托育師崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：托育師崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

1.適用范圍：本規(guī)程適用于我國(guó)托育機(jī)構(gòu)托育師崗位的日常工作，包括兒童照料、教育、保育等環(huán)節(jié)。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)：本規(guī)程參照《托育機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》（GB/T35601-2017）及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.目的：為確保托育師崗位工作質(zhì)量，保障兒童身心健康，提高托育機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，特制定本規(guī)程。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-兒童活動(dòng)區(qū)域人均面積不少于2平方米。

-室內(nèi)溫度應(yīng)保持在18℃-26℃之間，相對(duì)濕度應(yīng)保持在40%-70%之間。

-照明亮度應(yīng)不低于300勒克斯，避免直射陽光。

2.標(biāo)準(zhǔn)要求：

-托育師應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書，持有健康證。

-兒童教育內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)教育大綱要求，注重德智體美全面發(fā)展。

-每日對(duì)兒童進(jìn)行健康檢查，記錄健康狀況。

3.設(shè)備規(guī)格：

-兒童床尺寸不小于1.2米×0.6米，材質(zhì)無毒、易清潔。

-教學(xué)設(shè)施應(yīng)包括玩具、教具、書籍等，符合兒童年齡特點(diǎn)。

-廚房設(shè)備應(yīng)具備消毒功能，食品加工區(qū)與就餐區(qū)應(yīng)分開。

-安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全，包括但不限于安全門鎖、防護(hù)欄、防滑地墊等。

-教室、活動(dòng)室等場(chǎng)所應(yīng)安裝煙霧報(bào)警器和消防器材。

4.軟件系統(tǒng)要求：

-建立托育管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)兒童信息、師資力量、教學(xué)資源等數(shù)據(jù)管理。

-系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保信息安全。

-系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便，方便托育師進(jìn)行日常管理。

5.環(huán)境要求：

-機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè)，確?？諝赓|(zhì)量合格。

-機(jī)構(gòu)內(nèi)部裝飾材料應(yīng)無毒、無害，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

-垃圾分類存放，確保垃圾分類處理。

三、操作程序

1.入園準(zhǔn)備：

-托育師提前10分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)，做好個(gè)人衛(wèi)生。

-檢查活動(dòng)區(qū)域、設(shè)備設(shè)施是否安全、清潔。

-準(zhǔn)備好當(dāng)日的教學(xué)計(jì)劃、活動(dòng)安排。

2.接待兒童：

-歡迎兒童入園，進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康檢查。

-與家長(zhǎng)溝通兒童當(dāng)天情況，了解特殊需求。

3.教育活動(dòng)：

-按照教學(xué)計(jì)劃開展活動(dòng)，注重互動(dòng)與參與。

-觀察兒童行為，適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。

-確?；顒?dòng)安全，避免意外傷害。

4.餐飲管理：

-按時(shí)準(zhǔn)備兒童餐點(diǎn)，確保營(yíng)養(yǎng)均衡。

-指導(dǎo)兒童正確使用餐具，培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣。

-餐后協(xié)助兒童清潔口腔和桌面。

5.睡眠管理：

-按照規(guī)定時(shí)間引導(dǎo)兒童進(jìn)入睡眠狀態(tài)。

-觀察兒童睡眠情況，確保睡眠質(zhì)量。

-睡醒后協(xié)助兒童整理床鋪，進(jìn)行簡(jiǎn)單的個(gè)人衛(wèi)生。

6.離園交接：

-與家長(zhǎng)進(jìn)行兒童當(dāng)天情況的交流。

-檢查兒童是否攜帶個(gè)人物品，確保安全離園。

-清理活動(dòng)區(qū)域，準(zhǔn)備下一日活動(dòng)。

7.日記記錄：

-每日結(jié)束后，記錄兒童在園情況、活動(dòng)表現(xiàn)、健康狀態(tài)等。

-定期分析記錄，為教學(xué)和保育提供參考。

8.持續(xù)改進(jìn)：

-定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。

-收集家長(zhǎng)和兒童的反饋，不斷優(yōu)化工作流程。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)：

-所有設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保處于良好工作狀態(tài)。

-教學(xué)設(shè)備如玩具、教具等應(yīng)無損壞，易于清潔和消毒。

-生活設(shè)施如床、桌椅等應(yīng)堅(jiān)固耐用，符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)。

-廚房設(shè)備應(yīng)定期清洗，保持清潔無油污，防止細(xì)菌滋生。

-安全設(shè)施如煙霧報(bào)警器、消防器材等應(yīng)處于待命狀態(tài)，定期測(cè)試。

2.性能指標(biāo)：

-教學(xué)設(shè)備應(yīng)具備足夠的耐用性，能夠承受兒童日常使用。

-照明設(shè)備應(yīng)保證足夠的亮度，無頻閃，保護(hù)兒童視力。

-空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保證室內(nèi)空氣質(zhì)量，溫度和濕度適宜。

-廚房設(shè)備應(yīng)滿足食品安全要求，烹飪效率高，易于清潔。

-消防器材應(yīng)定期檢查，確保在緊急情況下能夠正常使用。

3.性能監(jiān)控：

-對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行定期檢測(cè)，記錄數(shù)據(jù)，分析設(shè)備運(yùn)行狀況。

-對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)維修，減少因設(shè)備故障造成的不便。

-對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行記錄，確保設(shè)備壽命延長(zhǎng)，降低更換頻率。

4.性能提升：

-根據(jù)使用反饋和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)更新設(shè)備，提升設(shè)備性能。

-采用節(jié)能環(huán)保的設(shè)備，降低能耗，減少對(duì)環(huán)境的影響。

-優(yōu)化設(shè)備布局，提高使用效率和安全性。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法：

-定期對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行功能性測(cè)試，確保所有按鈕和功能正常。

-使用專業(yè)的檢測(cè)儀器對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試，包括溫度、濕度、CO2濃度等。

-對(duì)廚房設(shè)備進(jìn)行烹飪效率測(cè)試，確保符合食品安全和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

-對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行亮度測(cè)試，確保達(dá)到規(guī)定的照明標(biāo)準(zhǔn)。

-對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行模擬測(cè)試，如煙霧報(bào)警器的響應(yīng)時(shí)間測(cè)試。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范制定校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

-教學(xué)設(shè)備的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保其功能符合教學(xué)需求。

-室內(nèi)空氣質(zhì)量測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

-廚房設(shè)備的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保烹飪過程符合食品安全法規(guī)。

-照明設(shè)備的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保光線充足且無傷害性。

-安全設(shè)施的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保其在緊急情況下能夠有效工作。

3.調(diào)整與維護(hù)：

-根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的調(diào)整，確保其性能符合標(biāo)準(zhǔn)。

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，防止因灰塵、污垢等原因影響性能。

-對(duì)校準(zhǔn)后的設(shè)備進(jìn)行記錄，包括調(diào)整內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。

-對(duì)測(cè)試和維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，制定改進(jìn)措施，預(yù)防同類問題再次發(fā)生。

4.測(cè)試與校準(zhǔn)頻率：

-教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備每月至少進(jìn)行一次全面測(cè)試和校準(zhǔn)。

-室內(nèi)空氣質(zhì)量每周至少進(jìn)行一次檢測(cè)。

-照明設(shè)備每季度進(jìn)行一次亮度測(cè)試。

-安全設(shè)施每年進(jìn)行一次全面測(cè)試和校準(zhǔn)。

5.記錄與報(bào)告：

-所有測(cè)試和校準(zhǔn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，包括測(cè)試日期、結(jié)果、調(diào)整情況等。

-定期編制測(cè)試和校準(zhǔn)報(bào)告，供管理層參考。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)：

-托育師在進(jìn)行日常操作時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿和站姿，避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)造成身體疲勞。

-操作電腦、平板等電子設(shè)備時(shí)，保持屏幕與眼睛適當(dāng)距離，避免頸部和眼部過度疲勞。

-提舉重物時(shí)，應(yīng)采用屈膝下蹲的姿勢(shì)，避免腰部和背部的損傷。

-教學(xué)活動(dòng)中，與兒童互動(dòng)時(shí)保持自然、輕松的姿態(tài)，便于與兒童溝通。

2.安全要求：

-在進(jìn)行清潔工作時(shí)，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ?，避免化學(xué)物質(zhì)接觸皮膚。

-使用剪刀、針等尖銳工具時(shí)，應(yīng)保持注意力集中，確保周圍無兒童，防止意外傷害。

-操作廚房設(shè)備時(shí)，穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如圍裙、手套等，確保食品安全。

-在活動(dòng)中，注意兒童的安全，避免擁擠和推搡，確?；顒?dòng)區(qū)域安全無障礙。

-定期檢查活動(dòng)區(qū)域的地面、樓梯等，確保無安全隱患。

-對(duì)兒童進(jìn)行安全教育，教授基本的自我保護(hù)知識(shí)。

-遇到緊急情況，如兒童受傷、火災(zāi)等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并迅速聯(lián)系相關(guān)人員。

七、注意事項(xiàng)

1.人員安全：

-托育師在操作過程中應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自身和兒童的安全，避免發(fā)生跌倒、碰撞等事故。

-嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不進(jìn)行任何可能危及自身或他人安全的動(dòng)作。

-對(duì)有特殊需求的兒童提供個(gè)別關(guān)注，確保其安全。

2.設(shè)備使用：

-使用前檢查設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用。

-按照設(shè)備說明書進(jìn)行操作，避免不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞。

-定期維護(hù)設(shè)備，確保其處于良好工作狀態(tài)。

3.環(huán)境衛(wèi)生：

-保持活動(dòng)區(qū)域和居住區(qū)的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。

-垃圾分類，及時(shí)清理，防止污染。

4.食品安全：

-食材采購(gòu)需確保新鮮、衛(wèi)生，儲(chǔ)存和烹飪過程嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)范。

-定期對(duì)廚房進(jìn)行清潔和消毒，防止食物中毒。

5.教育活動(dòng)：

-教育活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)適合兒童年齡和認(rèn)知水平，避免過度負(fù)荷。

-活動(dòng)中注意觀察兒童反應(yīng)，確?；顒?dòng)安全有趣。

6.應(yīng)急處理：

-熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握急救知識(shí)，能在緊急情況下迅速應(yīng)對(duì)。

-定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

7.保密與隱私：

-保護(hù)兒童個(gè)人隱私，不隨意透露兒童信息。

-對(duì)家長(zhǎng)和兒童的反饋信息保密，尊重隱私權(quán)。

8.工作記錄：

-認(rèn)真記錄工作日志，包括兒童情況、活動(dòng)安排、設(shè)備維護(hù)等，以便于管理和追蹤。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對(duì)每次測(cè)試和校準(zhǔn)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括日期、時(shí)間、測(cè)試內(nèi)容、結(jié)果、責(zé)任人等。

-定期匯總設(shè)備使用情況，分析設(shè)備性能變化，為設(shè)備維護(hù)提供依據(jù)。

-對(duì)兒童的活動(dòng)記錄、教學(xué)記錄、健康記錄等進(jìn)行歸檔，確保信息完整性和可追溯性。

2.設(shè)備維護(hù)：

-根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)記錄，制定合理的維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)。

-對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行記錄，包括維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、人員等。

3.質(zhì)量監(jiān)控：

-對(duì)托育師的操作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照規(guī)程進(jìn)行操作。

-定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整工作流程和操作規(guī)程。

4.培訓(xùn)與發(fā)展：

-對(duì)托育師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。

-關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入新技術(shù)、新方法，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5.文件管理：

-建立完善的文件管理系統(tǒng)，確保所有文件的安全和可訪問性。

-定期對(duì)文件進(jìn)行審查和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

九、故障處理

1.故障診斷：

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，如設(shè)備不工作、功能異常等。

-檢查設(shè)備是否斷電或電源線連接是否正常。

-查看設(shè)備顯示屏是否有錯(cuò)誤信息或故障代碼。

-調(diào)查設(shè)備使用歷史，了解故障可能的原因。

2.故障處理步驟：

-根據(jù)故障現(xiàn)象，初步判斷故障類型，如硬件故障、軟件故障等。

-對(duì)于簡(jiǎn)單的故障，如電源問題，可立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

-對(duì)于復(fù)雜的故障，如設(shè)備內(nèi)部故障，應(yīng)斷電后進(jìn)行進(jìn)一步檢查。

-使用專業(yè)工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸，檢查電路板、部件等。

-根據(jù)故障原因，進(jìn)行相應(yīng)的維修或更換部件。

3.故障記錄：

-詳細(xì)記錄故障診斷和處理過程，包括故障描述、處理方法、維修結(jié)果等。

-對(duì)故障原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。

4.故障報(bào)告：

-及時(shí)向管理層報(bào)告故障情況，包括故障類型、影響范圍、處理進(jìn)度等。

-根據(jù)管理層指示，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保服務(wù)不受影響。

5.故障預(yù)防：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生。

-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高故障診斷和處理能力。

-建立故障預(yù)防機(jī)制，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《托育機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》（GB/T35601-2017）

-《兒童安全用品通用技術(shù)要求》（GB27496-2011）

-《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健規(guī)范》（G