第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書8篇居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，為切實履行居家養(yǎng)老服務(wù)保障職責，維護服務(wù)對象的合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)事項鄭重承諾一、承諾內(nèi)容1.嚴格遵守國家及地方關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的各項規(guī)定，依法依規(guī)提供服務(wù)。保證服務(wù)內(nèi)容真實、準確，符合服務(wù)對象的基本需求。定期開展服務(wù)需求評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。積極推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受社會。建立服務(wù)對象滿意度調(diào)查機制，定期收集意見建議，及時改進服務(wù)不足。對于服務(wù)過程中涉及的個人隱私信息，嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。妥善處理服務(wù)對象的投訴建議，建立投訴處理臺賬，保證在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。積極參與組織的業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。保證服務(wù)設(shè)施設(shè)備安全可靠，定期進行檢查維護，防止因設(shè)施設(shè)備問題導致服務(wù)。建立服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)情況制定應(yīng)對措施，保證服務(wù)對象安全。完善服務(wù)記錄制度，詳細記錄服務(wù)過程及效果，作為考核評估的重要依據(jù)。加強與其他服務(wù)機構(gòu)的合作，形成服務(wù)合力，為服務(wù)對象提供更加多元化、個性化的服務(wù)選擇。二、執(zhí)行規(guī)范1.依據(jù)國家及地方制定的居家養(yǎng)老服務(wù)標準，結(jié)合服務(wù)對象的實際需求，制定具體的服務(wù)規(guī)范。明確服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)時限等，保證服務(wù)過程的規(guī)范性和一致性。建立服務(wù)人員培訓制度，定期對服務(wù)人員進行職業(yè)道德、服務(wù)技能、安全知識等方面的培訓，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的服務(wù)能力。制定服務(wù)對象評估制度，定期對服務(wù)對象進行身體、心理、生活自理能力等方面的評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。建立服務(wù)機制，通過明察暗訪、隨機抽查等方式，對服務(wù)質(zhì)量進行。完善服務(wù)收費制度，明確收費標準，實行透明收費，提供收費清單，接受服務(wù)對象的。建立服務(wù)對象檔案，詳細記錄服務(wù)對象的個人信息、服務(wù)需求、服務(wù)過程、服務(wù)效果等，作為服務(wù)管理的依據(jù)。建立服務(wù)信息化管理平臺，實現(xiàn)服務(wù)信息共享，提高服務(wù)效率。定期進行服務(wù)質(zhì)量自查，發(fā)覺問題及時整改，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。三、檢查機制1.設(shè)立內(nèi)部檢查小組，負責對服務(wù)過程進行日常檢查。檢查內(nèi)容包括服務(wù)方案落實情況、服務(wù)人員履職情況、服務(wù)對象滿意度等。建立外部機制，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇⑸鐣耸康葏⑴c服務(wù)質(zhì)量評估。定期組織服務(wù)對象代表座談會，聽取服務(wù)對象的意見和建議。建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，對服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估，評估結(jié)果作為改進服務(wù)的重要依據(jù)。對檢查中發(fā)覺的問題，及時進行整改，并跟蹤整改效果。建立獎懲制度，對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的服務(wù)人員和服務(wù)機構(gòu)給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量不達標的服務(wù)人員和服務(wù)機構(gòu)進行處罰。將服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果納入服務(wù)機構(gòu)信用評價體系，對檢查不合格的服務(wù)機構(gòu)，依法依規(guī)進行處理。建立服務(wù)質(zhì)量信息公開制度，定期向社會公布服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果，接受社會。加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成檢查合力，提高檢查效果。四、有效變更1.承諾內(nèi)容的有效性根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策的調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。如國家或地方出臺新的居家養(yǎng)老服務(wù)政策，承諾方將及時調(diào)整承諾內(nèi)容，保證承諾內(nèi)容與政策要求相符。承諾方根據(jù)服務(wù)對象需求的變化，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，保證持續(xù)滿足服務(wù)對象的需求。承諾方根據(jù)服務(wù)人員的變動情況，及時進行人員培訓和考核，保證新服務(wù)人員能夠達到服務(wù)要求。承諾方根據(jù)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代，及時進行設(shè)備的維護和更新，保證服務(wù)設(shè)施設(shè)備的先進性和安全性。承諾方根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展和居民收入水平的變化，適時調(diào)整服務(wù)收費標準，保證收費合理。承諾方根據(jù)服務(wù)對象的反饋意見，及時改進服務(wù)不足，提升服務(wù)質(zhì)量。承諾方根據(jù)的要求，積極參與組織的各項活動，如居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新等。承諾方根據(jù)市場變化，及時調(diào)整服務(wù)策略，提升市場競爭力。承諾方根據(jù)自身發(fā)展情況，不斷完善服務(wù)管理體系，提升服務(wù)水平。__________項指標納入年度考核。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（2）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)”是指為老年人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)的綜合性信息平臺。1.2“服務(wù)協(xié)議”是指承諾人與服務(wù)對象簽訂的關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的書面或電子文件。1.3“系統(tǒng)運行穩(wěn)定性”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸成功率等。1.4“服務(wù)質(zhì)量評估”是指依據(jù)相關(guān)標準對服務(wù)過程及結(jié)果進行的系統(tǒng)性檢查與評定。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾作為居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)的運營方，將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證系統(tǒng)功能完整、運行高效。2.2實施對象承諾人承諾服務(wù)對象為持有有效證件號碼明的老年人，并根據(jù)服務(wù)協(xié)議提供個性化服務(wù)方案。2.3實施標準承諾人承諾服務(wù)標準不低于《居家養(yǎng)老服務(wù)基本規(guī)范》（GB/T）的要求，定期更新服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾設(shè)立專項基金，用于系統(tǒng)維護、服務(wù)補貼及應(yīng)急響應(yīng)，保證資金來源合法、使用透明。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人將定期公示資金使用情況。3.2人員保障承諾人承諾配備專業(yè)服務(wù)團隊，包括健康管理師、心理咨詢師等，并定期開展職業(yè)培訓，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進的信息技術(shù)手段，保障系統(tǒng)安全可靠，并建立數(shù)據(jù)備份機制，防止信息丟失。4.違約認定4.1輕微違約指承諾人未完全履行服務(wù)協(xié)議部分條款，但未造成服務(wù)對象重大損失的情形。承諾人承諾將及時補救，并免于承擔違約責任。4.2重大違約指承諾人未履行服務(wù)協(xié)議核心條款，或因系統(tǒng)故障導致服務(wù)中斷超過24小時，或泄露服務(wù)對象隱私等信息，造成嚴重的結(jié)果的情形。承諾人承諾承擔相應(yīng)賠償責任，并接受行政處罰。5.爭議解決5.1協(xié)商若雙方產(chǎn)生分歧，應(yīng)首先通過書面或口頭形式協(xié)商解決。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交至雙方認可的仲裁委員會，依據(jù)《_________仲裁法》進行仲裁。5.3訴訟仲裁不成的，依法向服務(wù)對象所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（3）篇合同編號：__________一、總則1.1為進一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)的運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，本系統(tǒng)運營方（以下簡稱“運營方”）在此鄭重作出如下承諾。1.2運營方承諾嚴格遵守《_________老年人權(quán)益保障法》《居家養(yǎng)老服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，以及地方性政策規(guī)定，保證服務(wù)內(nèi)容符合政策導向，滿足服務(wù)對象的實際需求。1.3運營方承諾以高度的責任感和使命感，提供專業(yè)、規(guī)范、高效的居家養(yǎng)老服務(wù)，保證服務(wù)過程的透明化、標準化，提升服務(wù)對象的滿意度。二、服務(wù)內(nèi)容與標準2.1運營方承諾提供全面的居家養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)訓練、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)項目。2.2生活照料服務(wù)方面，運營方承諾為服務(wù)對象提供日常起居照料、飲食護理、個人衛(wèi)生清潔等服務(wù)，保證服務(wù)對象的日常生活需求得到滿足。2.3醫(yī)療護理服務(wù)方面，運營方承諾配備專業(yè)的醫(yī)療護理人員，為服務(wù)對象提供病情觀察、用藥指導、康復(fù)訓練等服務(wù)，保證服務(wù)對象的健康狀況得到有效監(jiān)控和改善。2.4康復(fù)訓練服務(wù)方面，運營方承諾根據(jù)服務(wù)對象的身體狀況，制定個性化的康復(fù)訓練方案，并提供專業(yè)的康復(fù)指導，幫助服務(wù)對象恢復(fù)身體機能。2.5精神慰藉服務(wù)方面，運營方承諾為服務(wù)對象提供心理疏導、情感交流等服務(wù)，關(guān)注服務(wù)對象的心理健康，提升其生活質(zhì)量。2.6文化娛樂服務(wù)方面，運營方承諾組織豐富多彩的文化娛樂活動，如棋牌、書畫、音樂等，豐富服務(wù)對象的精神文化生活。三、服務(wù)保障措施3.1運營方承諾建立健全的服務(wù)保障機制，保證服務(wù)過程的規(guī)范性和安全性。3.2運營方承諾對所有服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提升其服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.3運營方承諾定期對服務(wù)人員進行考核評估，保證其服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。3.4運營方承諾建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理服務(wù)對象的投訴和建議，不斷提升服務(wù)水平。3.5運營方承諾配備必要的設(shè)備和設(shè)施，保證服務(wù)過程的順利進行。3.6運營方承諾建立應(yīng)急處理機制，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地進行處理。四、服務(wù)與評估4.1運營方承諾接受相關(guān)部門的和指導，定期提交服務(wù)質(zhì)量報告，保證服務(wù)過程符合監(jiān)管要求。4.2運營方承諾建立第三方評估機制，定期邀請專業(yè)機構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行改進。4.3運營方承諾建立服務(wù)對象滿意度調(diào)查機制，定期收集服務(wù)對象的意見和建議，并根據(jù)反饋結(jié)果進行服務(wù)優(yōu)化。4.4運營方承諾建立服務(wù)質(zhì)量追溯機制，對服務(wù)質(zhì)量問題進行追責，保證服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。五、違約責任5.1運營方承諾嚴格遵守本承諾書的內(nèi)容，如因運營方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，運營方將承擔相應(yīng)的違約責任。5.2運營方承諾對服務(wù)對象的信息進行嚴格保密，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。5.3運營方承諾對服務(wù)過程中產(chǎn)生的意外傷害承擔相應(yīng)的責任，并積極配合相關(guān)部門進行處理。5.4運營方承諾定期對服務(wù)對象進行回訪，知曉其服務(wù)需求，并根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)方案。六、附則6.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。6.2本承諾書一式兩份，運營方和服務(wù)對象各執(zhí)一份。6.3本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（4）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，并依據(jù)《居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)履行義務(wù)。1.2承諾事項包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效及費用標準等，具體以合同附件為準。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格按照合同約定及國家相關(guān)標準，規(guī)范開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，保證服務(wù)對象權(quán)益不受侵害。2.2本單位承諾建立健全服務(wù)管理制度，配備專業(yè)服務(wù)人員，定期開展服務(wù)培訓，提升服務(wù)能力和水平。2.3本單位承諾及時響應(yīng)服務(wù)需求，妥善處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，保證服務(wù)對象滿意度達到合同約定標準。三、違約責任3.1如本單位未履行或未完全履行承諾事項，造成服務(wù)對象權(quán)益受損或系統(tǒng)功能異常，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。3.2違約責任包括但不限于經(jīng)濟賠償、服務(wù)補救及承擔合同約定的其他違約后果。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（5）篇為規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾行為，特制定本承諾書，以明確各方責任，保證服務(wù)質(zhì)量，維護老年人合法權(quán)益。一、行為準則1.服務(wù)公平原則：承諾人嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，保證服務(wù)對象不受歧視，公平對待每一位接受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人。2.服務(wù)誠信原則：承諾人承諾提供真實、準確的服務(wù)信息，不得虛假宣傳，不得夸大服務(wù)效果，保證服務(wù)內(nèi)容與承諾相符。3.服務(wù)安全原則：承諾人建立健全安全管理制度，保證服務(wù)過程中的人身安全、財產(chǎn)安全，防范各類風險，保障老年人生命財產(chǎn)安全。4.服務(wù)規(guī)范原則：承諾人制定并執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)流程規(guī)范有序，服務(wù)標準符合行業(yè)要求。5.服務(wù)創(chuàng)新原則：承諾人積極推動服務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人多樣化的服務(wù)需求。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容承諾：承諾人根據(jù)老年人的實際需求，提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等多方面的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容全面、周到。2.服務(wù)標準承諾：承諾人制定明確的服務(wù)標準，包括服務(wù)時間、服務(wù)頻率、服務(wù)質(zhì)量等，并保證服務(wù)人員嚴格遵守。3.服務(wù)價格承諾：承諾人制定合理的服務(wù)價格，并公開透明，不得亂收費、亂漲價，保證老年人享有價格合理的養(yǎng)老服務(wù)。4.服務(wù)監(jiān)管承諾：承諾人積極配合相關(guān)部門的監(jiān)管工作，接受社會，及時整改存在的問題，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。5.服務(wù)反饋承諾：承諾人建立服務(wù)反饋機制，及時收集老年人的意見和建議，不斷改進服務(wù)，提高老年人滿意度。三、機制1.內(nèi)部機制：承諾人建立健全內(nèi)部機制，設(shè)立專門的部門，負責服務(wù)的落實情況，保證各項承諾得到有效執(zhí)行。2.外部機制：承諾人積極配合外部，接受相關(guān)部門的檢查和指導，及時整改存在的問題，保證服務(wù)符合國家標準。3.社會機制：承諾人建立社會機制，公開服務(wù)信息，接受社會各界的，鼓勵老年人及其家屬積極參與，共同維護服務(wù)質(zhì)量。4.責任追究機制：承諾人建立責任追究機制，對違反承諾行為進行嚴肅處理，保證責任到人，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)追究法律責任。5.持續(xù)改進機制：承諾人建立持續(xù)改進機制，定期評估服務(wù)效果，及時發(fā)覺問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保證老年人享有優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（6）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.承諾人必須于本承諾生效前完成對居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)的全面調(diào)研，保證系統(tǒng)設(shè)計符合服務(wù)對象實際需求。2.承諾人必須組建專業(yè)團隊，明確職責分工，并于__________年__月__日前完成系統(tǒng)框架的初步設(shè)計方案。3.承諾人必須嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)制定服務(wù)標準，并于__________年__月__日前完成服務(wù)流程的細化工作。4.承諾人嚴禁在系統(tǒng)開發(fā)過程中使用未經(jīng)審核的第三方技術(shù)，保證數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)穩(wěn)定性。二、實施過程1.承諾人必須于__________年__月__日前完成系統(tǒng)試運行，并根據(jù)反饋意見進行優(yōu)化調(diào)整。2.承諾人必須保證服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，并于__________年__月__日前實現(xiàn)服務(wù)對象的全覆蓋。3.承諾人必須建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，保證服務(wù)過程透明可追溯，嚴禁出現(xiàn)服務(wù)缺失或數(shù)據(jù)篡改行為。4.承諾人必須定期向社會公開服務(wù)數(shù)據(jù)，接受公眾，并于每月結(jié)束后提交服務(wù)報告。三、后期評估1.承諾人必須于__________年__月__日前完成系統(tǒng)運行效果評估，形成書面報告，并提交相關(guān)部門審核。2.承諾人必須根據(jù)評估結(jié)果進行持續(xù)改進，并于每年__________月__________日前提交年度改進計劃。3.承諾人嚴禁將評估結(jié)果用于虛假宣傳或商業(yè)盈利，保證評估工作的客觀公正。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由居家養(yǎng)老服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與居家養(yǎng)老服務(wù)接受方（以下簡稱“接受方”）共同遵守，旨在明確服務(wù)方在居家養(yǎng)老服務(wù)保障方面的責任與義務(wù)。1.2服務(wù)方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及雙方簽訂的協(xié)議合同要求，為接受方提供安全、規(guī)范、高效的居家養(yǎng)老服務(wù)。1.3接受方應(yīng)積極配合服務(wù)方的工作，保證服務(wù)內(nèi)容的順利實施。雙方均應(yīng)本著誠實信用的原則履行本承諾書約定的各項內(nèi)容。2.服務(wù)標準與范圍2.1服務(wù)方承諾提供的居家養(yǎng)老服務(wù)包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、緊急救援等__________（根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容填寫），并保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。2.2服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，包括服務(wù)前的需求評估、服務(wù)中的實時、服務(wù)后的效果反饋等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準。2.3服務(wù)人員應(yīng)接受定期的職業(yè)道德和技能培訓，保證其具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)能力。服務(wù)方應(yīng)向接受方提供服務(wù)人員的身份信息及培訓記錄，以供核查。2.4服務(wù)時間及頻率應(yīng)符合雙方約定，服務(wù)方不得無故中斷或減少服務(wù)內(nèi)容，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)方案，應(yīng)提前與接受方協(xié)商并書面確認。3.安全保障措施3.1服務(wù)方承諾對服務(wù)過程中涉及的個人隱私信息嚴格保密，未經(jīng)接受方書面同意，不得向任何第三方泄露。涉及醫(yī)療、財務(wù)等敏感信息的處理應(yīng)符合__________指本承諾書涉及的特定行業(yè)保密規(guī)定。3.2服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)場所及設(shè)備進行安全檢查，排除火災(zāi)、觸電等安全隱患，保證接受方的人身及財產(chǎn)安全。如遇突發(fā)安全事件，服務(wù)方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時通知接受方及相關(guān)負責人。3.3服務(wù)方承諾服務(wù)人員需通過背景審查，保證其無犯罪記錄及不良行為，且在服務(wù)過程中佩戴身份標識，接受方的訪客及工作人員應(yīng)主動出示證件以便核實。4.質(zhì)量與責任承擔4.1服務(wù)方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)及投訴渠道，接受方在服務(wù)過程中如發(fā)覺任何問題或不滿，可隨時與服務(wù)方聯(lián)系，服務(wù)方應(yīng)在__________指本承諾書涉及的特定時限內(nèi)響應(yīng)并處理。4.2如因服務(wù)方或服務(wù)人員的過失導致接受方遭受損失，服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失及精神損害賠償?shù)取?.3服務(wù)方應(yīng)定期向接受方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容完成情況、服務(wù)質(zhì)量評估、改進建議等，接受方有權(quán)對報告內(nèi)容提出異議并要求復(fù)核。4.4雙方均應(yīng)遵守本承諾書約定的各項條款，如一方違反約定，應(yīng)承擔違約責任，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。5.爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向__________指本承諾書涉及的特定仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2仲裁或訴訟過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。6.附則6.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至雙方約定的服務(wù)期限屆滿或協(xié)議合同終止。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。6.3本承諾書一式兩份，服務(wù)方與接受方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)承諾書第（8）篇承諾方：姓名：__________________證件號碼號碼：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________一、基本遵循承諾方充分認識到居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)對于提升老年人生活質(zhì)量、促進社會和諧穩(wěn)定的重要意義，基于自愿、平等、誠信的原則，就參與并推動居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)的建設(shè)與實施作出如下承諾：1.承諾方將嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，積極配合部門、服務(wù)機構(gòu)及其他相關(guān)方的政策引導，保證承諾內(nèi)容的合法性與可行性。2.承諾方將本著為民服務(wù)的宗旨，以老年人實際需求為導向，切實履行在居家養(yǎng)老服務(wù)保障系統(tǒng)中的責任，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。3.承諾方承諾所提供的信息真實、準確、完整，不得隱瞞、虛報或誤導相關(guān)服務(wù)對象及監(jiān)管機構(gòu)。二、責任內(nèi)容承諾方