[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全保護與事故應急響應第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]內(nèi)數(shù)據(jù)安全風險與數(shù)據(jù)安全事件，提升數(shù)據(jù)安全應急響應能力，健全數(shù)據(jù)安全應急機制，最大程度地減少數(shù)據(jù)安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財產(chǎn)安全、工作秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律法規(guī)及相關政策文件，結合[上海某科技公司]實際，制定本預案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立數(shù)據(jù)安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司數(shù)據(jù)安全事件的應急響應工作，構建統(tǒng)一指揮、高效運轉(zhuǎn)的應急響應機制，確保數(shù)據(jù)安全事件的監(jiān)測、報告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應、精準研判、果斷處置。

2.分級負責與屬地管理。數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，遵循分級負責、屬地管理原則，由數(shù)據(jù)安全應急領導小組根據(jù)事件級別和類型，指揮相關職能部門和業(yè)務單位啟動相應的應急預案。各部門、各業(yè)務單元主要負責人是本單位數(shù)據(jù)安全事件應急處置的“第一責任人”，負責組織、協(xié)調(diào)、落實本部門、本業(yè)務單元的數(shù)據(jù)安全防護和應急響應工作。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合，建立健全數(shù)據(jù)安全風險排查、評估、預警機制，定期開展數(shù)據(jù)安全風險評估和隱患排查，強化數(shù)據(jù)安全監(jiān)測和態(tài)勢分析，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置。將數(shù)據(jù)安全風險控制在可接受范圍內(nèi)，防止數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生或蔓延。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，相關職能部門和業(yè)務單元要立即啟動應急響應，加強溝通協(xié)調(diào)，形成數(shù)據(jù)安全領導小組、職能部門、業(yè)務單元系統(tǒng)聯(lián)動、群防群控的應急處置工作格局，協(xié)同配合，高效處置。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在應急處置過程中，要嚴格區(qū)分數(shù)據(jù)安全事件的不同性質(zhì)和影響范圍，依法依規(guī)采取措施，保護公司和員工的合法權益，做到保護數(shù)據(jù)安全、維護業(yè)務連續(xù)性、保護員工權益、遵守法律法規(guī)，確保應急處置工作依法、合規(guī)、合理進行。

第三條適用范圍

本預案適用于[上海某科技公司]內(nèi)數(shù)據(jù)安全事件的應急響應工作。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷害、財產(chǎn)損失、公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到嚴重影響、公司聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)或周邊區(qū)域涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的嚴重暴力事件、恐怖襲擊事件，針對公司或[員工]的盜竊、詐騙、敲詐勒索等重大刑事案件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的生產(chǎn)安全事故、火災、爆炸、危險化學品泄漏等重大安全事故，設備故障導致的生產(chǎn)中斷，重大網(wǎng)絡安全事件引發(fā)的物理設施損壞，以及影響公司運營的電力、供水、通信等公共設施事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的傳染病疫情、食品安全事件等。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：地震、臺風、洪水、雷擊等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵導致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，核心數(shù)據(jù)被非法竊取、篡改或破壞，以及因網(wǎng)絡與信息安全事件引發(fā)的業(yè)務中斷、聲譽受損等事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本條款適用于教育機構，與科技公司數(shù)據(jù)安全主題關聯(lián)度較低，此處略去或修改為其他相關事件，如“招標投標安全類突發(fā)事件”等，但根據(jù)要求保留原條款編號）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴重影響公司正常運營的勞動糾紛、環(huán)境污染糾紛，以及其他不可抗力或意外事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司數(shù)據(jù)安全事件的應急響應工作。領導小組下設辦公室，設立社會安全、重大治安刑事、事故災害、公共衛(wèi)生、自然災害、網(wǎng)絡與信息安全、考試安全、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應急處置工作組。

第五條數(shù)據(jù)安全應急領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人（總經(jīng)理/CEO）

副組長：公司分管信息安全/運營的負責人（副總經(jīng)理/COO/CIO）

成員：公司辦公室、法務合規(guī)部、人力資源部、技術研發(fā)部、網(wǎng)絡安全部、信息安全部、各業(yè)務部門主要負責人。

領導小組職責：負責公司數(shù)據(jù)安全事件的統(tǒng)一決策指揮，審定應急響應預案，批準應急響應級別提升，協(xié)調(diào)資源配置，指揮應急處置行動，對重大數(shù)據(jù)安全事件進行決策，并向上級主管部門報告。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室（或指定專門部門，如法務合規(guī)部/信息安全部），負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和研判數(shù)據(jù)安全事件相關信息，提出應急處置措施建議；協(xié)調(diào)各專項工作組開展工作；組織信息發(fā)布和輿情應對；總結數(shù)據(jù)安全事件處置經(jīng)驗教訓；督導、檢查各部門數(shù)據(jù)安全防護和應急響應工作落實情況。

第七條專項應急處置工作組及主要職責

針對各類數(shù)據(jù)安全事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管人力資源/行政的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司人力資源部/辦公室負責人

成員單位：人力資源部、辦公室、法務合規(guī)部、網(wǎng)絡安全部、涉及事件業(yè)務部門。

辦公室地點：公司辦公室。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理因員工群體性事件、勞動糾紛等引發(fā)的數(shù)據(jù)安全風險或事件；維護公司正常工作秩序，防止數(shù)據(jù)信息在事件中泄露或被不當利用；配合相關部門調(diào)查處理相關事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管安全/運營的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司網(wǎng)絡安全部/信息安全部負責人

成員單位：網(wǎng)絡安全部、信息安全部、辦公室、法務合規(guī)部、涉及事件業(yè)務部門。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡安全部/信息安全部。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理針對公司的網(wǎng)絡攻擊、勒索軟件、數(shù)據(jù)盜竊等犯罪活動；配合公安機關進行案件偵查取證；評估事件對公司數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的影響，指導采取技術措施控制損失。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管技術研發(fā)/運營的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司技術研發(fā)部/網(wǎng)絡管理部門負責人

成員單位：技術研發(fā)部、網(wǎng)絡管理部門、信息安全部、辦公室、涉及事件業(yè)務部門。

辦公室地點：公司技術研發(fā)部/網(wǎng)絡管理部門。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理因自然災害（如斷電、斷網(wǎng)）、設備故障、人為操作失誤等導致的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓事件；組織開展數(shù)據(jù)備份恢復、系統(tǒng)修復工作，盡快恢復業(yè)務運行。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。（注：此項與科技公司核心業(yè)務關聯(lián)度相對較低，但根據(jù)條款編號保留）

組長：公司分管行政/后勤的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司辦公室/行政部負責人

成員單位：辦公室、行政部、人力資源部、涉及事件業(yè)務部門。

辦公室地點：公司辦公室。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理因突發(fā)公共衛(wèi)生事件導致員工缺勤、工作場所消毒等事宜，并確保相關工作數(shù)據(jù)安全。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司主管運營/安全的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司網(wǎng)絡管理部門/安全負責人

成員單位：網(wǎng)絡管理部門、安全部門、技術研發(fā)部、辦公室。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡管理部門。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理因地震、臺風、洪水等自然災害對公司數(shù)據(jù)中心、辦公場所、通信線路造成的影響，保障關鍵數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管信息技術/安全的負責人（副總經(jīng)理/CTO/CSO）

副組長：公司首席信息官（CIO）/首席安全官（CSO）

成員單位：信息技術部、網(wǎng)絡安全部、信息安全部、應用開發(fā)部、辦公室、法務合規(guī)部。

辦公室地點：公司首席信息官辦公室/首席安全官辦公室。

主要職責：負責處置公司信息系統(tǒng)遭受的網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務攻擊等事件；進行事件定級、分析溯源、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)恢復和證據(jù)保全。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。（注：此項與科技公司核心業(yè)務關聯(lián)度相對較低，如無相關業(yè)務可略去或修改）

組長：公司分管產(chǎn)品研發(fā)/測試的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司產(chǎn)品研發(fā)部/測試部負責人

成員單位：產(chǎn)品研發(fā)部、測試部、信息技術部、辦公室。

辦公室地點：公司產(chǎn)品研發(fā)部。

主要職責：負責處置公司產(chǎn)品或服務中涉及的特殊測試環(huán)境、測試數(shù)據(jù)等的安全事件，防止測試信息泄露或被未授權訪問。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應急處置工作組。

組長：公司分管綜合事務/安全的負責人（副總經(jīng)理）

副組長：公司辦公室/綜合管理部負責人

成員單位：辦公室、綜合管理部、法務合規(guī)部、人力資源部、涉及事件相關業(yè)務部門。

辦公室地點：公司辦公室。

主要職責：負責協(xié)調(diào)處理除上述類別外，可能對公司數(shù)據(jù)安全、運營秩序、聲譽造成重大影響的其他突發(fā)公共事件，如重大輿情事件、合作伙伴重大違約事件等。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和及時應對數(shù)據(jù)安全事件，建立規(guī)范的信息報送與管理機制，確保信息傳遞的及時性、準確性和完整性，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送應遵循以下核心原則：

（1）及時性。信息報送必須第一時間進行，確保領導能夠迅速掌握情況。

（2）首報意識。首次報送應包含事件發(fā)生的基本情況和即時采取的措施。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

（4）完整性。報送信息應全面，包含應急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

（5）續(xù)報要求。事件發(fā)展或處置情況發(fā)生變化時，應及時進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

信息報送遵循[企業(yè)內(nèi)]逐級上報原則，流程如下：

（1）事發(fā)部門：第一時間向公司辦公室報告初步情況。

（2）公司辦公室：接到報告后，立即核實信息，分析事件級別，向數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長（或指定負責人）報告，并根據(jù)領導小組指示決定是否上報上級主管部門及具體上報內(nèi)容。

（3）數(shù)據(jù)安全應急領導小組：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定應急響應措施，并視情況向上級主管部門報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大數(shù)據(jù)安全事件，除按規(guī)定進行電話報告外，還須按照以下流程進行緊急書面報送：

（1）事發(fā)部門立即撰寫簡要書面報告，說明事件發(fā)生時間、地點、初步原因等核心信息，并報公司辦公室。

（2）公司辦公室在接到初步報告后，小時內(nèi)完成書面報告的完善，包括事件經(jīng)過、影響評估、已采取措施等，并報送數(shù)據(jù)安全應急領導小組。

（3）數(shù)據(jù)安全應急領導小組審批后，將正式書面報告報送至上級主管部門。

4.應急信息核心要素清單

報送的數(shù)據(jù)安全事件信息應至少包含以下核心要素：

（1）事件時間：事件發(fā)生的具體起止時間。

（2）事件地點：事件發(fā)生的具體位置。

（3）事件規(guī)模：受影響的數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)范圍等。

（4）影響程度：事件可能造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失、業(yè)務中斷等。

（5）事件起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（6）影響評估：對事件可能造成的影響進行初步評估。

（7）已采取措施：已經(jīng)采取的應急處置措施。

（8）事態(tài)進展：事件發(fā)展變化情況。

（9）報告單位：信息報送部門名稱。

（10）報告人：信息報送聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式。

（11）其他需要說明的情況。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，須在40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內(nèi)報送正式書面報告：

（1）重大自然災害導致的數(shù)據(jù)中心或關鍵系統(tǒng)癱瘓。

（2）重大事故災難導致的核心數(shù)據(jù)大量丟失或泄露。

（3）重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的員工健康數(shù)據(jù)安全風險。

（4）涉及國防、港澳臺、外交領域敏感數(shù)據(jù)的泄露或破壞事件。

（5）可能引發(fā)重大社會影響的敏感數(shù)據(jù)泄露或濫用事件。

（6）其他可能對國家安全和社會穩(wěn)定造成重大影響的緊急情況。

第九條預防預警行動

在數(shù)據(jù)安全應急領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各工作組及相關部門依據(jù)職責分工，落實數(shù)據(jù)安全日常監(jiān)控、風險排查、隱患整改等工作，加強應急管理制度建設與執(zhí)行，確保應急響應體系處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應急預案。定期組織對數(shù)據(jù)安全應急預案的評估和修訂，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展、技術架構變化、法律法規(guī)更新及過往演練和實際處置經(jīng)驗，確保預案的針對性、實用性和可操作性，形成覆蓋各類數(shù)據(jù)安全事件的預案體系。

3.加強應急隊伍建設。建設專兼職相結合的數(shù)據(jù)安全應急隊伍，明確隊伍構成及職責分工，定期開展技能培訓、知識更新和經(jīng)驗交流，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。根據(jù)不同崗位需求和事件類型，制定年度應急培訓計劃，開展常態(tài)化應急知識普及和技能培訓。定期組織桌面推演、單項演練或綜合演練，檢驗預案的有效性、隊伍的協(xié)同性和應急響應的實戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練結果進行總結評估和改進。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應急響應需求，制定應急物資清單，包括但不限于備用電源、通訊設備、存儲介質(zhì)、安全工具、防護用品等，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格，建立規(guī)范的物資管理制度，定期進行檢查、維護和更新補充，確保應急需要時能夠及時、充足供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、發(fā)展趨勢等因素，將數(shù)據(jù)安全事件分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指數(shù)據(jù)安全事件可能或已經(jīng)造成公司核心數(shù)據(jù)大量泄露或破壞，導致公司重大業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，嚴重影響公司正常運營，造成或可能造成特別重大經(jīng)濟損失或嚴重聲譽損害，或?qū)野踩?、社會穩(wěn)定構成特別重大威脅的事件。判定標準包括但不限于：關鍵核心數(shù)據(jù)（如用戶隱私、商業(yè)秘密）遭大規(guī)模竊取或破壞，導致直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準]元；公司核心生產(chǎn)系統(tǒng)或重要業(yè)務系統(tǒng)完全癱瘓超過[具體時間標準]小時；事件引發(fā)重大社會影響或嚴重輿情危機，需要上報國務院或相關部委協(xié)調(diào)處理等。

（2）II級事件（橙色預警）：重大事件。指數(shù)據(jù)安全事件造成或可能造成公司重要數(shù)據(jù)泄露或破壞，導致公司重要業(yè)務系統(tǒng)運行嚴重受阻，造成較大經(jīng)濟損失或聲譽損害，或?qū)野踩?、社會穩(wěn)定構成較大威脅的事件。判定標準包括但不限于：重要數(shù)據(jù)（如重要客戶信息、研發(fā)數(shù)據(jù)）遭竊取或破壞，導致直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準]元；公司重要業(yè)務系統(tǒng)運行受阻超過[具體時間標準]小時；事件引發(fā)較大社會影響或輿情危機，需要上報省級或行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)處理等。

（3）III級事件（黃色預警）：較大事件。指數(shù)據(jù)安全事件造成或可能造成公司部分數(shù)據(jù)泄露或破壞，導致公司部分業(yè)務系統(tǒng)運行受到干擾，造成一定經(jīng)濟損失或聲譽影響，或?qū)野踩⑸鐣€(wěn)定構成一定威脅的事件。判定標準包括但不限于：部分數(shù)據(jù)（如一般業(yè)務數(shù)據(jù)、非核心用戶信息）遭泄露或破壞，導致直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準]元；公司部分業(yè)務系統(tǒng)運行受到干擾超過[具體時間標準]小時；事件引發(fā)一定社會影響或輿情關注，需要上報公司高層管理及相關部門協(xié)調(diào)處理等。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般事件。指數(shù)據(jù)安全事件造成或可能造成公司少量數(shù)據(jù)泄露或破壞，導致公司個別業(yè)務功能異常，造成輕微經(jīng)濟損失或聲譽影響，或?qū)野踩⑸鐣€(wěn)定構不成威脅的事件。判定標準包括但不限于：少量數(shù)據(jù)（如非敏感操作日志、臨時數(shù)據(jù)）遭泄露或破壞，未造成直接經(jīng)濟損失；公司個別業(yè)務功能異常，及時修復不影響整體運行；事件影響范圍有限，主要局限于公司內(nèi)部，未引發(fā)社會關注或輿情等。

2.各級事件應急響應程序

數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，相關責任部門應立即核實情況，并按照事件等級啟動相應級別的應急響應程序，響應程序遵循統(tǒng)一指揮、快速響應、分級負責、協(xié)同處置的原則。標準響應流程及時間節(jié)點要求如下：

（1）I級事件（紅色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告初步情況；公司辦公室在接到報告后，立即核實信息，評估事件等級，并在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長（或指定負責人）報告，同時啟動I級事件應急預案；數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長接報后，立即宣布啟動I級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部（或由領導小組直接負責指揮），并在1小時內(nèi)向[上級主管部門，如市委網(wǎng)信辦、行業(yè)監(jiān)管機構等]報告事件基本情況、已采取措施及下一步建議。

（2）II級事件（橙色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告初步情況；公司辦公室在接到報告后，立即核實信息，評估事件等級，并在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長（或指定負責人）報告，同時啟動II級事件應急預案；數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長接報后，立即宣布啟動II級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部（或指定工作組負責），并在1小時內(nèi)向[上級主管部門，如市委網(wǎng)信辦、行業(yè)監(jiān)管機構等]報告事件基本情況、已采取措施及下一步建議。

（3）III級事件（黃色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告初步情況；公司辦公室在接到報告后，立即核實信息，評估事件等級，并在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長（或指定負責人）報告，同時啟動III級事件應急預案；數(shù)據(jù)安全應急領導小組組長接報后，立即宣布啟動III級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部（或指定工作組負責），并在1小時內(nèi)向[上級主管部門，如區(qū)級網(wǎng)信辦、行業(yè)監(jiān)管機構等]報告事件基本情況、已采取措施及下一步建議。

（4）IV級事件（藍色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告初步情況；公司辦公室在接到報告后，立即核實信息，評估事件等級，并在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全應急領導小組報告（或根據(jù)領導小組指示啟動IV級事件應急預案），并視情況及時匯報領導小組；數(shù)據(jù)安全應急領導小組根據(jù)事件情況，決定應急響應措施，并在1小時內(nèi)向[上級主管部門，如區(qū)級網(wǎng)信辦、行業(yè)監(jiān)管機構等]報告事件基本情況及已采取措施。

數(shù)據(jù)安全應急領導小組及各專項工作組應按照職責分工，迅速開展應急處置工作。事件發(fā)生部門、相關職能部門、技術支持部門等必須全力配合，協(xié)同作戰(zhàn)。建立健全信息報告機制，確保信息暢通，及時準確傳遞事件動態(tài)和處置進展。根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢，適時組織現(xiàn)場勘查、技術分析、證據(jù)固定等工作。積極采取補救措施，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事件造成的損失。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

數(shù)據(jù)安全事件現(xiàn)場指揮部是應急處置的核心指揮機構，其核心任務包括：

（1）控制事態(tài)。迅速采取有效措施，控制事件影響范圍，防止事件升級或蔓延，維護公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（2）掌握進展。密切關注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、分析、研判相關信息，全面掌握事件進展情況。

（3）及時報告。按照應急預案和相關規(guī)定，及時、準確、完整地向上級主管部門、相關監(jiān)管部門報告事件情況、處置進展和需要協(xié)調(diào)解決的問題。

（4）適時發(fā)布信息。根據(jù)領導小組授權，制定信息發(fā)布策略，適時、適度、透明地發(fā)布事件信息，回應社會關切，引導輿論走向，維護公司聲譽。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

1.建立健全信息管理機制。公司應建立覆蓋數(shù)據(jù)安全事件的監(jiān)測、分析、研判、預警、報告、處置等環(huán)節(jié)的信息管理機制，明確各環(huán)節(jié)的職責分工、操作規(guī)程和工作標準，確保信息管理工作的規(guī)范化、制度化。

2.完善信息傳輸渠道。公司應構建多元化的信息傳輸渠道，包括內(nèi)部專用通訊網(wǎng)絡、加密通訊系統(tǒng)、應急聯(lián)絡機制等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時信息能夠快速、準確、安全地傳遞。定期檢查和維護信息傳輸設施和通訊設備，確保其處于良好運行狀態(tài)，保障應急通信暢通無阻。

3.保障信息設備完好暢通。公司應建立信息設備維護保養(yǎng)制度，定期對通訊設備、網(wǎng)絡設施、服務器等關鍵信息設備進行檢查、維護和測試，確保設備完好、運行穩(wěn)定，保障突發(fā)事件發(fā)生時信息報送、指令下達、協(xié)同處置等環(huán)節(jié)的順暢進行。

第十二條物資與資金保障

1.應急經(jīng)費保障。公司應將數(shù)據(jù)安全應急工作經(jīng)費納入年度預算，確保應急處置所需的各項開支。建立應急經(jīng)費快速審批機制，確保應急處置工作所需經(jīng)費及時到位。加強對應急經(jīng)費的管理，確保?？顚Ｓ谩⒏咝褂?。

2.關鍵應急物資保障。公司應建立數(shù)據(jù)安全應急物資儲備制度，根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型和級別，制定應急物資儲備清單，包括但不限于：應急通訊設備、網(wǎng)絡備份設備、數(shù)據(jù)恢復工具、安全防護軟件、應急照明設備、個人防護用品等。應急物資應分類、標識清晰，并指定專人管理。

3.物資管理與維護。公司應指定專門的部門或人員負責應急物資的保管、維護和補充工作，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格、隨時可用。制定應急物資出入庫管理制度，規(guī)范物資領用程序，確保物資使用的安全、高效。定期檢查、維護應急物資，確保其處于良好狀態(tài)。

4.特殊物資專人保管。對于涉及密碼、密鑰、重要數(shù)據(jù)介質(zhì)等特殊應急物資，應指定專人負責保管，建立嚴格的保管和使用制度，確保其安全。

第十三條人員與技術保障

1.應急隊伍組建。公司應組建數(shù)據(jù)安全應急隊伍，包括專業(yè)技術人員、管理人員、業(yè)務骨干等，形成常備與預備相結合的應急響應力量。明確隊伍的組成部門、人員職責、培訓內(nèi)容和演練計劃，確保隊伍的專業(yè)化、實戰(zhàn)化。

2.人員結構與專業(yè)指導。數(shù)據(jù)安全應急隊伍應涵蓋公司內(nèi)部相關部門的技術骨干和管理人員，并根據(jù)事件需要，邀請外部專業(yè)機構或?qū)＜姨峁┘夹g指導。定期組織應急隊伍進行專業(yè)培訓，提升其數(shù)據(jù)安全技術水平和應急處置能力。

3.技術支撐體系。公司應建立數(shù)據(jù)安全事件的技術支撐體系，包括數(shù)據(jù)安全監(jiān)測預警平臺、事件分析研判工具、應急處置支撐系統(tǒng)等，為應急響應工作提供技術保障。

第十四條培訓與演練保障

1.定期開展培訓。公司應制定年度數(shù)據(jù)安全應急培訓計劃，定期組織全體員工進行數(shù)據(jù)安全知識和應急處置技能培訓，提高全員數(shù)據(jù)安全意識，提升應急處置能力。

2.組織應急演練。公司應定期組織不同類型、不同規(guī)模的應急演練，檢驗應急預案的實用性、可操作性和各部門的應急處置能力，檢驗和提升應急隊伍的協(xié)同配合和快速反應能力。

3.跨部門/跨領域交流協(xié)作。公司應鼓勵和支持數(shù)據(jù)安全應急隊伍與公司內(nèi)部其他部門、外部相關機構開展交流學習、技術培訓和應急演練，加強信息共享和協(xié)同聯(lián)動，提升整體應急處置能