電信工程師網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化效果評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率核心網(wǎng)絡(luò)故障處理時間35%平均故障處理時間不超過2小時每超過1小時扣2分，最低得分為0分網(wǎng)絡(luò)可用性達標率核心網(wǎng)絡(luò)可用性達到99.9%每降低0.1%扣5分，最低得分為0分用戶網(wǎng)絡(luò)投訴處理率用戶網(wǎng)絡(luò)投訴處理率達到95%以上低于95%的部分，每1%扣3分，最低得分為0分故障預(yù)防措施有效性通過預(yù)防措施減少非計劃停機時間20%每減少5%加2分，最高加8分應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案演練及執(zhí)行合格率達到100%每低于5%扣4分，最低得分為0分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化成果網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率提升率30%帶寬利用率提升15%每提升3%加2分，最高加10分用戶網(wǎng)絡(luò)訪問速度提升平均用戶訪問速度提升20%每提升5%加2分，最高加8分網(wǎng)絡(luò)延遲降低幅度核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)延遲降低10%每降低2%加2分，最高加10分網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化方案實施效果資源優(yōu)化方案實施后成本降低10%每降低2%加2分，最高加10分新技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新成功應(yīng)用至少2項新技術(shù)每成功應(yīng)用1項加2分，最高加4分客戶滿意度與溝通協(xié)作客戶滿意度評分20%客戶滿意度評分達到4.5分（滿分5分）每降低0.1分扣2分，最低得分為0分跨部門協(xié)作完成率跨部門協(xié)作任務(wù)完成率達到98%以上低于98%的部分，每1%扣2分，最低得分為0分問題反饋響應(yīng)速度客戶問題反饋響應(yīng)時間不超過30分鐘每超過10分鐘扣1分，最低得分為0分服務(wù)文檔質(zhì)量服務(wù)文檔完整性和準確性達到95%以上低于95%的部分，每1%扣2分，最低得分為0分客戶投訴解決滿意度客戶投訴解決滿意度達到90%以上低于90%的部分，每1%扣3分，最低得分為0分專業(yè)技能與持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)認證持有情況15%持有至少3項相關(guān)技術(shù)認證每持有1項加2分，最高加6分新技術(shù)培訓(xùn)參與度參與公司組織的技術(shù)培訓(xùn)不少于10次每缺少1次扣1分，最低得分為0分知識分享貢獻度在團隊內(nèi)部分享技術(shù)經(jīng)驗不少于2次每分享1次加2分，最高加4分項目復(fù)盤報告質(zhì)量項目復(fù)盤報告完成率和質(zhì)量達到90%以上低于90%的部分，每1%扣2分，最低得分為0分技術(shù)難題解決能力獨立解決至少3項復(fù)雜技術(shù)難題每解決1項加2分，最高加6分本考核表用于評估電信工程師在網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進和晉升的重要依據(jù)。各維度權(quán)重分別為：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率（35%）、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化成果（30%）、客戶滿意度與溝通協(xié)作（20%）、專業(yè)技能與持續(xù)學(xué)習(xí)（15%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：