2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理學(xué)與組織變革》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)中，計(jì)劃職能的核心是（）A.組織人員B.領(lǐng)導(dǎo)決策C.協(xié)調(diào)活動D.設(shè)定目標(biāo)答案：D解析：計(jì)劃職能是管理活動的基礎(chǔ)，其核心在于設(shè)定組織未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，為后續(xù)的管理活動提供指導(dǎo)和依據(jù)。組織人員、領(lǐng)導(dǎo)決策和協(xié)調(diào)活動都是管理的重要組成部分，但不是計(jì)劃職能的核心。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的劃分主要取決于（）A.組織規(guī)模B.組織文化C.組織戰(zhàn)略D.組織環(huán)境答案：C解析：組織戰(zhàn)略決定了組織需要什么樣的決策機(jī)制和權(quán)力分配方式。不同的戰(zhàn)略需要不同的集權(quán)與分權(quán)程度，以適應(yīng)組織的競爭環(huán)境和市場要求。組織規(guī)模、文化和環(huán)境等因素也會影響集權(quán)與分權(quán)，但不是主要因素。3.在管理理論中，科學(xué)管理理論的代表人物是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.泰勒D.麥格雷戈答案：C解析：科學(xué)管理理論是管理學(xué)的重要流派之一，其代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過科學(xué)方法研究工作流程，提高了生產(chǎn)效率，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)。馬斯洛是需求層次理論的代表人物，赫茨伯格是雙因素理論的代表人物，麥格雷戈是X理論Y理論的提出者。4.組織變革的阻力主要來自（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織文化C.組織人員D.組織戰(zhàn)略答案：C解析：組織變革的阻力主要來自于組織人員。人員對變革的恐懼、不適應(yīng)以及利益受損等都會產(chǎn)生阻力。組織結(jié)構(gòu)、文化和戰(zhàn)略等因素也會影響變革的阻力，但人員是主要因素。5.在管理實(shí)踐中，激勵手段中最重要的是（）A.物質(zhì)獎勵B.職務(wù)晉升C.溝通關(guān)懷D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：C解析：激勵手段多種多樣，包括物質(zhì)獎勵、職務(wù)晉升、溝通關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。但在管理實(shí)踐中，溝通關(guān)懷是最重要的激勵手段。有效的溝通可以滿足員工的心理需求，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，從而激發(fā)員工的工作積極性。6.管理控制過程中，最關(guān)鍵的一步是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.校正偏差D.評估結(jié)果答案：C解析：管理控制過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、校正偏差和評估結(jié)果等步驟。其中，校正偏差是最關(guān)鍵的一步，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過及時校正偏差，可以確保組織活動按照既定方向進(jìn)行，避免出現(xiàn)大的失誤。7.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，情境領(lǐng)導(dǎo)理論的代表人物是（）A.費(fèi)德勒B.勒溫C.赫塞D.布萊克答案：C解析：情境領(lǐng)導(dǎo)理論是領(lǐng)導(dǎo)力理論的重要流派之一，其代表人物是保羅·赫塞和科里·布蘭查德。該理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。費(fèi)德勒是權(quán)變理論的代表人物，勒溫是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的代表人物，布萊克是管理方格理論的代表人物。8.管理決策過程中，最困難的一步是（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.方案評估D.方案選擇答案：D解析：管理決策過程包括確定目標(biāo)、收集信息、方案評估和方案選擇等步驟。其中，方案選擇是最困難的一步，因?yàn)樗枰诙鄠€備選方案中選出最優(yōu)方案，而最優(yōu)方案的判斷往往受到多種因素的影響，如信息不對稱、風(fēng)險(xiǎn)不確定性等。9.在組織設(shè)計(jì)中，部門劃分的主要依據(jù)是（）A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客答案：A解析：部門劃分是組織設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，其主要依據(jù)是組織的職能。職能部門化是根據(jù)組織的工作性質(zhì)和流程進(jìn)行劃分，可以提高專業(yè)化程度，提高工作效率。產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化和顧客部門化是其他常見的部門劃分方式，但職能部門化是最基本和最常用的方式。10.在管理實(shí)踐中，最有效的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.溝通網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：溝通方式多種多樣，包括書面溝通、口頭溝通、非語言溝通和溝通網(wǎng)絡(luò)等。但在管理實(shí)踐中，口頭溝通是最有效的溝通方式?？陬^溝通具有及時性、互動性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，可以快速傳遞信息，及時解決疑問，增強(qiáng)溝通效果。11.管理者的時間管理能力主要取決于（）A.工作量的大小B.工作性質(zhì)的復(fù)雜度C.管理者的個人能力D.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)答案：C解析：管理者的時間管理能力主要取決于其個人能力，包括自我規(guī)劃、優(yōu)先級排序、任務(wù)分解、資源協(xié)調(diào)等方面的能力。工作量的大小和工作性質(zhì)的復(fù)雜度會影響時間管理的難度，但不是決定性因素。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也會影響時間管理，但更多是提供支持或限制。12.在組織變革過程中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色，其主要目的是（）A.控制變革的節(jié)奏B.減少變革的阻力C.宣傳變革的成果D.監(jiān)督變革的執(zhí)行答案：B解析：在組織變革過程中，溝通的主要目的是減少變革的阻力。通過有效的溝通，可以讓員工了解變革的原因、目的、過程和預(yù)期效果，消除員工的疑慮和恐懼，增強(qiáng)員工對變革的認(rèn)同感和支持度，從而減少變革的阻力。13.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我價值和理想。14.管理控制的基本流程包括（）A.設(shè)定目標(biāo)、衡量績效、校正偏差B.制定計(jì)劃、組織人員、領(lǐng)導(dǎo)激勵C.分析問題、制定方案、評估效果D.收集信息、處理信息、傳遞信息答案：A解析：管理控制的基本流程包括設(shè)定目標(biāo)、衡量績效、校正偏差三個步驟。首先，需要根據(jù)組織戰(zhàn)略和計(jì)劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)；其次，通過收集信息來衡量實(shí)際績效，并將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；最后，根據(jù)比較結(jié)果進(jìn)行校正偏差，確保組織活動按照既定方向進(jìn)行。15.在領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)高度集中B.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬參與決策，注重溝通和協(xié)作C.領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)威命令的方式指揮下屬工作D.領(lǐng)導(dǎo)者放任自流，對下屬工作不過問答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格多種多樣，包括專制型、民主型、放任型等。民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬參與決策，注重溝通和協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以增強(qiáng)下屬的參與感和歸屬感，提高組織決策的質(zhì)量和執(zhí)行力。16.組織文化對組織行為具有重要影響，其主要體現(xiàn)在（）A.影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B.影響組織戰(zhàn)略的制定C.影響員工的行為方式和價值觀D.影響組織變革的進(jìn)程答案：C解析：組織文化對組織行為具有重要影響，主要體現(xiàn)影響員工的行為方式和價值觀。組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，它會影響員工的工作態(tài)度、行為方式、溝通方式等，進(jìn)而影響組織的整體績效。17.在管理實(shí)踐中，授權(quán)是指（）A.將權(quán)力和責(zé)任委托給下屬B.對下屬進(jìn)行監(jiān)督和控制C.對下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)D.對下屬進(jìn)行績效考核答案：A解析：在管理實(shí)踐中，授權(quán)是指將權(quán)力和責(zé)任委托給下屬。授權(quán)可以增強(qiáng)下屬的參與感和責(zé)任感，提高下屬的工作積極性和創(chuàng)造性，同時也可以減輕管理者的工作負(fù)擔(dān)，提高管理效率。18.管理決策中的“滿意原則”是由哪位學(xué)者提出的（）A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.馬斯洛答案：C解析：管理決策中的“滿意原則”是由赫伯特·西蒙提出的。西蒙認(rèn)為，由于決策環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，以及人類認(rèn)知能力的局限性，管理者很難找到最優(yōu)方案，而是傾向于尋找滿意方案。滿意原則強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該設(shè)定一個合理的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)方案達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)時，就接受這個方案。19.在組織設(shè)計(jì)中，矩陣式結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是（）A.部門之間相互獨(dú)立，各自負(fù)責(zé)B.部門之間相互依賴，共享資源C.部門之間沒有聯(lián)系，各自為政D.部門之間完全統(tǒng)一，沒有分工答案：B解析：在組織設(shè)計(jì)中，矩陣式結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是部門之間相互依賴，共享資源。矩陣式結(jié)構(gòu)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)，它將職能部門和項(xiàng)目部門結(jié)合起來，形成一個矩陣結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，員工既屬于一個職能部門，又屬于一個項(xiàng)目部門，需要與不同部門的員工進(jìn)行溝通和協(xié)作。20.在管理理論中，官僚制理論的代表人物是（）A.馬斯洛B.韋伯C.泰勒D.梅奧答案：B解析：在管理理論中，官僚制理論的代表人物是馬克斯·韋伯。韋伯認(rèn)為，官僚制是一種理想的組織形式，其特點(diǎn)包括明確的層級結(jié)構(gòu)、明確的規(guī)章制度、專業(yè)分工、非人格化關(guān)系等。官僚制可以提高組織效率和公平性，但也可能導(dǎo)致組織僵化、缺乏靈活性等問題。二、多選題1.管理者的角色主要可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.領(lǐng)導(dǎo)角色答案：ABC解析：管理者在組織中的角色至關(guān)重要，明茨伯格將管理者的角色分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色；信息角色包括監(jiān)督者角色和傳播者角色；決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色和資源分配者角色。管理角色和領(lǐng)導(dǎo)角色雖然緊密相關(guān)，但并非管理者角色的標(biāo)準(zhǔn)分類。2.組織變革的阻力來源包括（）A.經(jīng)濟(jì)利益損失B.心理不適C.組織結(jié)構(gòu)變化D.文化沖突E.對未來不確定性答案：ABDE解析：組織變革的阻力來源是多方面的，主要包括經(jīng)濟(jì)利益損失、心理不適、對未來不確定性、文化沖突、人際關(guān)系變化等。組織結(jié)構(gòu)變化本身是變革的表現(xiàn)，而非阻力來源。經(jīng)濟(jì)利益損失是指員工擔(dān)心變革后自身利益受損；心理不適是指員工對變革感到焦慮、恐懼、不適應(yīng)等；對未來不確定性是指員工對變革后的未來發(fā)展感到迷茫和擔(dān)憂；文化沖突是指新舊文化之間的沖突和矛盾。3.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求和安全需求屬于低級需求，而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高級需求。高級需求是在低級需求得到基本滿足后才會出現(xiàn)的。4.管理控制的過程包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.校正偏差D.評估結(jié)果E.制定計(jì)劃答案：ABC解析：管理控制是一個系統(tǒng)過程，主要包括三個步驟：首先，根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A）；其次，通過收集信息來衡量實(shí)際績效，并將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（B）；最后，根據(jù)比較結(jié)果進(jìn)行校正偏差，確保組織活動按照既定方向進(jìn)行（C）。評估結(jié)果（D）和制定計(jì)劃（E）雖然與控制過程相關(guān)，但不是控制過程的核心步驟。5.領(lǐng)導(dǎo)力理論主要包括（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.決策理論E.文化理論答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)力理論是管理學(xué)的重要分支，主要流派包括特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論和決策理論等。特質(zhì)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特質(zhì)；行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取哪些行為；權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)如何根據(jù)情境進(jìn)行調(diào)整；決策理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程。文化理論雖然與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，但并非主流領(lǐng)導(dǎo)力理論流派。6.組織設(shè)計(jì)的影響因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織文化D.技術(shù)特點(diǎn)E.環(huán)境因素答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)是一個復(fù)雜的過程，需要考慮多種因素的影響。組織規(guī)模（A）越大，組織結(jié)構(gòu)通常越復(fù)雜；組織戰(zhàn)略（B）決定了組織需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)以支持其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織文化（C）會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和選擇；技術(shù)特點(diǎn)（D）會影響工作流程和組織結(jié)構(gòu)；環(huán)境因素（E），如市場競爭、法律法規(guī)等，也會對組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。7.激勵理論主要包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理學(xué)的重要組成部分，主要流派包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、亞當(dāng)斯的公平理論（D）以及麥格雷戈的X理論Y理論（E）等。這些理論從不同角度解釋了員工的行為動機(jī)，為管理者提供了激勵員工的理論依據(jù)。8.管理決策的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.方案評估D.方案選擇E.方案實(shí)施答案：ABCDE解析：管理決策是一個系統(tǒng)過程，主要包括確定目標(biāo)（A）、收集信息（B）、方案評估（C）、方案選擇（D）和方案實(shí)施（E）等步驟。首先，需要明確決策的目標(biāo)；其次，需要收集相關(guān)信息作為決策依據(jù)；然后，需要對不同的備選方案進(jìn)行評估；接下來，需要選擇最優(yōu)方案；最后，需要實(shí)施決策方案，并對實(shí)施效果進(jìn)行評估。9.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.適應(yīng)功能答案：ABCDE解析：組織文化具有多種功能，包括導(dǎo)向功能（A）、凝聚功能（B）、激勵功能（C）、約束功能（D）和適應(yīng)功能（E）。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導(dǎo)；凝聚功能是指組織文化可以將組織成員團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力；激勵功能是指組織文化可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化可以對組織成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；適應(yīng)功能是指組織文化可以幫助組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化。10.規(guī)劃的功能包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.確定方向C.分配資源D.協(xié)調(diào)活動E.減少風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：規(guī)劃是管理活動的基礎(chǔ)，其功能主要包括設(shè)定目標(biāo)（A）、確定方向（B）、分配資源（C）、協(xié)調(diào)活動（D）和減少風(fēng)險(xiǎn)（E）。通過規(guī)劃，組織可以明確未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，合理分配資源，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動，從而減少不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的效率和效益。11.影響組織變革的因素包括（）A.外部環(huán)境變化B.組織內(nèi)部矛盾C.領(lǐng)導(dǎo)者決心D.員工態(tài)度E.技術(shù)進(jìn)步答案：ABDE解析：組織變革是一個復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響。外部環(huán)境變化（A），如市場競爭、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等，會迫使組織進(jìn)行變革。組織內(nèi)部矛盾（B），如部門間沖突、資源分配不均等，也會推動組織變革。領(lǐng)導(dǎo)者決心（C）對變革的成敗至關(guān)重要，堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者能推動變革順利進(jìn)行。員工態(tài)度（D），如對變革的接受程度和參與度，會影響變革的效果。技術(shù)進(jìn)步（E），如新技術(shù)的應(yīng)用，會帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使組織進(jìn)行變革。因此，ABDE均為影響組織變革的重要因素。12.管理者的決策風(fēng)格可能包括（）A.獨(dú)斷專行B.民主參與C.逐步協(xié)商D.隨機(jī)應(yīng)變E.放任自流答案：ABCE解析：管理者的決策風(fēng)格多種多樣，反映了管理者的個性和管理哲學(xué)。獨(dú)斷專行（A）是指管理者獨(dú)自做出決策，不考慮下屬意見。民主參與（B）是指管理者鼓勵下屬參與決策過程。逐步協(xié)商（C）是指管理者與下屬逐步溝通、協(xié)商，共同做出決策。隨機(jī)應(yīng)變（D）雖然是一種應(yīng)對策略，但不是一種穩(wěn)定的決策風(fēng)格。放任自流（E）是指管理者對下屬決策不加干預(yù)，屬于一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但不是決策風(fēng)格。因此，ABCE均為管理者的決策風(fēng)格。13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素包括（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.層級關(guān)系D.協(xié)調(diào)機(jī)制E.人員配置答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是確定組織內(nèi)部的分工、協(xié)作和權(quán)力關(guān)系的過程，其要素主要包括部門劃分（A）、職權(quán)配置（B）、層級關(guān)系（C）和協(xié)調(diào)機(jī)制（D）。部門劃分是指將組織活動劃分為不同的部門；職權(quán)配置是指確定各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)力；層級關(guān)系是指確定組織內(nèi)部的上下級關(guān)系；協(xié)調(diào)機(jī)制是指確保各部門和員工之間能夠有效協(xié)作的機(jī)制。人員配置（E）雖然重要，但屬于人力資源管理范疇，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心要素。14.激勵理論中，雙因素理論認(rèn)為（）A.保健因素可以激勵員工B.激勵因素與保健因素?zé)o關(guān)C.保健因素不能激勵員工，只能消除不滿D.激勵因素可以激勵員工E.保健因素和激勵因素都能激勵員工答案：CD解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素（如工資、工作條件、公司政策等）只能消除員工的不滿，不能帶來積極的激勵效果（C）。激勵因素（如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等）才能真正激勵員工，提高工作積極性（D）。因此，選項(xiàng)A和E錯誤，選項(xiàng)B錯誤，只有選項(xiàng)C和D正確。15.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括（）A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.等級理論D.路徑-目標(biāo)理論E.參與式領(lǐng)導(dǎo)理論答案：ADE解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式及其對下屬的影響。管理方格理論（A）分析了領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)兩個維度上的不同行為組合。路徑-目標(biāo)理論（D）探討了領(lǐng)導(dǎo)者如何通過行為引導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)。參與式領(lǐng)導(dǎo)理論（E）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策。權(quán)變理論（B）雖然與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，但更側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力理論。等級理論（C）并非領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要流派。因此，ADE為領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要代表。16.組織變革的策略包括（）A.強(qiáng)制性變革B.漸進(jìn)式變革C.文化變革D.整體變革E.分階段變革答案：ABCE解析：組織變革可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，常見的策略包括強(qiáng)制性變革（A）、漸進(jìn)式變革（B）、文化變革（C）和整體變革（D）。強(qiáng)制性變革是指通過強(qiáng)制性的手段推動變革，如裁員、重組等。漸進(jìn)式變革是指通過小步快跑的方式逐步推動變革。文化變革是指通過改變組織文化來推動變革。整體變革是指對組織的各個方面進(jìn)行全面的變革。分階段變革（E）是實(shí)施變革的方式，而非變革策略本身。17.計(jì)劃工作的特點(diǎn)包括（）A.目的性B.前瞻性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.階段性答案：ABCD解析：計(jì)劃工作是管理活動的基礎(chǔ)，其特點(diǎn)主要包括目的性（A）、前瞻性（B）、系統(tǒng)性（C）和靈活性（D）。目的性是指計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的。前瞻性是指計(jì)劃工作需要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，為未來的行動做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)性是指計(jì)劃工作需要考慮組織內(nèi)部的各個方面，進(jìn)行系統(tǒng)性的安排。靈活性是指計(jì)劃工作需要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，保持一定的靈活性。階段性（E）是計(jì)劃工作的過程特征，而非其特點(diǎn)。18.管理控制的基本類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：管理控制是指將實(shí)際活動與計(jì)劃進(jìn)行比較，并采取糾正措施的過程。根據(jù)控制的時間點(diǎn)不同，管理控制可以分為前饋控制（A）、現(xiàn)場控制（B）和反饋控制（C）。前饋控制是在活動開始之前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生?，F(xiàn)場控制是在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，旨在及時糾正偏差。反饋控制是在活動結(jié)束后進(jìn)行的控制，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的計(jì)劃提供依據(jù)。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是根據(jù)控制的主體不同進(jìn)行的分類，并非控制的基本類型。19.影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.下屬素質(zhì)C.組織文化D.組織結(jié)構(gòu)E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和效果，受到多種因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（A），如能力、性格、經(jīng)驗(yàn)等，對領(lǐng)導(dǎo)效能有重要影響。下屬素質(zhì)（B），如技能、態(tài)度、配合度等，也會影響領(lǐng)導(dǎo)效能。組織文化（C），如價值觀、行為規(guī)范等，會影響領(lǐng)導(dǎo)方式的適應(yīng)性和有效性。組織結(jié)構(gòu)（D），如層級關(guān)系、部門間協(xié)調(diào)等，會影響領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力。外部環(huán)境（E），如市場競爭、政策法規(guī)等，會帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策和行動。因此，ABCDE均為影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素。20.組織設(shè)計(jì)的趨勢包括（）A.分散化B.靈活性C.扁平化D.專業(yè)化E.全球化答案：ABC解析：隨著環(huán)境的變化和管理理論的發(fā)展，組織設(shè)計(jì)也呈現(xiàn)出新的趨勢。分散化（A）是指將決策權(quán)下放到更低的層級，賦予員工更多的自主權(quán)。靈活性（B）是指組織結(jié)構(gòu)更加靈活，能夠快速適應(yīng)市場變化。扁平化（C）是指減少管理層級，縮短管理鏈條。專業(yè)化（D）雖然一直是組織設(shè)計(jì)的重要原則，但近年來隨著跨部門協(xié)作的增加，專業(yè)化趨勢有所減弱。全球化（E）是組織運(yùn)營的趨勢，而非組織設(shè)計(jì)的趨勢。因此，ABC為組織設(shè)計(jì)的主要趨勢。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：正確解析：管理活動圍繞著目標(biāo)達(dá)成展開，而決策是確定目標(biāo)、選擇路徑、分配資源等各個環(huán)節(jié)的核心環(huán)節(jié)。管理者需要不斷地進(jìn)行各種類型的決策，以應(yīng)對環(huán)境變化、解決組織問題、推動組織發(fā)展。因此，可以說管理的本質(zhì)是決策。2.組織變革總是伴隨著阻力。（）答案：正確解析：組織變革會觸及組織成員的利益、習(xí)慣、認(rèn)知等，從而引發(fā)各種形式的阻力，如抵觸情緒、消極怠工、謠言傳播等。這些阻力來自個人、群體和組織文化等多個層面，是組織變革過程中普遍存在的現(xiàn)象。3.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，生理需求是最高層次的需求。（）答案：錯誤解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我價值和理想。生理需求是最低層次的需求，是維持生命最基本的需求。4.管理控制只能發(fā)生在計(jì)劃之后。（）答案：錯誤解析：管理控制是一個持續(xù)的過程，貫穿于整個管理活動的始終。在計(jì)劃制定階段，可以進(jìn)行前饋控制，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)來引導(dǎo)未來的活動。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，可以進(jìn)行現(xiàn)場控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。在計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后，可以進(jìn)行反饋控制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的計(jì)劃提供依據(jù)。因此，管理控制不僅僅發(fā)生在計(jì)劃之后。5.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者既有聯(lián)系又有區(qū)別。管理者主要關(guān)注組織的日常運(yùn)營和目標(biāo)達(dá)成，側(cè)重于計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等職能。領(lǐng)導(dǎo)者則更關(guān)注組織的方向和愿景，側(cè)重于激勵、影響和鼓舞他人。一個領(lǐng)導(dǎo)者不一定是一個管理者，一個管理者也不一定是一個領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的能力，而管理力則是一種運(yùn)用權(quán)力和資源達(dá)成目標(biāo)的能力。6.組織文化對組織行為沒有影響。（）答案：錯誤解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，它對組織行為具有重要影響。組織文化會影響員工的行為方式、工作態(tài)度、溝通方式等，進(jìn)而影響組織的整體績效。積極向上的組織文化可以促進(jìn)組織發(fā)展和變革，而消極落后的組織文化則會阻礙組織發(fā)展和變革。7.授權(quán)就是放權(quán)。（）答案：錯誤解析：授權(quán)和放權(quán)雖然都涉及到權(quán)力的轉(zhuǎn)移，但兩者并不完全相同。授權(quán)是指將權(quán)力和責(zé)任委托給下屬，并授予其相應(yīng)的決策權(quán)和處理問題的權(quán)限。放權(quán)則更側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力下放，但可能并未明確相應(yīng)的責(zé)任和后果。授權(quán)強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對等，而放權(quán)則可能存在權(quán)責(zé)不匹配的情況。8.任何組織變革都是成功的變革。（）答案：錯誤解析：組織變革的成功與否需要根據(jù)其目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估。如果變革能夠有效地解決組織問題，提升組織績效，促進(jìn)組織發(fā)展，那么可以認(rèn)為變革是成功的。反之，如果變革未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至造成了負(fù)面影響，那么可以認(rèn)為變革是失敗的。因此，并非任何組織變革都是成功的變革。9.計(jì)劃工作只需要高層管理者進(jìn)行。（）答案：錯誤解析：計(jì)劃工作是組織的各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)，需要組織中各個層級的管理者和員工共同參與。高層管理者主要負(fù)責(zé)制定組織的總體戰(zhàn)略和長期計(jì)劃；中層管理者主要負(fù)責(zé)制定部門的計(jì)劃和預(yù)算；基層管理者主要負(fù)責(zé)制定具體的作業(yè)計(jì)劃。因此，計(jì)劃工作不是只需要高層管理者進(jìn)