第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁地震救援應(yīng)急預(yù)案社會心理重建不足事件應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位內(nèi)因地震引發(fā)的社會心理重建不足事件應(yīng)急響應(yīng)。地震災(zāi)害后，個體或群體出現(xiàn)顯著心理應(yīng)激反應(yīng)，若常規(guī)心理干預(yù)資源無法滿足需求，導(dǎo)致社會秩序與生產(chǎn)經(jīng)營活動受到干擾，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。例如，2022年某地地震后，因心理援助資源短缺，部分企業(yè)員工出現(xiàn)嚴(yán)重焦慮與抑郁癥狀，影響了生產(chǎn)計劃執(zhí)行，此類情況均需納入本預(yù)案處置范疇。適用范圍涵蓋心理援助資源調(diào)配、跨部門協(xié)同機(jī)制、信息發(fā)布與輿情管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保社會心理重建工作有序開展。

2響應(yīng)分級

依據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

（1）一級響應(yīng)：地震引發(fā)重大社會心理危機(jī)，波及超過50%員工或周邊社區(qū)，需動用外部專業(yè)心理援助資源。例如，出現(xiàn)區(qū)域性恐慌情緒蔓延，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營停滯，需啟動應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。響應(yīng)原則為快速響應(yīng)、資源集中，優(yōu)先保障重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)。

（2）二級響應(yīng)：心理危機(jī)影響范圍局限，主要集中于受災(zāi)部門或特定區(qū)域，單位內(nèi)部資源尚可支撐，但需外部督導(dǎo)。例如，某事業(yè)部員工出現(xiàn)普遍性失眠與創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）癥狀，通過內(nèi)部心理咨詢團(tuán)隊(duì)配合外部專家，可在72小時內(nèi)控制事態(tài)。響應(yīng)原則為精準(zhǔn)干預(yù)、分級負(fù)責(zé)，加強(qiáng)部門間協(xié)作。

（3）三級響應(yīng)：心理影響輕微，僅少數(shù)員工出現(xiàn)短期應(yīng)激反應(yīng)，單位可通過常規(guī)培訓(xùn)與支持解決。例如，地震后員工情緒波動可通過班組心理輔導(dǎo)緩解，無需跨部門協(xié)調(diào)。響應(yīng)原則為預(yù)防為主、動態(tài)調(diào)整，完善心理援助長效機(jī)制。分級標(biāo)準(zhǔn)以受影響人數(shù)、業(yè)務(wù)中斷時長、資源需求量等量化指標(biāo)為依據(jù)，確保響應(yīng)匹配實(shí)際需求。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位職責(zé)

成立地震救援應(yīng)急預(yù)案社會心理重建不足事件應(yīng)急指揮部，下設(shè)辦公室及四個專項(xiàng)工作組。指揮部由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管安全、人力資源、后勤及宣傳的負(fù)責(zé)人任副總指揮。

（1）辦公室：負(fù)責(zé)指揮部日常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)各組工作，匯總上報信息，制定心理援助方案，監(jiān)督執(zhí)行情況。

（2）心理援助組：由人力資源部牽頭，聯(lián)合工會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科及外部心理咨詢機(jī)構(gòu)組成。負(fù)責(zé)開展心理篩查，提供個體與團(tuán)體輔導(dǎo)，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，評估干預(yù)效果。需儲備至少10名持證心理咨詢師，配備遠(yuǎn)程心理支持平臺。

（3）宣傳引導(dǎo)組：由宣傳部門主導(dǎo)，信息中心配合。負(fù)責(zé)制定信息發(fā)布策略，通過內(nèi)部平臺發(fā)布心理調(diào)適指南，回應(yīng)員工關(guān)切，防止謠言傳播，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿情穩(wěn)定。

（4）保障支持組：由后勤部門負(fù)責(zé)，物資管理科配合。負(fù)責(zé)調(diào)配心理援助物資（如認(rèn)知行為療法工具包），保障臨時心理援助站點(diǎn)的運(yùn)營，協(xié)調(diào)餐飲、住宿等生活支持。

2工作小組具體職責(zé)分工及行動任務(wù)

（1）心理援助組：

-構(gòu)成：人力資源部（組長）、工會（副組長）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科（成員）、外部心理咨詢機(jī)構(gòu)（成員）。

-職責(zé)：建立心理援助熱線，72小時內(nèi)覆蓋所有受災(zāi)部門；實(shí)施分層心理干預(yù)，對重災(zāi)區(qū)員工優(yōu)先提供一對一咨詢；定期組織心理講座，普及壓力管理技巧。

-行動任務(wù)：地震后48小時內(nèi)完成首輪心理評估，識別高風(fēng)險人群；7天內(nèi)建立心理援助網(wǎng)絡(luò)圖，明確服務(wù)對接人。

（2）宣傳引導(dǎo)組：

-構(gòu)成：宣傳部門（組長）、信息中心（成員）。

-職責(zé)：制作心理援助專題推送，內(nèi)容需符合正念療法原則，避免強(qiáng)化創(chuàng)傷記憶；監(jiān)測員工情緒指數(shù)，通過匿名問卷每3天評估一次。

-行動任務(wù)：72小時內(nèi)發(fā)布首份心理調(diào)適指南，后續(xù)每周更新；設(shè)立輿情監(jiān)測崗，實(shí)時追蹤社交媒體反饋。

（3）保障支持組：

-構(gòu)成：后勤部門（組長）、物資管理科（成員）。

-職責(zé)：采購沙袋式心理放松設(shè)備，確保每個援助站點(diǎn)配備；建立應(yīng)急物資臺賬，動態(tài)更新心理援助物資庫存。

-行動任務(wù)：5天內(nèi)完成首批物資采購，重點(diǎn)保障團(tuán)體心理輔導(dǎo)所需器材；設(shè)立臨時物資分發(fā)點(diǎn)，優(yōu)先滿足偏遠(yuǎn)辦公區(qū)需求。

各小組需建立日報告制度，通過應(yīng)急指揮平臺共享進(jìn)展，指揮部每3天召開協(xié)調(diào)會，確保心理重建與生產(chǎn)經(jīng)營同步推進(jìn)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼預(yù)留），由指揮部辦公室24小時值班，確保事故信息接收渠道暢通。值班人員需具備初步信息核實(shí)能力，記錄接報時間、內(nèi)容、報告人及聯(lián)系方式。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

（1）接收程序：通過應(yīng)急值守電話、內(nèi)部安全監(jiān)控系統(tǒng)、員工匿名報告渠道接收信息。信息接收后，值班人員立即評估事件級別，初步判斷是否涉及社會心理重建不足。

（2）通報方式：一級事件通過內(nèi)部廣播、應(yīng)急APP即時推送；二級事件通過部門負(fù)責(zé)人會議傳達(dá)；三級事件由辦公室以工作函形式同步至相關(guān)部門。

（3）責(zé)任人：值班人員負(fù)責(zé)首次信息接收與通報，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門信息核實(shí)與傳達(dá)，確保信息層級傳遞準(zhǔn)確。

3向上級報告事故信息

（1）報告流程：根據(jù)事件級別，3小時內(nèi)向主管上級單位報送初步報告，24小時內(nèi)提交詳細(xì)報告。報告需包含事件概述、影響范圍、已采取措施、資源需求等內(nèi)容。

（2）報告內(nèi)容：

-核心要素：事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)、心理影響程度（如使用Kessler心理痛苦量表K10評估得分）。

-支撐材料：心理援助需求清單、現(xiàn)場照片（需做模糊處理）、員工情緒趨勢圖。

（3）時限要求：一級事件30分鐘內(nèi)啟動報告程序，二級事件1小時內(nèi)，三級事件2小時內(nèi)。

（4）責(zé)任人：辦公室負(fù)責(zé)人為總報告責(zé)任人，聯(lián)合心理援助組提供專業(yè)數(shù)據(jù)支持。

4向外部單位通報事故信息

（1）通報對象：政府應(yīng)急管理局、衛(wèi)生健康委員會、公安部門及對口行業(yè)協(xié)會。

（2）通報方法：通過政務(wù)服務(wù)平臺、加密郵件或?qū)ｍ?xiàng)會議進(jìn)行。涉及敏感信息需履行審批程序。

（3）程序要求：通報前由宣傳引導(dǎo)組與外部單位對接，明確信息層級與保密級別。

（4）責(zé)任人：宣傳部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，信息中心保障技術(shù)支持。需建立外部通報臺賬，記錄接收單位、反饋意見及后續(xù)跟進(jìn)情況。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

（1）啟動程序：根據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，對照響應(yīng)分級條件，由應(yīng)急指揮部辦公室提出啟動建議，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策。

（2）啟動方式：

-手動啟動：當(dāng)事件性質(zhì)符合某一級別響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)啟動令，通過內(nèi)部應(yīng)急系統(tǒng)發(fā)布。

-自動觸發(fā)：設(shè)定閾值條件，如地震烈度超過VI度且PTSD癥狀發(fā)生率超過5%，系統(tǒng)自動觸發(fā)二級響應(yīng)。

2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備

（1）預(yù)警啟動：當(dāng)事件未達(dá)響應(yīng)條件但存在升級風(fēng)險時，由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長決策啟動預(yù)警狀態(tài)，發(fā)布《心理援助預(yù)警通知》，要求各小組進(jìn)入備勤狀態(tài)。

（2）準(zhǔn)備要求：

-心理援助組完成資源預(yù)部署，確保10%的援助力量待命；

-宣傳引導(dǎo)組準(zhǔn)備預(yù)警信息發(fā)布模板；

-保障支持組檢查物資儲備，補(bǔ)充沙袋式放松設(shè)備20套。

3響應(yīng)級別調(diào)整機(jī)制

（1）跟蹤研判：響應(yīng)啟動后，辦公室每日匯總各組報告，結(jié)合DSM-5診斷標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)評估心理影響指數(shù)。

（2）調(diào)整條件：

-升級：當(dāng)重癥心理案例數(shù)周環(huán)比增長超過30%或業(yè)務(wù)停擺時間超過48小時，自動升一級響應(yīng)。

-降級：經(jīng)7天干預(yù)后，Kessler-10量表得分下降50%以上且無新增極端案例，可申請降級。

（3）調(diào)整程序：由辦公室提交調(diào)整建議，領(lǐng)導(dǎo)小組2小時內(nèi)審議，重大調(diào)整需報上級單位備案。

4避免響應(yīng)偏差

（1）響應(yīng)不足防范：要求心理援助組在事件初期至少滿足1名咨詢師/100名員工的配比，不足部分由外部機(jī)構(gòu)補(bǔ)足。

（2）過度響應(yīng)控制：設(shè)定響應(yīng)持續(xù)時限，超過30天且干預(yù)效果停滯時，啟動效果評估會議，由第三方機(jī)構(gòu)參與判定是否需調(diào)整策略。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

（1）發(fā)布渠道：通過內(nèi)部應(yīng)急廣播、專用APP推送、部門公告欄張貼三級預(yù)警標(biāo)識。

（2）發(fā)布方式：采用藍(lán)黃橙三級預(yù)警顏色編碼，由指揮部辦公室統(tǒng)一發(fā)布，確保信息跨平臺覆蓋。

（3）發(fā)布內(nèi)容：

-藍(lán)色預(yù)警：發(fā)布《心理援助需求監(jiān)測通報》，包含受災(zāi)部門人數(shù)分布、初期應(yīng)激反應(yīng)癥狀統(tǒng)計（如使用GAS壓力量表評估）。

-黃色預(yù)警：補(bǔ)充發(fā)布《分階段心理干預(yù)方案》，明確個體咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)的配比（建議1:20）。

-橙色預(yù)警：同步發(fā)布《外部專家支援對接表》，列明可調(diào)用的第三方機(jī)構(gòu)資源池。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備：心理援助組啟動人員備份機(jī)制，內(nèi)部咨詢師不足時，通過協(xié)議儲備庫調(diào)配至少30%的援助力量。

（2）物資準(zhǔn)備：保障支持組補(bǔ)充采購眼動脫敏再加工（ETR）設(shè)備、正念冥想音頻資源、心理漫畫手冊500冊。

（3）裝備準(zhǔn)備：信息中心升級遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)，確保帶寬支持50人同時在線。

（4）后勤準(zhǔn)備：后勤部門開放臨時援助站，配備基礎(chǔ)醫(yī)療箱、心理放松沙盤、隔音帳篷20頂。

（5）通信準(zhǔn)備：建立預(yù)警期間的心理援助熱線值班表，要求每小時更新接聽記錄，配備方言支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對地域性溝通障礙。

3預(yù)警解除

（1）解除條件：

-社會心理指標(biāo)穩(wěn)定：連續(xù)5天員工Kessler-10量表得分均值下降至10分以下，且無新增極端心理案例。

-干預(yù)資源飽和：心理援助組報告服務(wù)覆蓋率達(dá)90%以上，且外部資源需求為零。

（2）解除要求：由辦公室提交解除申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布《預(yù)警解除通知》，并通報后續(xù)常態(tài)化心理支持政策。

（3）責(zé)任人：辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，心理援助組提供數(shù)據(jù)支撐，宣傳引導(dǎo)組負(fù)責(zé)信息發(fā)布審核。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

（1）響應(yīng)級別確定：根據(jù)預(yù)警研判結(jié)果及《企業(yè)心理援助資源承載力評估表》動態(tài)確定級別。

（2）啟動程序：

-啟動后4小時內(nèi)召開應(yīng)急指揮部首次會議，明確心理援助組為執(zhí)行牽頭單位，宣傳引導(dǎo)組負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測。

-指揮部辦公室每8小時匯總一次《心理危機(jī)發(fā)展趨勢圖》，通過平衡計分卡（BSC）模型評估干預(yù)效能。

-啟動24小時內(nèi)向主管上級單位報送《初期響應(yīng)評估報告》，內(nèi)容包含受災(zāi)人數(shù)、危機(jī)類型分布（如使用ICD-11分類）、已啟動干預(yù)項(xiàng)目清單。

（3）保障工作：

-后勤部啟動應(yīng)急經(jīng)費(fèi)綠色通道，優(yōu)先保障萬元以內(nèi)心理援助物資采購；

-人力資源部協(xié)調(diào)輪班制度，確保援助人員連續(xù)工作不超過8小時。

2應(yīng)急處置

（1）現(xiàn)場處置：

-警戒疏散：由安保部門設(shè)立臨時心理隔離區(qū)，采用聲光報警配合口播引導(dǎo)，疏散時保持人群密度低于1人/平方米。

-人員搜救：對疑似失聯(lián)員工啟動《心理狀態(tài)核查清單》排查，重點(diǎn)關(guān)注沉默型創(chuàng)傷反應(yīng)。

-醫(yī)療救治：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科建立會診通道，對出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙者提供藥物治療綠色通道。

-現(xiàn)場監(jiān)測：應(yīng)用情緒識別AI系統(tǒng)分析社交媒體文本數(shù)據(jù)，計算公眾情緒熵值（Entropy）。

-技術(shù)支持：IT部門保障遠(yuǎn)程心理援助平臺穩(wěn)定運(yùn)行，支持多人視頻會議。

-工程搶險：修復(fù)受損辦公區(qū)照明與通風(fēng)系統(tǒng)，確保援助環(huán)境符合生物節(jié)律照明標(biāo)準(zhǔn)。

（2）人員防護(hù)：

-援助人員需佩戴心理援助標(biāo)識，配備速效救心丸及降噪耳塞；

-接觸高危個體時，優(yōu)先采用電話咨詢或視頻訪談，必要時使用防護(hù)性心理距離技術(shù)。

3應(yīng)急支援

（1）外部請求程序：當(dāng)內(nèi)部資源飽和時，心理援助組通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)平臺向市心理援助中心提交《支援需求清單》，包含當(dāng)前服務(wù)缺口、人員資質(zhì)要求、駐點(diǎn)場地標(biāo)準(zhǔn)。

（2）聯(lián)動要求：

-請求支援時需附《事件影響范圍矢量圖》，標(biāo)明重點(diǎn)援助區(qū)域。

-市級機(jī)構(gòu)到達(dá)后，由指揮部指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對接，原指揮部保留對支援工作的指導(dǎo)權(quán)。

（3）指揮關(guān)系：外部力量現(xiàn)場由市級指揮部統(tǒng)籌，但心理援助專業(yè)事務(wù)仍由本單位專家團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，形成雙首長負(fù)責(zé)制。

4響應(yīng)終止

（1）終止條件：

-心理援助組連續(xù)30天未接報新增極端心理案例，且員工情緒熵值穩(wěn)定在基準(zhǔn)線±10%。

-內(nèi)部資源可完全覆蓋常態(tài)化心理干預(yù)需求，外部支援需求清零。

（2）終止要求：由指揮部辦公室提交《響應(yīng)終止評估報告》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組7天無異議后發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)終止令》，同步啟動《心理援助常態(tài)化建設(shè)方案》。

（3）責(zé)任人：指揮部總指揮最終審批，心理援助組提供專業(yè)評估報告，財務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)結(jié)算。

七、后期處置

1污染物處理

（1）心理污染物處置：建立心理援助檔案封存與銷毀制度，對涉及個人隱私的錄音、記錄采用加密格式存儲，經(jīng)當(dāng)事人同意或超過法定時效后，由信息中心按規(guī)定格式化銷毀。

（2）物理污染物處置：由后勤部門牽頭，協(xié)調(diào)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)對援助站點(diǎn)進(jìn)行噪聲、粉塵檢測，確保場所符合《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）分階段復(fù)工：按部門心理恢復(fù)程度制定復(fù)工計劃，對PTSD癥狀率超過3%的部門實(shí)施“彈性工作制”，允許每周安排2天遠(yuǎn)程辦公。

（2）效能監(jiān)測：應(yīng)用平衡計分卡（BSC）模型，將員工出勤率、任務(wù)完成質(zhì)量與心理狀態(tài)評分（使用PHQ-9量表）關(guān)聯(lián)分析，動態(tài)調(diào)整管理策略。

3人員安置

（1）內(nèi)部安置：對需要長期干預(yù)的員工，由人力資源部與工會協(xié)商，提供不超過6個月的崗位調(diào)整或特殊工時安排。

（2）外部安置：經(jīng)評估確需外部專業(yè)機(jī)構(gòu)長期治療者，由指揮部辦公室協(xié)助家屬辦理轉(zhuǎn)介手續(xù)，并提供醫(yī)療費(fèi)用協(xié)調(diào)方案，參照《社會保險法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

（1）保障單位及人員：指揮部辦公室為總協(xié)調(diào)單位，指定2名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常通信值守，建立《應(yīng)急通訊錄》動態(tài)更新機(jī)制。

（2）聯(lián)系方式與方法：

-建立加密通訊群組，包含所有小組成員及外部協(xié)作單位聯(lián)系人；

-配備衛(wèi)星電話作為備用通信手段，存放于后勤部專用保險柜。

（3）備用方案：當(dāng)主通信網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟動“單兵圖傳”系統(tǒng)，通過無人機(jī)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)信息傳輸。

（4）保障責(zé)任人：辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，指定信息中心技術(shù)骨干為日常維護(hù)責(zé)任人。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）專家隊(duì)伍：

-內(nèi)部專家：由心理科、人力資源部、企業(yè)文化部骨干組成，需具備創(chuàng)傷知情者培訓(xùn)（TT）資質(zhì)；

-外部專家：與至少3家心理援助機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，儲備20名臨床心理學(xué)專家作為協(xié)議隊(duì)伍。

（2）專兼職救援隊(duì)伍：

-專職隊(duì)伍：心理援助組5名核心成員，需持國家二級心理咨詢師證；

-兼職隊(duì)伍：工會骨干30名，通過TT培訓(xùn)后承擔(dān)基礎(chǔ)情緒疏導(dǎo)任務(wù)。

（3）協(xié)議隊(duì)伍：明確外部機(jī)構(gòu)響應(yīng)時間要求（4小時內(nèi)抵達(dá)），簽訂《應(yīng)急服務(wù)協(xié)議書》規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。

3物資裝備保障

（1）物資清單：

物資類型數(shù)量性能要求存放位置更新時限管理責(zé)任人

心理援助工具包50套含EMDR圖示卡、沙盤等后勤部倉庫每半年物資管理科張工

遠(yuǎn)程咨詢設(shè)備10套高清攝像頭、隔音耳麥信息中心機(jī)房每年IT部李工

常規(guī)醫(yī)療用品200份包含速效救心丸等各部門急救箱每季度安保部王工

（2）運(yùn)輸及使用：應(yīng)急物資通過內(nèi)部物流系統(tǒng)調(diào)配，使用時需登記《應(yīng)急物資領(lǐng)用單》，心理援助工具包需經(jīng)專業(yè)人員檢查合格后使用。

（3）更新補(bǔ)充：建立物資管理臺賬，按季度核對數(shù)量，心理援助工具包需同步更新至最新版（如EMDR新療法圖示）。

（4）管理責(zé)任人：物資管理科主管為第一責(zé)任人，指揮部辦公室協(xié)同監(jiān)督。

九、其他保障

1能源保障

（1）應(yīng)急供電：確保指揮部辦公室、心理援助站點(diǎn)、醫(yī)療救助點(diǎn)配備UPS不間斷電源，容量滿足至少4小時運(yùn)行需求；與供電部門建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，儲備備用發(fā)電機(jī)2臺。

（2）應(yīng)急照明：援助站點(diǎn)配備可充電式探照燈20盞，確保夜間心理疏導(dǎo)工作正常開展。

2經(jīng)費(fèi)保障

（1）預(yù)算安排：在年度預(yù)算中設(shè)立專項(xiàng)心理援助資金，規(guī)模不低于上年度員工總數(shù)的0.5‰。

（2）使用管理：指揮部辦公室設(shè)立應(yīng)急資金審批綠色通道，重大支出需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，建立《應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用臺賬》按季度公示。

3交通運(yùn)輸保障

（1）車輛調(diào)配：協(xié)調(diào)后勤部應(yīng)急車輛用于運(yùn)送心理援助物資及轉(zhuǎn)運(yùn)重癥員工，確保車輛配備滅火器、急救包等標(biāo)準(zhǔn)配置。

（2）交通疏導(dǎo)：與公安部門聯(lián)動，在援助站點(diǎn)周邊實(shí)施臨時交通管制，保障援助車輛通行。

4治安保障

（1）秩序維護(hù)：由安保部門負(fù)責(zé)援助站點(diǎn)警戒，配備對講機(jī)20部，確保場所內(nèi)秩序井然。

（2）輿情監(jiān)控：宣傳引導(dǎo)組實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，對不實(shí)信息及時發(fā)布澄清通報，必要時啟動《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置方案》。

5技術(shù)保障

（1）平臺維護(hù)：信息中心保障遠(yuǎn)程心理援助平臺、AI情緒識別系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，安排專人7x24小時監(jiān)控。

（2）技術(shù)支持：與高校心理學(xué)院建立技術(shù)合作，為復(fù)雜案例提供遠(yuǎn)程會診支持。

6醫(yī)療保障

（1）合作醫(yī)院：與就近綜合醫(yī)院建立心理科綠色通道，確保重癥員工24小時入院機(jī)制。

（2）藥品保障：后勤部儲備苯二氮?類藥物（如艾司唑侖）100盒，需由執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方使用。

7后勤保障

（1）餐飲供應(yīng)：食堂提供營養(yǎng)餐，增加蛋白質(zhì)、維生素B族含量，避免高糖高脂食品。

（2）住宿安排：對需要集中觀察或治療員工，協(xié)調(diào)酒店開設(shè)心理援助專區(qū)，確保環(huán)境安靜、私密。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

（1）基礎(chǔ)理論：地震災(zāi)害心理效應(yīng)基礎(chǔ)知識，如急性應(yīng)激反應(yīng)（ASR）、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）的早期識別標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)DSM-5）。

（2）干預(yù)技能：認(rèn)知行為療法（CBT）基礎(chǔ)技術(shù)、正念減壓（MBSR）操作流程、團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計。

（3）預(yù)案操作：信息接報與分級響應(yīng)流程、跨部門協(xié)同機(jī)制、輿情引導(dǎo)策略（含媒體溝通中的模糊化技巧）。

（4）案例教學(xué)：分析2021年某地地震后企業(yè)心理援助