2025年中級電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定理論考試題庫(含答案)1.下列()不屬于電子商務(wù)平臺常見的營銷活動類型。A、限時搶購B、滿減優(yōu)惠C、線下實體店促銷2.在使用商品分批上架技巧時，以下哪個做法是不正確的?A、根據(jù)商品的類型和屬性進(jìn)行分類上架B、將所有商品一次性全部上架，以節(jié)省時間3.仰拍通常適用于以下哪種場景()?4.客戶細(xì)分是指()5.以下哪個因素不是影響錯峰上下架效果的關(guān)鍵?A、商品的品質(zhì)和吸引力D、商品的品牌知名度和口碑7.關(guān)于節(jié)約的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。A、僅僅為了統(tǒng)計客戶數(shù)量D、為了降低客戶服務(wù)成本9.下列()原則不是設(shè)置活動促銷價時應(yīng)遵循的。A、促銷價應(yīng)低于原價，以吸引消費者B、促銷價應(yīng)高于成本價，確保盈利C、促銷價應(yīng)頻繁變動，以保持新鮮感10.電商企業(yè)如何區(qū)分新客戶與回頭客?B、根據(jù)客戶的購買次數(shù)C、降低商品的物流成本D、提高客服的響應(yīng)速度12.自定義頁面又稱為()級頁面。B、二13.企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分為若D、市場推廣14.下列哪一項最能體現(xiàn)客戶的價值?()16.當(dāng)今世界范圍的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、綜合國力的競爭，實質(zhì)上是()。17.下列()不是制定店鋪促銷主題時應(yīng)考慮的關(guān)鍵點。B、促銷活動的時機(jī)(如節(jié)假日、季節(jié)變化)18.產(chǎn)品展示欄設(shè)計的主要目的是()。20.()是電子商務(wù)師職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。21.以下選項中()圖片格式適合用于電商店鋪裝修。A、BMP22.以下()話術(shù)設(shè)定更能體現(xiàn)主播的專業(yè)性?！斑@款產(chǎn)品真的很好用，你們買就對了!”“哎呀，這個產(chǎn)品我看別人賣得很好，我們也來試試吧!”24.以直接銷售產(chǎn)品為主要目的的直播屬于()。26.報名活動前，商家應(yīng)通過()了解活動詳情和要求。B、閱讀活動頁面上的詳細(xì)規(guī)則27.對于一家汽車4S店來說，()是其重點維護(hù)的對象，因為他們往往會帶來長28.電子商務(wù)師的()是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。A、輸入處理和輸出處理31.下列行為體現(xiàn)辦事公道的做法的是()。B、對當(dāng)事人“各打五十大板”C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”D、處理問題“不偏不倚”33.在介紹商品時，為了吸引觀眾的注意力，主播應(yīng)該采用()的語氣和語調(diào)。B、可以通過公開API合法獲取商品數(shù)據(jù)35.電商企業(yè)如何通過內(nèi)容營銷實施關(guān)系營銷?A、頻繁發(fā)布產(chǎn)品使用教程和常見問題解答B(yǎng)、僅在社交媒體上分享企業(yè)的最新動態(tài)C、發(fā)布與產(chǎn)品無關(guān)但有趣的娛樂內(nèi)容36.下列選項中()是限時促銷的一種形式。B、秒殺活動39.在撰寫電子商務(wù)文案時，()可以有效地突出產(chǎn)品的獨特賣點。A、簡單羅列產(chǎn)品的所有功能C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何滿足目標(biāo)受眾的具體需求40.在Excel中，若要選中一個單元格，可用鼠標(biāo)單擊該單元格的()A、邊框A、寶貝的銷量B、寶貝的上下架時間順序C、寶貝的價格D、減少快門速度45.以下哪個數(shù)據(jù)分析工具以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和可視化功能，并且在商業(yè)智能領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用而著稱?()C、Python(僅使用基礎(chǔ)語法)46.Excel適合以下哪種數(shù)據(jù)清洗任務(wù)()?C、高性能實時分析D、圖像數(shù)據(jù)處理B、增加網(wǎng)站訪問時長C、優(yōu)化庫存管理效率D、提高廣告轉(zhuǎn)化率A、產(chǎn)品計劃中D、售后服務(wù)中50.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實守信，應(yīng)()。A、看上司的意見而定B、看對自己是否有利而定C、是無條件的D、視對方是否誠信而定51.當(dāng)客戶對退貨政策產(chǎn)生疑問時，商家應(yīng)如何回應(yīng)?52.影響消費者購買行為的心理因素不包括以下哪一項()53.如果要快速進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和初步分析，并且希望使用簡單易上手的工具，以下哪個是較好的選擇?()A、Python(配合pandas庫)D、Stata(用于社會科學(xué)統(tǒng)計)55.LD-CED模式的核心是()56.當(dāng)想要與觀眾建立更緊密的情感聯(lián)系時，()直播主題更合適。A、“產(chǎn)品性能對比”B、“品牌故事分享”C、“產(chǎn)品促銷活動”D、“行業(yè)新聞播報”A、刪除重復(fù)記錄C、標(biāo)記重復(fù)值D、以上全部A、長焦鏡頭B、微距鏡頭C、廣角鏡頭60.第三方支付平臺的運營模式主要是()61.以下關(guān)于第三方支付平臺的定義，正確的是()62.單場直播腳本中，互動環(huán)節(jié)的設(shè)計主要是為了()。A、增加直播的趣味性B、展示主播的幽默感63.在設(shè)定主播人設(shè)話術(shù)時，以下()的語氣和語調(diào)更符合親切、友好的人設(shè)?B、夸張做作，過分渲染64.在評估智能客服系統(tǒng)的回復(fù)速度時，以下哪個指標(biāo)最為關(guān)鍵?C、客戶發(fā)起請求到收到回復(fù)的完整時間D、客服人員手動介入處理請求的平均時間65.在電商領(lǐng)域，物流配送的哪些因素會影響客戶滿意度?A、配送人員的服務(wù)態(tài)度B、產(chǎn)品的包裝質(zhì)量67.電腦端自定義頁面的寬度尺寸要求是()。A、緩慢推鏡頭(推鏡)A、用戶購物車數(shù)據(jù)B、廣告點擊量C、倉儲庫存數(shù)據(jù)70.在設(shè)置優(yōu)惠券發(fā)放活動時，下列()不是優(yōu)惠券的常見類型。D、現(xiàn)金券(可提現(xiàn))72.滿減活動的滿減門檻設(shè)置過高，可能會導(dǎo)致()結(jié)果。A、僅僅為了完成銷售目標(biāo)B、為了提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，增強(qiáng)客戶滿意度C、為了滿足監(jiān)管要求，確保溝通內(nèi)容合規(guī)D、為了收集客戶信息，用于后續(xù)的廣告投放A、使用淺景深拍攝B、減少背景光線干擾D、使用快速鏡頭切換75.拼單發(fā)貨時，商家如何確保多個訂單的商品能夠準(zhǔn)確無誤地合并?A、依賴人工手動操作B、使用智能化的訂單管理系統(tǒng)A、計算機(jī)中存儲的信息正確D、計算機(jī)中的信息沒有病毒77.對于投資者來說，財務(wù)分析的重要作用是()78.對于想要教育消費者關(guān)于產(chǎn)品使用技巧的場景，應(yīng)選擇()直播主題?！爱a(chǎn)品使用教程”“行業(yè)專家訪談”79.網(wǎng)店的色彩搭配應(yīng)該遵循的原則是?C、根據(jù)目標(biāo)受眾和品牌定位選擇協(xié)調(diào)的色彩B、忽視客戶的情緒和需求81.優(yōu)秀的店標(biāo)設(shè)計，除了應(yīng)具備()這一店標(biāo)基本功能外，還應(yīng)具備藝術(shù)和科B、介紹性C、識別性D、傳播性82.在活動執(zhí)行階段，商家應(yīng)重點關(guān)注()。B、商品準(zhǔn)備83.以下關(guān)于投資方案概念的描述，正確的是()A、投資方案是指投資者隨意選擇投資項目而不考慮任何因素的計劃B、投資方案是對投資的目標(biāo)、規(guī)模、方式、風(fēng)險控制84.對于企業(yè)來說，遵守誠實守信()。85.從購買頻率角度來看，通常()購買相對更頻繁，以滿足日常即時需求。87.Excel中，求和函數(shù)是()A、SUM88.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時()。C、光圈過大90.自定義頁裝修完成后，最后一步應(yīng)該是()。91.在智能客服應(yīng)答測試中，哪種方法能有效評估系統(tǒng)對復(fù)雜問題的處理能力?B、使用真實客戶的歷史聊天記錄進(jìn)行模擬測試C、設(shè)計包含多種情境和變量的測試用例進(jìn)行綜合性測試92.直播開場時，為了營造親切的氛圍，主播應(yīng)該采用()的話術(shù)風(fēng)格。C、夸張且做作D、冷漠且疏離93.當(dāng)產(chǎn)品具有獨特的環(huán)保特性時，應(yīng)()將其轉(zhuǎn)化為差異化賣點。C、將環(huán)保特性作為次要信息，僅在產(chǎn)品包裝上提及D、僅在公司內(nèi)部宣傳這一特性，不對外公開94.商品學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的前提在于()。A、第一次工業(yè)革命C、商品生產(chǎn)的發(fā)展，特別是商人的出現(xiàn)D、商業(yè)教育的發(fā)展95.當(dāng)需要拍攝產(chǎn)品的整體效果，同時又想保留一定的背景信息時，應(yīng)選擇哪種鏡頭()?A、魚眼鏡頭B、超廣角鏡頭D、長焦鏡頭96.()即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)C、搜索引擎營銷D、整合營銷97.電商企業(yè)如何通過個性化服務(wù)提升客戶忠誠度?B、分析客戶購買歷史，提供定制化優(yōu)惠和服務(wù)D、忽視客戶反饋，專注于新產(chǎn)品開發(fā)D、以上全部B、品體管101.職業(yè)活動中要想樹立艱苦奮斗的品質(zhì)，下列做法不正確的是()。D、過苦日子102.商品詳情頁一般由頁頭、中間部分和()組成。A、頁尾C、左側(cè)欄103.安全交易規(guī)范要求，對于交易記錄的保存期限至少應(yīng)該是()B、6個月D、減少噪點105.下列()描述了顧客因為擔(dān)心錯過優(yōu)惠或機(jī)會而產(chǎn)生的購買行為。107.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法()。109.電子商務(wù)的物流外包是指()A、委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)D、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營物流業(yè)務(wù)110.電商企業(yè)如何通過社交媒體實施關(guān)系營銷?C、積極與客戶互動，回應(yīng)客戶需求和反饋111.在移動支付(如使用手機(jī)錢包)的電子支付流程中，以下哪一步驟主要用于驗證用戶身份?()B、輸入支付密碼或使用指紋識別112.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)分類，以下哪種網(wǎng)絡(luò)主要使用光纖作為傳輸介質(zhì)?()D、早期的以太網(wǎng)A、商品銷量C、用戶購買歷史D、以上都是116.電商企業(yè)如何減少因尺碼問題導(dǎo)致的退貨?A、提供不準(zhǔn)確的尺碼表C、提供詳細(xì)的尺碼指南和測量建議117.電商企業(yè)在實施差異化營銷時，如何確保營銷策略的有效性?B、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶反饋和市場需求118.在設(shè)置商品分批上架時，以下哪個因素不是需要考慮的?B、店鋪的運營計劃和促銷活動安排D、電商平臺的搜索權(quán)重和排名機(jī)制119.在電商退貨流程中，客戶首先需要做什么?A、直接將商品退回給商家D、向電商平臺投訴商家122.下列()是基于消費者購買歷史或行為，為其提供的個性化優(yōu)惠或推薦。D、打折促銷124.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP是哪一年正式成為互聯(lián)網(wǎng)的正式協(xié)議()125.數(shù)據(jù)分析的第一步通常是()C、數(shù)據(jù)可視化方法最為合適?()128.下列()布局方式能夠使產(chǎn)品展示更加有序和易于瀏覽。A、隨意堆放B、網(wǎng)格布局，每行展示相同數(shù)量的產(chǎn)品C、按照價格從高到低排列D、只展示熱銷產(chǎn)品129.淘寶店鋪中的“退款/售后”訂單狀態(tài)是指什么?C、客戶已收貨并確認(rèn)的訂單D、商家已發(fā)貨但客戶尚未收貨的訂單130.以下哪種方式可以提升視頻的節(jié)奏感()?A、快速鏡頭切換C、保持固定節(jié)奏的剪輯131.下列()不是商家在選品時主要考慮的因素。A、運動圖像134.商品學(xué)的產(chǎn)生大約在()。D、400年前135.以下哪個工具在文本數(shù)據(jù)分析方面有出色的表現(xiàn)?()A、百度統(tǒng)計(主要用于網(wǎng)站流量分析)B、NLTK(Python中的自然語言處理工具包)C、QlikView(主要用于數(shù)據(jù)可視化和關(guān)聯(lián)分析)D、Origin(主要用于科學(xué)繪圖和數(shù)據(jù)分析)統(tǒng)應(yīng)如何整合數(shù)據(jù)?A、僅使用客戶的歷史購買數(shù)據(jù)C、追蹤客戶在社交媒體上的活動D、分析客戶的人口統(tǒng)計信息(如年齡、性別等)137.下列對合作的含義理解不正確的是()。B、合作是一種倫理范疇D、合作有特定的對象139.商品學(xué)的創(chuàng)始人是()。C、減少背景干擾141.單品直播腳本主要聚焦于()。B、多個產(chǎn)品的快速輪播展示C、主播的個人才藝展示142.網(wǎng)店視頻的拍攝分辨率一般建議不低于()。143.商品學(xué)是研究()的科學(xué)。D、監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部員工績效146.以下哪項不是智能客服在處理用戶問題時可能采取的策略?D、尋求第三方幫助147.以下哪種運鏡方式能夠增加畫面的空間感()?B、固定拍攝148.在商品管理中，合理的上下架策略有助于實現(xiàn)什么目標(biāo)?B、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升銷售效率C、降低商品價格149.電商平臺中的智能客服，在提供個性化服務(wù)時，如何確保用戶隱私得到保護(hù)?A、個性化營銷活動的設(shè)計C、優(yōu)化財務(wù)管理155.下列()不是直播腳本應(yīng)包含的內(nèi)容。C、主播的個人生活瑣事156.電子商務(wù)師應(yīng)(),了解和熟悉與自身職業(yè)有關(guān)的新成果。B、語音識別C、語音合成A、拉近鏡頭(推鏡)C、縮遠(yuǎn)鏡頭(拉鏡)162.直播腳本在電子商務(wù)直播中的主要作用是()。163.貨到付款模式下，商家應(yīng)如何確保資金安全?165.使相互通信的計算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是()。B、匯編語言167.在非對稱加密中，發(fā)件人使用()來加密郵件內(nèi)容。A、恰當(dāng)使用慢動作或加速效果C、畫面加入隨機(jī)閃爍效果A、依賴用戶自行判斷C、依賴算法自動判斷D、依賴用戶反饋進(jìn)行修正172.以展示新產(chǎn)品、新功能或新服務(wù)為主要目的的直播屬于()。B、評估客戶的購買力和消費習(xí)慣C、分析客戶的社交媒體關(guān)系和影響力176.以下選項中()不是撰寫電子商務(wù)文案時需要考慮的關(guān)鍵因素。A、目標(biāo)受眾的需求和興趣B、產(chǎn)品的獨特賣點C、文案的排版和視覺效果A、庫存充足，商品銷售速度緩慢B、庫存有限，商品銷售速度快181.下列選項中()不屬于電子商務(wù)促銷活動的常見形式。A、滿減/滿贈活動B、限時搶購184.對稱加密方式的主要優(yōu)勢是()A、安全性最高B、相關(guān)庫存需求186.在電商領(lǐng)域，差異化營銷中，哪種策略有助于提升客戶忠誠度?A、提供與競爭對手相似的產(chǎn)品和服務(wù)，但價格更低B、根據(jù)客戶的歷史購買數(shù)據(jù)，提供個性化的推薦和優(yōu)惠D、忽視客戶的個性化需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和187.以下哪種價格形式是由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格()?B、政府指導(dǎo)價D、行業(yè)指導(dǎo)價A、提供即時咨詢服務(wù)C、替代所有人工客服189.財務(wù)分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營過程中的問題，主要是通過()A、對比不同時期的財務(wù)數(shù)據(jù)B、隱藏不利的財務(wù)信息C、只關(guān)注盈利數(shù)據(jù)D、模仿競爭對手的財務(wù)策略190.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，應(yīng)承擔(dān)()A、補(bǔ)充賠償責(zé)任D、有限賠償責(zé)任191.在電商領(lǐng)域，實施關(guān)系營銷的首要策略是什么?B、通過個性化推薦提升客戶購物體驗193.以下()話術(shù)設(shè)定更能體現(xiàn)主播的誠信和責(zé)任心。A、“這款產(chǎn)品絕對沒有問題，大家放心買!”責(zé)到底。”194.Excel工作表中行和列交叉形成的小方格稱為()A、窗口A、高光溢出C、圖片模糊A、RAMA、使用公開的API接口199.()產(chǎn)品呈現(xiàn)策略最適合展示產(chǎn)品的獨特功能和創(chuàng)新點。200.在設(shè)置限時搶購活動時，下列()不是必須明確規(guī)定的。B、參與搶購的商品種類和數(shù)量C、搶購活動的宣傳渠道201.平臺銷售活動的第一步通常是()。202.對于一家連鎖超市來說，以()為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分客戶，可以將客戶分為城市中心A、人口統(tǒng)計學(xué)C、行為203.根據(jù)選擇商品分類標(biāo)志的唯一性原則，商品分類時，在()范圍內(nèi)，只能采205.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度?()D、時間序列分析A、購買頻率高，但每次購買金額較低207.單件發(fā)貨時，商家應(yīng)如何確保商品信息的準(zhǔn)確性?A、依賴人工手動輸入B、使用條形碼或二維碼掃描技術(shù)C、忽視商品信息的準(zhǔn)確性208.以下哪種工具常用于分析站外推廣數(shù)據(jù)()?B、數(shù)據(jù)可視化工具D、倉儲管理系統(tǒng)209.報名參與平臺活動時，下列()信息不是通常需要提供的。A、店鋪名稱和IDB、店主個人身份證號碼C、聯(lián)系方式(如電話、郵箱)D、活動商品信息210.在單件發(fā)貨過程中，商家應(yīng)如何確保商品的安全性和隱私性?A、使用劣質(zhì)包裝材料A、強(qiáng)化責(zé)任意識C、誠實守信212.淘寶店鋪中的“待付款訂單”是指什么?A、客戶已支付，商家已發(fā)貨的訂單C、客戶已收貨并確認(rèn)的訂單D、客戶已申請退款或退貨的訂單214.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和()水平。215.為了提高活動報名成功率，商家在提交報名資料時應(yīng)確保()信息的準(zhǔn)確性。B、商品價格和利潤C(jī)、店主個人愛好D、活動期間的天氣情況答案：A216.在網(wǎng)上銀行電子支付流程中，用戶首先需要進(jìn)行的步驟是()A、輸入支付密碼B、登錄網(wǎng)上銀行賬戶C、確認(rèn)支付金額219.商品學(xué)是一門()。A、自然科學(xué)223.在設(shè)計產(chǎn)品展示欄時，以下()要素不是必須考慮的。C、切換相機(jī)模式225.電子錢包是()是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)和載A、網(wǎng)卡A、高速鏡頭切換C、增大曝光值拍攝A、無需進(jìn)行任何操作B、向客戶發(fā)送換貨完成通知C、強(qiáng)制客戶確認(rèn)換貨結(jié)果D、向電商平臺報告換貨結(jié)果229.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是()。A、發(fā)放信用卡D、突出背景232.以下客戶關(guān)系管理原則中，強(qiáng)調(diào)利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化客戶管理策略的是()233.下列()不屬于產(chǎn)品呈現(xiàn)的有效策略。A、使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片C、夸大產(chǎn)品的實際效果和性能234.活動報名成功后，商家通常需要()來確?；顒禹樌M(jìn)行。A、準(zhǔn)備活動商品和庫存C、更改店鋪裝修風(fēng)格D、發(fā)布活動宣傳海報A、數(shù)據(jù)挖掘工具C、視頻剪輯工具D、圖像處理工具A、增大IS0值以提高亮度D、減小光圈C、倉儲設(shè)備狀態(tài)D、廣告投放工具的代碼文件241.在自定義頁裝修中，使用()色彩搭配原則可以增強(qiáng)頁面的視覺吸引力。242.節(jié)假日促銷主要針對的是()。243.當(dāng)制作網(wǎng)店視頻的解說詞時，語言風(fēng)格應(yīng)該()。B、簡潔明了，口語化C、使用大量網(wǎng)絡(luò)流行語D、模仿專業(yè)廣告配音，使用華麗的詞匯244.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是()。A、通信略是有效的?A、德國D、英國248.對于個人用戶來說，病毒防范軟件的實時監(jiān)控功能的作用是()A、定期對計算機(jī)進(jìn)行全面掃描D、僅對下載的文件進(jìn)行檢測A、網(wǎng)絡(luò)鄰居B、控制面板C、查找期?A、凌晨1點到3點B、上午9點到11點C、下午6點到8點D、晚上10點到12點251.以下哪項通常是企業(yè)客戶組成中的核心部分()253.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式?()A、C2B254.“春季新品大促”這一促銷主題主要體現(xiàn)了()關(guān)鍵點。255.第三方支付平臺的主要盈利來源不包括()256.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)：第一條，一個人的工作是心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德規(guī)范要求的()。A、誠實守信257.在拍攝過程中，為了突出產(chǎn)品的某個特點，可以通過什么方式來實現(xiàn)()?C、改變光線強(qiáng)度D、以上都可以258.企業(yè)確定物流服務(wù)水平，正確的選擇是()A、在成本與服務(wù)之間選擇最高水平服務(wù)B、在成本與服務(wù)之間選擇最低成本259.“買一贈一”屬于()促銷活動形式。C、贈品促銷C、滿足不同消費者的需求，提升銷售轉(zhuǎn)化率D、消費者確認(rèn)收貨262.經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是()。263.互聯(lián)網(wǎng)的全球性網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是()A、HTTP264.對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)正確的說法是()265.在電子商務(wù)平臺上，店標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸通常是()。A、語音識別D、語音合成268.Excel中，求平均值的函數(shù)是()A、SUM269.1996年2月，VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的()。A、用戶停留時間分析C、廣告點擊率分析D、網(wǎng)站加載速度分析271.以下不屬于電子商務(wù)師的職業(yè)道德修養(yǎng)的是()的修養(yǎng)。A、職業(yè)能力B、職業(yè)紀(jì)律D、職業(yè)態(tài)度272.下列()步驟不是自定義頁裝修過程中的必要環(huán)節(jié)。273.關(guān)于詳情頁中的字體，不正確的是().A、字體在詳情頁中間會起到對產(chǎn)品的解釋說明作用C、在內(nèi)頁整個從上到下的延續(xù)使用276.在電商平臺，AI客服系統(tǒng)如何助力提升客戶滿意度和銷售額?277.在直播開場階段，以下()話術(shù)更能迅速吸引觀眾的注意力。你們有機(jī)會搶到哦!”你們會喜歡。”們等會兒聽我說。”278.在電子商務(wù)中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化賣點有助于()。B、降低產(chǎn)品價格C、減少廣告投入D、縮短產(chǎn)品生命周期279.電子支付的()特點使得消費者可以隨時隨地進(jìn)行支付。B、便捷性C、數(shù)字化D、安全性280.在策劃直播腳本時，首要考慮的因素是()。A、主播的個人風(fēng)格C、直播間的裝飾風(fēng)格282.與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付的顯著區(qū)別是()283.下列選項中，屬于第三方支付平臺的是()B、支付寶理策略，這體現(xiàn)了()原則。B、數(shù)據(jù)驅(qū)動原則D、客戶反饋原則285.在處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)查詢的場景中，智能客服系統(tǒng)通常依賴于哪種技術(shù)?C、深度學(xué)習(xí)圖像識別D、數(shù)據(jù)庫集成與查詢286.電商企業(yè)為何需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行客戶分析?A、僅僅為了提升數(shù)據(jù)分析的速度C、為了滿足監(jiān)管要求，確保數(shù)據(jù)安全287.在單件發(fā)貨模式下，哪種情況可能導(dǎo)致客戶對商品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮?288.電子商務(wù)中處于中心位置的是()。B、供應(yīng)商C、銀行D、認(rèn)證中心289.自定義頁裝修的第一步通常是()。293.商品是供()消費的。D、城鄉(xiāng)A、網(wǎng)站的頁面設(shè)計B、產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比C、物流配送的速度D、客服人員的響應(yīng)速度C、改編網(wǎng)絡(luò)小說D、提高搜索引擎優(yōu)化排名296.在下列各種編碼中，組成()的每個字節(jié)的最高位均為"1"。D、外碼297.商品學(xué)起源于()。B、英國D、德國298.下列關(guān)于店標(biāo)尺寸的說法正確的是()。A、店標(biāo)尺寸越大越好，以吸引更多注意B、店標(biāo)尺寸應(yīng)適中，便于在各種平臺上展示C、店標(biāo)尺寸應(yīng)盡可能小，以節(jié)省加載時間D、店標(biāo)尺寸無需考慮，只需關(guān)注設(shè)計效果()的原則。A、客觀實際300.在電商領(lǐng)域，貨到付款時，哪種行為可能增加商家的風(fēng)險?A、客戶在收到貨物后直接付款C、商家使用可靠的物流公司進(jìn)行配送D、商家未對貨物進(jìn)行充分的包裝保護(hù)301.電商退貨流程中，哪個環(huán)節(jié)涉及商品的退回?A、客戶提交退貨申請C、客戶將商品退回給商家A、信任度與客戶忠誠度無關(guān)B、信任度越高，客戶忠誠度越低C、信任度越高，客戶忠誠度越高D、信任度越低，客戶越愿意嘗試新產(chǎn)品303.以下哪種方式可以獲取行業(yè)數(shù)據(jù)()?A、行業(yè)協(xié)會的市場報告B、用戶的個人瀏覽記錄D、廣告投放工具的分析數(shù)據(jù)305.以下哪個網(wǎng)站屬于020電子商務(wù)模式()。B、前程無憂網(wǎng)D、淘寶閑魚306.在設(shè)計店標(biāo)時，為了確保在不同設(shè)備上都能清晰展示，應(yīng)()。307.安全電子郵件的主要作用之一是()309.電子支付是指()B、單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資D、用支票在網(wǎng)上進(jìn)行交易結(jié)算310.直播腳本中的“產(chǎn)品亮點介紹”部分，其主要目的是()。311.換貨商品的發(fā)貨時間通常如何規(guī)定?D、客戶自行決定發(fā)貨時間312.在AI軟件中，下列有關(guān)路徑的描述不正確的是()。D、以上全部訪問者最終完成了購買行為?()A、USBA、平移鏡頭(橫移)B、內(nèi)容設(shè)計應(yīng)考慮目標(biāo)用戶群體C、不需要區(qū)分不同平臺的規(guī)則D、可以隨意發(fā)布未經(jīng)核實的信息318.在撰寫直播腳本時，以下()對于提高觀眾留存率至關(guān)重要。B、競爭對手的商品上下架時間C、隨意構(gòu)圖322.關(guān)于會員專享優(yōu)惠的規(guī)則，下列()描述是正確的。B、限時搶購C、滿減/滿贈活動324.投資方案中，投資目標(biāo)的設(shè)定主要取決于()B、市場上最熱門的投資產(chǎn)品325.對于需要消費者親身體驗才能充分理解的產(chǎn)品，()呈現(xiàn)策略最有效。D、在社交媒體上發(fā)布產(chǎn)品廣告326.()營銷活動通常通過設(shè)置有限的時間限制來刺激消費者快速購買。A、打折促銷327.下列行為中，體現(xiàn)了誠信智慧性特征的是()。A、領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作中的不足D、領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的工資A、語音識別329.店標(biāo)設(shè)計的主要目的是()。A、展示店鋪的裝修風(fēng)格B、吸引顧客注意力并傳達(dá)品牌信息332.在設(shè)計店標(biāo)時，圖形元素的作用是()。333.下列哪個選項最準(zhǔn)確地描述了“客戶”的概念()334.情感化語言在電子商務(wù)文案中的作用是()。335.商品是具有使用價值的()。337.采用“圖上作業(yè)法”規(guī)劃運輸方案時，應(yīng)避免()339.在進(jìn)行店鋪裝修時，以下()顏色搭配最能吸引顧客的注意力。D、灰色配白色A、使用API接口采集公開商品數(shù)據(jù)341.以下關(guān)于“客戶”和“顧客”的說法，正確的是()B、顧客是指購買商品或服務(wù)的個體，而客戶是與企業(yè)有長期合作關(guān)系、有一定忠誠度并且會持續(xù)購買企業(yè)多種產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個人C、客戶是指偶爾購買一次商品的人，顧客是指經(jīng)常購買商品的人342.以下哪種商品上下架周期適合選擇較長周期，如一個月左右?()B、生鮮食品，保質(zhì)期短D、時尚配飾，潮流變化快343.電商企業(yè)在采用貨到付款時，如何有效防止惡意拒收?A、不提供退換貨服務(wù)B、在銷售前進(jìn)行客戶信用評估C、強(qiáng)制客戶在收到貨物后立即付款品或服務(wù)的頻繁程度?()C、轉(zhuǎn)化率D、跳出率345.活動策劃階段，為了更好的銷售效果，商家需要制定詳細(xì)的()。B、銷售計劃346.按照網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍來分類，覆蓋范圍最小的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是()。A、商品的瀏覽量B、商品的價格、庫存和描述C、商品的圖片像素348.網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點不包括()。C、快349.促銷活動的核心目的是()。350.以下()策略能夠幫助主播在直播間中有效地展示商品的多樣性和選擇性。353.下列認(rèn)識中，你認(rèn)為可取的是()。A、要樹立干一行、愛一行、專一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行354.以下哪個時間段目標(biāo)客戶在線購物的決策速度可能最快?D、周末早晨355.節(jié)假日期間，電商平臺常常會推出()促銷手段來刺激消費。358.以下()對于網(wǎng)店視頻的搜索優(yōu)化不是關(guān)鍵因素。A、視頻發(fā)布時間359.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為()。361.商品使用價值的大小是由()來衡量的。363.以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”之間關(guān)系的說法中，正確的是()。A、雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的D、“愛崗”不一定要“敬業(yè)”,因為“敬業(yè)”是精神需求B、時尚行業(yè)的從業(yè)者C、普通上班族，對價格敏感D、社會名流和明星365.以下()開場話術(shù)能夠有效地引導(dǎo)觀眾繼續(xù)觀看直播。A、“這款產(chǎn)品你們肯定沒見過，絕對會讓你們大吃一驚!”小技巧，保證讓你們不虛此行?！苯o大家介紹的?！?66.以下哪種工具最適合采集淘貨源數(shù)據(jù)()?C、圖片壓縮工具367.在處理重復(fù)值時，以下哪種方法最常用()?B、將重復(fù)記錄標(biāo)記為異常C、隨機(jī)生成新值D、保留所有重復(fù)記錄368.電商企業(yè)如何通過溝通來建立新客戶的信任?A、夸大產(chǎn)品的優(yōu)點和功能369.配送的主體活動是()A、保管C、流通加工D、包裝370.在電商領(lǐng)域，哪些因素可以幫助企業(yè)區(qū)分沖動型購買客戶與計劃型購買客C、客戶的支付方式和配送地址D、客戶的瀏覽歷史和購買決策時間371.活動結(jié)束后，商家應(yīng)進(jìn)行的首要工作是()。B、分析活動數(shù)據(jù)372.對于促銷活動中的贈品，商家應(yīng)()。C、數(shù)據(jù)清洗后375.淘寶店鋪中的“已取消訂單”通常是由誰發(fā)起的?376.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是()。A、作為設(shè)計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情B、以細(xì)節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點，一般工藝、材質(zhì)等細(xì)節(jié)說明，C、產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢377.()年，我國商業(yè)教育中開始把商品學(xué)作為一門必修課。C、待收貨379.在設(shè)計產(chǎn)品展示欄時，為了提升用戶體驗，應(yīng)()。380.商品分類是商品學(xué)研究的()。B、條件381.以下體現(xiàn)“保護(hù)勞動者合法權(quán)益原則”中偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)