2025年7月電子商務(wù)專業(yè)綜合技能習(xí)題（附參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.題目：DES算法屬于()。選項(xiàng)A．不對(duì)稱加密體制選項(xiàng)B．單向散列函數(shù)選項(xiàng)C．對(duì)稱加密體制選項(xiàng)D．?dāng)?shù)字簽名算法2.題目：能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個(gè)店鋪管理工具？（）選項(xiàng)A．淘寶助理選項(xiàng)B．淘寶旺鋪選項(xiàng)C．我的淘寶選項(xiàng)D．我的助理3.題目：（）服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送選項(xiàng)A．售中選項(xiàng)B．網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)C．售后選項(xiàng)D．售前4.題目：（）是一個(gè)包含持有人、個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件選項(xiàng)A．電子印章選項(xiàng)B．CA選項(xiàng)C．?dāng)?shù)字證書選項(xiàng)D．?dāng)?shù)字簽名5.題目：計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)具有（）選項(xiàng)A．傳播性、破壞性、易讀性選項(xiàng)B．傳播性、潛伏性、破壞性選項(xiàng)C．潛伏性、破壞性、易讀性選項(xiàng)D．傳播性，潛伏性，安全性6.題目：企業(yè)開展博客營(yíng)銷的一般原則是（）選項(xiàng)A．正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系選項(xiàng)B．博客文章必要的聲明選項(xiàng)C．以上都需要處理好選項(xiàng)D．博客文章應(yīng)該注意保密7.題目：聲音文件有mp3、wma、wav、midi、ra、ram和aif等多種格式，其中和文件為可以進(jìn)行錄制的音樂文件（）。選項(xiàng)A．wma、aif選項(xiàng)B．wav、aif選項(xiàng)C．wma、wav選項(xiàng)D．mp3、midi8.題目：在下列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式中，基于菜單驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)信息查詢工具是()選項(xiàng)A．WAIS選項(xiàng)B．Gopher選項(xiàng)C．WWW選項(xiàng)D．FTP9.題目：因用途不同，訂購(gòu)單可分為多聯(lián)，其中由供應(yīng)商簽字確認(rèn)后寄回給企業(yè)的稱為（）選項(xiàng)A．物料聯(lián)選項(xiàng)B．承辦聯(lián)選項(xiàng)C．回執(zhí)聯(lián)選項(xiàng)D．廠商聯(lián)10.題目：Banner的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為（）。選項(xiàng)A．950*500選項(xiàng)B．950*600選項(xiàng)C．920*500選項(xiàng)D．920*60011.題目：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，（）是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。選項(xiàng)A．定價(jià)策略選項(xiàng)B．促銷策略選項(xiàng)C．分銷策略選項(xiàng)D．產(chǎn)品策略12.題目：客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量是（）選項(xiàng)A．客戶利潤(rùn)的重視選項(xiàng)B．管理理論重心的轉(zhuǎn)移選項(xiàng)C．不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境選項(xiàng)D．互聯(lián)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展13.題目：符合《電子簽名法》要求的電子病案()。選項(xiàng)A．具有法律效力選項(xiàng)B．不具法律效力選項(xiàng)C．可供醫(yī)師參考選項(xiàng)D．可供法律參考14.題目：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱為（）。選項(xiàng)A．抽簽抽樣選項(xiàng)B．等距隨機(jī)抽樣選項(xiàng)C．純隨機(jī)抽樣選項(xiàng)D．隨機(jī)數(shù)表抽樣15.題目：以下哪一條不是包過濾防火墻的特點(diǎn)？（）選項(xiàng)A．包過濾規(guī)則以IP包信息為基礎(chǔ)。選項(xiàng)B．包過濾防火墻能夠通過防火墻數(shù)據(jù)流中的每一個(gè)數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查。選項(xiàng)C．包過濾防火墻能夠隔斷內(nèi)、外網(wǎng)的直接連接。選項(xiàng)D．包過濾防火墻能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計(jì)。16.題目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制訂，（），網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制。選項(xiàng)A．網(wǎng)上用戶調(diào)查選項(xiàng)B．網(wǎng)上廣告調(diào)查選項(xiàng)C．網(wǎng)上產(chǎn)品和服選項(xiàng)D．網(wǎng)上安全性測(cè)試17.題目：SET證書又稱()選項(xiàng)A．安全電子交易證書選項(xiàng)B．安全電子采購(gòu)證書選項(xiàng)C．安全套接層證書選項(xiàng)D．安全電子訂單證書18.題目：“向顧客及時(shí)提供在購(gòu)買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費(fèi)者購(gòu)買到最稱心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購(gòu)買的商品”是指（）選項(xiàng)A．售中服務(wù)選項(xiàng)B．售后服務(wù)選項(xiàng)C．售前服務(wù)選項(xiàng)D．全稱服務(wù)19.題目：數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的人工管理階段特點(diǎn)是()。選項(xiàng)A．由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)選項(xiàng)B．?dāng)?shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合選項(xiàng)C．?dāng)?shù)據(jù)和程序是相互獨(dú)立的選項(xiàng)D．程序員編制程序時(shí)可以不考慮數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)20.題目：訂單的()狀志表示客戶的訂單單以提交，還沒有進(jìn)行配送處理選項(xiàng)A．以確認(rèn)選項(xiàng)B．待提交選項(xiàng)C．未處理選項(xiàng)D．帶確認(rèn)21.題目：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門綜合技術(shù)的合成，其主要技術(shù)是選項(xiàng)A．?dāng)?shù)字技術(shù)與模擬技術(shù)選項(xiàng)B．計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)選項(xiàng)C．電子技術(shù)與通信技術(shù)選項(xiàng)D．計(jì)算機(jī)技術(shù)與多媒體技術(shù)22.題目：商家網(wǎng)上商店管理模塊，不包括(）選項(xiàng)A．隨時(shí)了解商店的信譽(yù)情況;選項(xiàng)B．會(huì)員通訊簿(地址本)管理功能。選項(xiàng)C．商家可以根據(jù)情況選擇合適的支付方式;選項(xiàng)D．在線發(fā)布商家的商品專業(yè)知識(shí)信息、求購(gòu)信息、公告信息，可查閱客戶留言及投訴23.題目：下面不屬于采購(gòu)調(diào)查準(zhǔn)備階段的是（）選項(xiàng)A．確定采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)選項(xiàng)B．確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案選項(xiàng)C．選擇資料的收集方法選項(xiàng)D．設(shè)計(jì)采購(gòu)調(diào)查表格24.題目：選擇元素Select可用于創(chuàng)建()選項(xiàng)A．超鏈選項(xiàng)B．滾動(dòng)文本框選項(xiàng)C．下拉菜單選項(xiàng)D．復(fù)選框25.題目：如果E-，那么用該郵箱地址發(fā)送郵件范圍：（）選項(xiàng)A．只能是中國(guó)選項(xiàng)B．只能是教育部門選項(xiàng)C．可以是全世界選項(xiàng)D．只能是云南26.題目：使用Google的貨幣轉(zhuǎn)換時(shí)，下列查詢中，不能完成貨幣轉(zhuǎn)換的是()。選項(xiàng)A．10$=?￥選項(xiàng)B．10美元=?RMB選項(xiàng)C．10USD=?RMB選項(xiàng)D．10美元等于多少人民幣27.題目：下列對(duì)防火墻的說法中正確的是()選項(xiàng)A．防火墻既可以防止內(nèi)網(wǎng)非法用戶訪問外網(wǎng)，也可以防止外網(wǎng)非法用戶訪問內(nèi)網(wǎng)選項(xiàng)B．防火墻只可以防止內(nèi)網(wǎng)非法用戶訪問外網(wǎng)選項(xiàng)C．防火墻可以防止內(nèi)網(wǎng)非法用戶訪問內(nèi)網(wǎng)選項(xiàng)D．防火墻只可以防止外網(wǎng)非法用戶訪問內(nèi)網(wǎng)28.題目：以下哪些社交媒體不適合用作跨境電商營(yíng)銷（）。選項(xiàng)A．Facebook選項(xiàng)B．skype選項(xiàng)C．Twitter選項(xiàng)D．天涯論壇29.題目：分銷中心的聯(lián)合庫存功能是（）思想的體現(xiàn)選項(xiàng)A．聯(lián)合庫存管理選項(xiàng)B．客戶關(guān)系管理選項(xiàng)C．供應(yīng)商管理庫存選項(xiàng)D．合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給30.題目：用特征代碼法檢測(cè)病毒（）選項(xiàng)A．能檢測(cè)未知病毒選項(xiàng)B．不能做解毒處理選項(xiàng)C．誤報(bào)率高選項(xiàng)D．可識(shí)別病毒的名稱31.題目：C2C是一種（）選項(xiàng)A．企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)選項(xiàng)B．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)選項(xiàng)C．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)選項(xiàng)D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)32.題目：作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的宗旨選項(xiàng)A．技術(shù)和管理創(chuàng)新能力選項(xiàng)B．產(chǎn)品質(zhì)量選項(xiàng)C．客戶滿意選項(xiàng)D．產(chǎn)品生命周期33.題目：（）是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)部的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。選項(xiàng)A．?dāng)?shù)據(jù)庫選項(xiàng)B．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選項(xiàng)C．操作系統(tǒng)選項(xiàng)D．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)34.題目：企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是（）營(yíng)銷觀念。選項(xiàng)A．銷售選項(xiàng)B．產(chǎn)品選項(xiàng)C．市場(chǎng)選項(xiàng)D．生產(chǎn)35.題目：下列關(guān)于客戶滿意與客戶忠誠(chéng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，正確的一項(xiàng)是（）選項(xiàng)A．客戶滿意不等于客戶忠誠(chéng)選項(xiàng)B．正相關(guān)關(guān)系選項(xiàng)C．客戶滿意等于客戶忠誠(chéng)選項(xiàng)D．負(fù)相關(guān)關(guān)系36.題目：C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是？（）選項(xiàng)A．較高的交易成本選項(xiàng)B．加大的銷售范圍和銷售力度選項(xiàng)C．經(jīng)營(yíng)模式不受限制選項(xiàng)D．便捷的信息搜索37.題目：倉庫的功能不包括（）選項(xiàng)A．儲(chǔ)存保管選項(xiàng)B．貨物增值選項(xiàng)C．信息傳遞選項(xiàng)D．調(diào)節(jié)運(yùn)輸38.題目：下列哪種病毒無需先感染文件就可以在計(jì)算機(jī)之間傳播。（）選項(xiàng)A．蠕蟲選項(xiàng)B．威脅選項(xiàng)C．后門選項(xiàng)D．郵件爆炸39.題目：?jiǎn)挝挥胁辉S吸煙的規(guī)定,假如你有吸煙的習(xí)慣,你會(huì)采取哪一種做法()選項(xiàng)A．工作極度疲乏時(shí)，偶爾抽一支選項(xiàng)B．有人監(jiān)督時(shí)就遵守選項(xiàng)C．若有人遞煙，就抽選項(xiàng)D．不吸煙40.題目：以下不是訂單分揀分類中的是哪個(gè)（）選項(xiàng)A．批量分揀選項(xiàng)B．復(fù)合分揀選項(xiàng)C．單個(gè)訂單分揀選項(xiàng)D．訂單合并二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.題目：B2C電子商務(wù)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品，和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤2.題目：在主板故障中主板報(bào)警音代碼為不斷地響（長(zhǎng)聲）則代表內(nèi)存條未插緊或損壞選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤3.題目：電子現(xiàn)金是虛擬的不具有貨幣價(jià)值；選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤4.題目：網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)上能使客戶對(duì)商店的第一印象較為強(qiáng)烈選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤5.題目：碼托原則：大不壓小，重不壓輕，木不壓紙選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤6.題目：營(yíng)銷組合最基本的手段來自四各個(gè)方面：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷，簡(jiǎn)稱4P組合。這種組合適用于所有的營(yíng)銷方式。（）選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤7.題目：在制作網(wǎng)站時(shí)還需要注意網(wǎng)頁制作的原則，并掌握一定的技巧，使網(wǎng)站做得更有水平。選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤8.題目：SQLServer中一張表只有一個(gè)觸發(fā)器。選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤9.題目：為了更好地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)網(wǎng)站的空間越大越好。選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤10.題目：涂油法是為了防止霉變。選項(xiàng)A．正確選項(xiàng)B．錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.參考答案：C詳解：DES算法是一種典型的對(duì)稱加密體制，它使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密操作。在對(duì)稱加密體制中，加密密鑰和解密密鑰是相同的。不對(duì)稱加密體制使用不同的密鑰分別進(jìn)行加密和解密。單向散列函數(shù)主要用于生成數(shù)據(jù)的固定長(zhǎng)度哈希值，用于數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證等。數(shù)字簽名算法用于實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名功能，與DES算法功能不同。所以DES算法屬于對(duì)稱加密體制，答案選A。2.參考答案：A詳解：淘寶助理是一款功能強(qiáng)大的店鋪管理工具，它能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，支持一次性快速成批上傳大量寶貝，還可幫助賣家離線編輯和管理商品信息。我的淘寶主要用于賣家查看店鋪相關(guān)信息等操作；淘寶旺鋪側(cè)重于店鋪頁面的裝修展示；我的助理并非淘寶官方標(biāo)準(zhǔn)的此類功能工具。3.參考答案：A詳解：售中服務(wù)涵蓋從客戶下單開始，到產(chǎn)品交付過程中的一系列活動(dòng)，包括訂單處理、產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)送等環(huán)節(jié)。售前服務(wù)主要是產(chǎn)品宣傳推廣等；售后服務(wù)側(cè)重于產(chǎn)品使用后的維修、保養(yǎng)等；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與題干描述的訂單處理等內(nèi)容不直接對(duì)應(yīng)。4.參考答案：C詳解：數(shù)字證書是一個(gè)包含持有人、個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。數(shù)字簽名主要是用于保證信息傳輸過程中信息的完整性以及提供信息發(fā)送者的身份認(rèn)證；電子印章是將電子簽名技術(shù)與數(shù)字認(rèn)證技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物；CA是證書授權(quán)中心，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書。所以答案是數(shù)字證書。5.參考答案：B詳解：計(jì)算機(jī)病毒具有傳播性，能夠通過各種途徑如網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備等進(jìn)行擴(kuò)散；具有潛伏性，可長(zhǎng)時(shí)間隱藏在系統(tǒng)中不發(fā)作，等待特定條件觸發(fā)；具有破壞性，會(huì)對(duì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等造成損害，如破壞文件、導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等。而病毒代碼通常是經(jīng)過加密等處理，不易讀，且病毒不具有安全性，是有害的程序，所以B選項(xiàng)中的易讀性、C選項(xiàng)中的易讀性和D選項(xiàng)中的安全性都不符合計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)。6.參考答案：C詳解：企業(yè)開展博客營(yíng)銷時(shí)，正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系很重要，要讓讀者明確區(qū)分；博客文章注意保密可防止企業(yè)信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行必要的聲明能避免一些誤解和糾紛等情況。所以以上選項(xiàng)中的內(nèi)容都需要處理好，才能更好地開展博客營(yíng)銷。7.參考答案：B8.參考答案：B詳解：Gopher是基于菜單驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)信息查詢工具，它提供了層次式的菜單結(jié)構(gòu)，方便用戶瀏覽和查找信息。FTP是文件傳輸協(xié)議，用于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行文件傳輸；WWW是萬維網(wǎng)，通過超文本鏈接提供信息瀏覽服務(wù)；WAIS是廣域信息服務(wù)，用于搜索文檔。9.參考答案：C詳解：訂購(gòu)單的回執(zhí)聯(lián)是由供應(yīng)商簽字確認(rèn)后寄回給企業(yè)的，用于告知企業(yè)其已收到訂單并確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容。廠商聯(lián)是供應(yīng)商留存的；物料聯(lián)通常與物料相關(guān)信息記錄有關(guān)；承辦聯(lián)一般是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)該訂單業(yè)務(wù)的人員留存。所以答案選D。10.參考答案：B11.參考答案：A詳解：定價(jià)策略是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。價(jià)格的高低直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。合理的定價(jià)策略可以幫助企業(yè)吸引目標(biāo)客戶、提高市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)等，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成起著關(guān)鍵作用。產(chǎn)品策略主要側(cè)重于產(chǎn)品本身的開發(fā)、設(shè)計(jì)、改進(jìn)等；分銷策略關(guān)注產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中；促銷策略則是通過各種手段促進(jìn)產(chǎn)品銷售，但定價(jià)策略在競(jìng)爭(zhēng)中往往具有基礎(chǔ)性和決定性的作用。12.參考答案：D13.參考答案：A詳解：電子病案符合《電子簽名法》要求就具有法律效力，它是受法律認(rèn)可和保護(hù)的，不是不具法律效力，也不是僅可供參考，所以選A。14.參考答案：C詳解：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是從總體\(N\)個(gè)單位中任意抽取\(n\)個(gè)單位作為樣本，使每個(gè)可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式，也被稱為純隨機(jī)抽樣。抽簽抽樣和隨機(jī)數(shù)表抽樣是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的具體實(shí)施方法；等距隨機(jī)抽樣是先將總體各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式，與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣不同。15.參考答案：C16.參考答案：C詳解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制訂、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇和直銷、網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等方面。選項(xiàng)D符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)這一重要內(nèi)容板塊。17.參考答案：A詳解：SET證書的全稱為安全電子交易協(xié)議證書（SecureElectronicTransaction），它是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合開發(fā)的，用于在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和證書。其目的是確保在開放網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）上進(jìn)行信用卡支付時(shí)的安全性和交易的完整性。安全套接層證書（SSL證書）主要用于保障網(wǎng)絡(luò)通信中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止?shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改，與SET證書功能不同。安全電子訂單證書并不是SET證書的標(biāo)準(zhǔn)稱呼。安全電子采購(gòu)證書也與SET證書的概念不相符。所以SET證書又稱安全電子交易證書。18.參考答案：A詳解：售中服務(wù)是指在商品銷售過程中為顧客提供的服務(wù)，其內(nèi)容包括向顧客及時(shí)提供在購(gòu)買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費(fèi)者購(gòu)買到最稱心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購(gòu)買的商品。售前服務(wù)是指在銷售前為顧客提供的服務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品咨詢等；售后服務(wù)是指在銷售后為顧客提供的服務(wù)，如產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等；全稱服務(wù)表述不準(zhǔn)確。所以題干描述的是售中服務(wù)。19.參考答案：B詳解：在人工管理階段，數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合。此時(shí)數(shù)據(jù)沒有專門的管理軟件，數(shù)據(jù)和程序是一個(gè)整體，數(shù)據(jù)的組織和存儲(chǔ)方式完全依賴于程序，程序中要考慮數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)，不存在數(shù)據(jù)和程序相互獨(dú)立的情況，也不是由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)。所以選項(xiàng)B正確。20.參考答案：C詳解：客戶的訂單以提交，還沒有進(jìn)行配送處理，這種狀態(tài)就是未處理。帶確認(rèn)通常表示訂單提交后等待商家確認(rèn)等情況；已確認(rèn)表示訂單已經(jīng)經(jīng)過確認(rèn)環(huán)節(jié)；待提交是還未提交訂單，均不符合題意。21.參考答案：B詳解：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)提供了數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)等功能，通信技術(shù)則負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸，二者是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要技術(shù)。多媒體技術(shù)主要涉及音頻、視頻等多媒體信息的處理和呈現(xiàn)；電子技術(shù)范圍較廣，不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心主要技術(shù)；數(shù)字技術(shù)與模擬技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中雖有應(yīng)用，但不是主要技術(shù)。22.參考答案：B詳解：商家網(wǎng)上商店管理模塊主要側(cè)重于商店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理，如信譽(yù)情況了解、支付方式選擇、信息發(fā)布與查閱等。而會(huì)員通訊簿（地址本）管理功能更多地是與會(huì)員個(gè)人信息管理相關(guān)，不屬于商家網(wǎng)上商店管理模塊直接涉及的內(nèi)容。23.參考答案：D詳解：采購(gòu)調(diào)查準(zhǔn)備階段包括確定采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案、選擇資料的收集方法等。設(shè)計(jì)采購(gòu)調(diào)查表格屬于調(diào)查實(shí)施階段的工作。24.參考答案：C詳解：Select元素用于創(chuàng)建下拉菜單，用戶可以從給定的選項(xiàng)列表中進(jìn)行選擇。復(fù)選框通常使用inputtype="checkbox"來創(chuàng)建；超鏈?zhǔn)褂胊標(biāo)簽；滾動(dòng)文本框使用textarea等元素，均不是Select元素的功能。25.參考答案：A26.參考答案：A詳解：選項(xiàng)C中使用的“$”和“￥”并不是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貨幣代碼表示方式，Google貨幣轉(zhuǎn)換通常需要使用標(biāo)準(zhǔn)的貨幣代碼如USD（美元）、RMB（人民幣）等，所以該查詢不能完成貨幣轉(zhuǎn)換。而選項(xiàng)A、B、D都使用了標(biāo)準(zhǔn)的貨幣代碼來表示美元和人民幣，能夠完成貨幣轉(zhuǎn)換。27.參考答案：A詳解：防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，它通過監(jiān)測(cè)、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，盡可能地對(duì)外部屏蔽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況，以此來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)。它既可以防止內(nèi)網(wǎng)非法用戶訪問外網(wǎng)，阻止內(nèi)部信息泄露到外部網(wǎng)絡(luò)；也可以防止外網(wǎng)非法用戶訪問內(nèi)網(wǎng)，抵御外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問和攻擊，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。28.參考答案：D詳解：天涯論壇是中國(guó)的社交媒體平臺(tái)，主要面向國(guó)內(nèi)用戶，在跨境電商營(yíng)銷中作用有限，不適合用作跨境電商營(yíng)銷。而Facebook、Twitter是國(guó)際上廣泛使用的社交媒體，對(duì)跨境電商營(yíng)銷有很大幫助；Skype雖然主要用于通訊，但在商業(yè)溝通方面也可輔助跨境電商營(yíng)銷。29.參考答案：A詳解：聯(lián)合庫存管理是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與庫存管理，通過共享信息和協(xié)調(diào)運(yùn)作，以達(dá)到降低庫存成本、提高供應(yīng)鏈效率的目的。分銷中心的聯(lián)合庫存功能正是聯(lián)合庫存管理思想的體現(xiàn)，它打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式，實(shí)現(xiàn)了上下游企業(yè)之間的協(xié)同庫存管理。供應(yīng)商管理庫存強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商對(duì)庫存的管理；客戶關(guān)系管理側(cè)重于客戶關(guān)系的維護(hù)與管理；合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給主要側(cè)重于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)在計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給方面的合作，均與分銷中心的聯(lián)合庫存功能所體現(xiàn)的核心思想不完全一致。30.參考答案：D31.參考答案：B詳解：C2C即ConsumertoConsumer，也就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，常見的如淘寶等平臺(tái)，消費(fèi)者可以在上面進(jìn)行二手物品交易等，是個(gè)人與個(gè)人之間的商業(yè)活動(dòng)。32.參考答案：C詳解：大服務(wù)理念的宗旨是客戶滿意，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，圍繞如何讓客戶達(dá)到滿意的狀態(tài)來開展各項(xiàng)服務(wù)工作。技術(shù)和管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的手段，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生命周期與大服務(wù)理念的宗旨并無直接關(guān)聯(lián)。33.參考答案：A詳解：數(shù)據(jù)庫是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)部的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?；操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)硬件與軟件資源的系統(tǒng)軟件；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是用于管理數(shù)據(jù)庫的軟件。所以正確答案是數(shù)據(jù)庫。34.參考答案：A詳解：生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)以企業(yè)生產(chǎn)為中心，企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么；產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；銷售觀念強(qiáng)調(diào)以銷售為中心，企業(yè)努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品；市場(chǎng)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)市場(chǎng)需求來生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。題干中“企業(yè)生產(chǎn)什