基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議

合同編號：__________

甲方（服務(wù)提供方）：

公司名稱：__________

地址，__________

聯(lián)系方式：__________

地址：__________

乙方（服務(wù)需求方）：

公司名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系方式：__________

地址：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1“本協(xié)議”指由甲乙雙方簽訂的《基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議》。

1.1.2“基礎(chǔ)設(shè)施”指乙方擁有或控制的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等相

關(guān)設(shè)施。

1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)。

1.2目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

1.3適用范圍

本協(xié)議適用于甲乙雙方在基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)過程中的所有活動(dòng)。

1.4法律效力

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。

第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1服務(wù)內(nèi)容

2.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)維管理，保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。

2.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，提高基礎(chǔ)設(shè)施的功

能和安全性。

2.1.3甲方根據(jù)乙方需求，提供定制化的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)。

2.2服務(wù)范圍

2.2.1甲方服務(wù)的范圍包括但不限于：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心

等基礎(chǔ)設(shè)施的托管。

2.2.2甲方服務(wù)的范圍不包括：乙方自有的軟件系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。

第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾

3.1服務(wù)質(zhì)量

3.1.1甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9機(jī)

3.1.2甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。

3.2服務(wù)承諾

3.2.1甲方承諾在接到乙方故障申報(bào)后，2小時(shí)閃響應(yīng)并解決問題.

3.2.2甲方承諾對乙方提出的服務(wù)需求，在3個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。

第四章價(jià)格與支付

4.1價(jià)格

4.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元（大寫：元整）。

4.1.2乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2支付方式

4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

為：逾期支付金額的0.整。

第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)

5.1保密

5.1.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場

信息等予以保密。

5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。

5.2知識產(chǎn)權(quán)

5.2.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共同所有。

5.2.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、許可或披

露給第三方。

第六章違約責(zé)任

6.1違約行為

6.1.1任何--方違反本協(xié)議的任何條款均構(gòu)成違約行為。

6.1.2如果甲方未能按照約定提供基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。

6.1.3如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了本協(xié)議的保密義務(wù)，視為乙

方違約。

6.2違約責(zé)任

6.2.1甲方違約應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：立即糾正違約行為，退還已收取的部分或全部

服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。

6.2.2乙方違約應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：立即支付未付的服務(wù)費(fèi)用，賠償甲方因此遭受

的損失，并支付違約金。

6.3違約金

6.3.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的10隊(duì)

6.3.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。

第七章不可抗力

7.1定義

7.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然

災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。

7.1.2如果任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合

理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。

7.2不可抗力的影響

7.2.1因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

7.2.2不可抗力消除后，雙方應(yīng)共同努力履行本協(xié)議。

第八章爭議解決

8.1爭議解決方式

8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂他的人民法院提起訴訟。

8.2法律適用

8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

8.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和規(guī)章。

第九章協(xié)議的變更、解除和終止

9.1協(xié)議變更

9.1.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后

簽署書面變更協(xié)議。

9.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容和范圍，并對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的修改。

9.2協(xié)議解除

9.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。

9.2.2如果一方違反本協(xié)議且無法糾正，對方有雙書面通知解除本協(xié)議。

9.3協(xié)議終止

9,3.1本協(xié)議的終止應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行。

9.3.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。

第十章其他條款

10.1通知

10.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)HI,并通過掛號信、郵件等方式

送達(dá)對方。

10.1.2通知自送達(dá)對方指定地址之日起視為有效送達(dá)。

10.2繼承與轉(zhuǎn)讓

10.2.1除非對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第

三方。

10.2.2本協(xié)議對甲乙雙方的繼承人、法定代表人變更、合并或分立均具有法律

約束力。

10.3完整性

10.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以

前的口頭或書面協(xié)議。

10.3.2本協(xié)議的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議的一部分，具有同等法律效

力。

第十一章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1保險(xiǎn)

11.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)和

意外保險(xiǎn)。

11.1.2乙方應(yīng)保證其基礎(chǔ)設(shè)施的保險(xiǎn)覆蓋，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)中斷

保險(xiǎn)。

11.2風(fēng)險(xiǎn)管理

11.2.1甲乙雙方應(yīng)各自采取必要措施，降低與基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

11.2.2甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，并制定相應(yīng)的應(yīng)

急預(yù)案。

第十二章安全管理

12.I物理安全

12.1.1甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全，采取適當(dāng)措施防止未授權(quán)訪問和破壞。

12.1.2乙方應(yīng)有■權(quán)對甲方基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全措施進(jìn)行檢查。

12.2數(shù)據(jù)安全

12.2.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括加密、訪問控制和數(shù)據(jù)備份。

12.2.2乙方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性，不得存儲(chǔ)或傳輸非法數(shù)據(jù)。

第十三章服務(wù)的監(jiān)督與評估

13.1監(jiān)督

13.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)符合本協(xié)議的要求。

13.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)功能、安全事件和服務(wù)改進(jìn)

措施。

13.2評估

13.2.1甲乙雙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行評估，以確定服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

13.2.2評估結(jié)果應(yīng)作為服務(wù)改進(jìn)和合同續(xù)簽的依據(jù)。

第十四章合同的修改與補(bǔ)充

14.1修改

M.1.1本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。

14.1.2修改協(xié)議應(yīng)明確修改的內(nèi)容和生效日期。

14.2補(bǔ)充

14.2.1如果本協(xié)議中的任何條款出現(xiàn)遺漏或不明確，甲乙雙方可以通過書面補(bǔ)

充協(xié)議來解決。

14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

第十五章終止后的義務(wù)

15.1終止后的處理

15.1.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)和善后工作。

15.1.2甲方應(yīng)在終止后3