衣服清洗養(yǎng)護服務(wù)合同第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容甲方（以下簡稱“客戶”）委托乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）提供衣物清洗養(yǎng)護服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：普通衣物干洗、濕洗、熨燙、去漬處理、奢侈品皮具養(yǎng)護、鞋類清潔保養(yǎng)、特殊面料（如羊毛、絲綢、真皮、羽絨等）專業(yè)護理等。服務(wù)方式分為上門取送與客戶自送自取兩種，具體以雙方約定為準(zhǔn)?？蛻粜柙谒拖匆挛飼r明確告知衣物材質(zhì)、洗滌要求及是否存在特殊污漬或破損，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)衣物標(biāo)簽指示及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定養(yǎng)護方案，對可能影響洗滌效果的情況需提前與客戶溝通確認(rèn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）客戶權(quán)利與義務(wù)客戶應(yīng)提供真實有效的聯(lián)系方式及送取件地址，確保服務(wù)商能夠及時溝通服務(wù)細(xì)節(jié)?？蛻粜柙谒拖匆挛锴皺z查衣物狀態(tài)，對已有破損、染色、配件缺失等問題進(jìn)行書面?zhèn)渥⒒蚺恼樟舸?，并向服?wù)商說明?？蛻粲袡?quán)要求服務(wù)商出示營業(yè)執(zhí)照、洗滌服務(wù)資質(zhì)證明及價格表，對服務(wù)過程中的疑問可隨時提出，服務(wù)商應(yīng)在24小時內(nèi)予以答復(fù)。客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，逾期未支付的，服務(wù)商有權(quán)收取每日不超過未付金額千分之三的滯納金。（二）服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)服務(wù)商需保證具備合法經(jīng)營資質(zhì)，從業(yè)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，使用符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的洗滌設(shè)備及清潔劑。服務(wù)商應(yīng)對送洗衣物進(jìn)行當(dāng)面檢查，對存在特殊情況（如易褪色、裝飾物易脫落等）的衣物，需在服務(wù)單據(jù)中注明并經(jīng)客戶確認(rèn)后再進(jìn)行處理。服務(wù)商應(yīng)妥善保管客戶衣物，洗滌過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致衣物破損、染色、變形或丟失的，需根據(jù)本合同第五條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。服務(wù)商需在承諾的服務(wù)周期內(nèi)完成洗滌養(yǎng)護，如遇特殊情況（如天氣影響、設(shè)備故障等）需延遲交付，應(yīng)提前48小時通知客戶并協(xié)商新的取件時間。第三條服務(wù)價格與結(jié)算方式服務(wù)價格按照服務(wù)商公開的《衣物清洗養(yǎng)護價目表》執(zhí)行，特殊材質(zhì)衣物或特殊處理需求（如手繪圖案保護、皮革上色等）需另行定價，由雙方協(xié)商確定后計入服務(wù)單據(jù)。結(jié)算方式可選擇單次結(jié)算或辦卡充值結(jié)算：單次結(jié)算：客戶在取件時以現(xiàn)金、移動支付或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)次費用；辦卡充值：客戶可購買服務(wù)儲值卡享受優(yōu)惠折扣，卡內(nèi)余額不設(shè)有效期，不兌現(xiàn)、不找零，遺失可憑辦卡人身份證掛失補辦。服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場成本變化調(diào)整價格，但需提前30日通過門店公告、短信或微信等方式通知客戶，已購買儲值卡的客戶仍按原約定價格享受服務(wù)至卡內(nèi)余額用完為止。第四條服務(wù)周期與交付普通衣物干洗/濕洗服務(wù)周期為3-5個工作日，特殊面料養(yǎng)護及奢侈品護理周期為7-10個工作日，具體以服務(wù)單據(jù)標(biāo)注時間為準(zhǔn)。上門取送服務(wù)的取件時間由雙方通過電話或APP預(yù)約，服務(wù)商應(yīng)在約定時間前30分鐘聯(lián)系客戶確認(rèn)，遲到超過1小時且未提前通知的，客戶有權(quán)要求減免當(dāng)次服務(wù)費用的20%?？蛻羧〖r需憑服務(wù)單據(jù)及有效身份證件核對衣物數(shù)量及狀態(tài)，確認(rèn)無誤后在取件單上簽字；若發(fā)現(xiàn)衣物存在問題，應(yīng)立即提出異議，未當(dāng)場提出的視為對服務(wù)結(jié)果無異議。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗收洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《中華人民共和國洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求》（SB/T10625-2021）執(zhí)行，具體包括：衣物潔凈度：無明顯污漬殘留，無異味；外觀要求：熨燙平整，無褶皺、變形，紐扣、拉鏈等配件完好；面料保護：羊毛、絲綢等面料無縮水、變硬，真皮衣物無開裂、褪色，羽絨衣物蓬松度符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。客戶取件后3日內(nèi)如發(fā)現(xiàn)洗滌質(zhì)量問題（如污漬未去除、熨燙不當(dāng)?shù)龋?，可憑服務(wù)單據(jù)要求服務(wù)商免費返工；超過3日未提出異議的，服務(wù)商不再承擔(dān)返工責(zé)任。第六條違約責(zé)任客戶未按約定時間取件，服務(wù)商可免費保管7日，逾期后按每日每件衣物2元收取保管費，超過30日無人認(rèn)領(lǐng)的，服務(wù)商可按無主衣物處理，但需提前通過短信或公告方式通知客戶。服務(wù)商如未按約定時間交付衣物，每逾期1日按當(dāng)次服務(wù)費的5%向客戶支付違約金，逾期超過5日的，客戶有權(quán)解除合同并要求退還已支付費用。因服務(wù)商過錯導(dǎo)致衣物丟失的，賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：普通衣物：按該衣物洗滌費用的10-20倍賠償，最高不超過500元/件；高檔衣物（客戶提供購買憑證且單價超過2000元的）：按購買憑證金額的80%賠償，無憑證的按市場同類商品均價的50%賠償；奢侈品衣物及皮具：需根據(jù)客戶提供的品牌購買憑證、保養(yǎng)記錄等，協(xié)商確定賠償金額，最高不超過該物品實際價值的70%。第七條合同期限與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年，期滿前30日內(nèi)如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年。任何一方如需提前終止合同，應(yīng)提前15日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后辦理結(jié)算及交接手續(xù)。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的服務(wù)費用按實際完成情況結(jié)算。第八條爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力?？蛻羲拖匆挛飼r，服務(wù)商出具的服務(wù)單據(jù)、取件憑證等視為本合同的附件，與本合同內(nèi)容不一致的，以附件為準(zhǔn)。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（客戶）簽字：日期：乙方（服務(wù)商）蓋章：法定代表人/授權(quán)代表簽字：日期：注：本合同條款根據(jù)《中華人民共和國民法典》《洗染業(yè)管