家庭照護員崗位現場作業(yè)技術規(guī)程文件名稱：家庭照護員崗位現場作業(yè)技術規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

1.適用范圍：本規(guī)程適用于家庭照護員在家庭環(huán)境中對老年人、殘疾人、慢性病患者等特殊人群的日常照護工作。

2.引用標準：本規(guī)程依據《家庭照護員職業(yè)標準》（GB/T23456-2009）及相關法律法規(guī)制定。

3.目的：通過規(guī)范家庭照護員崗位現場作業(yè)技術，提高照護質量，保障特殊人群的生活安全和身心健康。

二、技術要求

1.技術參數：

-照護員應對特殊人群的生理、心理需求有深入了解，具備相應的健康知識。

-照護員應掌握基本急救技能，如心肺復蘇、傷口包扎等。

-照護環(huán)境溫度應保持在18℃-28℃之間，濕度控制在40%-70%。

2.標準化操作：

-照護員應按照《家庭照護員服務規(guī)范》執(zhí)行日常照護工作。

-照護員需定期進行健康檢查，確保自身健康符合工作要求。

3.設備規(guī)格：

-照護員應熟悉并正確使用常用醫(yī)療器械，如血壓計、血糖儀、氧氣瓶等。

-家庭照護設備應定期檢查和維護，確保其安全、可靠運行。

-照護員應使用符合國家標準的安全防護用品，如手套、口罩、防護服等。

4.安全管理：

-照護員應遵守消防安全規(guī)定，確保照護環(huán)境無安全隱患。

-照護員應掌握緊急疏散逃生知識和技能，確保特殊人群在緊急情況下的安全。

5.文檔記錄：

-照護員應詳細記錄照護對象的基本信息、健康狀況、用藥情況等。

-定期對照護記錄進行整理和分析，為持續(xù)改進照護服務質量提供依據。

6.培訓與發(fā)展：

-照護員應定期參加職業(yè)技能培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。

-鼓勵照護員參加繼續(xù)教育和職稱評定，促進個人職業(yè)發(fā)展。

三、操作程序

1.入戶評估：

-照護員到達服務對象家中，首先進行環(huán)境安全檢查。

-與服務對象及其家屬溝通，了解其健康狀況、生活習慣和需求。

-根據評估結果，制定個性化的照護計劃。

2.照護準備：

-檢查個人衛(wèi)生，穿戴整齊，佩戴工作牌。

-準備必要的照護工具和藥物，確保其安全有效。

-確認照護計劃中的各項任務和時間節(jié)點。

3.日常照護：

-按照照護計劃，協助服務對象進行個人衛(wèi)生護理，如洗澡、穿衣、梳洗等。

-監(jiān)測生命體征，如血壓、脈搏、呼吸等，并記錄。

-藥物管理：按時按量協助服務對象服藥，并觀察藥物反應。

-飲食管理：根據醫(yī)囑和營養(yǎng)需求，協助準備和監(jiān)督飲食。

4.緊急處理：

-如遇突發(fā)狀況，立即采取急救措施，如撥打急救電話。

-對服務對象進行心理疏導，保持情緒穩(wěn)定。

5.照護記錄：

-詳細記錄照護過程，包括服務對象的狀態(tài)、藥物使用、飲食情況等。

-定期與家屬溝通，反饋照護情況。

6.照護結束：

-清理工作現場，確保環(huán)境整潔。

-與服務對象及其家屬進行簡短交流，了解滿意度。

-檢查照護計劃執(zhí)行情況，為下一輪照護做好準備。

四、設備狀態(tài)與性能

1.設備技術狀態(tài)：

-家庭照護設備應保持良好的工作狀態(tài)，定期進行維護和保養(yǎng)。

-設備的清潔度應符合衛(wèi)生標準，避免交叉感染。

-設備的電氣安全性能需通過專業(yè)檢測，確保無安全隱患。

2.性能指標：

-血壓計：測量精度應在±3mmHg以內，重復測量誤差應在±5mmHg以內。

-血糖儀：測量精度應在±0.5mmol/L以內，重復測量誤差應在±0.8mmol/L以內。

-氧氣瓶：壓力應保持在0.4-0.6MPa，確保氧氣供應穩(wěn)定。

-攜帶式輪椅：承重能力應達到150kg以上，確保安全性。

-水溫控制器：水溫調節(jié)精度應在±1℃以內，確保水溫適宜。

3.設備維護：

-設備應按照制造商的維護指南進行定期檢查和清潔。

-電池類設備應定期檢查電池狀態(tài)，確保電量充足。

-機械類設備應定期潤滑，防止磨損。

4.設備更新：

-當設備出現故障，無法修復或性能不符合要求時，應及時更換。

-隨著技術進步，應考慮更新更高性能的設備，以提高照護效率。

5.設備記錄：

-設備的使用和維護記錄應詳細記錄，以便跟蹤設備狀態(tài)和性能變化。

五、測試與校準

1.測試方法：

-血壓計：使用標準血壓值進行測試，檢查血壓計的準確性和重復性。

-血糖儀：使用已知濃度的血糖標準液進行測試，確保血糖讀數的準確性。

-氧氣濃度檢測儀：使用高濃度氧氣源進行測試，確保氧氣濃度的測量準確。

-水溫控制器：使用標準水溫計進行對比，檢查水溫控制器的溫度設定和維持能力。

-輪椅承重測試：在輪椅上放置標準重量塊，測試其最大承重能力。

2.校準標準：

-血壓計和血糖儀應按照制造商提供的校準程序進行校準。

-氧氣濃度檢測儀應使用國家計量院提供的標準氣體進行校準。

-水溫控制器應按照國家標準GB/T18289-2000進行校準。

-輪椅承重測試應參照相關行業(yè)標準進行。

3.調整：

-發(fā)現設備讀數偏差超過允許范圍時，應進行相應調整。

-調整后，應重新進行測試，確保設備性能符合標準。

-校準和調整工作應由具備專業(yè)資質的人員進行。

4.記錄：

-所有測試和校準的結果應詳細記錄，包括測試日期、測試者、設備型號、校準值等。

-記錄應妥善保存，以便日后查閱和設備維護。

5.定期檢查：

-設備應定期進行測試和校準，確保其性能始終保持在規(guī)定標準內。

-定期檢查的頻率應根據設備的實際使用情況和制造商的建議來確定。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

-照護員在搬運服務對象時應采用正確的姿勢，如蹲下或跪下，避免彎腰或扭腰。

-使用輔助工具（如輪椅、拐杖）時，應確保動作平穩(wěn)，避免突然停止或急轉彎。

-在進行個人衛(wèi)生護理時，如刷牙、洗臉，應保持身體穩(wěn)定，避免滑倒或扭傷。

-使用電子設備時，應保持良好的坐姿，眼睛與屏幕保持適當距離，避免長時間低頭或仰頭。

2.安全要求：

-照護員在操作前應檢查環(huán)境安全，確保無障礙物，地面干燥，光線充足。

-操作過程中，應保持專注，避免分心或操作失誤。

-對于有跌倒風險的服務對象，應采取預防措施，如安裝扶手、使用防滑墊。

-照護員應穿戴適當的個人防護裝備，如手套、口罩，以防止交叉感染。

-照護員應定期進行身體檢查，確保自身健康，能夠勝任照護工作。

-照護員應接受安全培訓，了解緊急情況下的應對措施。

3.體力負荷：

-照護員應避免長時間站立或搬運重物，以減少體力負荷和受傷風險。

-對于重物的搬運，應使用合適的搬運工具，如手推車、輪椅。

4.心理健康：

-照護員應保持良好的心理狀態(tài)，避免因工作壓力導致的情緒波動。

-如有需要，應尋求心理支持和專業(yè)咨詢。

七、注意事項

1.個體差異：

-照護過程中應充分考慮服務對象的個體差異，如年齡、健康狀況、文化背景等。

-操作前應了解服務對象的具體需求，制定針對性的照護方案。

2.藥物管理：

-照護員應嚴格按照醫(yī)囑給藥，不得自行調整藥物劑量或停藥。

-對藥物過敏或有特殊反應的服務對象，應立即停止使用并報告。

3.環(huán)境安全：

-定期檢查照護環(huán)境，確保無安全隱患，如地面平整、家具穩(wěn)固、電氣設備安全等。

-避免使用易燃、易爆或腐蝕性物品，確保服務對象和環(huán)境安全。

4.食品安全：

-準備和儲存食品時應注意衛(wèi)生，避免食物中毒。

-為服務對象提供均衡飲食，注意營養(yǎng)搭配。

5.個人防護：

-照護員在操作時應穿戴適當的防護裝備，如手套、口罩、防護服等。

-操作后應及時清潔雙手，防止交叉感染。

6.溝通交流：

-與服務對象及其家屬保持良好的溝通，了解需求和反饋。

-使用禮貌、耐心、尊重的語言進行交流，建立良好的信任關系。

7.應急處理：

-照護員應熟悉基本的急救知識和技能，如心肺復蘇、止血包扎等。

-確保緊急呼叫設備（如手機、對講機）隨時可用。

8.繼續(xù)教育：

-照護員應積極參加繼續(xù)教育培訓，不斷提升專業(yè)技能和服務水平。

八、后續(xù)工作

1.數據記錄：

-照護員應詳細記錄每次照護的詳細信息，包括服務對象的狀態(tài)、藥物使用、飲食攝入等。

-記錄應準確、完整，便于后續(xù)分析和評估照護效果。

2.設備維護：

-定期檢查和維護照護設備，確保其正常運行。

-設備故障應及時報修，避免影響照護工作。

3.檔案管理：

-建立服務對象檔案，包括個人基本信息、健康狀況、照護記錄等。

-檔案應保密，僅限于授權人員查閱。

4.反饋與改進：

-定期與服務對象及其家屬溝通，收集反饋意見。

-根據反饋和評估結果，不斷優(yōu)化照護方案和服務流程。

5.質量監(jiān)控：

-定期進行服務質量檢查，確保照護工作符合規(guī)范要求。

-對發(fā)現的問題及時整改，持續(xù)提升服務質量。

6.繼續(xù)教育：

-照護員應參加定期培訓，更新知識，提高專業(yè)技能。

-鼓勵照護員參與行業(yè)交流，學習先進經驗。

九、故障處理

1.故障診斷：

-照護員在發(fā)現設備故障時，應立即停止使用，并嘗試初步判斷故障原因。

-根據設備的使用手冊或操作指南，對故障現象進行初步分析。

-如無法自行診斷，應及時上報管理人員或聯系設備制造商的技術支持。

2.故障處理流程：

-管理人員接到故障報告后，應立即組織專業(yè)技術人員進行現場勘查。

-技術人員應使用專業(yè)工具和儀器進行故障檢測，確定故障部位和原因。

-根據故障原因，制定維修方案，并進行必要的零部件更換或調整。

3.維修記錄：

-故障處理過程應詳細記錄，包括故障描述、維修步驟、更換部件、維修日期等。

-維修記錄應存檔，以便后續(xù)參考和維護。

4.故障預防：

-定期對設備進行預防性維護，減少故障發(fā)生的可能性。

-培訓照護員正確使用和維護設備，提高故障預防意識。

5.應急措施：

-在設備出現故障時，照護員應立即采取應急措施，確保服務對象的安全和照護工作的順利進行。

-如有備用設備，應立即啟用，以減少照護中斷時間。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《家庭照護員職業(yè)標準》（GB/T2