2025年工業(yè)機(jī)器人維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議合同甲方（客戶方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務(wù)商）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購(gòu)買并委托乙方提供工業(yè)機(jī)器人維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方位于[甲方工廠地址]的工業(yè)機(jī)器人提供維護(hù)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)例行維護(hù)：乙方將按照約定的頻率和項(xiàng)目對(duì)甲方指定的工業(yè)機(jī)器人進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于定期清潔、潤(rùn)滑、緊固、參數(shù)檢查與備份、軟件更新等，以維持機(jī)器人的良好運(yùn)行狀態(tài)。例行維護(hù)的具體項(xiàng)目、頻率及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件一（如有時(shí)）。(2)故障維修：當(dāng)甲方工業(yè)機(jī)器人發(fā)生故障時(shí)，乙方將根據(jù)本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷和修復(fù)。故障維修范圍包括機(jī)器人硬件（如伺服電機(jī)、減速器、控制器等）的檢查、維修或更換（易損件和非易損件的界定標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第十三條）。(3)緊急服務(wù)：在甲方提出要求且屬于乙方服務(wù)能力的非正常工作時(shí)間（如下班后、節(jié)假日等），乙方將提供緊急響應(yīng)服務(wù)，具體流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第十一條。(4)技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方維護(hù)人員提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持，并根據(jù)甲方需求提供操作和維護(hù)培訓(xùn)。(5)備件供應(yīng)：在履行維修服務(wù)過(guò)程中，如需更換備件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)?shù)膫浼?，備件費(fèi)用按照本協(xié)議第十一條約定執(zhí)行。第二條服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]年。2.2例行維護(hù)服務(wù)按照以下時(shí)間安排執(zhí)行：[詳細(xì)說(shuō)明例行維護(hù)的頻率和時(shí)間，例如：每月的第一個(gè)星期一上午對(duì)A1、A2機(jī)器人進(jìn)行維護(hù)]。2.3乙方提供故障維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間定義為甲方的正常工作日[具體時(shí)間段，例如：上午9:00至下午5:00]。非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間發(fā)生故障時(shí)，乙方的響應(yīng)機(jī)制按照本協(xié)議第十條執(zhí)行。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.1乙方承諾提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，確保機(jī)器人維護(hù)工作符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方內(nèi)部操作規(guī)程。3.2對(duì)于例行維護(hù)服務(wù)，甲方將在服務(wù)完成后對(duì)乙方工作的完成情況予以確認(rèn)。對(duì)于故障維修服務(wù)，甲方將在機(jī)器人恢復(fù)正常運(yùn)行后對(duì)維修效果予以確認(rèn)。雙方可就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成一致后作為本次服務(wù)的驗(yàn)收依據(jù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：(1)甲方同意向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于例行維護(hù)費(fèi)、故障維修費(fèi)（超出約定免費(fèi)次數(shù)或金額部分）、緊急服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。(2)例行維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元整），該費(fèi)用包含[說(shuō)明費(fèi)用包含的具體內(nèi)容，例如：全年指定頻率的例行維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的故障響應(yīng)次數(shù)等]。(3)超出例行維護(hù)范圍或免費(fèi)維修次數(shù)/金額的故障維修服務(wù)，其費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的工作量（如工時(shí)、更換備件成本）按雙方商定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有時(shí)）或雙方另行協(xié)商確定。(4)緊急服務(wù)費(fèi)用將按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件三（如有時(shí)）。(5)培訓(xùn)費(fèi)用、非原廠備件費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等未包含在上述年費(fèi)內(nèi)，將根據(jù)實(shí)際情況另行計(jì)算，由甲方承擔(dān)。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。開(kāi)戶名稱：[乙方賬戶名]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3支付周期：甲方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的發(fā)票支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額合規(guī)的增值稅發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的維護(hù)服務(wù)。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)人員的工作過(guò)程，并提出合理化建議。(3)應(yīng)確保機(jī)器人運(yùn)行環(huán)境符合安全要求，為乙方服務(wù)人員提供必要的安全防護(hù)用品。(4)應(yīng)積極配合乙方服務(wù)人員的工作，提供必要的技術(shù)資料和操作信息。(5)應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(6)應(yīng)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行規(guī)范操作和日常保養(yǎng)，避免非正常損壞。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。(3)應(yīng)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成約定的例行維護(hù)和故障維修工作。(4)應(yīng)攜帶必要的工具、備件和設(shè)備以履行服務(wù)義務(wù)。(5)應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。(6)應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中注意自身安全及甲方財(cái)產(chǎn)安全，遵守甲方的安全管理規(guī)定。第六條備件管理6.1乙方應(yīng)維持合理的備件庫(kù)存，以支持故障維修服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。6.2維修過(guò)程中使用的備件，原則上應(yīng)為原廠備件或經(jīng)甲方書(shū)面同意的同等性能和質(zhì)量的其他品牌備件。6.3保修期內(nèi)的維修更換備件由乙方承擔(dān)費(fèi)用；保修期外的維修更換備件，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非本協(xié)議另有約定。備件費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第十一條或雙方另行協(xié)商確定。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，例如：五]年。7.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中為甲方定制開(kāi)發(fā)的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2雙方使用的產(chǎn)品、技術(shù)或資料若有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由提供方負(fù)責(zé)解決，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和責(zé)任由提供方承擔(dān)，若因此影響甲方利益，乙方應(yīng)賠償甲方損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或部分無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的一方，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少損失。第十條響應(yīng)時(shí)間與違約責(zé)任10.1乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)接到甲方故障通知后，應(yīng)在[具體小時(shí)數(shù)，例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（遠(yuǎn)程支持）或抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)），具體響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障的緊急程度協(xié)商確定。10.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如SLA中規(guī)定的修復(fù)時(shí)間等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：[具體違約責(zé)任描述，例如：按未達(dá)標(biāo)時(shí)間的百分比支付違約金給甲方]。10.3甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。第十一條其他費(fèi)用約定11.1本協(xié)議約定的年費(fèi)[若非包含所有費(fèi)用]未涵蓋的費(fèi)用，包括但不限于：(1)超出例行維護(hù)范圍的額外服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方服務(wù)人員差旅、住宿費(fèi)用（非乙方公司所在地服務(wù)）。(3)非原廠備件、特殊工具的費(fèi)用。(4)緊急服務(wù)的加急費(fèi)用。(5)培訓(xùn)費(fèi)用。以上費(fèi)用均由甲方承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定或在發(fā)生時(shí)另行確認(rèn)。11.2乙方收取的各項(xiàng)費(fèi)用均不含增值稅，如甲方需要增值稅專用發(fā)票，需另行支付相應(yīng)稅費(fèi)。第十二條協(xié)議的變更、解除和終止12.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體月數(shù)，例如：三個(gè)月]書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)及費(fèi)用結(jié)算事宜。協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)資料和屬于甲方的物品。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種方式并明確具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十四條法律適用