郵政和快遞工程技術(shù)崗位應(yīng)聘選拔筆試題庫(kù)（附答案）單選題1.質(zhì)量控制中，對(duì)郵件重量的檢測(cè)屬于（）A、外觀檢測(cè)B、性能檢測(cè)C、尺寸檢測(cè)D、理化檢測(cè)參考答案：D2.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)中，（）可用于檢測(cè)包裹密封性。A、稱重法B、觀察法C、壓力測(cè)試法D、掃碼法參考答案：C3.質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，抽樣檢測(cè)的樣本應(yīng)（）A、隨意選取B、具有代表性C、只選好的D、只選壞的參考答案：B4.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A、信件B、單件重量不超過五千克的印刷品C、單件重量不超過十千克的包裹D、報(bào)刊訂閱參考答案：D5.郵政普遍服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A、郵件丟失率B、郵件延誤率C、用戶投訴率D、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率參考答案：D6.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，信件全程時(shí)限，省會(huì)城市之間最長(zhǎng)為（）A、3天B、4天C、5天D、6天參考答案：B7.郵政和快遞職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)員工要有（）意識(shí)。A、競(jìng)爭(zhēng)B、保密C、創(chuàng)新D、以上都是參考答案：D8.郵政和快遞企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)屬于（）A、故障排除B、設(shè)備維護(hù)C、質(zhì)量控制D、項(xiàng)目管理參考答案：B9.郵政和快遞企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人是（）A、基層員工B、部門主管C、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人D、安全專員參考答案：C10.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德要求員工應(yīng)（）對(duì)待客戶。A、區(qū)別B、平等C、按業(yè)務(wù)量D、按熟悉程度參考答案：B11.郵政和快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)中，對(duì)用戶信息保護(hù)作出規(guī)定的是（）A、《郵政法》B、《快遞暫行條例》C、兩者都有D、兩者都沒有參考答案：C12.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)不得（）用戶信息。A、收集B、使用C、泄露D、存儲(chǔ)參考答案：C13.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可有（）規(guī)定。A、嚴(yán)格B、寬松C、無D、部分參考答案：A14.郵政和快遞工程中，（）屬于專業(yè)知識(shí)。A、地理常識(shí)B、郵件計(jì)費(fèi)規(guī)則C、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作D、語文寫作參考答案：B15.郵政和快遞工程中，（）是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、收件B、運(yùn)輸C、分揀D、投遞參考答案：C16.郵政和快遞工程中，（）不屬于基礎(chǔ)理論知識(shí)。A、物流成本核算B、郵件運(yùn)輸路線規(guī)劃C、快遞員招聘流程D、郵政網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)參考答案：C17.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論中，涉及到（）對(duì)業(yè)務(wù)的影響。A、天氣B、心情C、愛好D、星座參考答案：A18.郵件處理場(chǎng)地的消防設(shè)施應(yīng)（）進(jìn)行檢查。A、每天B、每周C、每月D、每年參考答案：C19.用于檢測(cè)郵件包裹重量的設(shè)備是（）A、地磅B、安檢機(jī)C、掃碼槍D、傳送帶參考答案：A20.以下哪種情況不屬于安全生產(chǎn)事故（）A、車輛輕微剮蹭B、郵件失火C、員工觸電D、包裹掉落砸傷人員參考答案：A21.以下哪種包裝材料不符合環(huán)保要求（）A、紙質(zhì)填充物B、塑料泡沫C、可降解塑料袋D、瓦楞紙板參考答案：B22.以下哪項(xiàng)不屬于快遞實(shí)際操作技能（）A、包裝技巧B、客戶投訴處理C、車輛駕駛D、庫(kù)存盤點(diǎn)參考答案：B23.項(xiàng)目管理中，資源分配應(yīng)（）A、平均分配B、按需分配C、優(yōu)先給領(lǐng)導(dǎo)D、隨意分配參考答案：B24.項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核應(yīng)（）進(jìn)行。A、不定期B、每月C、每季度D、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度參考答案：D25.項(xiàng)目管理中，進(jìn)度計(jì)劃的制定依據(jù)不包括（）A、項(xiàng)目目標(biāo)B、資源情況C、員工個(gè)人意愿D、工作流程參考答案：C26.下列哪項(xiàng)屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容（）A、文明禮貌B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、愛護(hù)公物D、誠(chéng)實(shí)守信參考答案：D27.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，成員之間應(yīng)（）信息。A、隱瞞B、共享C、部分公開D、按需提供參考答案：B28.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，（）不利于提高工作效率。A、明確分工B、互相推諉C、及時(shí)溝通D、相互支持參考答案：B29.實(shí)際操作中，郵件裝卸應(yīng)（）A、隨意堆放B、輕拿輕放C、先裝小件D、先卸大件參考答案：B30.實(shí)際操作中，快遞面單粘貼應(yīng)（）A、隨意粘貼B、覆蓋物品標(biāo)識(shí)C、平整、牢固D、只貼一半?yún)⒖即鸢福篊31.實(shí)際操作技能中，快遞員應(yīng)掌握（）技巧。A、談判B、溝通C、演講D、辯論參考答案：B32.設(shè)備維護(hù)中，更換磨損零件屬于（）A、日常維護(hù)B、一級(jí)維護(hù)C、二級(jí)維護(hù)D、三級(jí)維護(hù)參考答案：C33.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃制定的依據(jù)不包括（）A、設(shè)備使用頻率B、設(shè)備價(jià)格C、設(shè)備故障歷史D、設(shè)備運(yùn)行狀況參考答案：B34.快遞質(zhì)量檢測(cè)中，對(duì)包裹外觀的檢查屬于（）A、定量檢測(cè)B、定性檢測(cè)C、抽樣檢測(cè)D、全面檢測(cè)參考答案：B35.快遞運(yùn)輸中，為提高效率，應(yīng)（）規(guī)劃路線。A、隨意B、合理C、憑經(jīng)驗(yàn)D、按領(lǐng)導(dǎo)要求參考答案：B36.快遞運(yùn)輸中，為保證貨物安全，應(yīng)避免（）A、超載B、按時(shí)發(fā)車C、定期檢查車輛D、合理配載參考答案：A37.快遞運(yùn)輸車輛應(yīng)配備（）以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。A、滅火器B、急救箱C、兩者都要D、兩者都不要參考答案：C38.快遞設(shè)備日常維護(hù)中，清潔設(shè)備屬于（）A、預(yù)防性維護(hù)B、糾正性維護(hù)C、故障后維護(hù)D、應(yīng)急維護(hù)參考答案：A39.快遞企業(yè)在項(xiàng)目管理中，首先要明確的是（）A、項(xiàng)目預(yù)算B、項(xiàng)目目標(biāo)C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員D、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃參考答案：B40.快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)在（）內(nèi)處理用戶投訴。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、72小時(shí)D、一周參考答案：C41.快遞服務(wù)中，首重通常指的是（）A、1千克B、2千克C、0.5千克D、1.5千克參考答案：C42.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城快遞最長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限為（）A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)參考答案：A43.快遞分揀時(shí)，按（）分揀是最常見的方式。A、重量B、體積C、目的地D、收件人姓名參考答案：C44.快遞包裝時(shí)，為防止物品損壞，應(yīng)（）A、盡量少用填充物B、選擇合適的包裝材料C、隨意封裝D、不考慮物品形狀參考答案：B45.快遞包裝流程中，最后一步是（）A、填充B、封裝C、貼單D、稱重參考答案：C46.當(dāng)快遞設(shè)備出現(xiàn)小故障，且有備用設(shè)備時(shí)，應(yīng)（）A、立即維修B、繼續(xù)使用故障設(shè)備C、使用備用設(shè)備，之后維修D(zhuǎn)、報(bào)廢故障設(shè)備參考答案：C47.當(dāng)快遞設(shè)備出現(xiàn)故障，首先應(yīng)（）A、自行維修B、報(bào)告上級(jí)C、繼續(xù)使用D、嘗試重啟設(shè)備參考答案：B48.安全生產(chǎn)中，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)（）進(jìn)行。A、不定期B、定期C、根據(jù)業(yè)務(wù)量D、新員工入職時(shí)參考答案：B49.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)（）處理廢棄物。A、隨意B、分類C、混合D、填埋參考答案：B50.安全生產(chǎn)要求，工作場(chǎng)地的通道應(yīng)（）A、堆滿貨物B、保持暢通C、狹窄D、設(shè)置障礙物參考答案：B多選題1.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)手段有（）A、感官檢測(cè)B、儀器檢測(cè)C、統(tǒng)計(jì)分析D、主觀臆斷參考答案：ABC2.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)手段還包括（）A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、破壞性檢驗(yàn)D、非破壞性檢驗(yàn)參考答案：ABCD3.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)可用于評(píng)估（）A、郵件處理效率B、快遞服務(wù)滿意度C、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性D、員工工資水平參考答案：ABC4.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)可用于（）A、檢測(cè)郵件重量B、檢查包裹外觀C、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量D、計(jì)算運(yùn)輸成本參考答案：ABC5.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)可應(yīng)用于（）A、郵件封裝質(zhì)量B、快遞信息準(zhǔn)確性C、運(yùn)輸設(shè)備性能D、員工考勤參考答案：ABC6.質(zhì)量控制方法中，常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）A、排列圖B、因果圖C、控制圖D、折線圖參考答案：ABC7.質(zhì)量控制方法包括（）A、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)D、隨意降低質(zhì)量要求參考答案：ABC8.郵政和快遞職業(yè)道德要求員工（）A、保守企業(yè)機(jī)密B、維護(hù)企業(yè)形象C、不斷學(xué)習(xí)提升D、消極怠工參考答案：ABC9.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范有（）A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、文明服務(wù)參考答案：ABCD10.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德的特點(diǎn)有（）A、服務(wù)性B、規(guī)范性C、自律性D、隨意性參考答案：ABC11.郵政和快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)（）有規(guī)定。A、服務(wù)設(shè)施B、服務(wù)用語C、服務(wù)流程D、服務(wù)價(jià)格參考答案：ABC12.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)涉及（）A、市場(chǎng)準(zhǔn)入B、用戶權(quán)益保護(hù)C、行業(yè)監(jiān)管D、企業(yè)內(nèi)部管理參考答案：ABC13.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)對(duì)（）作出規(guī)范。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為B、快遞員行為C、用戶行為D、行業(yè)協(xié)會(huì)行為參考答案：ABC14.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)對(duì)（）的法律責(zé)任有明確規(guī)定。A、企業(yè)B、員工C、用戶D、無關(guān)人員參考答案：ABC15.郵政和快遞工程專業(yè)知識(shí)涉及（）A、郵件處理流程B、快遞計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、信息技術(shù)應(yīng)用D、市場(chǎng)營(yíng)銷策略參考答案：ABC16.郵政和快遞工程專業(yè)知識(shí)包含（）A、郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化B、快遞路由規(guī)劃C、智能倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)D、體育賽事規(guī)則參考答案：ABC17.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論知識(shí)還涵蓋（）A、物流成本分析B、物流信息技術(shù)C、物流設(shè)施規(guī)劃D、物流美學(xué)參考答案：ABC18.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論知識(shí)包括（）A、物流系統(tǒng)規(guī)劃B、運(yùn)輸原理C、倉(cāng)儲(chǔ)管理D、財(cái)務(wù)管理參考答案：ABC19.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論涉及到（）的相互關(guān)系。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、配送D、餐飲參考答案：ABC20.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論涉及（）A、供應(yīng)鏈管理B、運(yùn)籌學(xué)原理C、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)D、藝術(shù)鑒賞參考答案：ABC21.以下屬于郵政和快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）A、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)B、《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)C、《物流術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)D、《電子商務(wù)法》參考答案：ABC22.項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式有（）A、定期召開會(huì)議B、建立溝通平臺(tái)C、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)D、各自為政參考答案：ABC23.項(xiàng)目管理中，制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)考慮（）A、項(xiàng)目目標(biāo)B、時(shí)間限制C、資源狀況D、市場(chǎng)變化參考答案：ABCD24.項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在（）A、提高工作效率B、提升服務(wù)質(zhì)量C、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D、增加員工矛盾參考答案：ABC25.項(xiàng)目管理過程中，需要協(xié)調(diào)的資源有（）A、人力資源B、物力資源C、財(cái)力資源D、信息資源參考答案：ABCD26.項(xiàng)目管理過程中，進(jìn)度控制的方法有（）A、制定進(jìn)度計(jì)劃B、監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行C、及時(shí)調(diào)整偏差D、隨意拖延進(jìn)度參考答案：ABC27.項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括（）A、項(xiàng)目計(jì)劃制定B、資源分配C、進(jìn)度控制D、人員招聘參考答案：ABC28.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)的要求有（）A、服務(wù)時(shí)限B、服務(wù)質(zhì)量C、賠償標(biāo)準(zhǔn)D、員工著裝參考答案：ABC29.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)的賠償范圍包括（）A、快件延誤B、快件丟失C、快件損毀D、快件重量不符參考答案：ABC30.實(shí)際操作技能中，快遞運(yùn)輸需要注意（）A、車輛安全B、貨物配載C、運(yùn)輸路線D、運(yùn)輸時(shí)間參考答案：ABCD31.實(shí)際操作技能中，分揀操作要依據(jù)（）進(jìn)行。A、目的地B、重量C、體積D、收件人喜好參考答案：ABC32.實(shí)際操作工藝流程中，郵件處理環(huán)節(jié)有（）A、收件B、分揀C、運(yùn)輸D、投遞參考答案：ABCD33.實(shí)際操作工藝流程里，收件環(huán)節(jié)要（）A、驗(yàn)視物品B、填寫運(yùn)單C、稱重計(jì)費(fèi)D、直接收件參考答案：ABC34.設(shè)備維護(hù)與故障排除需要（）A、專業(yè)知識(shí)B、維修工具C、維修經(jīng)驗(yàn)D、維修資金參考答案：ABCD35.設(shè)備維護(hù)與故障排除方法有（）A、定期保養(yǎng)B、故障診斷C、更換零部件D、報(bào)廢設(shè)備參考答案：ABC36.設(shè)備維護(hù)類型有（）A、日常維護(hù)B、定期維護(hù)C、預(yù)防性維護(hù)D、事后維護(hù)參考答案：ABCD37.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包含（）A、維護(hù)周期B、維護(hù)內(nèi)容C、維護(hù)人員D、維護(hù)費(fèi)用參考答案：ABCD38.設(shè)備維護(hù)工作包括（）A、清潔設(shè)備B、潤(rùn)滑設(shè)備C、緊固部件D、破壞設(shè)備參考答案：ABC39.設(shè)備故障排除步驟包括（）A、故障分析B、確定解決方案C、實(shí)施維修D(zhuǎn)、維修后檢查參考答案：ABCD40.快遞實(shí)際操作技能包含（）A、分揀操作B、包裝操作C、車輛調(diào)度D、客戶信息錄入?yún)⒖即鸢福篈BCD41.快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)（）等方面有詳細(xì)規(guī)定。A、快件封裝規(guī)格B、快遞服務(wù)組織的人員配置C、快遞服務(wù)的查詢服務(wù)D、快遞員的發(fā)型參考答案：ABC42.快遞包裝實(shí)際操作應(yīng)注意（）A、選擇合適包裝材料B、合理使用填充物C、正確封裝D、不考慮成本參考答案：ABC43.快遞包裝操作應(yīng)遵循（）原則。A、保護(hù)物品B、便于運(yùn)輸C、環(huán)保節(jié)約D、美觀大方參考答案：ABC44.安全生產(chǎn)中，員工應(yīng)做到（）A、遵守安全制度B、正確使用設(shè)備C、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告D、忽視安全警示參考答案：ABC45.安全生產(chǎn)中，企業(yè)應(yīng)制定（）等安全制度。A、防火制度B、防盜制度C、用電制度D、隨意離崗制度參考答案：ABC46.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求在（）等方面采取措施。A、消防B、通風(fēng)C、噪聲控制D、隨意排放污水參考答案：ABC47.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)做到（）A、配備安全設(shè)施B、對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)C、減少?gòu)U棄物排放D、隨意丟棄包裝材料參考答案：ABC48.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)對(duì)（）進(jìn)行環(huán)保處理。A、廢棄包裝B、廢水C、廢氣D、廢渣參考答案：ABCD49.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)措施有（）A、設(shè)置安全標(biāo)識(shí)B、進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)C、開展應(yīng)急演練D、違規(guī)操作參考答案：ABC50.安全生產(chǎn)要求企業(yè)對(duì)（）進(jìn)行安全管理。A、場(chǎng)地B、設(shè)備C、人員D、郵件參考答案：ABCD判斷題1.質(zhì)量控制只需要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行，后續(xù)環(huán)節(jié)不需要。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)只能檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，不能檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)手段包括感官檢測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)可用于提高郵件處理的準(zhǔn)確性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.質(zhì)量控制方法中，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后不需要進(jìn)行檢驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.質(zhì)量控制方法中，統(tǒng)計(jì)分析能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的規(guī)律。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是完全一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德主要是針對(duì)一線員工的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德要求員工誠(chéng)實(shí)守信。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德具有服務(wù)性特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德對(duì)員工沒有實(shí)際約束作用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)只約束企業(yè)，不約束員工。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)對(duì)用戶信息保護(hù)很重視。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.郵政和快遞工程專業(yè)知識(shí)不包括對(duì)市場(chǎng)的分析。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.郵政和快遞工程專業(yè)知識(shí)包含快遞路由規(guī)劃。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論知識(shí)只涉及物流，不涉及信息技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)際操作沒有關(guān)聯(lián)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論知識(shí)有助于優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.郵政和快遞工程基礎(chǔ)理論涉及到物流成本的核算。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.項(xiàng)目管理中，資源分配不合理不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.項(xiàng)目管理中，制定項(xiàng)目計(jì)劃要考慮時(shí)間限制。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作只在項(xiàng)目開始階段重要。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能不需要互補(bǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)成員不需要溝通，各自完成任務(wù)就行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.項(xiàng)目管理中，明確項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自愿遵守的，不具有強(qiáng)制性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)的賠償標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)的查詢服務(wù)有規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.實(shí)際操作中，郵件分揀可以隨意放置，不需要按規(guī)則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.實(shí)際操作技能中，分揀操作要依據(jù)目的地進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.實(shí)際操作工藝流程中，投遞環(huán)節(jié)是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.設(shè)備維護(hù)中，清潔設(shè)備能延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.設(shè)備維護(hù)類型有日常維護(hù)和定期維護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.設(shè)備維護(hù)就是等設(shè)備壞了再進(jìn)行維修。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃不需要根據(jù)設(shè)備實(shí)際情況調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36.設(shè)備故障排除后不需要進(jìn)行維修后檢查。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.設(shè)備出現(xiàn)故障，維修人員可以隨意拆卸設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.快遞運(yùn)輸過程中，為節(jié)省成本可以超載。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.快遞實(shí)際操作中，包裝只要牢固就行，不用考慮環(huán)保。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.快遞實(shí)際操作技能中，車輛駕駛不需要遵守交通規(guī)則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B41.快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)組織的場(chǎng)地有一定要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞員可以私自拆開快件檢查。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B43.快遞包裝操作應(yīng)遵循便于運(yùn)輸?shù)脑瓌t。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.安全生產(chǎn)中，員工只要做好自己的工作，不用關(guān)心安全隱患。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B45.安全生產(chǎn)中，員工應(yīng)正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.安全生產(chǎn)中，消防設(shè)施只要配備就行，不用定期檢查。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B47.安全生產(chǎn)中，企業(yè)應(yīng)制定用電制度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)只注重生產(chǎn)，環(huán)保是政府的事。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)設(shè)置安全標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A50.安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A填空題1.郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括（誠(chéng)實(shí)守信）等。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過（五）千克的印刷品等。3.郵政普遍服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括郵件丟失率、郵件延誤率、（用戶投訴率）等。4.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，信件全程時(shí)限，省會(huì)城市之間最長(zhǎng)為（4）天。5.郵政和快遞企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)屬于（設(shè)備維護(hù)）。6.郵政和快遞企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人是（企業(yè)主要負(fù)責(zé)人）。7.郵政和快遞行業(yè)職業(yè)道德要求員工應(yīng)（平等）對(duì)待客戶。8.郵政和快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)中，對(duì)用戶信息保護(hù)作出規(guī)定的是《郵政法》和《（快遞暫行條例）》。9.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)不得（泄露）用戶信息。10.郵政和快遞工程中，（郵件計(jì)費(fèi)規(guī)則）屬于專業(yè)知識(shí)。11.郵政和快遞工程中，（分揀）是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。12.郵件處理場(chǎng)地的消防設(shè)施應(yīng)（每月）進(jìn)行檢查。13.用于檢測(cè)郵件包裹重量的設(shè)備是（地磅）。14.項(xiàng)目管理中，進(jìn)度計(jì)劃的制定依據(jù)不包括（員工個(gè)人意愿）。15.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，成員之間應(yīng)（共享）信息。16.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，（互相推諉）不利于提高工作效率。17.實(shí)際操作中，快遞面單粘貼應(yīng)（平整、牢固）。18.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃制定的依據(jù)不包括（設(shè)備價(jià)格）。19.快遞質(zhì)量檢測(cè)中，對(duì)包裹外觀的檢查屬于（定性檢測(cè)）。20.快遞運(yùn)輸中，為保證貨物安全，應(yīng)避免（超載）。21.快遞運(yùn)輸車輛應(yīng)配備（滅火器和急救箱）以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。22.快遞設(shè)備日常維護(hù)中，清潔設(shè)備屬于（預(yù)防性維護(hù)）。23.快遞企業(yè)在項(xiàng)目管理中，首先要明確的是（項(xiàng)目目標(biāo)）。24.快遞服務(wù)中，首重通常指（0.5）千克。25.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城快遞最長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限為（24）小時(shí)。26.快遞分揀最常見的方式是按（目的地）分揀。27.快遞包裝時(shí)，為防止物品損壞，應(yīng)選擇（合適的包裝材料）。28.快遞包裝流程中，最后一步是（貼單）。29.當(dāng)快遞設(shè)備出現(xiàn)故障，首先應(yīng)（報(bào)告上級(jí)）。30.安全生產(chǎn)中，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)（定期）進(jìn)行。簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)在郵政和快遞行業(yè)有哪些應(yīng)用？答：檢測(cè)郵件重量、檢查包裹外觀、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、檢測(cè)郵件封裝質(zhì)量、快遞信息準(zhǔn)確性、運(yùn)輸設(shè)備性能，分析質(zhì)量數(shù)據(jù)等。2.質(zhì)量控制與檢測(cè)技術(shù)手段有哪些？答：感官檢測(cè)、儀器檢測(cè)、抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)、破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等。3.質(zhì)量控制方法有哪些？答：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)（感官、儀器檢測(cè)等），分析質(zhì)量數(shù)據(jù)（排列圖、因果圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)工具）。4.郵政和快遞行業(yè)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為有哪些規(guī)范？答：市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定，規(guī)范服務(wù)行為，保護(hù)用戶權(quán)益，明確賠償責(zé)任，要求合法經(jīng)營(yíng)，不得泄露用戶信息等。5.郵政和快遞工程專業(yè)知識(shí)包含哪些方面？答：郵件處理流程、快遞計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)應(yīng)用、郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、快遞路由規(guī)劃、智能倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等。6.項(xiàng)目管理中制定項(xiàng)目計(jì)劃需考慮哪些因素？答：項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)