商品簽收關(guān)懷協(xié)議書甲方（商家）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買甲方提供的商品，為保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方在商品簽收過程中的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[詳細(xì)列出商品的具體名稱，如某品牌手機(jī)、某型號(hào)電腦等]2.商品規(guī)格：[包括商品的型號(hào)、配置、尺寸、顏色等詳細(xì)規(guī)格信息]3.商品數(shù)量：[明確購(gòu)買商品的數(shù)量]4.商品價(jià)格：[注明商品的單價(jià)及總價(jià)]5.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[若涉及相關(guān)服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容，如安裝、調(diào)試、售后維修期限等]二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。在乙方未按照約定支付價(jià)款或履行其他義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于要求乙方支付價(jià)款、承擔(dān)違約責(zé)任等。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。2.義務(wù)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向乙方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無質(zhì)量瑕疵，具備應(yīng)有的使用性能，且外觀完好。在商品交付前，妥善保管商品，確保商品安全無損。因甲方保管不善導(dǎo)致商品損壞、滅失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。向乙方提供商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品的使用說明書、保修卡、合格證等相關(guān)資料。在商品交付時(shí)，向乙方提供有效的購(gòu)物憑證，注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買日期等信息。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及雙方約定，為乙方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品維修、更換、退貨等。對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為乙方辦理維修、更換或退貨手續(xù)；對(duì)于正常使用過程中出現(xiàn)的故障或問題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。若商品需要安裝或調(diào)試，應(yīng)安排專業(yè)人員按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，確保安裝調(diào)試后的商品能夠正常使用。安裝調(diào)試過程中造成商品損壞或給乙方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在商品交付時(shí)，應(yīng)告知乙方商品的簽收注意事項(xiàng)，包括但不限于檢查商品外觀、數(shù)量、規(guī)格等是否與約定一致，以及發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的處理方式等。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在簽收商品時(shí)，有權(quán)對(duì)商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、數(shù)量不符、規(guī)格錯(cuò)誤等情況，有權(quán)拒絕簽收，并要求甲方及時(shí)處理。按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，享受甲方提供的商品及服務(wù)。在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他符合約定的情形時(shí)，有權(quán)要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)，包括維修、更換、退貨等。對(duì)甲方提供的商品信息及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在欺詐、虛假宣傳等行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.義務(wù)按照約定的時(shí)間、方式支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。如乙方采用分期付款方式，應(yīng)按照約定的分期時(shí)間和金額按時(shí)足額支付款項(xiàng)。在收到甲方交付的商品時(shí)，應(yīng)按照甲方告知的簽收注意事項(xiàng)，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查。如無正當(dāng)理由拒絕簽收或拖延簽收時(shí)間，導(dǎo)致商品出現(xiàn)損壞或其他問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。妥善保管商品及相關(guān)資料，不得擅自更改商品的配置、損壞商品外觀等。因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞或丟失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。在使用商品過程中，應(yīng)按照商品的使用說明書及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，不得進(jìn)行違法違規(guī)或損害商品性能的行為。因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致商品損壞或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)保修、更換、退貨等責(zé)任，但甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、商品簽收程序1.交付通知甲方應(yīng)在商品發(fā)貨前或發(fā)貨時(shí)，以短信、郵件、電話等方式通知乙方商品預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)及簽收方式等信息。通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，確保乙方能夠及時(shí)了解商品的交付情況。2.簽收檢查乙方在收到商品時(shí)，應(yīng)在約定的簽收地點(diǎn)（如無約定，以商品交付地址為準(zhǔn)）及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行簽收。簽收時(shí)，乙方應(yīng)仔細(xì)檢查商品的外觀是否完好，有無破損、劃痕、變形等情況；檢查商品的數(shù)量是否與購(gòu)物憑證一致；檢查商品的規(guī)格是否符合約定；檢查商品的配件、贈(zèng)品等是否齊全。如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在上述問題，應(yīng)立即向送貨人員提出，并要求送貨人員在購(gòu)物憑證或相關(guān)簽收文件上注明情況。送貨人員應(yīng)予以配合，如拒絕注明或故意隱瞞問題的，乙方有權(quán)拒絕簽收，并及時(shí)通知甲方。3.簽收確認(rèn)若乙方檢查后認(rèn)為商品符合約定，應(yīng)在購(gòu)物憑證或相關(guān)簽收文件上簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)視為乙方已認(rèn)可商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格等符合要求，且商品已交付成功。如乙方委托他人簽收，受托人應(yīng)出示乙方的有效授權(quán)文件，并在購(gòu)物憑證或相關(guān)簽收文件上簽字確認(rèn)。受托人簽字確認(rèn)的行為對(duì)乙方具有同等法律效力。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向乙方提供商品或服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用總金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方提供的商品不符合質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及雙方約定進(jìn)行維修、更換、退貨等處理。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]天內(nèi)做出處理決定，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修、更換或退貨手續(xù)。如甲方未按照規(guī)定時(shí)間處理，每逾期一天，應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。因商品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。甲方拒絕履行或拖延履行的，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。甲方應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用總金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方的個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方應(yīng)按照泄露信息涉及的乙方人數(shù)，每人向乙方支付[X]元的精神損害撫慰金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定的時(shí)間、方式支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用商品或服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用總金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方無正當(dāng)理由拒絕簽收商品或拖延簽收時(shí)間，導(dǎo)致商品出現(xiàn)損壞或其他問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)商品損壞或丟失的賠償責(zé)任。賠償金額按照商品的購(gòu)買價(jià)格及折舊情況進(jìn)行計(jì)算。如果乙方擅自更改商品的配置、損壞商品外觀等，乙方應(yīng)按照商品的市場(chǎng)價(jià)格及折舊情況向甲方支付賠償金。甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)商品原狀或按照甲方的要求進(jìn)行處理。若乙方提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，乙方應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用總金額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章