物流公司配送員配送速度與準(zhǔn)確度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送速度準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率40%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單約定時(shí)間對(duì)比，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0日均配送單量200單每超過10單加1分，每低于10單扣1分，最高加至該指標(biāo)得分為10分，最低扣至該指標(biāo)得分為0配送路線規(guī)劃效率90%以上配送員使用最優(yōu)路線通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每高1%加1分，每低1%扣1分，最高加至該指標(biāo)得分為10分，最低扣至該指標(biāo)得分為0緊急訂單響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘按緊急訂單實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每超過1分鐘扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0月度總配送時(shí)長(zhǎng)日均配送時(shí)長(zhǎng)不超過4小時(shí)按月度日均配送時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每超過10分鐘扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0配送準(zhǔn)確度訂單錯(cuò)誤率35%1%按月度訂單錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算，每超過0.1%扣2分，最高扣至該維度得分為0貨物完好率99%按月度貨物損壞次數(shù)計(jì)算，每低于1%扣3分，最高扣至該維度得分為0客戶投訴率0.5%按月度客戶投訴次數(shù)計(jì)算，每超過0.1%扣2分，最高扣至該維度得分為0簽收確認(rèn)率100%按訂單簽收確認(rèn)比例計(jì)算，每低于1%扣2分，最高扣至該維度得分為0信息錄入準(zhǔn)確度98%按月度信息錄入錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算，每低于1%扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶滿意度客戶評(píng)分15%4.5分（滿分5分）按月度客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)每月至少5次每超過1次加1分，每低于1次扣1分，最高加至該指標(biāo)得分為10分，最低扣至該指標(biāo)得分為0客戶回訪滿意度90%以上客戶表示滿意按月度客戶回訪結(jié)果計(jì)算，每高1%加1分，每低1%扣1分，最高加至該指標(biāo)得分為10分，最低扣至該指標(biāo)得分為0投訴處理及時(shí)率100%按投訴處理響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每低于1%扣2分，最高扣至該維度得分為0增值服務(wù)完成率85%按月度增值服務(wù)完成比例計(jì)算，每低于5%扣2分，最高扣至該維度得分為0合規(guī)與安全交通違規(guī)次數(shù)10%0次每發(fā)生1次扣3分，最高扣至該維度得分為0操作規(guī)范遵守率98%按月度操作規(guī)范檢查結(jié)果計(jì)算，每低于1%扣2分，最高扣至該維度得分為0設(shè)備維護(hù)記錄完整率100%按月度設(shè)備維護(hù)記錄檢查結(jié)果計(jì)算，每低于1%扣2分，最高扣至該維度得分為0安全培訓(xùn)考核通過率100%按年度安全培訓(xùn)考核結(jié)果計(jì)算，未通過扣5分月度無事故記錄保持無事故發(fā)生1次事故扣10分，最高扣至該維度得分為0本考核表旨在全面評(píng)估配送員在配送速度、準(zhǔn)確度、客戶滿意度及合規(guī)安全方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)月度實(shí)際工作數(shù)據(jù)，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：配送速度40%，配送準(zhǔn)確度35%，客戶滿意度15%，合規(guī)與安全10%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：