2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)戰(zhàn)》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.品牌建設(shè)答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心在于確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)該市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略。市場(chǎng)細(xì)分是為了更好地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)都是為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的手段，而目標(biāo)市場(chǎng)選擇是戰(zhàn)略的核心步驟。2.在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，人口環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.文化傳統(tǒng)C.人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)D.政治法律環(huán)境答案：C解析：人口環(huán)境因素包括人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、家庭規(guī)模、地理分布等，這些因素直接影響市場(chǎng)需求的大小和結(jié)構(gòu)，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），不包含人員（People）。4.市場(chǎng)定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品產(chǎn)量B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.建立獨(dú)特的產(chǎn)品形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場(chǎng)定位的目的是在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的產(chǎn)品形象，使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.確定調(diào)研目標(biāo)D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是確定調(diào)研目標(biāo)，明確需要解決的市場(chǎng)問(wèn)題或需要獲取的市場(chǎng)信息，只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫等工作。6.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.推出新產(chǎn)品線C.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品D.改變品牌名稱答案：C解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品，利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)促進(jìn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。7.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，促銷的主要目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增加市場(chǎng)份額C.建立品牌形象D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：促銷的主要目的是通過(guò)各種宣傳手段和溝通方式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而提高產(chǎn)品銷量。8.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、心理因素和行為因素，這三個(gè)因素可以從不同角度將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。9.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心部分是（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心部分是營(yíng)銷策略，它規(guī)定了企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。10.在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，政治法律環(huán)境因素主要指（）A.經(jīng)濟(jì)政策B.法律法規(guī)C.文化傳統(tǒng)D.人口結(jié)構(gòu)答案：B解析：政治法律環(huán)境因素主要指國(guó)家政治制度、法律法規(guī)、政府政策等，這些因素直接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，適應(yīng)政治環(huán)境的變化。11.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定需要考慮的重要因素不包括（）A.企業(yè)資源B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況C.政府政策導(dǎo)向D.企業(yè)員工個(gè)人喜好答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，需要全面考慮企業(yè)自身的資源狀況、所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及外部宏觀環(huán)境（如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等）因素。企業(yè)員工個(gè)人喜好雖然會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部文化，但通常不是制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的直接和核心因素。12.在波士頓矩陣中，處于“金牛”象限的業(yè)務(wù)通常是（）A.增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)B.瘦狗型業(yè)務(wù)C.問(wèn)題型業(yè)務(wù)D.成熟型業(yè)務(wù)答案：D解析：波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額將業(yè)務(wù)分為四類。“金?！睒I(yè)務(wù)（CashCow）是指市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低，但相對(duì)市場(chǎng)份額較高的業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生大量現(xiàn)金流入，支持企業(yè)的其他業(yè)務(wù)發(fā)展或獲得利潤(rùn)。13.以下不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法的是（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.專家訪談法D.產(chǎn)品試驗(yàn)法答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研常用的方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談法）等。專家訪談法是調(diào)查法的一種具體形式。產(chǎn)品試驗(yàn)法是測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)接受度的一種手段，屬于產(chǎn)品開發(fā)或測(cè)試階段的活動(dòng)，而非全面的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法。14.“4C”理論中，“顧客”（Customer）指的是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.顧客需求和欲望答案：D解析：“4C”理論是“4P”理論的客戶導(dǎo)向版本，分別對(duì)應(yīng)顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。“顧客”指的是顧客的需求和欲望，企業(yè)需要首先了解顧客真正想要什么。15.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的“4R”理論強(qiáng)調(diào)的是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.關(guān)系、反應(yīng)、relevancy、回報(bào)C.研究、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)D.質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)答案：B解析：“4R”理論（RelationshipMarketing的4R）是指關(guān)聯(lián)（Relevance）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)聯(lián)（Relevance）和回報(bào)（Return），它強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系，快速反應(yīng)顧客需求，提供相關(guān)價(jià)值，并讓顧客獲得回報(bào)。16.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）A.現(xiàn)有品牌形象模糊B.新產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度低C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.成本過(guò)高答案：B解析：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于新產(chǎn)品的特性、定位與原有品牌形象不符，或者兩者關(guān)聯(lián)度太低，導(dǎo)致原有品牌的聲譽(yù)受到損害，或者新產(chǎn)品難以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。17.在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，首先需要確定的是（）A.營(yíng)銷預(yù)算B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷組合答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定遵循一定的邏輯順序，首先需要明確企業(yè)想要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么目的，即確定營(yíng)銷目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能制定相應(yīng)的策略和組合。18.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，選擇細(xì)分變量應(yīng)考慮的因素不包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可決策性答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的有效變量需要滿足可衡量性（市場(chǎng)規(guī)模和特征可測(cè)）、可進(jìn)入性（企業(yè)能有效觸達(dá)細(xì)分市場(chǎng)）和可盈利性（細(xì)分市場(chǎng)能為企業(yè)帶來(lái)足夠利潤(rùn)）等標(biāo)準(zhǔn)?！翱蓻Q策性”不是衡量細(xì)分變量有效性的標(biāo)準(zhǔn)。19.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通的核心是（）A.傳遞產(chǎn)品信息B.建立與顧客的雙向溝通C.廣告宣傳D.促銷活動(dòng)答案：B解析：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷溝通不僅僅是單向的信息傳遞，更重要的是建立與目標(biāo)顧客之間的雙向溝通，理解顧客的反饋，建立信任和關(guān)系。20.在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要指（）A.政府政策B.法律法規(guī)C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、收入水平、信貸狀況等D.文化傳統(tǒng)答案：C解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展水平（如GDP增長(zhǎng)率）、居民收入水平、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)、信貸狀況、通貨膨脹率等，這些都直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買力和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃通常包括哪些主要部分？（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷組合E.營(yíng)銷預(yù)算答案：ABCE解析：一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃通常包含市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、行動(dòng)方案和營(yíng)銷預(yù)算等主要部分。市場(chǎng)分析是基礎(chǔ)，用于了解市場(chǎng)環(huán)境、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；營(yíng)銷目標(biāo)是方向，明確要達(dá)成的具體成果；營(yíng)銷策略是路徑，規(guī)定如何達(dá)成目標(biāo)；行動(dòng)方案是將策略細(xì)化為具體步驟；營(yíng)銷預(yù)算則是資源的保障。2.影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略選擇的因素主要有？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況B.顧客需求特點(diǎn)C.企業(yè)自身資源能力D.產(chǎn)品生命周期階段E.宏觀營(yíng)銷環(huán)境答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的選擇是一個(gè)綜合考慮的過(guò)程，需要考慮市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者（A）、目標(biāo)顧客的需求和特點(diǎn)（B）、企業(yè)自身的實(shí)力、資金、技術(shù)、品牌等資源條件（C）、產(chǎn)品所處的生命周期階段（D）以及宏觀環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、技術(shù)等）（E）帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.人口因素E.服務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是多樣的，主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)）、心理因素（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度）。4.品牌延伸策略可能帶來(lái)的好處有？（）A.利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)，降低新產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)B.節(jié)省新產(chǎn)品廣告宣傳費(fèi)用C.增強(qiáng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.擴(kuò)大原有品牌的市場(chǎng)覆蓋面E.提高企業(yè)整體品牌形象的一致性答案：ABCD解析：品牌延伸策略若運(yùn)用得當(dāng)，可以帶來(lái)多方面好處。利用現(xiàn)有品牌的知名度和美譽(yù)度（A），可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的好感，降低接受門檻，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)可能節(jié)省一部分廣告費(fèi)用（B），因?yàn)槠放浦缺旧砭途哂行麄髯饔?。成功的延伸還能提升新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力（C），并有助于擴(kuò)大整個(gè)品牌家族的市場(chǎng)覆蓋范圍（D）。雖然E也是一個(gè)可能的結(jié)果，但不如前四點(diǎn)直接和普遍。5.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告通常包含哪些內(nèi)容？（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研結(jié)果與數(shù)據(jù)分析D.營(yíng)銷建議與對(duì)策E.調(diào)研人員信息答案：ABCD解析：一份規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告應(yīng)系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)調(diào)研的全過(guò)程和結(jié)果。通常包括：闡述調(diào)研的背景、原因和具體目的（A）；說(shuō)明采用的研究方法、數(shù)據(jù)收集方式和調(diào)研過(guò)程（B）；呈現(xiàn)核心的調(diào)研發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和解讀（C）；基于調(diào)研結(jié)果提出具有可行性的營(yíng)銷建議和對(duì)策（D）。調(diào)研人員信息（E）一般不是報(bào)告的核心內(nèi)容。6.人員推銷的特點(diǎn)包括？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，可以建立關(guān)系B.成本相對(duì)較高C.適用于高價(jià)值或復(fù)雜產(chǎn)品D.批量性強(qiáng)，效率高E.反饋及時(shí)，靈活性強(qiáng)答案：ABCE解析：人員推銷是指銷售人員通過(guò)面對(duì)面的交流、電話溝通等方式直接向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。其特點(diǎn)包括：互動(dòng)性強(qiáng)，能夠深入了解顧客需求并提供個(gè)性化服務(wù)，從而建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系（A）；由于需要投入人力成本，其成本通常相對(duì)較高（B）；特別適用于高價(jià)值、專業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品或服務(wù)，需要詳細(xì)的解釋和演示（C）；反饋及時(shí)，可以根據(jù)顧客的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)調(diào)整推銷策略（E）。批量性強(qiáng)、效率高（D）通常是廣告等非人員推銷方式的特點(diǎn)。7.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括哪些要素？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.顧客（Customer）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的經(jīng)典模型是4P理論，即由美國(guó)學(xué)者麥卡錫提出，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)核心營(yíng)銷要素。企業(yè)需要針對(duì)這四個(gè)方面制定整合性的營(yíng)銷策略。8.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素主要包括？（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指那些企業(yè)無(wú)法直接控制，但會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生廣泛影響的間接外部因素。主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A）、政治法律環(huán)境（B）、社會(huì)文化環(huán)境（C）、技術(shù)環(huán)境（D）以及自然環(huán)境等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（E）屬于微觀環(huán)境因素。9.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的作用主要體現(xiàn)在？（）A.指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)方向B.協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門內(nèi)部及與其他部門的工作C.評(píng)估營(yíng)銷績(jī)效的依據(jù)D.作為市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基準(zhǔn)E.籌集營(yíng)銷資金的依據(jù)答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是連接企業(yè)整體戰(zhàn)略與營(yíng)銷具體行動(dòng)的橋梁，其作用是多方面的。它為營(yíng)銷活動(dòng)提供明確的指導(dǎo)和方向（A），有助于協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門內(nèi)部以及與其他部門（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)）的工作（B），是后續(xù)評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果和績(jī)效的重要依據(jù)（C），同時(shí)也為監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)是否按計(jì)劃進(jìn)行提供了基準(zhǔn)（D）。雖然計(jì)劃可能涉及預(yù)算，但主要目的不是籌集資金本身（E）。10.市場(chǎng)定位的策略主要有？（）A.針對(duì)整體市場(chǎng)B.差異化定位C.集中化定位D.對(duì)抗性定位E.重新定位答案：BCE解析：市場(chǎng)定位的策略主要是在目標(biāo)市場(chǎng)中確立企業(yè)產(chǎn)品或品牌的獨(dú)特形象和位置。常見(jiàn)的策略包括：差異化定位（B），即提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品或服務(wù)；集中化定位（C），即專注于服務(wù)某個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)；此外，還包括對(duì)抗性定位（D），即直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；以及當(dāng)原有定位失效或需要調(diào)整時(shí)采取的重新定位（E）策略。針對(duì)整體市場(chǎng)（A）通常是一種市場(chǎng)覆蓋策略，而非定位策略本身。11.影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略選擇的內(nèi)部因素主要有？（）A.企業(yè)資源能力B.企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)C.產(chǎn)品生命周期D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)答案：ABE解析：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略選擇的因素可分為內(nèi)部和外部。內(nèi)部因素主要包括企業(yè)自身的資源能力（如資金、人力、技術(shù)）、營(yíng)銷目標(biāo)（希望達(dá)到的市場(chǎng)地位和銷售業(yè)績(jī)）、以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀（如追求利潤(rùn)、社會(huì)效益或品牌形象）。產(chǎn)品生命周期（C）更多是影響營(yíng)銷策略內(nèi)容（如產(chǎn)品策略）的因素，而非選擇整體策略的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（D）是外部因素。12.市場(chǎng)細(xì)分的原則有哪些？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須遵循一定原則。可衡量性（A）指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和特征能夠被量化評(píng)估?？蛇M(jìn)入性（B）指企業(yè)能夠有效地將營(yíng)銷資源送達(dá)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。可盈利性（C）指細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)回報(bào)?？蓞^(qū)分性（D）指不同的細(xì)分市場(chǎng)之間應(yīng)有明顯的差異。可行動(dòng)性（E）指企業(yè)能夠?yàn)樘囟?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的營(yíng)銷組合策略。13.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的常用方法有哪些？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家訪談法E.產(chǎn)品試驗(yàn)法答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實(shí)驗(yàn)法（B）、調(diào)查法（C，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談法）和專家訪談法（D）。產(chǎn)品試驗(yàn)法（E）通常屬于實(shí)驗(yàn)法的一種具體應(yīng)用，用于測(cè)試產(chǎn)品本身，而非用于全面的市場(chǎng)調(diào)研。因此，A、B、C、D是更廣泛的調(diào)研方法類別。14.品牌延伸策略可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品與品牌關(guān)聯(lián)度低C.資源分散，影響核心業(yè)務(wù)D.消費(fèi)者認(rèn)知混淆E.增加市場(chǎng)進(jìn)入難度答案：ABCD解析：品牌延伸策略雖然可能帶來(lái)機(jī)遇，但也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。如果新產(chǎn)品與原有品牌形象不符或關(guān)聯(lián)度太低（B），可能會(huì)損害原有品牌的聲譽(yù)和形象（A）。同時(shí)，企業(yè)可能將資源分散到多個(gè)領(lǐng)域，影響核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展（C）。品牌延伸還可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌定位感到困惑或混淆（D）。增加市場(chǎng)進(jìn)入難度（E）更多是市場(chǎng)進(jìn)入策略本身的問(wèn)題，而非延伸策略特有的直接風(fēng)險(xiǎn)。15.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容通常包括哪些方面？（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.行動(dòng)方案E.營(yíng)銷控制答案：ABCD解析：一份完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常由幾個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成。首先是市場(chǎng)分析（A），全面了解市場(chǎng)環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。其次是明確營(yíng)銷目標(biāo)（B），設(shè)定具體的、可衡量的營(yíng)銷目標(biāo)。接著是制定營(yíng)銷策略（C），即4P策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）的整合規(guī)劃。最后是具體的行動(dòng)方案（D），將策略細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)和時(shí)間表。營(yíng)銷控制（E）是計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和評(píng)估環(huán)節(jié)，通常在計(jì)劃中會(huì)提及，但更側(cè)重于執(zhí)行階段。16.人員推銷與其他促銷方式相比，其優(yōu)勢(shì)在于？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，可建立關(guān)系B.信息傳遞精確，針對(duì)性強(qiáng)C.可及時(shí)獲取顧客反饋D.成本相對(duì)較低E.適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣答案：ABC解析：人員推銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是互動(dòng)性強(qiáng)（A），銷售人員可以直接與顧客溝通，了解需求，解答疑問(wèn)，建立信任和長(zhǎng)期關(guān)系。二是信息傳遞精確、針對(duì)性強(qiáng)（B），銷售人員可以根據(jù)顧客的具體情況提供個(gè)性化的信息和建議。三是反饋及時(shí)（C），銷售人員能直接從顧客那里獲得關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)的即時(shí)反饋。相比之下，D（成本相對(duì)較低）通常不成立，E（適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣）更適合廣告等非人員推銷方式。17.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有哪些特點(diǎn)？（）A.滲透性強(qiáng)B.突發(fā)性C.不確定性D.相對(duì)穩(wěn)定性E.可控性答案：ABC解析：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指那些企業(yè)無(wú)法直接控制，但對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生廣泛影響的間接外部因素，如經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、技術(shù)環(huán)境等。這些因素對(duì)企業(yè)的滲透性強(qiáng)（A），難以完全規(guī)避其影響；有時(shí)會(huì)突然發(fā)生變化（B），帶來(lái)機(jī)遇或威脅；其發(fā)展趨勢(shì)往往難以精確預(yù)測(cè)，具有不確定性（C）。宏觀環(huán)境變化通常不是企業(yè)能夠完全控制的（E），并且其變化往往具有一定的周期性和階段性的相對(duì)穩(wěn)定性（D），但穩(wěn)定性是相對(duì)的。18.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是？（）A.更好地了解顧客需求B.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率C.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.增加企業(yè)利潤(rùn)E.降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCE解析：市場(chǎng)細(xì)分的根本目的是將異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為具有相似需求的同質(zhì)子市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。其主要目的包括：更好地了解不同顧客群體的需求（A），針對(duì)不同需求制定差異化的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效果（B），通過(guò)服務(wù)于特定細(xì)分市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（C），并最終實(shí)現(xiàn)增加企業(yè)利潤(rùn)（D）的目標(biāo)。對(duì)于高價(jià)值或復(fù)雜產(chǎn)品，有效的細(xì)分有助于降低產(chǎn)品開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)（E）。19.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4R理論）強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵要素有哪些？（）A.關(guān)系（Relationship）B.反應(yīng)（Reaction）C.相關(guān)性（Relevancy）D.回報(bào)（Return）E.預(yù)測(cè)（Forecast）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的4R理論（RelationshipMarketing的四個(gè)關(guān)鍵要素）強(qiáng)調(diào)：與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系（Relationship），快速響應(yīng)顧客的需求和變化（Reaction），提供與顧客需求高度相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Relevancy），以及讓顧客從互動(dòng)中獲得價(jià)值并實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)（Return）。20.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告撰寫時(shí)需要注意哪些方面？（）A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠B.結(jié)構(gòu)清晰邏輯性強(qiáng)C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了D.結(jié)論和建議具有可操作性E.保護(hù)調(diào)研對(duì)象的隱私答案：ABCDE解析：撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告需要注重多個(gè)方面。首先，報(bào)告中的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠（A）。其次，報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯性要強(qiáng)（B），便于讀者理解。語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了（C），避免使用過(guò)于專業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)。報(bào)告的結(jié)論要基于充分的論證，提出的建議必須具有針對(duì)性和可操作性（D）。最后，在調(diào)研過(guò)程中涉及到的調(diào)研對(duì)象信息需要保密，保護(hù)其隱私（E）。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，主要關(guān)注如何獲取市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其核心目標(biāo)確實(shí)是如何在市場(chǎng)中有效地競(jìng)爭(zhēng)，從而獲取市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。它規(guī)定了企業(yè)如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的根本目的是將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)劃分為具有相似需求的小市場(chǎng)，以便企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)顧客群體，并為其提供更具針對(duì)性的營(yíng)銷組合。這有助于企業(yè)更好地滿足顧客需求，提高營(yíng)銷效率，但并非主要為了減少整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。3.人員推銷是最有效、成本最低的促銷方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：人員推銷的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性強(qiáng)，能建立關(guān)系，信息傳遞精確，針對(duì)性強(qiáng)，但通常成本也相對(duì)較高，尤其是在需要覆蓋廣泛市場(chǎng)時(shí)。其是否“最有效”取決于具體情境和目標(biāo)，但就成本而言，通常不是最低的。4.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研只能采用定量研究方法，不能采用定性研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為了全面、深入地了解市場(chǎng)情況，需要綜合運(yùn)用多種研究方法。定量研究方法（如問(wèn)卷調(diào)查）側(cè)重于獲取可量化的數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等；定性研究方法（如訪談、焦點(diǎn)小組）則側(cè)重于深入理解顧客的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為背景等。兩者各有側(cè)重，相互補(bǔ)充，不可偏廢。5.品牌延伸策略總是能夠成功地提升新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略的成功并非必然。如果延伸不當(dāng)，例如新產(chǎn)品與原品牌形象關(guān)聯(lián)度低，或者企業(yè)缺乏足夠的資源支持，都可能導(dǎo)致延伸失敗，不僅無(wú)法提升新產(chǎn)品表現(xiàn)，甚至可能損害原品牌的聲譽(yù)。6.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基準(zhǔn)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃詳細(xì)規(guī)定了營(yíng)銷目標(biāo)、策略、行動(dòng)方案和預(yù)算等。市場(chǎng)營(yíng)銷控制的過(guò)程正是將實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果與計(jì)劃中的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)估偏差并采取糾正措施。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是進(jìn)行有效控制的關(guān)鍵基準(zhǔn)。7.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是地理因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)之一，但消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)通常還包括人口因素（年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）和行為因素（購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率等）。8.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是靜態(tài)不變的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（如4P或4C）并非一成不變。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)以及自身戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，定期審視和調(diào)整其營(yíng)銷組合策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫只需突出研究的結(jié)論。（）答案：錯(cuò)誤解析：一份完整、高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告不僅要清晰、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)研究的結(jié)論（A），還需要包括研究背景、目的、方法、過(guò)程、數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)以及基于發(fā)現(xiàn)的actionable建議等內(nèi)容。只有全面的信息，讀者才能更好地理解研究的價(jià)值和意義，并據(jù)此做出決策。10.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接且具體的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)狀況、政治法律、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展等）對(duì)企業(yè)的影響往往是間接和間接的，通過(guò)影響微觀環(huán)境（如顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、資源供應(yīng)等）來(lái)最終作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和績(jī)效。企業(yè)通常難以直接控制宏觀環(huán)境因素，但需要密切關(guān)注并制定應(yīng)對(duì)策略。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，首先需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析，包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及內(nèi)部資源能力分析，以全面了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)且有時(shí)間限制；然后