2025年江蘇省蘇州市保安員理論考試題庫及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，遇到可疑人員，下列做法正確的是？()A.立即追趕B.不予理會C.跟蹤調查D.停下來詢問2.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠實守信B.勤勉敬業(yè)C.公正無私D.濫用職權3.保安員在執(zhí)行任務時，發(fā)現(xiàn)火災，下列做法正確的是？()A.立即報警B.先進行滅火C.等待領導指示D.通知同事4.保安員在處理突發(fā)事件時，應當遵循的原則是？()A.鎮(zhèn)定自若B.服從命令C.獨斷專行D.求全責備5.下列哪項不屬于保安員的職責范圍？()A.維護現(xiàn)場秩序B.保護財產安全C.代替警察執(zhí)法D.協(xié)助處理事故6.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，下列做法正確的是？()A.立即制止B.觀望等待C.通知領導D.離開現(xiàn)場7.保安員在工作中，遇到緊急情況，應當如何處理？()A.立即報告B.獨自處理C.尋求同事幫助D.等待領導指示8.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品，下列做法正確的是？()A.立即制止B.不予理會C.通知同事D.離開現(xiàn)場9.保安員在執(zhí)行任務時，遇到醉酒人員鬧事，下列做法正確的是？()A.強行制服B.不予理會C.聯(lián)系警察D.拖走醉酒人員10.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人非法集會，下列做法正確的是？()A.立即制止B.予以警告C.不予理會D.報告領導二、多選題(共5題)11.保安員在接到報警后，應采取哪些措施？()A.確認報警情況B.立即趕赴現(xiàn)場C.通知相關部門D.報告上級領導12.以下哪些屬于保安員在巡邏時應遵守的規(guī)定？()A.保持警覺B.嚴格執(zhí)行任務C.不得擅自離崗D.注意個人安全13.保安員在處理客戶投訴時應遵循的原則包括？()A.保持冷靜B.主動傾聽C.及時處理D.維護公司形象14.以下哪些情況屬于保安員應當報告的突發(fā)事件？()A.火災B.暴亂C.恐怖襲擊D.人員失蹤15.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪些行為是正確的？()A.佩戴保安制服B.使用文明用語C.嚴格遵守法律法規(guī)D.尊重客戶和同事三、填空題(共5題)16.保安員在處理突發(fā)事件時，首先要確保的是17.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂公共秩序、妨害公共安全的行為，處18.保安員在執(zhí)行任務時，必須佩戴19.保安員在巡邏過程中，應當20.保安員在遇到緊急情況時，應四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務時，可以攜帶個人槍支進行防衛(wèi)。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到客戶投訴時，可以直接拒絕處理。()A.正確B.錯誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意進入他人住宅。()A.正確B.錯誤24.保安員在處理突發(fā)事件時，可以自行決定采取何種措施。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到火災時，應當立即組織人員疏散。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理客戶投訴時應遵循的原則。27.保安員在執(zhí)行任務時，如何確保自身安全？28.保安員在遇到火災時，應當如何行動？29.保安員在巡邏過程中，如何發(fā)現(xiàn)和處理可疑情況？30.保安員在執(zhí)行任務時，如何與同事進行有效溝通？

2025年江蘇省蘇州市保安員理論考試題庫及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員在遇到可疑人員時，應首先確保自身安全，然后根據(jù)情況決定是否詢問，而不是立即追趕或不予理會。2.【答案】D【解析】濫用職權是違法行為，不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求。3.【答案】A【解析】在發(fā)現(xiàn)火災時，保安員應首先立即報警，由專業(yè)人員來處理滅火工作。4.【答案】A【解析】保安員在處理突發(fā)事件時應保持鎮(zhèn)定自若，以便做出正確的判斷和決策。5.【答案】C【解析】保安員的職責不包括代替警察執(zhí)法，這是公安機關的職責。6.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時，應立即制止，防止事態(tài)擴大。7.【答案】A【解析】保安員在工作中遇到緊急情況時，應立即報告，以便得到及時處理。8.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品時，應立即制止，防止發(fā)生意外。9.【答案】C【解析】保安員在遇到醉酒人員鬧事時，應聯(lián)系警察處理，避免發(fā)生意外。10.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法集會時，應立即制止，防止違法行為繼續(xù)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員接到報警后，應迅速確認報警情況，立即趕赴現(xiàn)場，通知相關部門，并報告上級領導。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時應保持警覺，嚴格執(zhí)行任務，不得擅自離崗，并注意個人安全。13.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時應保持冷靜，主動傾聽，及時處理，并維護公司形象。14.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到火災、暴亂、恐怖襲擊或人員失蹤等突發(fā)事件時，應當立即報告。15.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務時應佩戴保安制服，使用文明用語，嚴格遵守法律法規(guī)，并尊重客戶和同事。三、填空題(共5題)16.【答案】現(xiàn)場安全【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，首要任務是確?，F(xiàn)場的安全，避免事態(tài)進一步擴大。17.【答案】五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款【解析】根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂公共秩序、妨害公共安全的行為，通常會受到五日以上十日以下的拘留，并可以并處五百元以下的罰款。18.【答案】保安制服【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應當佩戴保安制服，以表明其身份，并便于公眾識別。19.【答案】記錄巡邏情況【解析】保安員在巡邏過程中，應當詳細記錄巡邏情況，包括時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題等，以便后續(xù)的監(jiān)督和評估。20.【答案】立即采取相應措施【解析】保安員在遇到緊急情況時，應根據(jù)情況立即采取相應的措施，如報警、救助傷員等，以減少損失。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，不得攜帶個人槍支，應當使用合法的防衛(wèi)工具。22.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到客戶投訴時，應當耐心傾聽，并積極處理，不得直接拒絕。23.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進入他人住宅，應尊重他人的隱私。24.【答案】錯誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應按照規(guī)定的程序和措施進行，不得自行決定。25.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災時，有責任立即組織人員疏散，確保人員安全。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時應遵循以下原則：保持冷靜、主動傾聽、耐心解釋、及時處理、尊重客戶、維護公司形象?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時，需要保持冷靜，主動傾聽客戶的訴求，耐心解釋問題，及時采取有效措施解決問題，尊重客戶，同時維護公司的形象和利益。27.【答案】保安員在執(zhí)行任務時，應確保自身安全的方法包括：熟悉工作環(huán)境、保持警覺、使用合法防衛(wèi)工具、遵守操作規(guī)程、避免單獨行動、注意個人隱私保護?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務時，首先需要熟悉工作環(huán)境，保持高度警覺，使用合法的防衛(wèi)工具，嚴格遵守操作規(guī)程，避免單獨行動，并注意保護個人隱私，以確保自身安全。28.【答案】保安員在遇到火災時，應當立即報警，組織人員疏散，引導被困人員逃生，并協(xié)助消防人員進行滅火工作?！窘馕觥勘０矄T在遇到火災時，首要任務是報警，通知消防部門，然后組織人員有序疏散，引導被困人員逃生，同時協(xié)助消防人員進行滅火工作，確保人員安全。29.【答案】保安員在巡邏過程中，應通過觀察、詢問、檢查等方式發(fā)現(xiàn)可疑情況，發(fā)現(xiàn)后應立即報告，并采取適當?shù)拇胧┻M行處理，如制止可疑行為、控制現(xiàn)場、保護現(xiàn)場等?！窘馕觥勘０矄T在巡邏過程中，應保持警覺，通過觀察、詢問、檢查等方法發(fā)現(xiàn)可疑情況，一旦發(fā)現(xiàn)，應立