2025年跨境電商物流配送協(xié)議協(xié)議編號：[協(xié)議編號]簽訂日期：[年]年[月]月[日]簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]甲方（委托方）：法定名稱：[賣家公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[賣家公司注冊地址]聯(lián)系地址：[賣家公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[賣家公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[賣家公司電子郵箱]乙方（承運(yùn)方）：法定名稱：[物流公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[物流公司注冊地址]聯(lián)系地址：[物流公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[物流公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[物流公司電子郵箱]鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商物流配送服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供跨境電商商品的倉儲、頭程運(yùn)輸、末端配送及相關(guān)增值服務(wù)。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括：(1)倉儲服務(wù)：負(fù)責(zé)甲方委托存儲貨物的入庫管理、安全存儲、庫存盤點(diǎn)、按甲方要求進(jìn)行分揀、打包及出庫操作。(2)頭程運(yùn)輸服務(wù)：負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物從[發(fā)貨地]運(yùn)輸至乙方指定的海外配送中心/倉[海外地址]，可選擇的運(yùn)輸方式包括空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)?，具體以甲方指示或雙方約定為準(zhǔn)。(3)末端配送服務(wù)：負(fù)責(zé)將貨物從乙方海外配送中心/倉配送到甲方指定的海外目標(biāo)市場[目標(biāo)市場范圍]的最終收件人手中。(4)增值服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供代收貨款（COD）服務(wù)、協(xié)助處理目的國關(guān)稅及稅費(fèi)、貨物本地清關(guān)服務(wù)、跨境退換貨物流處理服務(wù)、特定包裝服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用另行約定或按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。1.3服務(wù)區(qū)域：(1)發(fā)貨地：[具體發(fā)貨地或區(qū)域]。(2)配送目的地：[具體目標(biāo)市場或區(qū)域]。1.4貨物范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)適用于甲方委托運(yùn)輸?shù)姆蠂H貿(mào)易規(guī)則及目的地國家/地區(qū)法律法規(guī)要求的普通貨物，甲方保證其貨物不含有禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。特殊貨物（如危險品、鮮活易腐品等）的運(yùn)輸需另行協(xié)商并符合相關(guān)特殊規(guī)定。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。b.有權(quán)獲取物流服務(wù)相關(guān)信息，包括貨物狀態(tài)跟蹤、運(yùn)單信息、賬單等。c.有權(quán)對乙方提供的服務(wù)不符合約定要求時提出異議或索賠。d.在符合協(xié)議約定條件下，有權(quán)要求乙方修改或終止服務(wù)。e.有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。(2)甲方的義務(wù)：a.向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、訂單信息、收件人信息及其他必要的單證文件。b.確保其提供的貨物信息、單證文件真實(shí)、合法，并符合相關(guān)法律法規(guī)及乙方操作規(guī)程的要求。c.按照本協(xié)議約定及時支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。d.負(fù)責(zé)處理與發(fā)貨地相關(guān)的清關(guān)事宜及稅費(fèi)（如出口關(guān)稅）。e.承擔(dān)貨物在[約定風(fēng)險轉(zhuǎn)移點(diǎn)，例如：甲方貨物裝上首程運(yùn)輸工具時]之前的一切風(fēng)險和損失。f.配合乙方處理退換貨物流事宜，承擔(dān)與退換貨相關(guān)的合理物流費(fèi)用（根據(jù)雙方約定）。g.對因甲方提供的信息錯誤或貨物本身原因造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：a.有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的準(zhǔn)確信息、文件和指示。b.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。c.對不符合規(guī)定、可能造成損失或違反法律法規(guī)的貨物，有權(quán)拒絕承運(yùn)或處理。d.在甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用時，有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定采取相應(yīng)措施（如暫停服務(wù)）。e.有權(quán)要求甲方對因其泄露或不當(dāng)使用而造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)乙方的義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定和甲方指示，提供高效、合理的倉儲、運(yùn)輸、配送及相關(guān)增值服務(wù)。b.確保按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸方式完成貨物交付，努力保障貨物運(yùn)輸安全，但按運(yùn)輸方式相應(yīng)的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。c.提供清晰、準(zhǔn)確的運(yùn)輸單據(jù)和物流信息查詢服務(wù)。d.在貨物處于乙方實(shí)際控制之下時（根據(jù)約定風(fēng)險轉(zhuǎn)移點(diǎn)），承擔(dān)相應(yīng)階段的保管責(zé)任。e.配合甲方進(jìn)行貨物跟蹤和信息反饋。f.負(fù)責(zé)處理運(yùn)輸途中的異常情況（如貨損、延誤等）的初步確認(rèn)和上報，并按約定流程處理索賠事宜。g.承擔(dān)與目的國相關(guān)的本地清關(guān)、配送及相關(guān)稅費(fèi)（根據(jù)雙方約定）。h.對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露給任何第三方。i.承擔(dān)貨物在乙方實(shí)際控制之下直至[約定風(fēng)險轉(zhuǎn)移點(diǎn)，例如：貨物交付給最終收件人時]期間發(fā)生的毀損、滅失風(fēng)險（按約定責(zé)任范圍）。第三條費(fèi)用、結(jié)算與支付3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)：按照[重量/體積/件數(shù)]乘以[相應(yīng)單位運(yùn)價]計(jì)算，具體運(yùn)價表見附件[如無附件，則描述為：由雙方另行協(xié)商確定或參考乙方公示價格]，涉及國際運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等按市場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(2)倉儲費(fèi)：按貨物實(shí)際存儲天數(shù)乘以[單位天倉儲費(fèi)率]計(jì)算，或按存儲貨物的[面積/體積]乘以[單位面積/體積倉儲費(fèi)率]計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)[由雙方約定]。(3)增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際提供的增值服務(wù)類型，按照[服務(wù)項(xiàng)目及對應(yīng)費(fèi)率]執(zhí)行，具體費(fèi)率表[由雙方約定或參考乙方標(biāo)準(zhǔn)]。(4)其他費(fèi)用：包括但不限于報關(guān)費(fèi)、關(guān)稅（如按約定由乙方代收代繳）、本地配送費(fèi)、COD服務(wù)費(fèi)及手續(xù)費(fèi)、退換貨處理費(fèi)等，具體費(fèi)用承擔(dān)方式和費(fèi)率[由雙方約定]。3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：本協(xié)議生效后，如遇國際運(yùn)價、燃油價格、匯率、關(guān)稅政策、稅收政策等發(fā)生重大變動，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加的，雙方應(yīng)在變動發(fā)生[時間，如：30]日內(nèi)協(xié)商調(diào)整相關(guān)費(fèi)用，協(xié)商不成的，可按[約定方式，如：成本加成百分比]原則調(diào)整。3.3結(jié)算周期與支付方式：(1)結(jié)算周期：[例如：按月結(jié)算，每月末日為賬單周期截止日；或按運(yùn)單結(jié)算，每[數(shù)量]個運(yùn)單結(jié)算一次]。(2)賬單提供：乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[時間，如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用賬單，并通過[約定方式，如：電子郵件]發(fā)送給甲方。(3)支付方式：甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[時間，如：15]個工作日內(nèi)，將約定費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶。戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬號：[乙方銀行賬號](4)支付貨幣：本協(xié)議項(xiàng)下所有費(fèi)用均以[貨幣，如：人民幣/美元]支付。3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[時間，如：10]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)及費(fèi)用相符。第四條風(fēng)險轉(zhuǎn)移與責(zé)任承擔(dān)4.1風(fēng)險轉(zhuǎn)移：貨物毀損、滅失的風(fēng)險自甲方將貨物[明確具體的風(fēng)險轉(zhuǎn)移節(jié)點(diǎn)，如：交付給乙方承運(yùn)人/裝上首程運(yùn)輸工具/到達(dá)乙方海外倉]時起，由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。但貨物本身的自然屬性、合理損耗以及甲方或收件人的過錯造成的損失，由甲方承擔(dān)。4.2責(zé)任范圍與限制：(1)乙方在運(yùn)輸和配送過程中的責(zé)任，按照[約定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，如：國際運(yùn)輸公約/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/雙方明確約定的賠償限額]執(zhí)行。對于不同運(yùn)輸方式（空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)等），責(zé)任承擔(dān)細(xì)節(jié)[另行約定或參照適用]。(2)乙方對貨物的賠償責(zé)任上限為[明確上限方式，如：每件貨物不超過人民幣XX元/每公斤貨物不超過人民幣XX元/按貨物申報價值的一定比例，但最高不超過XX元]。(3)乙方根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)的記載進(jìn)行承運(yùn)，并按照運(yùn)輸方式的規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因不可抗力、貨物自身原因、收件人或者第三方原因造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.3索賠處理：(1)貨物在運(yùn)輸或配送過程中發(fā)生毀損、滅失、延誤等異常情況時，收件人應(yīng)及時向乙方簽收人提出書面異議，并保留相關(guān)證據(jù)。(2)收件人或甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)異常后[時間，如：15]日內(nèi)書面通知乙方，說明情況并提供相關(guān)憑證。乙方應(yīng)在收到通知后進(jìn)行核實(shí)處理，并在[時間，如：30]日內(nèi)給予答復(fù)。(3)如發(fā)生索賠，甲方應(yīng)向乙方提供有效證據(jù)，包括但不限于運(yùn)輸單據(jù)、貨物照片、損失證明等。乙方根據(jù)責(zé)任范圍和約定處理索賠事宜。第五條信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理5.1乙方應(yīng)提供[約定系統(tǒng)接口或數(shù)據(jù)交換方式]，與甲方系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存、運(yùn)單狀態(tài)等信息的自動傳輸和同步，雙方應(yīng)配合完成系統(tǒng)對接工作。5.2雙方應(yīng)對在合作過程中獲取、知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶資料、價格體系、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[時間，如：兩年]內(nèi)仍然有效。5.3雙方應(yīng)確保在數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露或篡改，符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)的要求。第六條退換貨處理6.1退換貨流程：雙方協(xié)商確定跨境退換貨的物流處理流程，包括退貨申請條件、甲方寄回貨物的運(yùn)輸安排、乙方接收貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、換貨貨物的運(yùn)輸安排、以及相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等細(xì)節(jié)。6.2責(zé)任劃分：明確退換貨過程中產(chǎn)生的國際運(yùn)輸費(fèi)、本地倉儲費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等由哪方承擔(dān)，以及在何種情況下（如檢驗(yàn)不合格）乙方可以拒絕繼續(xù)執(zhí)行退換貨或收取額外費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[約定比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[時間，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有欠款及違約金。7.3若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在重大瑕疵，導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甚至解除本協(xié)議。7.4任何一方單方面解除本協(xié)議，若給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。9.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行善后處理，包括但不限于：(1)未完成的運(yùn)單處理完畢。(2)協(xié)議未結(jié)算的費(fèi)用進(jìn)行最終結(jié)算。(3)雙方共享的客戶信息、訂單數(shù)據(jù)等按照約定方式進(jìn)行處理或返還給甲方。(4)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條通知條款10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間，如：10]日書面通知對方。10.2通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送給本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。第十一條完整協(xié)議條款11.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.2對本協(xié)議的任何偏離、補(bǔ)充或修改，均應(yīng)以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。第十二條可分割性條款12.1若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)