會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/5企業(yè)管理-鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位職責(zé)和工作制度SOP（一）總則本SOP旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各崗位的職責(zé)與工作制度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，滿足轄區(qū)內(nèi)居民的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)需求，適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員。全體人員需遵守國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，以患者為中心，提供高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（二）主要崗位職責(zé)臨床醫(yī)生崗位職責(zé)診療服務(wù)：負(fù)責(zé)門診、住院患者的診斷與治療，詳細(xì)詢問(wèn)病史、進(jìn)行體格檢查，結(jié)合輔助檢查結(jié)果制定治療方案，開(kāi)具合理處方（處方合格率≥98%）。對(duì)疑難病癥及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。病歷管理：規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷、醫(yī)囑、病程記錄等醫(yī)療文書(shū)，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，病歷完成率100%，并按規(guī)定存檔。健康宣教：向患者及家屬宣傳疾病預(yù)防、康復(fù)知識(shí)，指導(dǎo)合理用藥、健康生活方式，提升居民健康意識(shí)。值班值守：嚴(yán)格遵守值班制度，及時(shí)處理急診病例，保障24小時(shí)醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。護(hù)理人員崗位職責(zé)護(hù)理服務(wù)：按照護(hù)理操作規(guī)程為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理（如生命體征監(jiān)測(cè)、輸液、注射等）和?？谱o(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，確保護(hù)理安全（護(hù)理差錯(cuò)率≤0.5‰）。病房管理：負(fù)責(zé)病房環(huán)境整潔、舒適，定期消毒，協(xié)助患者做好生活護(hù)理，密切觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。急救配合：參與急診搶救工作，熟練使用急救設(shè)備（如除顫儀、呼吸機(jī)），配合醫(yī)生實(shí)施搶救措施，記錄搶救過(guò)程。健康指導(dǎo)：指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，講解護(hù)理注意事項(xiàng)，提高患者自我護(hù)理能力。公共衛(wèi)生人員崗位職責(zé)健康檔案管理：建立并動(dòng)態(tài)更新轄區(qū)居民健康檔案，確保檔案完整率≥90%，重點(diǎn)人群（老年人、慢性病患者等）健康管理率≥85%。預(yù)防接種：按照國(guó)家免疫規(guī)劃開(kāi)展預(yù)防接種工作，規(guī)范接種流程，做好接種記錄和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，接種率≥95%。傳染病防控：負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告（報(bào)告及時(shí)率100%）、流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者管理，協(xié)助開(kāi)展消殺工作，防止疫情擴(kuò)散。慢性病管理：對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行定期隨訪、用藥指導(dǎo)、健康干預(yù)，控制病情進(jìn)展。藥房人員崗位職責(zé)藥品管理：負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)，確保藥品質(zhì)量合格、在有效期內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類存放規(guī)定（如冷藏藥品2-8℃保存）。處方調(diào)配：憑醫(yī)師處方準(zhǔn)確調(diào)配藥品，核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法，向患者說(shuō)明用藥方法及注意事項(xiàng)，調(diào)配準(zhǔn)確率100%。藥品盤(pán)點(diǎn)：每月進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，及時(shí)上報(bào)藥品短缺或過(guò)期情況，防止不合格藥品流入患者手中。醫(yī)技科室人員（檢驗(yàn)、影像等）崗位職責(zé)檢查檢驗(yàn)：按照操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)、影像等檢查，確保操作規(guī)范、結(jié)果準(zhǔn)確，檢驗(yàn)報(bào)告出具時(shí)間≤24小時(shí)（急診≤2小時(shí)）。設(shè)備維護(hù)：定期維護(hù)保養(yǎng)儀器設(shè)備，做好使用記錄，確保設(shè)備完好率≥95%，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。質(zhì)量控制：參與室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評(píng)，保證檢驗(yàn)、檢查結(jié)果的可靠性和可比性。（三）工作制度考勤與值班制度嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得擅自離崗、曠工，請(qǐng)假需履行審批手續(xù)。實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員需堅(jiān)守崗位，做好值班記錄和交接班工作，確保工作無(wú)縫銜接。醫(yī)療質(zhì)量安全制度定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量自查自糾，每月至少1次，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、處方規(guī)范、護(hù)理操作等進(jìn)行檢查，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。建立醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛處理機(jī)制，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，按規(guī)定流程處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。消毒隔離制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械、環(huán)境消毒規(guī)范，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，定期監(jiān)測(cè)消毒效果（合格率100%），預(yù)防院內(nèi)感染。醫(yī)療廢物按類別分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)，交由有資質(zhì)機(jī)構(gòu)處理，記錄完整可追溯。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于1次，每年開(kāi)展技能培訓(xùn)不少于4次，提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力，