2025年高職文秘（公共關(guān)系實(shí)務(wù)）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.政府3.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.機(jī)構(gòu)形象D.管理形象4.公共關(guān)系傳播活動(dòng)的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為5.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普6.公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感但又最重要的公眾是（）A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.政府公眾7.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)傳播D.大眾傳播8.公共關(guān)系策劃的生命力在于其（）A.創(chuàng)造性B.程序性C.靈活性D.時(shí)機(jī)性9.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng)D.聽覺識(shí)別系統(tǒng)10.危機(jī)管理的核心是（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)處理C.危機(jī)總結(jié)D.危機(jī)評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.傳播C.公眾D.環(huán)境E.資金2.公共關(guān)系的功能主要有（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能3.按照公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，公眾可分為（）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動(dòng)公眾E.邊緣公眾4.公關(guān)傳播的基本方式包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播5.危機(jī)公關(guān)的原則包括（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則三、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及內(nèi)涵。2.簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司近期推出一款新產(chǎn)品，但市場(chǎng)反響平平。公司公關(guān)部門經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳力度不足，且宣傳內(nèi)容未突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮。公關(guān)部門決定策劃一系列公關(guān)活動(dòng)來提升產(chǎn)品形象和知名度。請(qǐng)你根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.分析該公司在公關(guān)方面存在的問題。2.為該公司制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)、主要內(nèi)容及實(shí)施步驟。五、綜合應(yīng)用題（總共1題，每題20分）假設(shè)你所在的學(xué)校要舉辦一場(chǎng)大型的校園文化節(jié)，你負(fù)責(zé)公關(guān)策劃工作。請(qǐng)你制定一份公關(guān)策劃方案，包括文化節(jié)的主題、目標(biāo)、主要活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣策略以及危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案。1.A2.A3.A4.D5.B6.A7.D8.A9.C10.A1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE簡(jiǎn)答題答案1.公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理職能與活動(dòng)。內(nèi)涵包括：公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織；公共關(guān)系的客體是公眾；公共關(guān)系的手段是傳播溝通；公共關(guān)系的目的是樹立良好組織形象，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的互利共贏。2.整體性、共同性、相關(guān)性、多樣性、變化性。3.利益性原則、客觀性原則、系統(tǒng)性原則、可行性原則、靈活性原則。案例分析題答案1.問題：產(chǎn)品宣傳力度不足，未突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致市場(chǎng)反響平平；部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮，影響產(chǎn)品形象。2.公關(guān)活動(dòng)策劃方案：-活動(dòng)主題：“[產(chǎn)品名稱]，品質(zhì)新體驗(yàn)”-目標(biāo)：提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，消除消費(fèi)者疑慮，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。-主要內(nèi)容：舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體、經(jīng)銷商、消費(fèi)者代表等參加，詳細(xì)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量保障措施；開展線上線下互動(dòng)活動(dòng)，如產(chǎn)品試用、抽獎(jiǎng)、問答等，增加消費(fèi)者參與度；組織專家講座，講解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，解答消費(fèi)者疑問。-實(shí)施步驟：提前兩周確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等；提前一周進(jìn)行宣傳推廣，包括媒體報(bào)道、社交媒體宣傳、線下海報(bào)張貼等；活動(dòng)當(dāng)天做好現(xiàn)場(chǎng)布置、接待、講解等工作；活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集反饋意見，改進(jìn)產(chǎn)品和公關(guān)工作。綜合應(yīng)用題答案1.主題：“多彩校園，文化盛宴”2.目標(biāo)：豐富校園文化生活，提升學(xué)校知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)師生凝聚力和歸屬感。3.主要活動(dòng)內(nèi)容：開幕式文藝表演、各學(xué)院特色文化展覽、校園歌手大賽、書法繪畫比賽、文化講座、社團(tuán)風(fēng)采展示等。4.宣傳推廣策略：制作精美的宣傳海報(bào)，張貼在校園內(nèi)顯眼位置；利用學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)道；邀請(qǐng)媒體記者參與活動(dòng)，擴(kuò)大影響力；組織學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳推