三級物業(yè)管理師試題含參考答案1.以下哪個不屬于物業(yè)管理師應具備的基本素質(zhì)？A.專業(yè)知識扎實B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.具備較強的法律意識D.具備豐富的實踐經(jīng)驗答案：D2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當遵循的原則是：A.利益最大化原則B.業(yè)主至上原則C.法治原則D.公平競爭原則答案：C3.以下哪個不屬于物業(yè)管理師的主要職責？A.制定物業(yè)管理方案B.組織實施物業(yè)管理活動C.監(jiān)督物業(yè)管理服務D.負責物業(yè)管理項目的財務管理工作答案：D4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當維護的是：A.物業(yè)管理企業(yè)的利益B.業(yè)主的利益C.社會的利益D.政府的利益答案：B5.以下哪個不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范？A.誠實守信B.尊重業(yè)主C.公正廉潔D.濫用職權(quán)答案：D6.以下哪個不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循的法律法規(guī)？A.《物業(yè)管理條例》B.《物權(quán)法》C.《合同法》D.《公司法》答案：D7.以下哪個不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當履行的義務？A.維護業(yè)主合法權(quán)益B.依法履行物業(yè)管理職責C.保守商業(yè)秘密D.違法亂紀答案：D8.以下哪個不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當具備的專業(yè)技能？A.熟悉物業(yè)管理法規(guī)B.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力C.具備良好的溝通能力D.具備豐富的財務管理經(jīng)驗答案：D9.以下哪個不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循的服務宗旨？A.業(yè)主至上B.服務第一C.以經(jīng)濟效益為中心D.以社會效益為中心答案：C10.以下哪個不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循的工作原則？A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.以道德為規(guī)范D.以權(quán)力為手段答案：D二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當具備以下哪些素質(zhì)？A.專業(yè)知識扎實B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.具備較強的法律意識D.具備豐富的實踐經(jīng)驗答案：ABCD2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循以下哪些原則？A.業(yè)主至上原則B.法治原則C.公平競爭原則D.服務第一原則答案：ABCD3.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當維護以下哪些利益？A.物業(yè)管理企業(yè)的利益B.業(yè)主的利益C.社會的利益D.政府的利益答案：BCD4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循以下哪些法律法規(guī)？A.《物業(yè)管理條例》B.《物權(quán)法》C.《合同法》D.《公司法》答案：ABC5.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當履行以下哪些義務？A.維護業(yè)主合法權(quán)益B.依法履行物業(yè)管理職責C.保守商業(yè)秘密D.違法亂紀答案：ABC6.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當具備以下哪些專業(yè)技能？A.熟悉物業(yè)管理法規(guī)B.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力C.具備良好的溝通能力D.具備豐富的財務管理經(jīng)驗答案：ABCD7.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循以下哪些服務宗旨？A.業(yè)主至上B.服務第一C.以經(jīng)濟效益為中心D.以社會效益為中心答案：ABD8.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循以下哪些工作原則？A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.以道德為規(guī)范D.以權(quán)力為手段答案：ABC9.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當處理以下哪些關系？A.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關系B.物業(yè)管理企業(yè)與政府之間的關系C.物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)之間的關系D.物業(yè)管理企業(yè)與供應商之間的關系答案：ABCD10.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當關注以下哪些方面？A.物業(yè)管理項目的經(jīng)濟效益B.物業(yè)管理項目的社會效益C.物業(yè)管理項目的環(huán)境效益D.物業(yè)管理項目的可持續(xù)發(fā)展答案：ABCD三、案例分析題（共25分）1.某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)服務合同糾紛向法院提起訴訟。法院審理后，判決物業(yè)管理企業(yè)敗訴，要求其退還部分物業(yè)服務費。物業(yè)管理企業(yè)不服判決，向上一級法院提起上訴。請分析以下問題：（1）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同的法律效力如何？（2）法院判決物業(yè)管理企業(yè)敗訴的原因是什么？（3）物業(yè)管理企業(yè)應如何應對此類糾紛？答案：（1）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同是雙方真實意思表示，合法有效。（2）法院判決物業(yè)管理企業(yè)敗訴的原因可能是物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務，或者服務質(zhì)量不符合標準。（3）物業(yè)管理企業(yè)應加強合同管理，提高服務質(zhì)量，避免類似糾紛再次發(fā)生。2.某小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)綠化帶內(nèi)雜草叢生，影響小區(qū)環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是綠化養(yǎng)護人員工作不到位所致。請分析以下問題：（1）物業(yè)管理企業(yè)應如何處理此類問題？（2）物業(yè)管理企業(yè)應如何加強綠化養(yǎng)護管理？答案：（1）物業(yè)管理企業(yè)應立即安排綠化養(yǎng)護人員清理綠化帶，恢復小區(qū)環(huán)境。（2）物業(yè)管理企業(yè)應加強對綠化養(yǎng)護人員的培訓和管理，確保綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量。3.某小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)內(nèi)部分公共設施損壞，影響業(yè)主正常使用。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是公共設施老化所致。請分析以下問題：（1）物業(yè)管理企業(yè)