質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測試題(帶答案)1.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的主要職責(zé)是確保組織符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求。（）2.內(nèi)部審核的目的是識別組織在質(zhì)量管理體系中的不足，并提出改進(jìn)措施。（）3.內(nèi)部審核員應(yīng)具備獨(dú)立性和客觀性，以確保審核結(jié)果的公正性。（）4.內(nèi)部審核的周期應(yīng)與外部審核周期一致。（×）5.內(nèi)部審核過程中，審核員可以隨意更改審核計(jì)劃。（×）6.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)由審核部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改。（×）7.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)由審核部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。（）8.內(nèi)部審核員應(yīng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（×）9.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)立即整改。（×）10.內(nèi)部審核員應(yīng)具備良好的溝通技巧。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求？（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.顧客滿意度D.持續(xù)改進(jìn)2.內(nèi)部審核的周期一般為？（）A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次3.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)整改？（）A.審核部門B.被審核部門C.管理者代表D.質(zhì)量管理部門4.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.審核目的、范圍、方法B.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及原因C.審核結(jié)論及建議D.以上都是5.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些能力？（）A.熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B.具備良好的溝通技巧C.具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)D.以上都是6.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？（）A.質(zhì)量管理體系文件B.質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況C.質(zhì)量管理體系有效性D.以上都是7.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，整改期限一般為？（）A.1周B.2周C.1個(gè)月D.3個(gè)月8.內(nèi)部審核員應(yīng)如何處理被審核部門的抵觸情緒？（）A.強(qiáng)制執(zhí)行審核計(jì)劃B.與被審核部門溝通，了解原因C.放棄審核D.報(bào)告管理者代表9.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，整改完成后，應(yīng)由哪個(gè)部門進(jìn)行驗(yàn)證？（）A.審核部門B.被審核部門C.質(zhì)量管理部門D.管理者代表10.內(nèi)部審核員應(yīng)如何確保審核結(jié)果的客觀性？（）A.保持獨(dú)立性和客觀性B.與被審核部門保持良好關(guān)系C.遵循審核程序D.以上都是答案：1.C2.A3.B4.D5.D6.D7.C8.B9.A10.D三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)20分）1.內(nèi)部審核的目的是什么？（）A.識別組織在質(zhì)量管理體系中的不足B.評估質(zhì)量管理體系的有效性C.提高組織質(zhì)量管理水平D.為外部審核做準(zhǔn)備2.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）A.熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B.具備良好的溝通技巧C.具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)D.具備較強(qiáng)的責(zé)任心3.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）A.質(zhì)量管理體系文件B.質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況C.質(zhì)量管理體系有效性D.被審核部門的管理水平4.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，整改過程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）A.整改措施的合理性B.整改措施的可行性C.整改措施的時(shí)效性D.整改措施的持續(xù)性5.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.審核目的、范圍、方法B.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及原因C.審核結(jié)論及建議D.被審核部門的管理水平答案：1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C四、簡答題（每題5分，共計(jì)20分）1.簡述內(nèi)部審核的流程。答：內(nèi)部審核流程包括：制定審核計(jì)劃、實(shí)施審核、編寫審核報(bào)告、審核報(bào)告的審批、跟蹤驗(yàn)證整改措施。2.簡述內(nèi)部審核員應(yīng)具備的素質(zhì)。答：內(nèi)部審核員應(yīng)具備以下素質(zhì)：熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、具備良好的溝通技巧、具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、具備獨(dú)立性和客觀性。3.簡述內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)整改過程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面。答：審核員應(yīng)關(guān)注以下方面：整改措施的合理性、整改措施的可行性、整改措施的時(shí)效性、整改措施的持續(xù)性。4.簡述內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容。答：內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：審核目的、范圍、方法、審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及原因、審核結(jié)論及建議。五、案例分析題（10分）某公司內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)部門在原材料采購過程中，未對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)致采購的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定。請分析以下問題：1.該公司質(zhì)量管理體系存在哪些不足？2.該公司應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行整改？答：1.該公司質(zhì)量管理體系存在以下不足：（1）未對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)致采購的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定；（2）未對采購過程進(jìn)行有效控制，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。2.該公司應(yīng)采取以下措施進(jìn)行整改：（1）建立供應(yīng)商評價(jià)