旅游車司機面試試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.旅游車司機必須具備的證件是（）A.駕駛證B.行駛證C.從業(yè)資格證D.以上都是答案：D2.出車前檢查車輛時，不需要檢查的項目是（）A.輪胎氣壓B.車內(nèi)裝飾C.剎車系統(tǒng)D.燈光答案：B3.在旅游行程中，司機應該保持的車速是（）A.越快越好，節(jié)省時間B.根據(jù)路況和限速規(guī)定行駛C.越慢越好，保證安全D.按照自己的經(jīng)驗隨意行駛答案：B4.遇到道路擁堵時，司機應該（）A.頻繁按喇叭催促B.強行超車C.耐心等待，遵守交通規(guī)則D.逆行尋找其他道路答案：C5.旅游車司機在行車過程中，不得（）A.接聽電話B.播放音樂C.與乘客聊天D.以上都對答案：A6.車輛發(fā)生故障時，司機首先應該（）A.自己修理B.聯(lián)系維修人員C.將車輛移至安全地帶D.繼續(xù)行駛至目的地再處理答案：C7.旅游車司機的服務對象是（）A.旅行社B.導游C.游客D.景區(qū)工作人員答案：C8.當游客提出不合理的要求時，司機應該（）A.直接拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋，說明原因D.不理會游客答案：C9.旅游車司機在接送游客時，應該提前（）到達指定地點。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘答案：B10.司機在行車過程中，要注意觀察（）A.前方路況B.車內(nèi)乘客情況C.周圍車輛和行人動態(tài)D.以上都是答案：D11.旅游車司機要定期對車輛進行（）A.清洗B.保養(yǎng)C.改裝D.噴漆答案：B12.遇到惡劣天氣時，司機應該（）A.繼續(xù)行駛B.減速慢行，開啟相應警示燈C.加速行駛，盡快離開D.停車等待天氣好轉答案：B13.旅游車司機不得擅自更改（）A.行車路線B.乘客座位C.車內(nèi)溫度D.以上都對答案：A14.司機在駕駛過程中，要保持良好的（）A.精神狀態(tài)B.飲食習慣C.穿著打扮D.社交活動答案：A15.旅游車司機要熟悉所行駛地區(qū)的（）A.景點位置B.酒店位置C.交通狀況D.以上都是答案：D16.當車輛出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，司機應該（）A.自己先跑B.指揮乘客有序疏散C.等待救援人員D.讓乘客自行疏散答案：B17.旅游車司機要遵守（）的規(guī)定。A.交通法規(guī)B.旅行社C.景區(qū)D.以上都要遵守答案：D18.司機在行車過程中，發(fā)現(xiàn)乘客身體不適，應該（）A.繼續(xù)行駛，到達目的地再說B.詢問情況，必要時提供幫助C.讓其他乘客照顧D.停車讓乘客下車答案：B19.旅游車司機要具備一定的（）知識，以便為游客提供講解。A.歷史文化B.醫(yī)學C.法律D.金融答案：A20.司機在接送游客過程中，要注意保護游客的（）A.人身安全B.財產(chǎn)安全C.隱私D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游車司機的崗位職責包括（）A.安全駕駛車輛B.確保游客舒適C.協(xié)助導游工作D.維護車輛衛(wèi)生答案：ABCD2.出車前需要檢查的車輛部件有（）A.發(fā)動機B.變速器C.制動系統(tǒng)D.燈光信號答案：ABCD3.行車過程中，司機要注意（）A.保持安全車距B.遵守交通信號C.不疲勞駕駛D.不酒后駕駛答案：ABCD4.遇到交通事故時，司機應該（）A.立即停車B.保護現(xiàn)場C.報警并通知旅行社D.協(xié)助救援答案：ABCD5.旅游車司機要與（）保持良好溝通。A.導游B.游客C.維修人員D.交通管理部門答案：ABC6.司機在服務過程中，要做到（）A.熱情周到B.耐心細致C.文明禮貌D.誠實守信答案：ABCD7.車輛日常保養(yǎng)的內(nèi)容有（）A.檢查機油B.檢查輪胎C.清潔車輛D.緊固部件答案：ABCD8.旅游車司機要了解的旅游相關信息包括（）A.景點介紹B.行程安排C.游客特殊需求D.當?shù)仫L俗習慣答案：ABCD9.當遇到道路施工時，司機應該（）A.提前了解路況B.按照指示牌行駛C.謹慎駕駛D.必要時調(diào)整行程答案：ABCD10.司機在行車過程中，要注意（）車內(nèi)設施設備。A.愛護B.正確使用C.及時報修D.隨意損壞答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.旅游車司機只要有駕駛證就可以，不需要其他證件。（）答案：×2.出車前不用檢查車輛，只要在路上注意就行。（）答案：×3.司機可以在行車過程中隨意停車上下乘客。（）答案：×4.遇到游客突發(fā)疾病，司機應立即送往醫(yī)院，不用通知其他人。（）答案：×5.車輛可以超載，只要能坐下就行。（）答案：×6.司機在服務過程中可以與游客發(fā)生爭執(zhí)。（）答案：×7.旅游車司機不需要對車輛進行定期保養(yǎng)。（）答案：×8.司機在行車過程中可以使用手機導航，不用注意其他。（）答案：×9.旅游車司機要遵守景區(qū)的停車規(guī)定。（）答案：√10.司機可以擅自更改行車路線，只要游客沒意見就行。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.旅游車司機要嚴格遵守交通法規(guī)，做到（）駕駛。答案：安全2.出車前要檢查車輛的（）、制動、轉向等系統(tǒng)是否正常。答案：燈光3.行車過程中要保持良好的（），集中注意力。答案：精神狀態(tài)4.遇到緊急情況要及時（），并采取相應措施。答案：報警5.旅游車司機要為游客提供（）、舒適的乘車環(huán)境。答案：安全6.要定期對車輛進行（），確保車輛性能良好。答案：保養(yǎng)7.司機要熟悉旅游行程安排，按照（）接送游客。答案：規(guī)定時間8.與游客溝通時要（）、耐心，解答游客疑問。答案：熱情9.遇到惡劣天氣要（）車速，謹慎駕駛。答案：降低10.旅游車司機要不斷提高自身的（）和服務水平。答案：業(yè)務能力五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游車司機出車前的準備工作。答案：檢查車輛的機油、冷卻液、輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、燈光信號等是否正常。清潔車輛內(nèi)部和外部。確認行車路線和時間安排。準備好相關證件和資料。2.旅游車司機在行車過程中如何保障游客安全？答案：遵守交通法規(guī)，安全駕駛。保持良好的精神狀態(tài)，不疲勞駕駛、不酒后駕駛。注意觀察路況和周圍車輛行人動態(tài)，保持安全車距。定期檢查車輛，確保車輛性能良好。遇到緊急情況及時采取措施，保障游客生命財產(chǎn)安全。3.當游客對行程安排提出疑問時，司機應該怎么做？答案：耐心傾聽游客疑問。向游客解釋行程安排的依據(jù)和合理性。如有需要，聯(lián)系導游或旅行社工作人員進一步說明。確保游客對行程安排清楚了解，消除疑問。4.簡述旅游車司機如何做好車輛的日常維護。答案：每天出車前、行車中、收車后檢查車輛的關鍵部件。定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、濾清器等。保持車輛清潔衛(wèi)生，及時清理車內(nèi)垃圾。發(fā)現(xiàn)車輛故障及時報修，確保車輛性能良好。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述旅游車司機在旅游團隊中的重要作用。答案：安全保障：司機負責駕駛車輛，將游客安全送達目的地，是旅游行程安全的關鍵保障。行程銜接：確保按照規(guī)定時間和路線接送游客，保證旅游行程的順利進行。游客服務：為游客提供舒適的乘車環(huán)境，解答游客疑問，提供必要幫助，提升游客旅游體驗。形象展示：司機的言行舉止代表著旅游公司的形象，良好的服務能給游客留下深刻印象。2.論述如何提高旅游車司機的服務質(zhì)量。答案：加強專業(yè)培訓：提高駕駛技能和安全意識，熟悉旅游相關知識。提升服務意識：樹立以游客為中心的服務理念，熱情、周到、耐心服務。注重溝通交流：與游客、導游等保持良好溝通，及時解決問題。保持車輛整潔：提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。不斷學習改進：關注行業(yè)動態(tài)，學習先進經(jīng)驗，持續(xù)提升服務水平。3.論述旅游車司機遇到突發(fā)路況時應如何應對。答案：提前了解路況：通過交通信息平臺、導航軟件等提前掌握道路狀況。靈活調(diào)整路線：根據(jù)實際路況合理規(guī)劃新的行車路線，避開擁堵路段。及時通知相關人員：告知導游和旅行社路況變化及預計到達時間。保持冷靜耐心：安撫游客情緒，避免引起恐慌。確保安全駕駛：在