)急培訓(xùn)與演練等內(nèi)容。通過(guò)本預(yù)案的實(shí)施，旨在提高壽光保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第2篇一、前言為保障壽光市保險(xiǎn)行業(yè)在突發(fā)事件中的穩(wěn)定運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的能力，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合壽光市實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理的方針，提高保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保保險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。三、適用范圍本預(yù)案適用于壽光市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等，涉及保險(xiǎn)行業(yè)及保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。四、組織體系（一）成立壽光保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織、指揮和監(jiān)督壽光市保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)工作。組長(zhǎng)：市金融工作局主要負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：市應(yīng)急管理局、市公安局、市衛(wèi)生健康局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水利局、市商務(wù)局、市消防救援大隊(duì)、市氣象局、人民銀行壽光市中心支行、壽光銀保監(jiān)分局、壽光市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人成員：各相關(guān)單位分管負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在市金融工作局，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善本預(yù)案；2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)、各單位開(kāi)展應(yīng)急管理工作；3.負(fù)責(zé)收集、整理、分析、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息；4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展應(yīng)急演練；5.負(fù)責(zé)其他應(yīng)急管理工作。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警信息發(fā)布1.預(yù)警信息來(lái)源：市應(yīng)急管理局、市氣象局、市自然資源和規(guī)劃局、市水利局、市衛(wèi)生健康局、市公安局等相關(guān)部門(mén)。2.預(yù)警信息發(fā)布：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)預(yù)警信息來(lái)源，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，通知相關(guān)保險(xiǎn)公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（二）應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和可能造成的損失，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。（三）應(yīng)急響應(yīng)措施1.Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)措施（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，研究制定應(yīng)對(duì)措施。（2）各保險(xiǎn)公司按照職責(zé)分工，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急措施。（3）加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況。（4）加強(qiáng)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)措施（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）各保險(xiǎn)公司按照職責(zé)分工，落實(shí)應(yīng)急措施，確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。（3）加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況。（4）加強(qiáng)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。六、應(yīng)急處置（一）現(xiàn)場(chǎng)處置1.保險(xiǎn)公司應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)處置小組，趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。2.現(xiàn)場(chǎng)處置小組應(yīng)迅速了解事故情況，制定處置方案，采取有效措施，控制事故擴(kuò)大。3.現(xiàn)場(chǎng)處置小組應(yīng)密切配合政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)，共同開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（二）理賠服務(wù)1.保險(xiǎn)公司應(yīng)立即啟動(dòng)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠效率。2.理賠人員應(yīng)深入事故現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。3.保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好理賠工作。七、后期處置（一）善后處理1.保險(xiǎn)公司應(yīng)積極配合政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)，做好善后處理工作。2.保險(xiǎn)公司應(yīng)妥善處理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。（二）總結(jié)評(píng)估1.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.總結(jié)評(píng)估內(nèi)容包括：應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性、應(yīng)急處置的有效性、信息報(bào)送的準(zhǔn)確性等。八、應(yīng)急保障（一）物資保障1.保險(xiǎn)公司應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如帳篷、食品、飲用水、醫(yī)療用品等。2.應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)撥和使用，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。（二）資金保障1.保險(xiǎn)公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。2.應(yīng)急資金的籌集、使用和管理，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。（三）技術(shù)保障1.保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。2.應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。九、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)和能力。2.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程，提高應(yīng)急處置效率。（二）演練內(nèi)容1.突發(fā)事件預(yù)警演練。2.應(yīng)急響應(yīng)演練。3.現(xiàn)場(chǎng)處置演練。4.理賠服務(wù)演練。（三）演練組織1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)演練工作。2.各保險(xiǎn)公司應(yīng)積極參與演練，提高應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織評(píng)估小組對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。十、附則（一）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。（二）本預(yù)案由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。（三）本預(yù)案如與國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)和政策不一致時(shí)，以國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)和政策為準(zhǔn)。（四）本預(yù)案如有未盡事宜，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)修訂。第3篇一、總則1.1編制目的為提高壽光市保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保保險(xiǎn)行業(yè)在突發(fā)事件中能夠迅速、有序、高效地開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作，最大限度地減少損失，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)（1）中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（2）山東省保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（3）壽光市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.3適用范圍本預(yù)案適用于壽光市轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類保險(xiǎn)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織體系與職責(zé)2.1組織體系壽光市保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”），負(fù)責(zé)全市保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作。2.2職責(zé)（1）指揮部1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；2.制定保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告、處置、恢復(fù)和評(píng)估等工作；4.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練；5.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)配；6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急資金保障。（2）成員單位1.各保險(xiǎn)公司壽光支公司；2.壽光市金融監(jiān)管局；3.壽光市應(yīng)急管理局；4.壽光市衛(wèi)生健康委員會(huì)；5.壽光市公安局；6.壽光市民政局；7.壽光市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局；8.壽光市自然資源和規(guī)劃局；9.壽光市工業(yè)和信息化局；10.壽光市交通運(yùn)輸局；11.壽光市水利局；12.壽光市文化和旅游局；13.壽光市市場(chǎng)監(jiān)督管理局；14.壽光市生態(tài)環(huán)境局；15.壽光市其他相關(guān)部門(mén)。（3）專家小組1.負(fù)責(zé)提供保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急管理的專業(yè)咨詢和建議；2.參與保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂；3.參與保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練的評(píng)估和改進(jìn)。三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防（1）加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員和消費(fèi)者的法律意識(shí)；（2）加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，提高保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)防范能力；（3）加強(qiáng)與政府部門(mén)、社會(huì)組織和保險(xiǎn)消費(fèi)者的溝通與協(xié)作，共同做好保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。（2）加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件。3.2預(yù)警（1）根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)情況，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；（2）根據(jù)預(yù)警信息，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司采取相應(yīng)的應(yīng)急措施；（3）根據(jù)預(yù)警信息，組織相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司開(kāi)展應(yīng)急演練。四、應(yīng)急處置4.1信息報(bào)告（1）保險(xiǎn)公司接到保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即向指揮部報(bào)告；（2）指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司通報(bào)情況；（3）指揮部根據(jù)情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4.2應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（2）根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；（3）根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，組織相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.3應(yīng)急處置措施（1）組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作，及時(shí)賠償保險(xiǎn)消費(fèi)者損失；（2）組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；（3）組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件調(diào)查和評(píng)估工作，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（4）組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。五、恢復(fù)與重建5.1恢復(fù)（1）保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響，制定恢復(fù)計(jì)劃；（2）保險(xiǎn)公司按照恢復(fù)計(jì)劃，組織開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)工作；（3）保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與政府部門(mén)、社會(huì)組織和保險(xiǎn)消費(fèi)者的溝通與協(xié)作，共同做好保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)工作。5.2重建（1）保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響，制定重建計(jì)劃；（2）保險(xiǎn)公司按照重建計(jì)劃，組織開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)重建工作；（3）保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與政府部門(mén)、社會(huì)組織和保險(xiǎn)消費(fèi)者的溝通與協(xié)作，共同做好保險(xiǎn)業(yè)重建工作。六、保障措施6.1人力資源保障（1）組織保險(xiǎn)公司建立健全應(yīng)急隊(duì)伍，配備必要的人員和設(shè)備；（2）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)