2025年管理學(xué)考研沖刺試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題：請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題紙上相應(yīng)位置。1.管理的本質(zhì)是（）。A.計(jì)劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.決策2.在管理職能中，確定組織目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、規(guī)劃資源分配等活動(dòng)屬于（）。A.組織職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.人員配備職能D.計(jì)劃職能3.馬斯洛需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求4.“X理論-Y理論”是由（）提出的。A.弗魯姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.麥格雷戈5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，權(quán)責(zé)對(duì)等原則是指（）。A.權(quán)力大于責(zé)任B.權(quán)力小于責(zé)任C.權(quán)力與責(zé)任相等D.權(quán)力與責(zé)任可分離6.激勵(lì)理論中，雙因素理論由（）提出。A.赫茨伯格B.弗魯姆C.馬斯洛D.麥格雷戈7.下列哪項(xiàng)不屬于外部環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟(jì)狀況B.政治法律環(huán)境C.組織文化D.社會(huì)文化環(huán)境8.SWOT分析中的“T”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅9.法約爾認(rèn)為管理的十四項(xiàng)基本原則不包括（）。A.分工B.權(quán)力與責(zé)任C.效率D.非正式組織10.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)？（）A.專制型B.放任型C.協(xié)作型D.民主型11.決策過程中，識(shí)別問題和分析原因的階段屬于（）。A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.方案評(píng)估與選擇D.實(shí)施與監(jiān)控12.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)通常被稱為（）。A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B.輪式網(wǎng)絡(luò)C.全通道式網(wǎng)絡(luò)D.小道消息13.下列哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于創(chuàng)新性和不確定性較高的環(huán)境？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線制結(jié)構(gòu)14.人力資源管理的核心功能是（）。A.人員招聘與配置B.績(jī)效考核與激勵(lì)C.培訓(xùn)與開發(fā)D.上述都是15.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.促銷策略D.顧客滿意二、簡(jiǎn)答題：請(qǐng)將答案寫在答題紙上相應(yīng)位置。1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本步驟。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響因素。4.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素。5.簡(jiǎn)述人力資源管理的含義及其主要職能。三、論述題：請(qǐng)將答案寫在答題紙上相應(yīng)位置。1.論述激勵(lì)在管理中的重要性，并分析幾種主要的激勵(lì)理論及其對(duì)實(shí)踐的啟示。2.結(jié)合實(shí)際，論述組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響。四、案例分析題：請(qǐng)將答案寫在答題紙上相應(yīng)位置。（背景材料：）某科技公司近年來發(fā)展迅速，產(chǎn)品線不斷擴(kuò)張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。但隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)部管理問題逐漸顯現(xiàn)。部門之間溝通不暢，協(xié)作困難，信息傳遞效率低下；員工工作積極性下降，人才流失現(xiàn)象增多；公司決策流程緩慢，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)不夠敏捷。公司領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到這些問題，開始思考如何進(jìn)行組織變革以適應(yīng)發(fā)展需要。問題：1.分析該公司當(dāng)前面臨的主要管理問題及其可能的原因。2.從組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)機(jī)制等方面，提出該公司進(jìn)行組織變革的建議。試卷答案一、選擇題：1.D2.D3.C4.D5.C6.A7.C8.D9.C10.D11.B12.D13.C14.D15.D二、簡(jiǎn)答題：1.答：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。*計(jì)劃：確定組織目標(biāo)并決定如何達(dá)成這些目標(biāo)的過程。*組織：為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，并配置所需資源的過程。*領(lǐng)導(dǎo)：指引和激勵(lì)組織成員努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。*控制：監(jiān)控組織活動(dòng)以確保它們按計(jì)劃進(jìn)行，并在必要時(shí)采取糾正措施的過程。*相互關(guān)系：計(jì)劃是起點(diǎn)，確定目標(biāo)和方向；組織是計(jì)劃的具體化，提供實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的框架和資源；領(lǐng)導(dǎo)是調(diào)動(dòng)人的積極性去執(zhí)行計(jì)劃；控制是確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和糾偏的手段。這四個(gè)職能是相互聯(lián)系、相互影響、循環(huán)往復(fù)的，構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的管理過程。2.答：計(jì)劃工作的基本步驟通常包括：*認(rèn)識(shí)環(huán)境：分析組織內(nèi)部和外部環(huán)境，了解機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。*確定目標(biāo)：根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果，設(shè)定組織在一定時(shí)期內(nèi)希望達(dá)成的具體目標(biāo)。*制定戰(zhàn)略：規(guī)劃實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的總體方向和重大舉措。*制定計(jì)劃：將戰(zhàn)略分解為具體的行動(dòng)步驟，明確任務(wù)、資源、時(shí)間安排等。*選擇方案：評(píng)估各種備選計(jì)劃方案，選擇最優(yōu)方案或組合方案。*執(zhí)行計(jì)劃：將計(jì)劃付諸實(shí)施，并進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。3.答：領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響因素主要包括：*領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)：如知識(shí)技能、性格魅力、決策能力、溝通能力、正直誠(chéng)信等。*被領(lǐng)導(dǎo)者：如下屬的技能水平、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任度、群體凝聚力等。*領(lǐng)導(dǎo)情境：如任務(wù)的性質(zhì)（結(jié)構(gòu)化程度）、組織的結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境的變化程度等權(quán)變因素。*領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者采取的指令性、說服性、參與性、授權(quán)性等不同方式。*溝通：信息傳遞的清晰度、及時(shí)性和有效性。*組織文化：現(xiàn)存的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。4.答：組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素是指影響組織結(jié)構(gòu)選擇和設(shè)計(jì)的各種外部和內(nèi)部因素，主要包括：*戰(zhàn)略：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向決定了所需的結(jié)構(gòu)類型（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能傾向于職能式，創(chuàng)新戰(zhàn)略可能傾向于矩陣式或事業(yè)部制）。*環(huán)境：環(huán)境的穩(wěn)定性、復(fù)雜性和不確定性要求組織結(jié)構(gòu)具有相應(yīng)的適應(yīng)性（如穩(wěn)定環(huán)境適合簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)環(huán)境適合靈活結(jié)構(gòu)）。*技術(shù)：技術(shù)的復(fù)雜性和自動(dòng)化程度影響組織內(nèi)部的分工、協(xié)調(diào)方式和集權(quán)程度（如復(fù)雜技術(shù)可能需要更專業(yè)化的結(jié)構(gòu)）。*規(guī)模：組織規(guī)模的大小直接影響管理的層級(jí)、部門設(shè)置和協(xié)調(diào)機(jī)制。*人員素質(zhì)：?jiǎn)T工的技能水平、經(jīng)驗(yàn)和參與意愿影響授權(quán)和分權(quán)的程度。*歷史因素：組織過去的發(fā)展歷程和形成的傳統(tǒng)也會(huì)影響當(dāng)前的結(jié)構(gòu)選擇。5.答：人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)所擁有或需要的人力資源進(jìn)行獲取、開發(fā)、保持和利用等一系列管理活動(dòng)的總稱。其主要職能包括：*人力資源規(guī)劃：預(yù)測(cè)未來人力資源需求，制定人員補(bǔ)充、調(diào)配、培訓(xùn)等計(jì)劃。*招聘與配置：通過各種渠道吸引合格人才，并將他們安排到合適的崗位上。*培訓(xùn)與開發(fā)：提升員工的知識(shí)、技能和能力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和組織發(fā)展。*績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，監(jiān)控績(jī)效過程，評(píng)估績(jī)效結(jié)果，并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)懲和改進(jìn)。*薪酬福利管理：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和福利制度，以吸引、激勵(lì)和保留員工。*員工關(guān)系管理：處理勞動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍，維護(hù)員工權(quán)益。三、論述題：1.答：*激勵(lì)在管理中的重要性：激勵(lì)是管理活動(dòng)不可或缺的核心環(huán)節(jié)，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。首先，激勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使其積極主動(dòng)地投入工作，提高工作效率和績(jī)效。其次，有效的激勵(lì)有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，降低員工流失成本。再次，激勵(lì)能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，營(yíng)造積極向上的組織氛圍。最后，激勵(lì)有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。*主要激勵(lì)理論及其啟示：*內(nèi)容型激勵(lì)理論：如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論。馬斯洛理論指出，人有生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等不同層次的需求，激勵(lì)應(yīng)針對(duì)不同層次的需求采取不同的措施。雙因素理論區(qū)分了保健因素（導(dǎo)致不滿意）和激勵(lì)因素（導(dǎo)致滿意），強(qiáng)調(diào)消除不滿意和增強(qiáng)激勵(lì)因素的重要性。啟示：管理者需了解員工的多元化需求，提供滿足其不同層次需求的條件，并關(guān)注工作本身的激勵(lì)因素。*過程型激勵(lì)理論：如弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論。期望理論認(rèn)為激勵(lì)力量取決于期望（努力-績(jī)效聯(lián)系）、工具性（績(jī)效-報(bào)酬聯(lián)系）和效價(jià)（報(bào)酬價(jià)值）三者乘積。公平理論認(rèn)為員工會(huì)將自己的投入/產(chǎn)出比與參照對(duì)象進(jìn)行比較，若感知不公平會(huì)引發(fā)不滿。強(qiáng)化理論認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)，通過獎(jiǎng)賞和懲罰可以塑造期望的行為。啟示：管理者應(yīng)努力提高員工對(duì)努力與績(jī)效、績(jī)效與報(bào)酬之間聯(lián)系的期望；確保報(bào)酬分配的公平性；運(yùn)用恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施強(qiáng)化積極行為。*綜合啟示：有效的激勵(lì)需要結(jié)合內(nèi)容與過程理論，既要關(guān)注滿足員工的需求（物質(zhì)與精神），也要重視激勵(lì)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)（期望、公平、行為結(jié)果）。此外，激勵(lì)措施應(yīng)具有針對(duì)性、多樣性和動(dòng)態(tài)性，因人、因時(shí)、因事而異，并與組織文化和價(jià)值觀相一致。2.答：*組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、規(guī)范和行為模式的總和，它深刻影響著組織的運(yùn)作方式和成員的行為，進(jìn)而對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生重要影響。積極、健康的組織文化能夠顯著提升組織績(jī)效，而消極、不良的組織文化則會(huì)阻礙組織發(fā)展。*積極影響：*增強(qiáng)凝聚力與歸屬感：共同的文化價(jià)值觀能將員工緊密聯(lián)系在一起，形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力，提高員工滿意度和工作投入度。*統(tǒng)一思想與行為：文化為員工提供行為規(guī)范和指引，減少內(nèi)部沖突，提高協(xié)作效率，使員工朝著共同目標(biāo)努力。*提升決策質(zhì)量：強(qiáng)大的組織文化能形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)偏好和決策風(fēng)格，減少?zèng)Q策過程中的摩擦，提高決策效率和效果。*促進(jìn)創(chuàng)新與適應(yīng)性：具有創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)型文化的組織，能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，鼓勵(lì)員工嘗試新方法，從而提升組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。*吸引和保留人才：獨(dú)特且優(yōu)秀的組織文化對(duì)求職者具有吸引力，也能增強(qiáng)現(xiàn)有員工的忠誠(chéng)度，降低人才流失率。*消極影響：*形成組織障礙：某些僵化、保守的文化可能阻礙變革和創(chuàng)新，形成思維定式和行為障礙。*導(dǎo)致群體思維：過度強(qiáng)調(diào)共識(shí)可能導(dǎo)致群體思維，抑制不同意見，增加決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。*排斥異己：強(qiáng)烈的文化認(rèn)同可能導(dǎo)致對(duì)外部人員或不同意見者的排斥。*掩蓋問題：不良文化可能鼓勵(lì)粉飾太平，掩蓋組織內(nèi)部的矛盾和問題。*結(jié)論：組織文化是組織軟實(shí)力的核心，對(duì)組織績(jī)效具有深遠(yuǎn)影響。管理者應(yīng)積極培育和塑造積極、健康、適應(yīng)性的組織文化，使其成為提升組織績(jī)效的強(qiáng)大引擎。同時(shí)，要警惕不良文化對(duì)組織的侵蝕，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改造。四、案例分析題：1.答：*主要管理問題：*溝通協(xié)調(diào)障礙：部門間溝通不暢，協(xié)作困難，信息傳遞效率低下。*員工積極性下降與人才流失：?jiǎn)T工工作積極性不高，人才流失現(xiàn)象增多。*決策效率低下：決策流程緩慢，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)不夠敏捷。*組織結(jié)構(gòu)可能不合理：規(guī)模擴(kuò)大后，原有結(jié)構(gòu)可能無法適應(yīng)發(fā)展需要。*可能存在領(lǐng)導(dǎo)力問題：領(lǐng)導(dǎo)層可能未能有效應(yīng)對(duì)變化，或領(lǐng)導(dǎo)方式存在不足。*可能的原因：*組織規(guī)模擴(kuò)大帶來的管理復(fù)雜性增加：隨著規(guī)模增長(zhǎng)，管理幅度增加，層級(jí)增多，協(xié)調(diào)難度加大。*結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理：如部門劃分僵化、權(quán)責(zé)不清、缺乏有效的橫向溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等。*溝通機(jī)制不暢：缺乏有效的正式溝通渠道，或溝通方式不適應(yīng)組織發(fā)展。*激勵(lì)機(jī)制失效：現(xiàn)有的薪酬、晉升、認(rèn)可等激勵(lì)體系未能有效調(diào)動(dòng)員工積極性。*領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題：領(lǐng)導(dǎo)者可能過于集權(quán)，決策緩慢；或?qū)ο聦僦笇?dǎo)、支持不足。*缺乏適應(yīng)性的文化：組織文化可能變得保守，不鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革。*外部環(huán)境變化迅速：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)更新快，要求組織快速響應(yīng)。2.答：*組織結(jié)構(gòu)變革建議：*考慮采用更靈活的結(jié)構(gòu)形式：如從職能式結(jié)構(gòu)向矩陣式結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以加強(qiáng)跨部門協(xié)作，提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。*優(yōu)化部門設(shè)置與職責(zé)劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，重新劃分部門，明確部門間接口，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制（如設(shè)立跨部門團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制等）。*擴(kuò)大管理幅度或減少管理層級(jí)：在可能的情況下，適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度，減少管理層級(jí)，以縮短決策鏈條，提高效率。*建立事業(yè)部制：如果業(yè)務(wù)單元差異較大，可以考慮事業(yè)部制，賦予各事業(yè)部更大的自主權(quán)。*引入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：對(duì)于創(chuàng)新性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，可以考慮與