2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《市場營銷推廣策略案例》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在市場營銷中，市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少競爭壓力B.擴(kuò)大市場覆蓋范圍C.更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.降低營銷成本答案：C解析：市場細(xì)分的主要目的是將整體市場劃分為具有相似需求和特征的子市場，從而更精準(zhǔn)地滿足不同客戶群體的需求，提高營銷效果和客戶滿意度。減少競爭壓力、擴(kuò)大市場覆蓋范圍和降低營銷成本可能是細(xì)分市場的結(jié)果，但不是主要目的。2.下列哪種策略不屬于差異化營銷策略？（）A.提供獨(dú)特的產(chǎn)品功能B.建立獨(dú)特的品牌形象C.實(shí)施價格戰(zhàn)D.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)答案：C解析：差異化營銷策略旨在通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品功能、建立獨(dú)特的品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等方式，使企業(yè)在市場中脫穎而出。價格戰(zhàn)是一種成本領(lǐng)先策略，不屬于差異化營銷策略。3.在市場營銷推廣中，廣告的主要作用是（）A.建立品牌忠誠度B.提高產(chǎn)品銷量C.增強(qiáng)品牌知名度D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：廣告的主要作用是通過各種媒介傳播信息，提高品牌在目標(biāo)市場中的知名度，吸引潛在客戶的關(guān)注。建立品牌忠誠度、提高產(chǎn)品銷量和降低生產(chǎn)成本可能是廣告的間接效果，但不是其主要作用。4.以下哪種渠道屬于直銷渠道？（）A.百貨商場B.電視購物C.網(wǎng)上商店D.連鎖超市答案：B解析：直銷渠道是指企業(yè)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，不通過任何中間商。電視購物屬于直銷渠道，因?yàn)槠髽I(yè)通過電視媒介直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。百貨商場、連鎖超市屬于間接銷售渠道，網(wǎng)上商店雖然可以直接銷售，但通常也涉及平臺等中間環(huán)節(jié)。5.在制定市場營銷推廣策略時，首先要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品定價B.目標(biāo)市場C.競爭對手分析D.營銷預(yù)算答案：B解析：在制定市場營銷推廣策略時，首先要明確目標(biāo)市場，即企業(yè)要服務(wù)的客戶群體。只有明確了目標(biāo)市場，才能制定相應(yīng)的產(chǎn)品定價、競爭策略和營銷預(yù)算等。競爭對手分析和產(chǎn)品定價雖然也很重要，但都是在目標(biāo)市場確定之后進(jìn)行的。6.以下哪種方法不屬于市場調(diào)研的方法？（）A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.實(shí)驗(yàn)研究D.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析答案：D解析：市場調(diào)研的方法主要包括問卷調(diào)查、店面觀察、實(shí)驗(yàn)研究和焦點(diǎn)小組等。內(nèi)部數(shù)據(jù)分析雖然可以為企業(yè)提供一些市場信息，但通常不屬于市場調(diào)研的方法，因?yàn)樗饕谄髽I(yè)內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)，而不是直接收集的市場信息。7.在市場營銷中，"4P"理論不包括以下哪個要素？（）A.產(chǎn)品B.渠道C.促銷D.人員答案：D解析："4P"理論是指市場營銷的四個基本要素：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）屬于服務(wù)營銷中的"7P"理論，但不屬于"4P"理論。8.在進(jìn)行品牌定位時，企業(yè)通常會選擇（）A.最高價定位B.最低價定位C.中間價定位D.差異化定位答案：D解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個獨(dú)特的、有吸引力的位置。差異化定位是品牌定位的一種常見策略，旨在使品牌在產(chǎn)品、服務(wù)、形象等方面與競爭對手形成明顯區(qū)別。最高價定位、最低價定位和中間價定位雖然也是定價策略，但不是品牌定位的主要方法。9.以下哪種營銷推廣方式最適合提高品牌知名度？（）A.折扣促銷B.廣告宣傳C.公關(guān)活動D.銷售人員推銷答案：B解析：廣告宣傳是通過各種媒介傳播品牌信息，提高品牌在目標(biāo)市場中的知名度。折扣促銷、公關(guān)活動和銷售人員推銷雖然也可以提高銷量，但主要作用不是提高品牌知名度。公關(guān)活動雖然可以提升品牌形象，但廣告宣傳的效果通常更直接、更廣泛。10.在評估市場營銷推廣效果時，最重要的指標(biāo)是（）A.市場份額B.銷售額C.客戶滿意度D.品牌知名度答案：C解析：在評估市場營銷推廣效果時，客戶滿意度是最重要的指標(biāo)，因?yàn)樗苯臃从沉丝蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)的評價。市場份額、銷售額和品牌知名度雖然也很重要，但客戶滿意度是衡量營銷推廣效果的核心指標(biāo)。11.在進(jìn)行市場細(xì)分時，企業(yè)主要依據(jù)客戶的（）A.收入水平B.地理位置C.生活方式D.年齡結(jié)構(gòu)答案：C解析：市場細(xì)分是將整體市場劃分為具有相似需求和特征的子市場。生活方式是影響消費(fèi)者購買行為的重要因素，依據(jù)生活方式進(jìn)行市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足不同客戶群體的需求。收入水平、地理位置和年齡結(jié)構(gòu)雖然也是重要的客戶特征，但生活方式更能反映客戶的消費(fèi)偏好和行為模式。12.以下哪種營銷推廣策略屬于游擊營銷？（）A.大規(guī)模廣告投放B.線下促銷活動C.利用社交媒體進(jìn)行小范圍、突發(fā)性的促銷D.建立會員制答案：C解析：游擊營銷是一種靈活、低成本、小規(guī)模但頻繁的營銷推廣策略，旨在通過突發(fā)性的促銷活動快速吸引消費(fèi)者關(guān)注。大規(guī)模廣告投放和線下促銷活動通常成本較高，適合大規(guī)模營銷；建立會員制是一種長期客戶關(guān)系管理策略，不屬于游擊營銷。13.在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮（）A.產(chǎn)品生命周期B.產(chǎn)品定價C.產(chǎn)品組合D.以上都是答案：D解析：制定產(chǎn)品策略是一個綜合性的過程，需要考慮產(chǎn)品的生命周期、定價、組合等多個方面。產(chǎn)品生命周期決定了產(chǎn)品的市場階段和相應(yīng)的營銷策略；產(chǎn)品定價直接影響產(chǎn)品的市場接受度和企業(yè)利潤；產(chǎn)品組合則關(guān)系到企業(yè)能夠滿足客戶需求的廣度和深度。因此，以上都是制定產(chǎn)品策略時需要考慮的因素。14.以下哪種渠道屬于間接銷售渠道？（）A.直銷店B.網(wǎng)上商店C.經(jīng)銷商D.代理商答案：C解析：間接銷售渠道是指企業(yè)通過中間商將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。經(jīng)銷商和代理商都是中間商，屬于間接銷售渠道。直銷店和網(wǎng)上商店是企業(yè)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，屬于直接銷售渠道。15.在進(jìn)行競爭對手分析時，企業(yè)需要關(guān)注（）A.競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.競爭對手的營銷策略C.競爭對手的市場份額D.以上都是答案：D解析：競爭對手分析是一個全面的過程，需要關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷策略、市場份額等多個方面。了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)有助于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品差異化；了解競爭對手的營銷策略有助于企業(yè)制定更有效的營銷方案；了解競爭對手的市場份額有助于企業(yè)評估自身的市場地位和發(fā)展?jié)摿?。因此，以上都是進(jìn)行競爭對手分析時需要關(guān)注的內(nèi)容。16.以下哪種方法不屬于定量市場調(diào)研方法？（）A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.實(shí)驗(yàn)研究D.深度訪談答案：D解析：定量市場調(diào)研方法主要用于收集和分析可以用數(shù)字表示的市場數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析都屬于定量市場調(diào)研方法。深度訪談是一種定性市場調(diào)研方法，主要通過與受訪者進(jìn)行深入交流，獲取其主觀看法和意見。17.在市場營銷中，"4C"理論的核心是（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.數(shù)量、質(zhì)量、成本、服務(wù)D.需求、成本、便利、溝通答案：B解析："4C"理論是針對"4P"理論提出的一種以消費(fèi)者為中心的市場營銷理論，其核心是顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，關(guān)注消費(fèi)者的需求、購買成本、購買便利性和與消費(fèi)者的溝通。18.在進(jìn)行品牌延伸時，企業(yè)通常會選擇（）A.相關(guān)品牌延伸B.不相關(guān)品牌延伸C.無品牌延伸D.以上都可以答案：A解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場。相關(guān)品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱用于與之相關(guān)的產(chǎn)品或市場，可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和形象，降低新產(chǎn)品的市場推廣成本。不相關(guān)品牌延伸風(fēng)險較大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的市場表現(xiàn)可能與原有品牌形象不符。無品牌延伸是指為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌名稱，可以避免品牌延伸的風(fēng)險，但也需要投入更多的市場推廣資源。19.以下哪種營銷推廣方式最適合提高客戶忠誠度？（）A.折扣促銷B.會員制C.廣告宣傳D.公關(guān)活動答案：B解析：提高客戶忠誠度需要建立長期的客戶關(guān)系，會員制是一種有效的客戶關(guān)系管理方式，可以通過提供會員專屬優(yōu)惠、積分獎勵等方式，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)同感和歸屬感。折扣促銷、廣告宣傳和公關(guān)活動雖然也可以吸引客戶，但主要作用是短期促銷或提升品牌形象，不適合長期提高客戶忠誠度。20.在評估市場營銷推廣效果時，需要考慮（）A.銷售額增長B.市場份額變化C.客戶滿意度提升D.以上都是答案：D解析：評估市場營銷推廣效果需要綜合考慮多個指標(biāo)，包括銷售額增長、市場份額變化、客戶滿意度提升等。銷售額增長反映了營銷推廣對銷售的直接促進(jìn)作用；市場份額變化反映了營銷推廣對市場競爭地位的影響；客戶滿意度提升反映了營銷推廣對客戶關(guān)系和品牌形象的影響。因此，以上都是評估市場營銷推廣效果時需要考慮的內(nèi)容。二、多選題1.市場細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)規(guī)模答案：ABCD解析：市場細(xì)分是將整體市場劃分為具有相似需求和特征的子市場。常見的市場細(xì)分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠度等）。企業(yè)規(guī)模通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)，因?yàn)樗嗟胤从沉似髽I(yè)的經(jīng)營狀況，而不是客戶的購買特征。2.差異化營銷策略的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.降低競爭壓力B.提高客戶忠誠度C.增強(qiáng)品牌競爭力D.擴(kuò)大市場份額E.降低營銷成本答案：BC解析：差異化營銷策略通過使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、形象等方面與競爭對手形成明顯區(qū)別，從而提高客戶忠誠度和增強(qiáng)品牌競爭力。雖然差異化策略可能有助于降低競爭壓力和擴(kuò)大市場份額，但這些通常是間接效果，且不一定總能實(shí)現(xiàn)。差異化策略往往需要更高的投入，因此不一定能降低營銷成本。3.廣告宣傳的主要作用有（）A.提高品牌知名度B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售C.建立品牌形象D.降低生產(chǎn)成本E.增強(qiáng)客戶信任答案：ABCE解析：廣告宣傳是通過各種媒介傳播信息，其主要作用包括提高品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、建立品牌形象和增強(qiáng)客戶信任。廣告宣傳可以告知消費(fèi)者產(chǎn)品的存在和特點(diǎn)，吸引其關(guān)注和購買；同時，通過持續(xù)的宣傳，可以塑造獨(dú)特的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任。廣告宣傳通常不能直接降低生產(chǎn)成本。4.直銷渠道的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.減少中間環(huán)節(jié)B.提高利潤空間C.精準(zhǔn)觸達(dá)客戶D.降低物流成本E.快速反饋市場信息答案：ABCE解析：直銷渠道是企業(yè)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，其優(yōu)點(diǎn)包括減少中間環(huán)節(jié)（從而可能降低成本、提高利潤空間）、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶（便于進(jìn)行個性化溝通和營銷）、快速反饋市場信息（可以直接了解客戶需求和市場變化）。雖然直銷可以減少部分物流成本，但這并非其最顯著的優(yōu)點(diǎn)，且取決于具體的業(yè)務(wù)模式。5.市場調(diào)研的方法主要包括（）A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.實(shí)驗(yàn)研究D.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析E.深度訪談答案：ABCE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括定量和定性研究方法。問卷調(diào)查、店面觀察、實(shí)驗(yàn)研究和深度訪談都是常見的市場調(diào)研方法。內(nèi)部數(shù)據(jù)分析雖然可以為企業(yè)提供一些市場信息，但通常不屬于獨(dú)立的市場調(diào)研方法，而是作為市場調(diào)研的輔助手段或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。6.制定市場營銷推廣策略時需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)市場B.營銷預(yù)算C.競爭對手分析D.產(chǎn)品特點(diǎn)E.客戶需求答案：ABCDE解析：制定市場營銷推廣策略是一個綜合性的過程，需要考慮多個因素。目標(biāo)市場決定了營銷推廣的對象和方向；營銷預(yù)算限制了營銷推廣活動的規(guī)模和選擇；競爭對手分析有助于制定差異化的競爭策略；產(chǎn)品特點(diǎn)是進(jìn)行營銷推廣的基礎(chǔ)；客戶需求是營銷推廣的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，以上都是制定市場營銷推廣策略時需要考慮的因素。7.以下哪些屬于服務(wù)營銷的"7P"要素？（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員E.過程答案：ABCDE解析：服務(wù)營銷的"7P"理論是在傳統(tǒng)"4P"理論基礎(chǔ)上增加的三個要素，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員（People）、過程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。因此，以上所有選項都屬于服務(wù)營銷的"7P"要素。8.品牌定位的策略包括（）A.高端定位B.經(jīng)濟(jì)型定位C.差異化定位D.成本領(lǐng)先定位E.聚焦定位答案：CE解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個獨(dú)特的、有吸引力的位置。常見的品牌定位策略包括差異化定位（使品牌在產(chǎn)品、服務(wù)、形象等方面與競爭對手形成明顯區(qū)別）和聚焦定位（將資源集中于特定的細(xì)分市場或競爭領(lǐng)域）。高端定位和經(jīng)濟(jì)型定位屬于產(chǎn)品定價策略或市場定位的選擇，而不是品牌定位的核心策略。成本領(lǐng)先定位是一種競爭策略，可能影響品牌定位，但不是品牌定位策略本身。9.營銷推廣效果評估的指標(biāo)包括（）A.銷售額增長B.市場份額變化C.品牌知名度提升D.客戶滿意度變化E.營銷費(fèi)用回報率答案：ABCDE解析：評估營銷推廣效果需要綜合考慮多個指標(biāo)，以全面衡量營銷推廣活動的成效。銷售額增長反映了營銷推廣對銷售的直接促進(jìn)作用；市場份額變化反映了營銷推廣對市場競爭地位的影響；品牌知名度提升反映了營銷推廣對品牌影響力的提升；客戶滿意度變化反映了營銷推廣對客戶關(guān)系和品牌形象的影響；營銷費(fèi)用回報率則衡量了營銷推廣的投入產(chǎn)出效率。因此，以上都是評估營銷推廣效果時需要考慮的指標(biāo)。10.以下哪些屬于市場調(diào)研的定性方法？（）A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.深度訪談D.實(shí)驗(yàn)研究E.二手?jǐn)?shù)據(jù)分析答案：BC解析：市場調(diào)研的方法分為定量和定性方法。定性方法主要用于探索性研究，獲取深入、非數(shù)字化的信息。店面觀察和深度訪談都屬于定性方法，可以深入了解消費(fèi)者的想法、感受和行為動機(jī)。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析都屬于定量方法，主要收集和分析可以用數(shù)字表示的市場數(shù)據(jù)。11.市場細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分需要遵循一定的原則，以確保細(xì)分市場的有效性和可操作性?？珊饬啃允侵讣?xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和特征能夠被量化評估；可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠通過有效的營銷推廣手段到達(dá)目標(biāo)市場；可盈利性是指細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性是指不同的細(xì)分市場之間具有明顯的區(qū)別；可行動性是指企業(yè)能夠針對不同的細(xì)分市場制定和實(shí)施有效的營銷策略。因此，以上都是市場細(xì)分的原則。12.差異化營銷策略的缺點(diǎn)包括（）A.增加營銷成本B.管理復(fù)雜性提高C.可能忽略主流市場D.容易被競爭對手模仿E.降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度答案：ABDE解析：差異化營銷策略雖然可以提高客戶忠誠度和增強(qiáng)品牌競爭力，但也存在一些缺點(diǎn)。首先，為了實(shí)現(xiàn)差異化，企業(yè)可能需要投入更多的資源進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，從而增加營銷成本（A）。其次，管理多個差異化的產(chǎn)品線或市場會提高管理的復(fù)雜性（B）。此外，過于專注于差異化可能導(dǎo)致企業(yè)忽略主流市場的需求，或者容易被競爭對手模仿其差異化優(yōu)勢（D），從而失去競爭優(yōu)勢。差異化策略通常意味著更高的產(chǎn)品個性化程度，而不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度（E）。13.廣告宣傳的局限性包括（）A.成本較高B.信息傳遞單向C.難以衡量效果D.容易引起消費(fèi)者反感E.無法建立長期關(guān)系答案：ABDE解析：廣告宣傳雖然是一種有效的營銷推廣方式，但也存在一些局限性。首先，制作和投放廣告通常需要較高的成本（A）。其次，傳統(tǒng)的廣告宣傳主要是單向的信息傳遞，難以與消費(fèi)者進(jìn)行互動和溝通（B）。此外，廣告宣傳的效果有時難以精確衡量，特別是對于品牌形象和客戶忠誠度的提升效果（C）。如果廣告內(nèi)容不當(dāng)或過于頻繁，容易引起消費(fèi)者的反感甚至厭惡（D）。最后，廣告宣傳主要是一次性或短期的推廣活動，難以建立長期的客戶關(guān)系（E）。14.直銷渠道的缺點(diǎn)包括（）A.覆蓋范圍有限B.需要較高的技術(shù)支持C.客戶關(guān)系維護(hù)難度大D.缺乏人際互動E.初始投入成本高答案：ABCD解析：雖然直銷渠道具有減少中間環(huán)節(jié)、提高利潤空間等優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些缺點(diǎn)。首先，直銷渠道的覆蓋范圍通常有限，難以觸達(dá)所有潛在客戶（A）。其次，許多直銷方式（如網(wǎng)絡(luò)直銷、電話直銷）需要較高的技術(shù)支持（B），包括網(wǎng)站建設(shè)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。此外，雖然直銷可以精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，但建立和維護(hù)客戶關(guān)系可能需要更多的人力投入，難度較大（C）。另外，相比傳統(tǒng)的零售渠道或面對面銷售，直銷缺乏人際互動，可能影響部分消費(fèi)者的購買決策（D）。對于某些類型的直銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)直銷，初始投入（如網(wǎng)站開發(fā)、市場推廣）也可能較高（E），盡管其運(yùn)營成本可能相對較低。15.市場調(diào)研的步驟通常包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集市場信息D.分析市場信息E.提出調(diào)研建議答案：ABCDE解析：進(jìn)行市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，通常需要按照一定的步驟進(jìn)行。首先，需要明確市場調(diào)研的目標(biāo)，即希望通過調(diào)研解決什么問題或獲得什么信息（A）。然后，根據(jù)調(diào)研目標(biāo)設(shè)計調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、確定調(diào)研對象、設(shè)計調(diào)研問卷或訪談提綱等（B）。接下來，按照調(diào)研方案收集市場信息，可以通過一手資料收集（如問卷調(diào)查、訪談）或二手資料收集（如查閱行業(yè)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)）等方式進(jìn)行（C）。收集到信息后，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以揭示市場特征、趨勢和問題（D）。最后，根據(jù)分析結(jié)果提出有針對性的調(diào)研建議，為企業(yè)的市場營銷決策提供依據(jù)（E）。16.品牌延伸的策略包括（）A.相關(guān)品牌延伸B.不相關(guān)品牌延伸C.無品牌延伸D.品牌延伸到新產(chǎn)品線E.品牌延伸到新市場答案：ABDE解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場。常見的品牌延伸策略包括相關(guān)品牌延伸（將現(xiàn)有品牌名稱用于與之相關(guān)的產(chǎn)品或市場，利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和形象）、不相關(guān)品牌延伸（將現(xiàn)有品牌名稱用于與之不相關(guān)的產(chǎn)品或市場，通常是為了利用現(xiàn)有品牌的知名度快速進(jìn)入新領(lǐng)域）、品牌延伸到新產(chǎn)品線（在同一市場領(lǐng)域內(nèi)推出新產(chǎn)品，使用現(xiàn)有品牌）以及品牌延伸到新市場（將現(xiàn)有品牌引入新的地理區(qū)域或目標(biāo)市場）。無品牌延伸是指為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌名稱，不屬于品牌延伸策略。17.營銷推廣方式包括（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動C.銷售人員推銷D.銷售促進(jìn)E.渠道推廣答案：ABCDE解析：營銷推廣方式多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和目標(biāo)市場選擇合適的推廣方式組合。常見的營銷推廣方式包括廣告宣傳（通過各種媒介傳播品牌和產(chǎn)品信息）、公關(guān)活動（通過媒體宣傳、事件營銷等方式提升品牌形象和聲譽(yù)）、銷售人員推銷（通過銷售人員與客戶直接溝通進(jìn)行推銷）、銷售促進(jìn)（通過折扣、贈品等方式刺激短期銷售）和渠道推廣（通過激勵渠道成員等方式促進(jìn)產(chǎn)品在渠道中的銷售）。這些方式可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以實(shí)現(xiàn)最佳的營銷推廣效果。18.評估市場營銷推廣效果時需要考慮（）A.銷售額變化B.市場份額變化C.品牌知名度變化D.客戶滿意度變化E.營銷費(fèi)用回報率答案：ABCDE解析：評估市場營銷推廣效果需要全面考慮多個方面，以綜合判斷營銷推廣活動的成效和效率。銷售額變化直接反映了營銷推廣對銷售的促進(jìn)作用（A）；市場份額變化反映了營銷推廣對市場競爭地位的影響（B）；品牌知名度變化反映了營銷推廣對品牌影響力的提升（C）；客戶滿意度變化反映了營銷推廣對客戶關(guān)系和品牌形象的影響（D）；營銷費(fèi)用回報率則衡量了營銷推廣的投入產(chǎn)出效率，即每投入一單位費(fèi)用能帶來多少收益（E）。因此，以上都是評估市場營銷推廣效果時需要考慮的關(guān)鍵指標(biāo)。19.市場調(diào)研的定性方法包括（）A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.深度訪談D.小組座談會E.實(shí)驗(yàn)研究答案：BCD解析：市場調(diào)研的方法分為定量和定性方法。定性方法主要用于探索性研究，獲取深入、非數(shù)字化的信息，了解消費(fèi)者的思想、感受、動機(jī)和行為的背景。常見的定性方法包括店面觀察（觀察消費(fèi)者在購買環(huán)境中的行為）、深度訪談（與個別消費(fèi)者進(jìn)行一對一的深入交流）、小組座談會（組織一小群消費(fèi)者進(jìn)行討論，激發(fā)他們的想法和觀點(diǎn)）等。問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究主要收集和分析可以用數(shù)字表示的市場數(shù)據(jù)，屬于定量方法。20.服務(wù)營銷的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的易逝性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的異質(zhì)性E.服務(wù)的可儲存性答案：ABCD解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷相比，具有一系列獨(dú)特的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)對服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)和營銷提出了不同的要求。服務(wù)的無形性是指服務(wù)通常無法被觸摸、看到或嘗到，消費(fèi)者在購買前難以評估服務(wù)質(zhì)量（A）。服務(wù)的易逝性是指服務(wù)不能被儲存，生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時發(fā)生，無法像產(chǎn)品那樣在倉庫中儲存（B）。服務(wù)的不可分離性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程通常同時發(fā)生，生產(chǎn)者和消費(fèi)者往往需要互動（C）。服務(wù)的異質(zhì)性是指不同服務(wù)提供者或同一服務(wù)提供者在不同時間提供的服務(wù)可能存在差異（D）。服務(wù)的可儲存性是指服務(wù)通常無法被儲存，因此選項E錯誤。這些特點(diǎn)是服務(wù)營銷區(qū)別于產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵所在。三、判斷題1.市場細(xì)分的前提是市場異質(zhì)性，即市場存在顯著的差異性。（）答案：正確解析：市場細(xì)分的基礎(chǔ)是市場異質(zhì)性，即目標(biāo)市場并非同質(zhì)化的整體，而是由具有不同需求的消費(fèi)者組成的。如果市場是同質(zhì)化的，那么就沒有進(jìn)行市場細(xì)分的必要。市場細(xì)分的目的正是要識別和利用市場的差異性，從而更精準(zhǔn)地滿足不同客戶群體的需求。因此，市場異質(zhì)性是市場細(xì)分的前提條件。本題表述正確。2.差異化營銷策略的核心是創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，以區(qū)別于競爭對手。（）答案：正確解析：差異化營銷策略的目的是通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象或營銷方式，使企業(yè)在市場中脫穎而出，從而獲得競爭優(yōu)勢。創(chuàng)造獨(dú)特性是差異化策略的核心，如果無法形成明顯的區(qū)別，就無法有效實(shí)施差異化策略，也就達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，題目表述正確。3.廣告宣傳是一種單向的信息傳播，無法與消費(fèi)者進(jìn)行互動。（）答案：正確解析：傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，如電視廣告、廣播廣告、報紙廣告等，通常是以媒體為中介，向廣大消費(fèi)者單向傳遞信息，缺乏與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時互動的機(jī)制。雖然現(xiàn)代廣告形式（如社交媒體廣告）可以增加互動性，但傳統(tǒng)廣告宣傳本質(zhì)上是一種單向傳播。因此，題目表述正確。4.直銷渠道由于省略了中間環(huán)節(jié)，因此成本一定最低。（）答案：錯誤解析：直銷渠道確實(shí)可以省略部分中間環(huán)節(jié)，從而可能降低某些方面的成本，例如倉儲成本、批發(fā)成本等。然而，直銷渠道也需要投入大量的資源進(jìn)行客戶溝通、關(guān)系維護(hù)、物流配送等方面，這些投入可能很高。因此，直銷渠道的成本不一定最低，是否成本最低取決于具體的業(yè)務(wù)模式和市場環(huán)境。因此，題目表述錯誤。5.市場調(diào)研只能采用定量研究方法，無法采用定性研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以根據(jù)研究目的和對象選擇定量研究方法或定性研究方法，或者將兩者結(jié)合使用。定量研究方法主要用于收集和分析可以用數(shù)字表示的市場數(shù)據(jù)，例如市場規(guī)模、銷售量、市場份額等。定性研究方法主要用于探索性研究，獲取深入、非數(shù)字化的信息，例如消費(fèi)者的想法、感受、動機(jī)和行為的背景。因此，市場調(diào)研不僅可以采用定量研究方法，也可以采用定性研究方法。因此，題目表述錯誤。6.品牌定位就是給品牌起一個獨(dú)特的名字。（）答案：錯誤解析：品牌定位不是簡單地給品牌起一個獨(dú)特的名字，而是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個獨(dú)特的、有吸引力的位置，使品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個明確且差異化的位置。品牌定位是一個戰(zhàn)略性的過程，涉及到對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等多個方面的策略制定，目的是建立品牌的核心價值和競爭優(yōu)勢。因此，題目表述錯誤。7.營銷推廣的目的就是盡可能多地銷售產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：營銷推廣的目的不僅僅是盡可能多地銷售產(chǎn)品，更重要的是通過有效的推廣活動，提高品牌知名度、塑造品牌形象、建立客戶關(guān)系、促進(jìn)銷售增長，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。如果只關(guān)注短期銷售量而忽視品牌建設(shè)、客戶關(guān)系等長期目標(biāo)，可能會導(dǎo)致企業(yè)缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力。因此，題目表述錯誤。8.評估市場營銷推廣效果時，只需要關(guān)注財務(wù)指標(biāo)。（）答案：錯誤解析：評估市場營銷推廣效果需要綜合考慮多個指標(biāo)，包括財務(wù)指標(biāo)（如銷售額、利潤、投資回報率等）和非財務(wù)指標(biāo)（如品牌知名度、市場份額、客戶滿意度、客戶忠誠度等）。財務(wù)指標(biāo)反映了營銷推廣的經(jīng)濟(jì)效益，而非財務(wù)指標(biāo)反映了營銷推廣對品牌、市場地位和客戶關(guān)系的影響。只有全面評估，才能全面了解營銷推廣活動的成效。因此，題目表述錯誤。9.市場調(diào)研的定性方法只能提供主觀看法，無法提供客觀事實(shí)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的定性方法雖然主要收集和分析非數(shù)字化的信息，但并不一定只能提供主觀看法。通過定性研究，可以深入了解消費(fèi)者的思想、感受、動機(jī)和行為的背景，這些信息可以幫助企業(yè)更深入地理解市場，發(fā)