移動監(jiān)控接入服務(wù)合同一、服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方委托乙方提供移動監(jiān)控接入服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方需為甲方指定的移動設(shè)備（包括智能手機、平板電腦及專用移動監(jiān)控終端）提供監(jiān)控數(shù)據(jù)接入、傳輸、存儲及管理服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：實時視頻流傳輸、歷史錄像回放、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、異常情況告警、數(shù)據(jù)加密存儲等。乙方應(yīng)確保服務(wù)覆蓋甲方指定的所有工作區(qū)域，包括室內(nèi)辦公場所、室外作業(yè)現(xiàn)場及遠程移動場景，且在網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋較弱區(qū)域提供緩存補償機制，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B續(xù)性。乙方需根據(jù)甲方需求配置專用的監(jiān)控管理平臺，支持多終端同時登錄及權(quán)限分級管理功能。平臺應(yīng)具備設(shè)備在線狀態(tài)顯示、數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計、存儲容量監(jiān)控等管理模塊，并提供API接口供甲方現(xiàn)有管理系統(tǒng)對接。服務(wù)期內(nèi)，乙方需免費提供平臺功能升級服務(wù)，確保系統(tǒng)兼容性及安全性滿足行業(yè)最新標準。二、服務(wù)期限與費用本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起計算，有效期為三年。服務(wù)期滿前三十日內(nèi)，如雙方均無書面提出終止意向，合同自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不超過兩次。服務(wù)費用采取年度支付方式，首年費用為人民幣XX萬元，后續(xù)年度費用在前一年基礎(chǔ)上遞增3%（不超過同期CPI漲幅）。甲方應(yīng)在每服務(wù)年度開始后十個工作日內(nèi)支付當(dāng)年度費用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金，但累計違約金不超過年度服務(wù)費的5%。乙方為甲方提供每月500GB的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲容量，超出部分按0.5元/GB/月計算額外存儲費。設(shè)備接入數(shù)量上限為200臺，超出部分按每臺設(shè)備每月50元收取接入服務(wù)費。所有費用均為含稅價格，乙方應(yīng)在甲方付款前提供等額增值稅專用發(fā)票。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，評估周期為每季度一次，評估結(jié)果作為服務(wù)費用支付的參考依據(jù)。甲方應(yīng)向乙方提供必要的接入環(huán)境支持，包括指定設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)接入條件及安全防護要求，并配合乙方完成設(shè)備調(diào)試及系統(tǒng)對接工作。甲方需對提供給乙方的所有數(shù)據(jù)資料真實性負責(zé)，因資料不實導(dǎo)致的服務(wù)異常，乙方不承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)建立內(nèi)部使用管理制度，規(guī)范移動監(jiān)控設(shè)備的使用行為，防止未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備接入或數(shù)據(jù)泄露。如因甲方人員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方可提供有償維修服務(wù)，費用由甲方承擔(dān)。甲方如需新增服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)范圍，應(yīng)提前十五個工作日書面通知乙方，雙方協(xié)商確定補充協(xié)議后執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)保證服務(wù)系統(tǒng)全年無故障運行時間不低于99.9%，每月計劃性維護時間不超過4小時，且需安排在凌晨2:00-4:00進行。如發(fā)生系統(tǒng)故障，乙方需在接到甲方通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)提供故障解決方案，8小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過24小時的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費的10%作為補償。乙方負責(zé)服務(wù)涉及的所有硬件設(shè)備（包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）的日常維護及故障更換，確保設(shè)備運行符合國家相關(guān)技術(shù)標準。乙方應(yīng)建立7×24小時技術(shù)支持熱線，提供電話、郵件及遠程協(xié)助服務(wù)，并在接到重大故障報告后2小時內(nèi)派員現(xiàn)場處理。服務(wù)期內(nèi)，乙方需每半年向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運行狀況、數(shù)據(jù)安全分析及優(yōu)化建議。四、數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)采取符合國家三級等保標準的安全防護措施，包括數(shù)據(jù)傳輸加密（采用AES-256加密算法）、存儲加密、訪問權(quán)限控制及操作日志審計等。乙方服務(wù)器機房需具備物理訪問控制、環(huán)境監(jiān)控及災(zāi)備能力，確保數(shù)據(jù)存儲安全。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方泄露甲方監(jiān)控數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，包括但不限于視頻內(nèi)容、設(shè)備位置、人員信息等。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，每日進行增量備份，每周進行全量備份，備份數(shù)據(jù)保存期限不低于90天。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方需立即采取補救措施，并在24小時內(nèi)書面通知甲方，同時承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟損失。本保密義務(wù)在合同終止后持續(xù)有效，有效期為三年。五、違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方監(jiān)控數(shù)據(jù)丟失或泄露的，乙方應(yīng)根據(jù)實際損失情況進行賠償，但單次事故賠償上限不超過年度服務(wù)費的兩倍。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷超過72小時，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方退還已支付的當(dāng)年度服務(wù)費。甲方逾期支付服務(wù)費用超過三十日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，但應(yīng)提前三日書面通知甲方。因甲方未及時提供必要的工作條件導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展的，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延，且不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力因素（包括地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法履行的，遭遇不可抗力一方應(yīng)及時通知對方，并在十五日內(nèi)提供相關(guān)證明文件，雙方根據(jù)影響程度協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。六、合同變更與解除本合同的任何修改、補充須經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議后方為有效。甲方如需提前解除合同，應(yīng)提前六十日書面通知乙方，并支付相當(dāng)于三個月服務(wù)費的違約金；服務(wù)期未滿一年的，違約金為六個月服務(wù)費。乙方因技術(shù)升級或業(yè)務(wù)調(diào)整無法繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)提前九十日書面通知甲方，并協(xié)助甲方完成服務(wù)遷移，同時退還已支付但未履行期間的服務(wù)費用。合同解除后，乙方應(yīng)在三十日內(nèi)刪除或返還甲方所有監(jiān)控數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，并提供數(shù)據(jù)銷毀證明。甲方應(yīng)在合同解除后十五日內(nèi)支付應(yīng)付未付的服務(wù)費用及其他款項。本合同的解除不影響守約方向違約方追究違約責(zé)任的權(quán)利。七、爭議解決與其他因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。合同附件（包括服務(wù)技術(shù)規(guī)范、設(shè)備清單、價格明細表）為本合同不可分割的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。八、技術(shù)支持與服務(wù)保障乙方應(yīng)建立專業(yè)的技術(shù)支持團隊，配置不少于5名專職工程師負責(zé)甲方服務(wù)保障工作，其中至少2名具備五年以上行業(yè)經(jīng)驗的高級工程師。乙方需在服務(wù)期內(nèi)每季度組織一次現(xiàn)場技術(shù)巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及數(shù)據(jù)安全狀況，并提交書面巡檢報告。針對甲方提出的技術(shù)咨詢，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供書面答復(fù)，復(fù)雜問題不超過24小時。乙方承諾建立應(yīng)急響應(yīng)機制，針對數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等重大突發(fā)事件制定專項應(yīng)急預(yù)案，并每年組織一次應(yīng)急演練。如發(fā)生重大安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)技術(shù)資源進行故障排除，并在事件解決后三日內(nèi)提交事故分析報告及預(yù)防改進方案。服務(wù)期內(nèi)，乙方免費提供三次設(shè)備現(xiàn)場維修服務(wù)，超出部分按實際成本收取費用。九、知識產(chǎn)權(quán)與合規(guī)性乙方保證所提供的服務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)，如因此產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方使用乙方提供的服務(wù)過程中，如需對系統(tǒng)進行二次開發(fā)或功能定制，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但不得用于本合同約定外的其他用途。雙方應(yīng)確保服務(wù)開展符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，甲方負責(zé)對監(jiān)控范圍內(nèi)人員進行告知，乙方負責(zé)數(shù)據(jù)處理活動的合規(guī)性。如因法律法規(guī)政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)調(diào)整要求協(xié)商修改合同相關(guān)條款，由此產(chǎn)生的額外成本由雙方平均分擔(dān)。十、設(shè)備管理與維護乙方負責(zé)接入設(shè)備的定期維護，包括固件升級、安全補丁更新及性能優(yōu)化，維護周期為每月一次。甲方應(yīng)妥善保管設(shè)備，如發(fā)生設(shè)備損壞、丟失等情況，應(yīng)在24小時內(nèi)通知乙方，乙方可提供備用設(shè)備（最長借用期7天），設(shè)備維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。服務(wù)期滿后，乙方配置的專用設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)在合同終止后十五日內(nèi)返還，如有損壞按設(shè)備折舊價值賠償。乙