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家電行業(yè)法律法規(guī)遵守意識(shí)培養(yǎng)測(cè)試題目集詳解一、單選題(每題2分,共20題)1.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,家電產(chǎn)品售出后____年內(nèi),若出現(xiàn)屬于質(zhì)量問(wèn)題的,消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨。A.1年B.2年C.3年D.5年2.在我國(guó),生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品,屬于____行為。A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.偽劣產(chǎn)品C.商業(yè)賄賂D.價(jià)格欺詐3.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的____倍。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍4.家電企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)銷售產(chǎn)品時(shí),必須遵守____關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的規(guī)定。A.《廣告法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《商標(biāo)法》5.家電產(chǎn)品的"三包"規(guī)定中,對(duì)于包修期屆滿后符合規(guī)定的,修理費(fèi)用由____承擔(dān)。A.消費(fèi)者B.生產(chǎn)者C.銷售者D.修理者6.根據(jù)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》,從事家電產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè),必須取得____才能生產(chǎn)。A.ISO認(rèn)證B.生產(chǎn)許可證C.產(chǎn)品合格證D.銷售許可證7.家電產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中,必須標(biāo)明的是____。A.廣告語(yǔ)B.生產(chǎn)者的名稱和地址C.產(chǎn)品型號(hào)D.促銷價(jià)格8.經(jīng)營(yíng)者不得以____等方式,對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成侵害。A.設(shè)置最低消費(fèi)B.提供真實(shí)信息C.促銷活動(dòng)D.提供售后服務(wù)9.家電產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn),有缺陷的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)____。A.降低價(jià)格銷售B.暫時(shí)停止銷售C.加價(jià)銷售D.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任10.根據(jù)《電子商務(wù)法》,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售家電產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)依法取得____。A.網(wǎng)絡(luò)銷售許可證B.消費(fèi)者信息登記證C.相關(guān)行業(yè)許可D.稅務(wù)登記證二、多選題(每題3分,共10題)1.家電企業(yè)需要遵守的安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)包括____。A.《安全生產(chǎn)法》B.《消防法》C.《環(huán)境保護(hù)法》D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者的權(quán)利包括____。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.賠償權(quán)3.家電產(chǎn)品包裝上必須標(biāo)注的標(biāo)識(shí)包括____。A.產(chǎn)品名稱B.生產(chǎn)日期C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)D.產(chǎn)地4.家電企業(yè)廣告宣傳中不得包含的內(nèi)容包括____。A.夸大產(chǎn)品功能B.使用絕對(duì)化用語(yǔ)C.明確承諾售后服務(wù)期限D(zhuǎn).聲稱質(zhì)量保證5.家電產(chǎn)品"三包"規(guī)定的范圍包括____。A.修理B.更換C.退貨D.賠償6.生產(chǎn)家電產(chǎn)品需要遵守的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)包括____。A.《環(huán)境保護(hù)法》B.《大氣污染防治法》C.《固體廢物污染環(huán)境防治法》D.《噪聲污染防治法》7.家電企業(yè)需要建立的法律制度包括____。A.消費(fèi)者投訴處理制度B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度C.員工培訓(xùn)制度D.法律法規(guī)培訓(xùn)制度8.根據(jù)《電子商務(wù)法》,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要履行的義務(wù)包括____。A.保障交易安全B.保護(hù)消費(fèi)者信息C.依法納稅D.保障產(chǎn)品質(zhì)量9.家電產(chǎn)品出口需要遵守的法律法規(guī)包括____。A.《對(duì)外貿(mào)易法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.目標(biāo)國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D.《檢驗(yàn)檢疫法》10.家電企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立的管理制度包括____。A.合規(guī)審查制度B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度C.法律培訓(xùn)制度D.違規(guī)處理制度三、判斷題(每題1分,共20題)1.家電產(chǎn)品售出后,即使超過(guò)"三包"期限,只要存在質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者仍然可以要求修理。(√)2.經(jīng)營(yíng)者可以以格式條款免除自己的責(zé)任,只要提前告知消費(fèi)者即可。(×)3.家電產(chǎn)品的生產(chǎn)者不需要對(duì)產(chǎn)品存在缺陷造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)賠償責(zé)任。(×)4.所有家電產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證才能銷售。(√)5.經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。(√)6.家電產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中可以不標(biāo)明生產(chǎn)者的名稱和地址。(×)7.消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí),有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)的商品信息。(√)8.家電企業(yè)可以委托其他單位進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),不需要自行建立檢驗(yàn)制度。(×)9.家電產(chǎn)品出口時(shí),可以不遵守目標(biāo)國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(×)10.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者只能要求退貨。(×)11.家電產(chǎn)品的"三包"規(guī)定適用于所有銷售渠道。(√)12.家電企業(yè)不需要對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)。(×)13.家電產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中可以不標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。(×)14.經(jīng)營(yíng)者可以設(shè)置不公平的交易條件,只要不違反明文規(guī)定即可。(×)15.家電產(chǎn)品存在缺陷造成損害的,受害人可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求賠償。(√)16.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。(×)17.家電企業(yè)可以隨意處理廢棄家電產(chǎn)品,無(wú)需遵守環(huán)保規(guī)定。(×)18.家電產(chǎn)品的廣告宣傳可以不經(jīng)過(guò)有關(guān)部門審核。(×)19.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對(duì)家電產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(√)20.家電企業(yè)不需要建立消費(fèi)者投訴處理制度。(×)四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共5題)1.簡(jiǎn)述家電企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品需要遵守的主要法律法規(guī)。2.解釋家電產(chǎn)品"三包"制度的主要內(nèi)容。3.家電企業(yè)在廣告宣傳中需要遵守哪些法律規(guī)定?4.家電產(chǎn)品出口時(shí)需要遵守哪些主要法律法規(guī)?5.家電企業(yè)如何建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的法律制度?五、案例分析題(每題10分,共2題)1.某家電企業(yè)生產(chǎn)的冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損。消費(fèi)者要求企業(yè)賠償損失,但企業(yè)以超出"三包"期限為由拒絕賠償。分析該企業(yè)的行為是否合法,并說(shuō)明理由。2.某電子商務(wù)平臺(tái)上的家電賣家銷售假冒偽劣產(chǎn)品,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。分析平臺(tái)和賣家各自需要承擔(dān)的法律責(zé)任。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條規(guī)定,售出的產(chǎn)品在"三包"有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨,"三包"期限一般為2年。2.B解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條規(guī)定,生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品,屬于偽劣產(chǎn)品行為。3.B解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍。4.B解析:家電產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)規(guī)定主要在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定,第二十六條規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址等內(nèi)容。5.B解析:根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第五條規(guī)定,包修期屆滿后符合規(guī)定的,修理費(fèi)用由生產(chǎn)者承擔(dān)。6.B解析:根據(jù)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定,從事家電產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè),必須取得生產(chǎn)許可證才能生產(chǎn)。7.B解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)者的名稱和地址,這是必須標(biāo)明的信息。8.A解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以設(shè)置最低消費(fèi)等方式,對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成侵害。9.B解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條第一款規(guī)定,產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn),有缺陷的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止銷售。10.C解析:根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售家電產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)行業(yè)許可。二、多選題答案與解析1.ABCD解析:家電企業(yè)需要遵守的安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)包括《安全生產(chǎn)法》(安全生產(chǎn)主體責(zé)任)、《消防法》(產(chǎn)品消防安全)、《環(huán)境保護(hù)法》(生產(chǎn)環(huán)保要求)、《產(chǎn)品質(zhì)量法》(產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn))。2.ABCD解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者的權(quán)利包括知情權(quán)(了解產(chǎn)品真實(shí)情況)、選擇權(quán)(自主選擇商品)、安全權(quán)(人身財(cái)產(chǎn)安全)、賠償權(quán)(受損害時(shí)要求賠償)。3.ABCD解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、產(chǎn)地等信息。4.ABD解析:根據(jù)《廣告法》第九條和第十條規(guī)定,廣告不得包含夸大或者虛假的內(nèi)容,不得使用絕對(duì)化用語(yǔ),不得聲稱質(zhì)量保證,但可以明確承諾售后服務(wù)期限。5.ABC解析:家電產(chǎn)品"三包"規(guī)定的范圍包括修理(免費(fèi))、更換(免費(fèi))、退貨(無(wú)理由退貨),但不包括賠償。6.ABCD解析:生產(chǎn)家電產(chǎn)品需要遵守的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)包括《環(huán)境保護(hù)法》(總體要求)、《大氣污染防治法》(大氣污染控制)、《固體廢物污染環(huán)境防治法》(廢棄物處理)、《噪聲污染防治法》(噪聲控制)。7.ABCD解析:家電企業(yè)需要建立的法律制度包括消費(fèi)者投訴處理制度(解決糾紛)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度(保證質(zhì)量)、員工培訓(xùn)制度(提升素質(zhì))、法律法規(guī)培訓(xùn)制度(合規(guī)經(jīng)營(yíng))。8.ABCD解析:根據(jù)《電子商務(wù)法》,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要履行的義務(wù)包括保障交易安全(支付安全、信息安全)、保護(hù)消費(fèi)者信息(隱私保護(hù))、依法納稅(履行稅收義務(wù))、保障產(chǎn)品質(zhì)量(符合標(biāo)準(zhǔn))。9.ABCD解析:家電產(chǎn)品出口需要遵守的法律法規(guī)包括《對(duì)外貿(mào)易法》(貿(mào)易規(guī)則)、《產(chǎn)品質(zhì)量法》(產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))、《檢驗(yàn)檢疫法》(檢驗(yàn)要求)、目標(biāo)國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(符合進(jìn)口國(guó)要求)。10.ABCD解析:家電企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立的管理制度包括合規(guī)審查制度(風(fēng)險(xiǎn)控制)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度(識(shí)別風(fēng)險(xiǎn))、法律培訓(xùn)制度(提升意識(shí))、違規(guī)處理制度(問(wèn)題解決)。三、判斷題答案與解析1.√解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條規(guī)定,"三包"有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨,不受期限限制。2.×解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款免除自己的責(zé)任,加重消費(fèi)者的責(zé)任。3.×解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條第一款規(guī)定,產(chǎn)品存在缺陷造成損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.√解析:根據(jù)《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》,家電產(chǎn)品屬于《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》中的產(chǎn)品,必須經(jīng)過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。5.√解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。6.×解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)者的名稱和地址,這是必須標(biāo)明的信息。7.√解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。8.×解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度,自行檢驗(yàn)或委托檢驗(yàn)。9.×解析:根據(jù)《對(duì)外貿(mào)易法》和《檢驗(yàn)檢疫法》,家電產(chǎn)品出口必須遵守目標(biāo)國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.×解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者可以要求增加賠償損失。11.√解析:根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,"三包"規(guī)定適用于所有銷售渠道。12.×解析:根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,家電企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)。13.×解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。14.×解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)置不公平的交易條件。15.√解析:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定,受害人可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求賠償。16.×解析:根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量不承擔(dān)連帶責(zé)任。17.×解析:根據(jù)《固體廢物污染環(huán)境防治法》,家電企業(yè)需要建立廢棄家電產(chǎn)品回收處理制度。18.×解析:根據(jù)《廣告法》第九條規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門審核。19.√解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。20.×解析:根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,家電企業(yè)需要建立消費(fèi)者投訴處理制度。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.家電企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品需要遵守的主要法律法規(guī)包括:-《產(chǎn)品質(zhì)量法》:規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)要求、檢驗(yàn)制度等-《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》:規(guī)定消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、糾紛處理等-《廣告法》:規(guī)定廣告內(nèi)容、宣傳方式、法律責(zé)任等-《電子商務(wù)法》:規(guī)定電商平臺(tái)規(guī)則、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)等-《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》("三包"規(guī)定):規(guī)定產(chǎn)品售后責(zé)任-《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》:規(guī)定生產(chǎn)許可要求-《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》:規(guī)定產(chǎn)品認(rèn)證要求-《環(huán)境保護(hù)法》:規(guī)定生產(chǎn)環(huán)保要求-《對(duì)外貿(mào)易法》:規(guī)定進(jìn)出口要求2.家電產(chǎn)品"三包"制度的主要內(nèi)容:-修理:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,由生產(chǎn)者或銷售者免費(fèi)修理-更換:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,不能修理的,免費(fèi)更換-退貨:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,更換后仍然不能正常使用的,消費(fèi)者可以退貨3.家電企業(yè)在廣告宣傳中需要遵守的法律規(guī)定:-不得包含虛假或夸大內(nèi)容-不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)(如"最佳"、"第一"等)-不得聲稱質(zhì)量保證-不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者-廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確-廣告應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門審核(特定產(chǎn)品)4.家電產(chǎn)品出口時(shí)需要遵守的主要法律法規(guī):-《對(duì)外貿(mào)易法》:規(guī)定貿(mào)易規(guī)則、出口要求-《產(chǎn)品質(zhì)量法》:規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-《檢驗(yàn)檢疫法》:規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求-目標(biāo)國(guó)相關(guān)法律法規(guī):必須符合進(jìn)口國(guó)的質(zhì)量、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)-國(guó)際貿(mào)易協(xié)定:遵守WTO等國(guó)際組織的規(guī)定5.家電企業(yè)如何建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的法律制度:-建立合規(guī)審查制度
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