2025年高職物流服務(wù)與管理（物流配送管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.物流配送的核心是（）A.運(yùn)輸B.倉儲(chǔ)C.配送D.信息處理2.配送中心的主要功能不包括（）A.采購功能B.銷售功能C.加工功能D.研發(fā)功能3.以下哪種配送模式適用于客戶比較集中的區(qū)域（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.共同配送4.配送路線優(yōu)化的目標(biāo)不包括（）A.成本最低B.效益最高C.路程最短D.車輛最多5.物流配送成本控制的關(guān)鍵是（）A.運(yùn)輸成本控制B.倉儲(chǔ)成本控制C.管理成本控制D.各環(huán)節(jié)成本控制6.以下屬于配送增值服務(wù)的是（）A.貨物運(yùn)輸B.貨物存儲(chǔ)C.貨物包裝D.代收貨款7.配送中心選址時(shí)不需要考慮的因素是（）A.交通條件B.自然環(huán)境C.人口密度D.企業(yè)文化8.定量訂貨法的訂貨點(diǎn)計(jì)算公式為（）A.訂貨點(diǎn)=平均日需求量×訂貨提前期+安全庫存B.訂貨點(diǎn)=平均日需求量×訂貨提前期C.訂貨點(diǎn)=安全庫存D.訂貨點(diǎn)=平均日需求量+安全庫存9.配送車輛調(diào)度的原則不包括（）A.滿足客戶需求B.車輛滿載率最高C.成本最低D.隨意安排10.物流配送信息系統(tǒng)的功能不包括（）A.訂單管理B.庫存管理C.人員管理D.運(yùn)輸管理二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.物流配送的基本要素包括（）A.集貨B.分揀C.配貨D.配裝E.送貨2.配送中心的類型有（）A.專業(yè)配送中心B.柔性配送中心C.供應(yīng)配送中心D.銷售配送中心E.城市配送中心3.配送成本的構(gòu)成包括（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲(chǔ)成本C.包裝成本D.裝卸搬運(yùn)成本E.管理成本4.配送服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）A.服務(wù)態(tài)度B.配送及時(shí)率C.貨物完好率D.客戶投訴率E.配送準(zhǔn)確率5.物流配送信息系統(tǒng)的模塊有（）A.用戶管理模塊B.訂單處理模塊C.庫存管理模塊D.運(yùn)輸調(diào)度模塊E.財(cái)務(wù)管理模塊三、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分）1.簡(jiǎn)述配送中心的作用。2.如何進(jìn)行配送路線的優(yōu)化？3.物流配送成本控制的方法有哪些？四、案例分析題（總共1題，每題20分）某物流配送企業(yè)接到一份訂單，需要將一批貨物從倉庫運(yùn)往5個(gè)客戶處。客戶分布在不同區(qū)域，距離倉庫的距離和貨物重量各不相同。已知各客戶的相關(guān)信息如下：客戶A：距離倉庫10公里，貨物重量2噸；客戶B：距離倉庫15公里，貨物重量3噸；客戶C：距離倉庫20公里，貨物重量1噸；客戶D：距離倉庫25公里，貨物重量4噸；客戶E：距離倉庫30公里，貨物重量2噸。配送車輛的載重為5噸，每公里運(yùn)輸成本為2元。要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的配送路線，使運(yùn)輸成本最低，并計(jì)算出最低運(yùn)輸成本。五、論述題（總共1題，每題20分）隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，物流配送面臨著越來越高的要求。請(qǐng)論述如何提高物流配送服務(wù)質(zhì)量，以滿足電商客戶的需求。答案：一、1.C2.D3.C4.D5.D6.D7.D8.A9.D10.C二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.BCDE5.ABCDE三、1.配送中心的作用包括：集中采購，降低成本；集中儲(chǔ)存，調(diào)節(jié)供需；分揀配貨，提高效率；加工包裝，增加附加值；配送運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)門到門服務(wù)；信息處理，提供決策支持等。2.配送路線優(yōu)化的方法有：經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)計(jì)算法（如節(jié)約里程法等）。經(jīng)驗(yàn)判斷法主要根據(jù)司機(jī)經(jīng)驗(yàn)、道路熟悉程度等選擇路線；數(shù)學(xué)計(jì)算法通過建立數(shù)學(xué)模型，計(jì)算出最佳路線，如節(jié)約里程法根據(jù)各點(diǎn)之間的距離和貨物量，計(jì)算出能使總路程最短的配送路線。3.物流配送成本控制的方法有：加強(qiáng)成本核算，明確成本構(gòu)成；優(yōu)化配送流程，減少不必要環(huán)節(jié)；合理規(guī)劃配送路線，降低運(yùn)輸成本；提高庫存管理水平，減少庫存積壓和損耗；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率，降低人工成本等。四、首先計(jì)算每個(gè)客戶單獨(dú)配送的成本：客戶A：10×2×2=40元；客戶B：15×2×2=60元；客戶C：20×2×2=80元；客戶D：25×2×2=100元；客戶E：30×2×2=120元?？偝杀緸?0+60+80+100+120=400元。采用節(jié)約里程法優(yōu)化路線：先計(jì)算兩兩客戶之間的節(jié)約里程，客戶A和B節(jié)約里程為(10+15)-25=0公里；客戶A和C節(jié)約里程為(10+20)-30=0公里；客戶A和D節(jié)約里程為(10+25)-35=0公里；客戶A和E節(jié)約里程為(10+30)-4=6公里；客戶B和C節(jié)約里程為(15+20)-35=0公里；客戶B和D節(jié)約里程為(15+25)-40=0公里；客戶B和E節(jié)約里程為(15+30)-45=0公里；客戶C和D節(jié)約里程為(20+25)-45=0公里；客戶C和E節(jié)約里程為(20+30)-50=0公里；客戶D和E節(jié)約里程為(25+30)-55=0公里?？梢园l(fā)現(xiàn)客戶A和E節(jié)約里程最多，先將A和E組合配送，成本為(10+30)×2×2=160元。剩下客戶B、C、D單獨(dú)配送，成本為60+80+100=240元。最低運(yùn)輸成本為160+240=400元。五、提高物流配送服務(wù)質(zhì)量以滿足電商客戶需求可以從以下方面著手：加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保貨物存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)陌踩c高效；優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)布局，提高配送效率，縮短配送時(shí)間；提升員工素質(zhì)，包括服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，保證服務(wù)態(tài)度良好；運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)