矛盾化解與行為習(xí)慣養(yǎng)成高一主題班會教案一、教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)高一學(xué)生清晰認(rèn)知班級生活中常見的矛盾類型（如人際摩擦、習(xí)慣沖突等），打破“矛盾=麻煩”的認(rèn)知誤區(qū)，理解“合理化解矛盾能促進(jìn)人際關(guān)系、優(yōu)化班級氛圍”。幫助學(xué)生掌握“同理心溝通、矛盾冷靜處理、行為習(xí)慣自查”的核心方法，學(xué)會用“理解、包容、理性”的態(tài)度應(yīng)對矛盾，避免沖突升級。推動(dòng)學(xué)生將矛盾化解方法轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，同步養(yǎng)成“尊重他人、遵守規(guī)則、主動(dòng)溝通”的良好行為習(xí)慣，共建和諧、文明的班級環(huán)境，為高一適應(yīng)期的學(xué)習(xí)與生活奠定基礎(chǔ)。二、教學(xué)重難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)結(jié)合高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)的特點(diǎn)（陌生環(huán)境、人際適應(yīng)、習(xí)慣差異），系統(tǒng)梳理班級中“人際矛盾（如同學(xué)間誤解、小組合作摩擦）、習(xí)慣矛盾（如作息沖突、衛(wèi)生習(xí)慣差異）、規(guī)則矛盾（如課堂紀(jì)律分歧、集體活動(dòng)配合問題）”三類典型矛盾，讓學(xué)生學(xué)會“對照識別自身遇到的矛盾”。引導(dǎo)學(xué)生掌握“同理心傾聽技巧、先冷靜后溝通的矛盾處理步驟、行為習(xí)慣自查清單”，建立“識別矛盾—冷靜應(yīng)對—理性化解—習(xí)慣優(yōu)化”的完整閉環(huán)，確保方法可操作、能落地。（二）教學(xué)難點(diǎn)化解部分學(xué)生“遇到矛盾易沖動(dòng)（如爭吵、冷戰(zhàn)）”的困境，扭轉(zhuǎn)“矛盾只能靠爭對錯(cuò)解決”的錯(cuò)誤認(rèn)知，幫助學(xué)生理解“矛盾化解的核心是解決問題而非分出勝負(fù)”。推動(dòng)學(xué)生結(jié)合自身行為習(xí)慣（如是否尊重他人邊界、是否遵守班級規(guī)則），主動(dòng)反思“自身習(xí)慣對他人的影響”，避免因“習(xí)慣差異”引發(fā)新矛盾；同時(shí)在面對“性格差異大、溝通困難”的同學(xué)時(shí)，能靈活運(yùn)用同理心與溝通技巧，真正實(shí)現(xiàn)“從回避/激化矛盾到理性化解矛盾”的轉(zhuǎn)變，同步養(yǎng)成包容、理性的行為習(xí)慣。三、教學(xué)過程01矛盾“零距離”大調(diào)查：發(fā)現(xiàn)班級里的“隱形摩擦”1.1矛盾“小吐槽”：說出你的“班級小煩惱”教師以“輕松聊天”的方式切入，打破學(xué)生對“矛盾”的回避心理，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)分享“進(jìn)入高一后，在班級生活中遇到的小摩擦、小煩惱”，讓“隱形矛盾”顯性化。高一剛開學(xué)，同學(xué)們從不同初中聚集到一起，陌生的同學(xué)、不同的生活習(xí)慣、新的班級規(guī)則，難免會產(chǎn)生一些“說不出口的小摩擦”。教師可以這樣引導(dǎo)：“大家進(jìn)入高一快1個(gè)月了，在和同學(xué)相處、參與班級活動(dòng)時(shí)，有沒有遇到過讓你有點(diǎn)不舒服的事？比如同桌總借你的文具不還小組合作時(shí)有人不干活晚自習(xí)有人說話影響你學(xué)習(xí)……不用說出具體是誰，只說說事情本身就好?！睂W(xué)生們會逐漸放松警惕，主動(dòng)分享自己的經(jīng)歷：有學(xué)生說“宿舍里有人晚上11點(diǎn)還在打電話，影響大家睡覺”；有學(xué)生說“小組討論時(shí)，自己的想法總被其他同學(xué)打斷”；有學(xué)生說“班里有人隨手扔垃圾，值日同學(xué)要多打掃很久”；還有學(xué)生說“體育課分組活動(dòng)，總有人不愿意配合，導(dǎo)致小組任務(wù)完不成”。教師將學(xué)生分享的內(nèi)容分類記錄在黑板上，讓全班同學(xué)看到“原來很多人都遇到過類似的矛盾，這不是我一個(gè)人的問題”。1.2矛盾“大分類”：梳理班級常見矛盾類型教師結(jié)合學(xué)生的分享，將班級中常見的矛盾歸納為“人際矛盾、習(xí)慣矛盾、規(guī)則矛盾”三類，結(jié)合具體案例讓學(xué)生清晰識別不同矛盾的特點(diǎn)，為后續(xù)化解方法的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。類型一：人際矛盾——“因?yàn)椴焕斫?，所以有摩擦”這類矛盾主要源于“溝通不暢、誤解、性格差異”，比如：案例1：小A和小B是同桌，小A性格內(nèi)向，喜歡安靜，小B性格外向，上課總愛和小A說話，小A提醒后，小B覺得“小A不愛理人”，兩人漸漸不說話；案例2：小組合作完成手抄報(bào)，小C主動(dòng)提出“用漫畫風(fēng)格”，小D覺得“文字風(fēng)格更合適”，兩人各執(zhí)己見，爭論不休，最后手抄報(bào)差點(diǎn)沒完成；核心特點(diǎn)：矛盾雙方往往“站在自己的角度看問題”，沒考慮對方的需求或想法，導(dǎo)致誤解或分歧。類型二：習(xí)慣矛盾——“因?yàn)椴灰粯?，所以有沖突”這類矛盾主要源于“生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異”，比如：案例1：宿舍里，小E習(xí)慣早上6點(diǎn)起床，洗漱時(shí)聲音很大，吵醒了想多睡10分鐘的小F，小F忍不住抱怨，兩人吵了一架；案例2：教室里，小G喜歡把書本堆在桌子上，占用了旁邊小H的空間，小H覺得“很擁擠”，提醒小G后，小G覺得“自己的東西放自己桌子上，沒影響別人”；核心特點(diǎn)：矛盾雙方的習(xí)慣本身沒有“對錯(cuò)”，但因“沒考慮習(xí)慣對他人的影響”，導(dǎo)致互相干擾、產(chǎn)生不滿。類型三：規(guī)則矛盾——“因?yàn)椴蛔袷兀杂新闊边@類矛盾主要源于“對班級規(guī)則的不重視、不遵守”，比如：案例1：晚自習(xí)規(guī)定“保持安靜”，小I總?cè)滩蛔『屯佬÷暳奶?，周圍同學(xué)提醒后，小I還是不改，最后被老師批評；案例2：班級規(guī)定“值日同學(xué)要在早上7點(diǎn)半前打掃完衛(wèi)生”，小J輪到值日時(shí)總遲到，導(dǎo)致班級衛(wèi)生被扣分，其他值日同學(xué)很生氣；核心特點(diǎn)：矛盾的根源是“部分同學(xué)沒遵守共同約定的規(guī)則”，影響了他人或集體的利益，導(dǎo)致不滿或沖突。1.3矛盾“影響說”：聊聊矛盾不化解的后果教師引導(dǎo)學(xué)生思考“如果這些小矛盾不及時(shí)化解，會帶來什么影響”，讓學(xué)生理解“小矛盾不處理，會變成大問題”，從而重視矛盾化解的重要性。教師可以這樣提問：“如果剛才大家分享的小摩擦一直不解決，會怎么樣呢？比如宿舍有人晚上打電話影響睡覺，一直不說的話，會發(fā)生什么？”學(xué)生們會紛紛發(fā)表看法：“被影響的同學(xué)會一直睡不好，白天上課犯困，成績下降”“時(shí)間久了，同學(xué)之間會互相討厭，宿舍氛圍會很壓抑”“可能某天忍不住爆發(fā)，吵得更厲害，甚至影響整個(gè)班級的關(guān)系”。接著，教師結(jié)合學(xué)生的回答，總結(jié)矛盾不化解的三大后果：對個(gè)人：影響心情（如煩躁、生氣）、耽誤學(xué)習(xí)（如被干擾無法專注）、破壞人際關(guān)系（如和同學(xué)疏遠(yuǎn)、冷戰(zhàn)）；對班級：導(dǎo)致班級氛圍緊張（如同學(xué)之間不團(tuán)結(jié)、互相猜忌）、影響集體活動(dòng)（如小組合作效率低、班級任務(wù)完不成）、拉低班級凝聚力（如大家只關(guān)注自己，不關(guān)心集體）；對集體：甚至可能引發(fā)更嚴(yán)重的沖突（如爭吵、打架），影響整個(gè)年級的秩序。最后，教師強(qiáng)調(diào)：“高一的班級就像一個(gè)新家，大家都是家人，遇到小摩擦很正常，但關(guān)鍵是要學(xué)會及時(shí)化解，不讓小矛盾變成大問題，這樣我們的新家才會溫暖、和諧?！?2矛盾“顯微鏡”分析：找到矛盾背后的“真原因”2.1案例“深剖析”：拆解矛盾的“發(fā)生過程”教師選取12個(gè)班級中典型的矛盾案例，帶領(lǐng)學(xué)生“一步步拆解矛盾的發(fā)生過程”，讓學(xué)生看到“矛盾不是突然爆發(fā)的，而是有導(dǎo)火索和深層原因的”，學(xué)會從“表面現(xiàn)象”看到“本質(zhì)問題”。以“宿舍作息矛盾”為例（小E早上6點(diǎn)起床洗漱聲音大，吵醒小F，兩人吵架），教師引導(dǎo)學(xué)生拆解過程：第一步：找到矛盾的“導(dǎo)火索”（直接引發(fā)沖突的事件）：小E早上洗漱時(shí)，水龍頭開得很大，牙刷、杯子碰撞發(fā)出響聲，吵醒了還在睡覺的小F；第二步：分析矛盾的“表面原因”（雙方當(dāng)下的行為或想法）：小E覺得“早上時(shí)間緊，洗漱快一點(diǎn)很正常，沒注意聲音”；小F覺得“小E不尊重別人，故意吵醒自己”，所以忍不住抱怨；第三步：挖掘矛盾的“深層原因”（背后的需求或認(rèn)知差異）：小E的需求是“早上按時(shí)起床，不耽誤早讀”，但沒意識到“自己的習(xí)慣會影響他人”；小F的需求是“多睡10分鐘，保證白天精力”，但沒考慮“小E可能有自己的作息安排”；兩人都“只站在自己的角度”，沒溝通彼此的需求，導(dǎo)致矛盾爆發(fā)。再以“小組合作矛盾”為例（小C和小D因手抄報(bào)風(fēng)格爭論，影響任務(wù)完成），拆解過程：導(dǎo)火索：小C畫了漫畫風(fēng)格的草稿，小D直接否定，說“太幼稚，應(yīng)該用文字風(fēng)格”；表面原因：小C覺得“自己的想法被否定，沒被尊重”；小D覺得“漫畫風(fēng)格不符合任務(wù)要求，自己是對的”；深層原因：小C的需求是“自己的創(chuàng)意被認(rèn)可”；小D的需求是“把任務(wù)做好，拿到高分”；兩人都“沒傾聽對方的理由”，只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致爭論升級。通過案例拆解，學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)：很多矛盾的爆發(fā)，不是因?yàn)椤皩Ψ焦室忉槍ψ约骸?，而是因?yàn)椤皼]看到對方的需求、沒溝通彼此的想法”，從而減少對矛盾的“抵觸心理”。2.2自我“小反思”：我是矛盾的“制造者”還是“化解者”教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合“矛盾分類”和“案例拆解”，反思“自己在班級矛盾中，扮演了什么角色”，是“不小心制造了矛盾”（如沒遵守規(guī)則、沒考慮他人習(xí)慣），還是“嘗試化解矛盾”（如主動(dòng)溝通、包容他人），讓學(xué)生從“旁觀者”變成“參與者”，主動(dòng)承擔(dān)化解矛盾的責(zé)任。教師可以設(shè)計(jì)以下反思問題，讓學(xué)生獨(dú)立思考后，在小組內(nèi)分享：回顧過去1個(gè)月，你有沒有“不小心影響到同學(xué)”的行為？比如“上課說話影響他人學(xué)習(xí)”“隨手扔垃圾增加值日同學(xué)負(fù)擔(dān)”“借了東西忘記還”；當(dāng)遇到矛盾時(shí)，你通常的做法是什么？是“直接爭吵”“冷戰(zhàn)不理人”“找老師幫忙”，還是“主動(dòng)和對方溝通”？如果你是“矛盾中的一方”（如被同學(xué)打擾學(xué)習(xí)、被誤解），你希望對方怎么對待你？學(xué)生小K在反思后分享：“我以前總覺得矛盾都是別人的錯(cuò)，比如宿舍里有人說我晚上翻書聲音大，我覺得自己已經(jīng)很小心了，是他們太敏感?，F(xiàn)在想想，可能我真的沒注意到翻書的聲音在安靜的晚上會很明顯，下次我會用書簽代替翻書，或者提前把書準(zhǔn)備好，不影響大家睡覺?！睂W(xué)生小L分享：“上次小組合作，我因?yàn)橛X得別人的想法不好，就沒聽他們說，導(dǎo)致大家吵起來?，F(xiàn)在我知道，應(yīng)該先聽別人把理由說完，再一起討論，而不是直接否定，這樣矛盾就不會發(fā)生了?！苯處煂W(xué)生的反思給予肯定，強(qiáng)調(diào)：“承認(rèn)自己的小疏忽不是認(rèn)錯(cuò)，而是成熟的表現(xiàn)。只有知道自己哪里可能制造矛盾，才能主動(dòng)調(diào)整，成為班級矛盾的化解者，而不是制造者?！?.3認(rèn)知“小糾正”：打破矛盾化解的“誤區(qū)”教師梳理學(xué)生在矛盾化解中常見的“錯(cuò)誤認(rèn)知”，結(jié)合案例進(jìn)行糾正，幫助學(xué)生建立“正確的矛盾化解觀念”，避免因“認(rèn)知錯(cuò)誤”導(dǎo)致矛盾升級。誤區(qū)一：“矛盾只要不說話，就會自己消失”糾正：很多學(xué)生覺得“和同學(xué)有矛盾，只要不說話，過幾天就好了”，但實(shí)際上，不溝通只會讓“誤解越來越深”。比如小A和小B因“借文具”產(chǎn)生矛盾，小A覺得“小B不還文具”，小B覺得“小A小氣”，兩人不說話后，小A再也不借文具給小B，小B也不再和小A一起學(xué)習(xí)，關(guān)系越來越差。正確的做法是“主動(dòng)溝通”，比如小A可以說“我之前借你的筆，你用完了嗎？我最近也要用”，小B可以說“不好意思，我忘記還了，現(xiàn)在給你”，矛盾很快就能解決。誤區(qū)二：“矛盾化解一定要分出對錯(cuò)”糾正：很多學(xué)生在矛盾中，總想著“證明自己是對的，對方是錯(cuò)的”，但實(shí)際上，大部分班級矛盾沒有“絕對的對錯(cuò)”，比如習(xí)慣矛盾（作息差異、衛(wèi)生習(xí)慣不同），重點(diǎn)是“解決問題，互相適應(yīng)”，而不是“爭對錯(cuò)”。比如小E和小F的宿舍作息矛盾，不是“小E早起錯(cuò)了”，也不是“小F想多睡錯(cuò)了”，而是“兩人需要找到互相適應(yīng)的方法”（如小E用靜音洗漱用品，小F提前10分鐘起床），這樣既能滿足雙方需求，又能化解矛盾。誤區(qū)三：“遇到矛盾，告訴老師就是打小報(bào)告”糾正：有些學(xué)生覺得“和同學(xué)有矛盾，告訴老師就是打小報(bào)告，會被同學(xué)討厭”，但實(shí)際上，當(dāng)自己無法化解矛盾（如對方不愿意溝通、矛盾有升級的可能）時(shí)，找老師幫忙是“正確的做法”。比如小I晚自習(xí)總說話，周圍同學(xué)提醒多次后還是不改，這時(shí)告訴老師，不是“打小報(bào)告”，而是“為了維護(hù)班級規(guī)則，讓大家有安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境”。老師會通過“引導(dǎo)溝通”的方式解決問題，而不是“批評某一方”。通過認(rèn)知糾正，學(xué)生們會明白：矛盾化解的核心是“解決問題、維護(hù)關(guān)系”，而不是“回避、爭對錯(cuò)、怕被說”，從而更主動(dòng)地面對矛盾。03“同理心”修煉站：學(xué)會“站在對方的角度看問題”3.1同理心“小定義”：什么是“懂別人的感受”教師用“簡單易懂的例子”解釋“同理心”的含義，讓學(xué)生明白“同理心不是同情，而是理解對方的感受和需求”，為后續(xù)同理心技巧的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。教師可以這樣舉例：“如果你的同學(xué)因?yàn)榭荚嚊]考好而難過，同情是說別難過了，下次加油；而同理心是說我上次考試沒考好時(shí)，也特別難受，覺得自己努力了卻沒回報(bào)，你現(xiàn)在是不是也有這種感覺？——同理心就是你能感受到對方的情緒，理解他為什么會有這種情緒，而不是簡單地安慰?！痹俳Y(jié)合班級矛盾案例，讓學(xué)生理解同理心在矛盾化解中的作用：比如小B上課總找小A說話，小A很煩躁。如果小A有同理心，會想“小B可能是覺得上課太無聊，或者想和我交朋友，所以才找我說話”；如果小B有同理心，會想“小A喜歡安靜，上課說話會影響他聽課，他肯定會不舒服”。當(dāng)雙方都有同理心時(shí)，就不會輕易產(chǎn)生矛盾，即使有摩擦，也能互相理解，快速化解。教師總結(jié)：“在班級生活中，同理心就像溝通的橋梁，能讓我們跨過自己的角度，走到對方身邊，看到他的需求和感受。有了這座橋，很多矛盾就能不攻自破?！?.2同理心“三步驟”：掌握“理解他人”的技巧教師結(jié)合班級場景，分享“同理心傾聽、同理心表達(dá)、同理心回應(yīng)”三個(gè)步驟，讓學(xué)生通過“具體可操作的方法”，學(xué)會“站在對方的角度看問題”，避免因“不懂表達(dá)”導(dǎo)致誤解。步驟一：同理心傾聽——“先聽對方說，再發(fā)表看法”核心：傾聽時(shí)不打斷、不否定，專注理解對方的“感受”和“需求”，而不是“挑對方的錯(cuò)”。具體做法：1.

身體姿態(tài)：看著對方的眼睛，身體微微前傾，表示“我在認(rèn)真聽你說”；2.

不打斷：即使對方的想法和你不一樣，也等對方說完，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)；3.

抓重點(diǎn)：聽完后，試著總結(jié)對方的“感受”和“需求”，比如“你剛才說，我上課說話影響你學(xué)習(xí)，你覺得很煩躁，對嗎？你希望上課的時(shí)候能安靜一點(diǎn)，專注聽課，是嗎？”案例：小D和小C因手抄報(bào)風(fēng)格爭論時(shí)，如果小D能先傾聽小C的想法，說“你想用水彩風(fēng)格，是覺得這樣更鮮艷，能吸引老師的注意，對嗎？”，小C會覺得“自己被理解了”，之后再討論小D的文字風(fēng)格，就不會輕易爭吵了。步驟二：同理心表達(dá)——“說出自己的感受，不是指責(zé)對方”核心：表達(dá)自己的想法時(shí)，用“我”開頭，說“我的感受和需求”，而不是用“你”開頭，指責(zé)對方“你做錯(cuò)了什么”。具體做法：1.

句式參考：“當(dāng)你做XX事時(shí)，我覺得XX（感受），因?yàn)槲倚枰猉X（需求）”；2.

錯(cuò)誤示例：“你晚上打電話太吵了，真自私，一點(diǎn)都不考慮別人”（指責(zé)對方）；正確示例：“當(dāng)你晚上打電話到11點(diǎn)時(shí)，我會覺得有點(diǎn)煩躁，因?yàn)槲倚枰琰c(diǎn)休息，保證第二天上課有精力”（表達(dá)自身感受與需求）。案例：小F被小E早上洗漱聲音吵醒后，若用同理心表達(dá)，說“當(dāng)你早上洗漱聲音比較大時(shí)，我會被吵醒，之后就很難再睡著，因?yàn)槲蚁攵嗨?0分鐘，白天上課才不會犯困”，小E會更容易接受，而不是覺得“小F在指責(zé)自己”，進(jìn)而愿意調(diào)整自己的行為。步驟三：同理心回應(yīng)——“給出解決建議，不是敷衍安慰”核心：回應(yīng)時(shí)結(jié)合“對方的需求”和“自己的需求”，提出“雙方都能接受的解決方法”，而不是簡單說“好吧，我知道了”。具體做法：1.

先認(rèn)可對方的感受：“我理解你為什么會有這種感覺”；2.

再提出解決建議：“我們可以試試XX方法，看看能不能既滿足你的需求，也不影響我”；3.

示例：小E聽完小F的表達(dá)后，回應(yīng)“我理解你想多睡10分鐘的感覺，那我下次早上洗漱時(shí)，用杯子接水后再關(guān)水龍頭，牙刷輕輕刷，盡量小聲一點(diǎn)，你也可以把鬧鐘調(diào)早10分鐘，這樣我們都能互相適應(yīng)，好嗎？”學(xué)生小M在練習(xí)后分享：“以前同學(xué)跟我說我翻書聲音大，我只會說知道了，下次注意，但其實(shí)沒真正調(diào)整?，F(xiàn)在用同理心回應(yīng)，說我理解你想安靜學(xué)習(xí)的感覺，我下次會用書簽夾在要翻的頁碼，減少翻書次數(shù)，你要是再聽到聲音，也可以提醒我，同學(xué)覺得我真的在為他考慮，我們的關(guān)系也更融洽了?！?.3同理心“小練習(xí)”：在場景中鞏固技巧教師設(shè)置23個(gè)班級常見的矛盾場景，讓學(xué)生分組練習(xí)“同理心傾聽、表達(dá)、回應(yīng)”，通過“實(shí)戰(zhàn)演練”鞏固技巧，避免“學(xué)了不用”。場景1：小組合作時(shí)，小P覺得小Q“什么都不做，只讓別人干活”，小Q覺得“自己不知道該做什么，怕做錯(cuò)”；練習(xí)要求：小組內(nèi)一人扮演小P，一人扮演小Q，其他人觀察，之后互換角色，完成“傾聽—表達(dá)—回應(yīng)”全流程；參考對話：小P（同理心表達(dá)）：“當(dāng)小組合作時(shí)，我看到你一直沒動(dòng)手，會覺得有點(diǎn)著急，因?yàn)槲覀冃枰黄鹜瓿扇蝿?wù)，不然可能會超時(shí)”；小Q（同理心傾聽后回應(yīng)）：“我理解你著急的原因，其實(shí)我不是不想做，是不知道該負(fù)責(zé)哪部分，怕做錯(cuò)拖大家后腿，我們可以先分工，你告訴我需要做什么，我來試試”；小P（同理心回應(yīng)）：“原來是這樣，那我們可以把任務(wù)分成找素材和排版，你負(fù)責(zé)找素材，我負(fù)責(zé)排版，遇到問題我們一起討論，這樣就不用擔(dān)心做錯(cuò)了”。場景2：教室里，小R覺得小S“把書本堆在桌子中間，占用了自己的空間”，小S覺得“自己的書本太多，沒地方放”；參考對話：小R（同理心表達(dá)）：“當(dāng)你的書本堆到桌子中間時(shí)，我放筆記本的空間就有點(diǎn)小了，寫作業(yè)會不太方便，因?yàn)槲倚枰銐虻目臻g寫字”；小S（同理心回應(yīng)）：“我理解你需要空間寫作業(yè)的感覺，我的書本確實(shí)有點(diǎn)多，那我把常用的書本放在桌面，不常用的放進(jìn)抽屜，盡量不超過桌子中間線，你要是覺得還是擠，也可以提醒我調(diào)整，好嗎？”練習(xí)后，每組派代表展示對話，教師點(diǎn)評“做得好的地方”（如“準(zhǔn)確抓住了對方的需求”“建議具體可行”）和“可改進(jìn)的地方”（如“表達(dá)時(shí)可以更溫和一點(diǎn)”“建議可以多提1個(gè)選項(xiàng)”），幫助學(xué)生進(jìn)一步優(yōu)化技巧。04矛盾化解“百寶箱”：掌握“理性解決問題”的方法4.1冷靜“第一步”：避免矛盾“升級”教師針對學(xué)生“遇到矛盾易沖動(dòng)”的問題，分享“冷靜三方法”，幫助學(xué)生在矛盾發(fā)生時(shí)“先穩(wěn)住情緒，再解決問題”，避免“爭吵、冷戰(zhàn)”等激化矛盾的行為。方法一：“暫停3分鐘”——給情緒“降溫”當(dāng)感覺“生氣、煩躁”時(shí)，立刻對自己說“暫停3分鐘”，做一些“轉(zhuǎn)移注意力的小事”（如深呼吸、喝水、走到教室外看一眼遠(yuǎn)處），等情緒平復(fù)后再溝通。比如，小A被小B上課多次打擾后，想發(fā)火時(shí)，先暫停3分鐘，深呼吸5次，心里默念“我現(xiàn)在有點(diǎn)生氣，等冷靜下來再和他說”，之后再和小B溝通，語氣會更平和。方法二：“離開沖突場景”——避免“越吵越兇”若矛盾已經(jīng)引發(fā)爭吵，雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，主動(dòng)說“我們現(xiàn)在都有點(diǎn)激動(dòng)，先各自冷靜10分鐘，等會兒再找個(gè)地方好好說”，然后離開當(dāng)前場景（如回到自己座位、去走廊），避免“在氣頭上說傷人的話”。比如，小C和小D因手抄報(bào)風(fēng)格爭吵時(shí)，小C說“我們現(xiàn)在都有點(diǎn)著急，先冷靜10分鐘，等會兒到教室后面的空座位再討論”，10分鐘后兩人情緒平復(fù)，順利達(dá)成了共識。方法三：“寫下情緒”——梳理“混亂想法”若不想和對方直接溝通，或情緒太激動(dòng)說不出話，可拿出筆記本，寫下“自己的感受和想法”（如“小E早上洗漱聲音大，我被吵醒了，很生氣，但我也知道他不是故意的，只是沒注意”），寫完后會發(fā)現(xiàn)“情緒沒那么激動(dòng)了”，也能更清晰地思考“該怎么解決問題”。學(xué)生小N分享：“以前我和同學(xué)吵架時(shí)，總?cè)滩蛔≌f你怎么這么自私，之后又后悔?，F(xiàn)在用暫停3分鐘的方法，深呼吸后再溝通，發(fā)現(xiàn)自己能心平氣和地說事情，而不是說傷人的話，矛盾也能更快解決?！?.2溝通“第二步”：找到“雙方都接受的方案”教師分享“溝通四步驟”，引導(dǎo)學(xué)生在冷靜后“理性溝通，解決問題”，避免“溝通只說情緒，不說方法”。步驟一：明確“矛盾核心”——不繞圈子溝通時(shí)先直接說“矛盾的具體事件”，而不是“翻舊賬”。比如，小Q和小P溝通時(shí)，說“我們現(xiàn)在要解決的是小組合作分工的問題，而不是上次你沒幫我?guī)г绮偷氖隆保苊庠掝}跑偏。步驟二：各自“說出需求”——不隱瞞想法雙方分別說出“自己的需求”，確?！盎ハ嘀缹Ψ较胍裁础?。比如，小R和小S溝通時(shí)，小R說“我的需求是桌面有足夠的空間寫作業(yè)”，小S說“我的需求是書本有地方放，不用頻繁拿抽屜”。步驟三：一起“brainstorm（頭腦風(fēng)暴）”——不否定想法圍繞“雙方需求”，提出“所有可能的解決方法”，不管想法是否可行，都先記錄下來，不中途否定。比如，針對“桌面空間”問題，提出“小S把不常用書本放進(jìn)抽屜”“小R把筆記本往自己這邊挪一點(diǎn)”“兩人共用中間的小空間放常用文具”等方法。步驟四：選擇“最優(yōu)方案”——不勉強(qiáng)對方從提出的方法中，選“雙方都覺得可行”的方案，若有多個(gè)方案，可約定“先試1周，不合適再調(diào)整”。比如，小R和小S最終選擇“小S把不常用書本放進(jìn)抽屜，小R把筆記本往自己這邊挪2厘米”，并約定“試1周，若還是擠，再想其他辦法”。案例：小I晚自習(xí)總說話，周圍同學(xué)和他溝通時(shí)，用“溝通四步驟”：1.

明確核心：“我們要解決的是晚自習(xí)說話影響學(xué)習(xí)的問題”；2.

說出需求：“我們的需求是晚自習(xí)安靜學(xué)習(xí)，你的需求是什么？”（小I說“我有時(shí)候忍不住想和同桌討論題目”）；3.

頭腦風(fēng)暴：提出“討論題目時(shí)寫在紙條上”“晚自習(xí)前10分鐘集中討論”“遇到問題先記下來，下課再討論”；4.

選擇方案：最終選“遇到問題先記在紙條上，下課再和同桌討論”，試1周后，大家都覺得效果很好。4.3習(xí)慣“第三步”：避免矛盾“再發(fā)生”教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合“矛盾原因”，調(diào)整自身行為習(xí)慣，從“根源上避免矛盾再發(fā)生”，而不是“解決一個(gè)矛盾，再出現(xiàn)新矛盾”。針對“人際矛盾”：養(yǎng)成“主動(dòng)溝通”的習(xí)慣遇到“誤解、分歧”時(shí)，不等待“對方先開口”，而是主動(dòng)說“我們能不能聊聊這件事”；和同學(xué)相處時(shí)，定期分享“自己的想法”（如“小組合作時(shí)，我覺得XX方法可能更高效，你們覺得呢”），避免“誤解積累”。針對“習(xí)慣矛盾”：養(yǎng)成“考慮他人”的習(xí)慣做事情前，多問自己“我的行為會不會影響別人”：比如，晚上在宿舍翻書前，想“翻書聲音會不會吵醒同學(xué)”；把書本放在桌面時(shí)，想“會不會占用同桌的空間”；借同學(xué)東西時(shí)，想“什么時(shí)候還，要不要記在備忘錄里”。針對“規(guī)則矛盾”：養(yǎng)成“遵守規(guī)則”的習(xí)慣把班級規(guī)則（如“晚自習(xí)安靜”“值日不遲到”）記在筆記本第一頁，每天早讀前看一眼；若擔(dān)心“忘記遵守”，可讓同桌提醒自己（如“如果我晚自習(xí)說話，你提醒我一下”）；每周日晚上，反思“本周有沒有沒遵守規(guī)則的行為”，及時(shí)調(diào)整。學(xué)生小O以前總“忘記還同學(xué)的文具”，養(yǎng)成“考慮他人”的習(xí)慣后，每次借東西都在手機(jī)備忘錄里記“借了小P的尺子，周五還”，到時(shí)間后主動(dòng)歸還，再也沒因“借東西”產(chǎn)生矛盾；學(xué)生小P以前“晚自習(xí)總忘記安靜”，讓同桌提醒自己后，每周違反規(guī)則的次數(shù)從5次降到1次。05文明班級“共約定”：讓“和諧”成為班級常態(tài)5.1約定“小征集”：一起制定“班級文明規(guī)則”教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合“矛盾化解方法”和“行為習(xí)慣調(diào)整”，分組討論“我們希望班級有哪些文明規(guī)則”，再匯總?cè)嘁庖姡纬伞鞍嗉壩拿鞴布s定”，讓規(guī)則“不是老師強(qiáng)加的，而是大家共同認(rèn)可的”，從而更愿意遵守。討論方向參考：人際相處：“和同學(xué)有矛盾時(shí)，不冷戰(zhàn)，不說傷人的話，主動(dòng)溝通”“認(rèn)真聽同學(xué)說話，不打斷，不否定”“借同學(xué)東西，及時(shí)歸還，損壞了主動(dòng)賠償”；習(xí)慣養(yǎng)成：“在宿舍，晚上10點(diǎn)后不打電話、不吵鬧，保持安靜”“在教室，不隨手扔垃圾，看到垃圾主動(dòng)撿起”“桌面書本擺放整齊，不占用同桌空間”；規(guī)則遵守：“晚自習(xí)保持安靜，不說話、不打鬧，討論問題寫紙條”“值日不遲到，認(rèn)真打掃，不敷衍”“集體活動(dòng)時(shí)，聽從安排，不單獨(dú)行動(dòng)，配合小組完成任務(wù)”。每組派代表分享討論結(jié)果，教師記錄在黑板上，然后全班投票，選出“大家都認(rèn)可的1012條規(guī)則”，形成《班級文明共約定》。比如，最終確定的約定包括“和同學(xué)有矛盾，24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)溝通”“宿舍22:00后保持安靜，不使用外放聲音的設(shè)備”“晚自習(xí)不隨意走動(dòng)，討論問題用紙條傳遞”等。5.2約定“小承諾”：用行動(dòng)踐行規(guī)則教師組織“班級文明承諾”活動(dòng)，讓每位學(xué)生在《班級文明共約定》上簽名，承諾“主動(dòng)踐行規(guī)則，遇到矛盾時(shí)用理性方法化解，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣”，強(qiáng)化“遵守約定”的意識。承諾儀式流程：1.

教師帶領(lǐng)全班朗讀《班級文明共約定》，確保每位學(xué)生都清楚規(guī)則內(nèi)容；2.

每位學(xué)生依次走到講臺前，在《班級文明共約定》上寫下自己的名字；3.

學(xué)生代表發(fā)言，分享“自己將如何踐行約定”（如“我會每天睡