汽車銷售顧問新車銷售及售后服務績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分新車銷售業(yè)績月度新車銷售量40%10按實際銷售量與目標的比例評分，例如：達成率100%得滿分，達成率80%得80%，以此類推。平均單車銷售金額25萬元按實際平均單車銷售金額與目標的差值評分，例如：超出目標5%得滿分，未達標5%扣10%。重點車型銷售占比60%按重點車型銷售額占月度總銷售額的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例50%得50%?？蛻魸M意度評分4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調查得分評分，每低0.1分扣2%。銷售合同簽訂率95%按實際簽訂合同數(shù)與拜訪客戶數(shù)的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例90%得90%。售后服務質量客戶回訪滿意度30%4.5分（滿分5分）按售后服務后的客戶回訪得分評分，每低0.1分扣2%。維修及時率90%按按期完成維修任務的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例80%得80%。客戶投訴處理率100%按客戶投訴在規(guī)定時間內得到處理的比例評分，未處理或超時處理均不得分。二次維修率5%按客戶車輛在首次維修后一個月內再次維修的比例評分，比例越低得分越高，例如：比例0%得滿分，比例10%扣20%。服務增銷率15%按售后服務過程中產生的增銷金額占維修費用比例評分，比例越高得分越高，例如：比例20%得滿分，比例10%得50%?？蛻絷P系管理客戶信息錄入準確率20%98%按客戶信息錄入的準確比例評分，每低1%扣2%?？蛻袅魇?%按一年內流失的客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例評分，比例越低得分越高，例如：比例0%得滿分，比例10%扣30%?？蛻敉扑]率10%按通過老客戶推薦的新客戶數(shù)量占總銷售量的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例20%得滿分，比例5%得50%?？蛻艋顒訁⑴c度80%按客戶參與公司組織的活動次數(shù)占應參與次數(shù)的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例60%得60%?？蛻艋卦L覆蓋率100%按按計劃完成客戶回訪的比例評分，未完成或漏訪均不得分。團隊協(xié)作與合規(guī)團隊任務完成率10%95%按團隊分配的任務在規(guī)定時間內完成的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例90%得90%。銷售流程合規(guī)性100%按銷售過程中遵守公司規(guī)定的流程和標準的比例評分，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣5%。培訓參與度100%按參與公司組織的培訓次數(shù)占應參與次數(shù)的比例評分，未參與或遲到均不得分。信息共享及時性90%按及時向團隊共享客戶信息、市場動態(tài)等信息的比例評分，比例越高得分越高，例如：比例100%得滿分，比例80%得80%。團隊協(xié)作評價4.5分（滿分5分）按團隊成員對個人協(xié)作能力的評價得分評分，每低0.1分扣2%。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在新車銷售及售后服務方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結合評分標準進行打分。權重分配為：新車銷售業(yè)績40%，售后服務質量30%，客戶關系管理20%，團隊協(xié)作與合規(guī)10%。最終得分為各維度得分乘以權重后求和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：