11月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試-技能答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.企業(yè)人力資源管理的核心職能是什么？()A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.績(jī)效管理D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的目標(biāo)？()A.提高員工的知識(shí)和技能B.增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.降低員工的離職率D.提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力3.在績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的關(guān)鍵要素？()A.明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.客觀的評(píng)估方法C.透明的評(píng)估程序D.缺乏員工參與4.以下哪項(xiàng)不是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？()A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.制定員工晉升計(jì)劃D.設(shè)定薪酬福利政策5.以下哪種溝通方式不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系？()A.直接溝通B.透明溝通C.避免沖突D.傾聽(tīng)員工意見(jiàn)6.以下哪種考核方法適用于評(píng)價(jià)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？()A.目標(biāo)管理法B.行為錨定法C.360度考核法D.員工自我評(píng)價(jià)法7.以下哪種培訓(xùn)方式最適合遠(yuǎn)程工作員工的培訓(xùn)需求？()A.在職培訓(xùn)B.面授培訓(xùn)C.在線學(xué)習(xí)D.外出培訓(xùn)8.以下哪種員工關(guān)系管理方法有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議？()A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁C.員工滿意度調(diào)查D.建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制9.以下哪種激勵(lì)方式最能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？()A.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)B.榮譽(yù)表彰C.個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)D.工作環(huán)境改善二、多選題(共5題)10.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，需要考慮以下哪些因素？()A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.人力資源現(xiàn)狀C.產(chǎn)業(yè)政策D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平11.以下哪些是績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵步驟？()A.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋E.績(jī)效改進(jìn)12.員工培訓(xùn)需求分析的方法有哪些？()A.調(diào)查問(wèn)卷法B.面談法C.任務(wù)分析法D.專家評(píng)估法E.成本效益分析法13.在員工關(guān)系管理中，以下哪些行為有助于維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系？()A.重視員工意見(jiàn)B.保持溝通渠道暢通C.公平公正處理勞動(dòng)爭(zhēng)議D.提供良好的工作環(huán)境E.鼓勵(lì)員工參與決策14.以下哪些是人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的功能？()A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.薪酬管理E.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)三、填空題(共5題)15.在人力資源規(guī)劃中，對(duì)組織未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的過(guò)程稱為_(kāi)_____。16.績(jī)效管理中的______是指通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)引導(dǎo)員工的行為和努力方向。17.在員工培訓(xùn)中，______是指為員工提供與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，以提高其工作績(jī)效。18.員工關(guān)系管理中的______是指通過(guò)建立有效的溝通渠道，促進(jìn)員工之間的相互理解和協(xié)作。19.人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）中的______模塊負(fù)責(zé)管理員工的薪酬和福利信息。四、判斷題(共5題)20.在績(jī)效管理中，360度考核是一種全面評(píng)估員工績(jī)效的方法，它僅涉及直接上級(jí)的反饋。()A.正確B.錯(cuò)誤21.員工培訓(xùn)需求分析的主要目的是為了確定培訓(xùn)的必要性，而不需要考慮培訓(xùn)的可行性。()A.正確B.錯(cuò)誤22.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮員工個(gè)人的發(fā)展需求，而不是組織的發(fā)展目標(biāo)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在招聘過(guò)程中，面試官應(yīng)該對(duì)所有應(yīng)聘者保持一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以避免主觀偏見(jiàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.員工關(guān)系管理中的溝通是單向的，企業(yè)只需要向下傳達(dá)信息即可。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的基本步驟。26.績(jī)效管理中，如何設(shè)計(jì)有效的績(jī)效評(píng)估體系？27.在員工培訓(xùn)中，如何確保培訓(xùn)的有效性？28.員工關(guān)系管理中，如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？29.人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）如何提高人力資源管理效率？

11月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試-技能答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】企業(yè)人力資源管理的核心職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等方面，因此答案為D。2.【答案】C【解析】員工培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提升員工的知識(shí)和技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、以及提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低員工離職率不是培訓(xùn)的直接目標(biāo)。3.【答案】D【解析】績(jī)效考核的關(guān)鍵要素包括明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客觀的評(píng)估方法、透明的評(píng)估程序，員工參與雖然重要，但并非關(guān)鍵要素。4.【答案】D【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、制定員工招聘計(jì)劃和晉升計(jì)劃等，設(shè)定薪酬福利政策是人力資源管理的具體內(nèi)容。5.【答案】C【解析】在勞動(dòng)關(guān)系中，避免沖突不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)通過(guò)直接溝通、透明溝通和傾聽(tīng)員工意見(jiàn)來(lái)解決沖突。6.【答案】C【解析】360度考核法可以從多個(gè)角度收集員工績(jī)效信息，適用于評(píng)價(jià)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。7.【答案】C【解析】在線學(xué)習(xí)適合遠(yuǎn)程工作員工的培訓(xùn)需求，因?yàn)樗梢圆皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。8.【答案】D【解析】建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，通過(guò)預(yù)防措施減少爭(zhēng)議的發(fā)生。9.【答案】C【解析】提供個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)最能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，因?yàn)樗鼭M足員工自我發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)的需求。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，需要綜合考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多個(gè)因素。11.【答案】ABCDE【解析】績(jī)效管理過(guò)程包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等關(guān)鍵步驟。12.【答案】ABCDE【解析】員工培訓(xùn)需求分析的方法包括調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、任務(wù)分析法、專家評(píng)估法和成本效益分析法等。13.【答案】ABCDE【解析】在員工關(guān)系管理中，重視員工意見(jiàn)、保持溝通渠道暢通、公平公正處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、提供良好的工作環(huán)境和鼓勵(lì)員工參與決策等行為，都有助于維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。14.【答案】ABCDE【解析】人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的功能涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績(jī)效管理、薪酬管理和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面。三、填空題(共5題)15.【答案】人力資源需求預(yù)測(cè)【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵步驟，它涉及到對(duì)組織未來(lái)所需的人力資源數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。16.【答案】績(jī)效目標(biāo)設(shè)定【解析】績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，它要求明確員工的工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，確保員工的工作與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。17.【答案】在職培訓(xùn)【解析】在職培訓(xùn)是一種常見(jiàn)的員工培訓(xùn)方式，它允許員工在保持工作狀態(tài)的同時(shí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，從而提高工作效率。18.【答案】溝通【解析】溝通是員工關(guān)系管理的重要組成部分，有效的溝通有助于解決沖突、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，并增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感。19.【答案】薪酬管理【解析】薪酬管理模塊是人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的一個(gè)重要組成部分，它負(fù)責(zé)記錄、計(jì)算和管理員工的薪酬和福利信息。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】360度考核不僅包括直接上級(jí)的反饋，還包括同事、下屬以及人力資源部門的評(píng)價(jià)，從而獲得更全面的績(jī)效評(píng)估信息。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工培訓(xùn)需求分析不僅要確定培訓(xùn)的必要性，還需要考慮培訓(xùn)的可行性，包括資源、時(shí)間、預(yù)算等因素。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】人力資源規(guī)劃應(yīng)該兼顧員工個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)，確保員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。23.【答案】正確【解析】面試官保持一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有助于確保招聘過(guò)程的公平性，避免因個(gè)人偏見(jiàn)而導(dǎo)致的不公正評(píng)價(jià)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工關(guān)系管理中的溝通應(yīng)該是雙向的，既包括向下傳達(dá)信息，也包括向上反饋員工的意見(jiàn)和建議。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：1.確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)；2.分析組織內(nèi)外部環(huán)境；3.人力資源需求預(yù)測(cè)；4.人力資源供給預(yù)測(cè)；5.制定人力資源行動(dòng)計(jì)劃；6.評(píng)估和監(jiān)控人力資源規(guī)劃的實(shí)施。【解析】人力資源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通過(guò)上述步驟，企業(yè)可以確保人力資源的有效配置，支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。26.【答案】設(shè)計(jì)有效的績(jī)效評(píng)估體系需要考慮以下因素：1.設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)；2.制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；3.選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法；4.確保評(píng)估過(guò)程的公正性；5.提供及時(shí)的績(jī)效反饋；6.促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。【解析】有效的績(jī)效評(píng)估體系有助于激勵(lì)員工、提高工作效率，并支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。27.【答案】確保培訓(xùn)有效性的措施包括：1.進(jìn)行準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析；2.設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法；3.確保培訓(xùn)師的資質(zhì)；4.提供必要的培訓(xùn)資源；5.評(píng)估培訓(xùn)效果；6.將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合?！窘馕觥坑行У膯T工培訓(xùn)能夠提升員工能力，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。28.【答案】處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的步驟包括：1.識(shí)別和評(píng)估爭(zhēng)議；2.與爭(zhēng)議雙方進(jìn)行溝通；3.尋求和解；4.如果無(wú)法