賣家退貨免責(zé)協(xié)議書甲方（賣家）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（買家）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就商品交易事宜達(dá)成相關(guān)約定，為明確雙方在退貨過程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本賣家退貨免責(zé)協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[商品具體名稱]2.商品規(guī)格：[詳細(xì)描述商品的規(guī)格、型號(hào)等信息]3.商品數(shù)量：[購買的商品數(shù)量]4.商品價(jià)格：每件商品價(jià)格為人民幣[X]元，總價(jià)款為人民幣[X]元。5.商品交付方式：[如快遞交付，寫明快遞公司名稱及單號(hào)；如當(dāng)面交付，寫明交付地點(diǎn)等]6.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[若涉及相關(guān)服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及商品交易實(shí)際情況進(jìn)行退貨申請(qǐng)。對(duì)于乙方不符合退貨條件或未按規(guī)定流程提出的退貨申請(qǐng)，有權(quán)拒絕。在乙方退貨商品存在質(zhì)量問題或與描述不符等情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照約定向乙方提供符合質(zhì)量要求、與商品描述相符的商品或服務(wù)。在乙方提出符合本協(xié)議約定的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)積極配合辦理退貨手續(xù)，包括但不限于提供退貨地址、接收退貨商品等。對(duì)乙方退回的商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失等非因甲方過錯(cuò)導(dǎo)致的問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)，并要求甲方按照約定退還相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)甲方拒絕符合條件的退貨申請(qǐng)或拖延辦理退貨手續(xù)等行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。2.義務(wù)在購買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情、交易規(guī)則等相關(guān)信息，充分了解商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等情況，自主做出購買決策。退貨商品應(yīng)保持完好、無損壞、無使用痕跡，不影響二次銷售，且應(yīng)隨附商品的原包裝、配件、說明書等齊全。按照甲方指定的退貨方式和地址，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退貨商品寄出，并及時(shí)告知甲方退貨物流單號(hào)等信息。承擔(dān)退貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，但本協(xié)議另有約定的除外。三、退貨條件及流程（一）退貨條件1.商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)屬實(shí)的。質(zhì)量問題包括但不限于商品本身存在瑕疵、損壞、功能故障等影響正常使用的情況。2.商品與甲方所描述的規(guī)格、型號(hào)、性能、質(zhì)量等不符的。例如商品實(shí)際顏色、尺寸、材質(zhì)等與商品詳情頁面描述不一致。3.乙方購買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在假冒偽劣等欺詐行為的。4.因甲方原因?qū)е律唐窡o法正常使用或無法達(dá)到約定使用效果的，如甲方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷等。5.其他符合法律法規(guī)規(guī)定或雙方另行約定的可退貨情形。（二）退貨流程1.退貨申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退貨條件之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過以下方式向甲方提出退貨申請(qǐng)：線上申請(qǐng)：登錄雙方交易平臺(tái)，在訂單頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨”按鈕，并填寫詳細(xì)的退貨原因及相關(guān)說明。線下申請(qǐng)：以書面形式（包括但不限于信件、電子郵件等）向甲方發(fā)送退貨申請(qǐng)，明確退貨原因、商品信息、乙方聯(lián)系方式等內(nèi)容，并將書面申請(qǐng)副本發(fā)送至甲方指定郵箱或郵寄至甲方聯(lián)系地址。2.甲方審核甲方在收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于退貨原因是否符合本協(xié)議約定的退貨條件、退貨商品是否保持完好等。如審核通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)送同意退貨的通知，并告知乙方退貨地址、退貨期限等相關(guān)信息；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.商品退回乙方應(yīng)在收到甲方同意退貨通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方指定的退貨方式將退貨商品寄回甲方。退貨商品應(yīng)妥善包裝，確保在運(yùn)輸過程中不受損壞。乙方應(yīng)在寄出退貨商品后及時(shí)告知甲方退貨物流單號(hào)等信息，以便甲方跟蹤物流進(jìn)度。4.甲方驗(yàn)收甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于商品外觀是否完好、配件是否齊全、商品是否存在人為損壞等。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退款手續(xù)；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)商品存在問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。四、退款方式及期限1.退款方式甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方退貨商品驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方。退款方式如下：如乙方通過線上支付購買商品，甲方應(yīng)將款項(xiàng)原路退回至乙方支付賬戶。如乙方通過線下支付（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）購買商品，甲方應(yīng)按照乙方要求的方式進(jìn)行退款，如銀行轉(zhuǎn)賬退款至乙方指定銀行賬戶等。2.退款期限除本協(xié)議另有約定外，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照上述退款期限進(jìn)行退款操作。如因甲方原因未能在規(guī)定期限內(nèi)完成退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方拒絕乙方符合本協(xié)議約定的退貨申請(qǐng)，或拖延辦理退貨手續(xù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方購買商品的價(jià)款、退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、因退貨造成的其他直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退款手續(xù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付逾期違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方在乙方退貨商品驗(yàn)收過程中故意刁難或隱瞞商品存在的問題，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為乙方購買商品價(jià)款的[X%]，并退還乙方已支付的全部款項(xiàng)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方退貨商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件，如商品已損壞、影響二次銷售等，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)按照商品價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足甲方的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提出退貨申請(qǐng)或退回商品，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方因乙方違約而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商品積壓損失等。3.乙方在退貨過程中提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額為甲方因此遭受的全部損失，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協(xié)議所涉商品交易的退貨事