2026年醫(yī)院患者服務部建設咨詢合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院患者服務部建設咨詢服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供醫(yī)院患者服務部建設的專業(yè)咨詢服務，包括但不限于項目規(guī)劃、功能設計、流程優(yōu)化、資源配置、政策解讀、技術方案制定、風險評估及實施建議等。乙方需結合甲方醫(yī)院實際情況，提供符合國家醫(yī)療行業(yè)標準和患者需求的定制化咨詢服務，并確保咨詢成果的科學性、可行性和有效性。乙方應組建具備豐富醫(yī)療行業(yè)咨詢經驗的專業(yè)團隊，全程參與咨詢服務工作，并定期向甲方匯報服務進展。

二、服務方式

1、咨詢服務地點：甲方醫(yī)院辦公場所或雙方約定的其他地點。

2、服務范圍包括：

（1）患者服務部功能區(qū)域規(guī)劃，如候診區(qū)、咨詢臺、自助服務區(qū)、隱私談話室等；

（2）服務流程設計，包括預約掛號、就診引導、報告取件、費用結算等環(huán)節(jié)的優(yōu)化方案；

（3）信息化系統(tǒng)配置建議，如電子病歷對接、智能導診系統(tǒng)、移動支付平臺等；

（4）人力資源配置方案，包括崗位設置、人員培訓、績效考核機制等；

（5）相關法律法規(guī)及行業(yè)政策解讀，如醫(yī)療糾紛預防、患者隱私保護等。

3、乙方需提供的服務成果形式包括但不限于咨詢服務報告、方案設計圖紙、流程圖、培訓材料及實施時間表。

4、乙方承諾提供每周5天，每天8小時的咨詢服務，并根據(jù)甲方需求提供現(xiàn)場指導及遠程支持。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務周期不少于12個月。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供醫(yī)院患者服務部相關的現(xiàn)有資料，包括但不限于建筑平面圖、設備清單、人員配置表、運營數(shù)據(jù)等，并確保資料的真實性。

2、甲方應配合乙方進行現(xiàn)場調研，安排相關人員參與需求訪談及方案討論。

3、甲方有權對乙方提供的咨詢服務方案進行評估，并提出修改意見。乙方應在收到意見后7個工作日內完成調整并提交新方案。

4、甲方應按照合同約定支付咨詢服務費，并確保支付方式符合乙方財務要求。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備醫(yī)療行業(yè)咨詢服務資質，并出具相關證明文件。

2、乙方需指派項目經理全程負責咨詢服務工作，項目經理應具備5年以上醫(yī)療行業(yè)咨詢經驗，并配備至少3名專業(yè)顧問提供支持。

3、乙方提供的咨詢服務方案需經過內部評審，確保符合醫(yī)療行業(yè)最佳實踐及國家相關標準。

4、乙方應定期向甲方匯報服務進展，并接受甲方監(jiān)督。如甲方發(fā)現(xiàn)服務不符合合同要求，乙方應在3個工作日內啟動整改程序。

5、乙方應對咨詢服務過程中獲取的甲方信息嚴格保密，未經甲方書面同意不得泄露給任何第三方。

四、咨詢服務費及支付方式

1、咨詢服務費實行分階段支付制，具體支付節(jié)點及金額如下：

（1）合同簽訂后10日內，甲方支付總服務費的30%，作為乙方啟動服務的預付款；

（2）中期服務報告提交后15日內，甲方支付總服務費的40%；

（3）項目整體方案最終確認后30日內，甲方支付總服務費的20%；

（4）合同履行完畢后30日內，甲方支付剩余10%的服務費。

2、咨詢服務費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。乙方需向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15日內完成支付。

五、違約責任

1、若甲方無故單方解除合同，需向乙方支付已完成服務部分的80%作為違約金，并承擔乙方已產生但未結算的服務費用。

2、若乙方未能按時交付咨詢服務成果，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向甲方支付違約金；逾期超過30日，甲方有權解除合同并要求全額退款。

3、因乙方咨詢方案存在重大缺陷導致甲方遭受直接經濟損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償金額上限為合同總金額的50%。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同附件包括咨詢服務方案大綱、服務團隊簡歷、相關資質證明等，均為合同不可分割的一部分。

3、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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